Illiad Recensioni 257

Da circa 6 mesi solo problemi, connettività scadentissima, 30 secondi poi cade. Telefono mobile spesso e volentieri devo richiamare perché o non mi sentono o non sento. Di positivo il loro call educati e disponibili. Il resto no assolutamente.

Servizio praticamente inesistente, personale maleducato e assolutamente non professionale, basta solo dire che quando mi sono lamentato dei continui problemi mi hanno riso in faccia… Perchè ho altri pensieri per la testa e non voglio più avere a che fare con questo finto gestore telefonico, ma la tentazione di collezionare un po’ di nominativi e farvi mangiare un po’ di M non manca.

avete uno schifo di conessione alcune volte , manco una partita di bs posso fa

Mia mamma e mio padre hanno pagato regolarmente con IBAN bancario, illiad ha bloccato la Sim perché dice che non hanno pagato.
In banca invece risulta pagato!
Abbiamo telefonato, sono maleducati perché ( a parte il casino di voci) quando sentono che tipo di problema hai, ti mettono giù.
Serietà pari a 0

chiesta offerta fibra per casa e dopo 3 giorni mi mandano mail dicendo che non è possibile e che mi fanno il rimborso già pagato dell'attivazione entro 14 giorni. Ad oggi non è arrivato niente anche chiamando più volte il loro "servizio clienti" che di servizio non ha niente visto che sono impreparati totalmente e uno di loro mi ha detto addirittura che il rimborso arriva entro 60 giorni. Cioè mandano loro la mail dicendo che il rimborso viene fatto entro 14 giorni e poi l'incompetente di turno se ne viene fuori con 60? Ma almeno lavorate per la stessa azienda? Per non parlare delle chiamate con attese infinite e senza risposta, anzi dopo che ci parli e per controllare i dati ti rimettono in attesa finisce che ti chiudono la chiamata dopo anche 30 minuti di attesa. E poi fanno la pubblicità decantando la "RIVOLUZIONE" ma se sono peggio di quelli che già c'erano... Comunque a parte incompetenti e non rivoluzionano nulla sono anche ladri visto che si fregano i soldi di attivazioni mai partite costringendo poi l'utente a procedere per vie legali, cosa che farò sicuramente

Più che un operatore, un sabotatore della connessione. È un capolavoro di lentezza, anzi peggio non prende da nessuna parte. Non passate a Iliad

la connessione è pessima, inoltre, in fase di cambio operatore ho disabilitato dal mio profilo l’addebito automatico in favore della ricarica manuale per evitare che mi venissero addebitati il costo del servizio mensile che non intendo più usufruire, mi è arrivato il messaggio che confermava la rimozione dell’addebito automatico ma alla data del rinnovo offerta mi sono stati comunque addebitati i soldi. pessimo servizio, pessimo servizio clienti e pessima gestione.

Assurdo che per cambiare offerta per nuove necessità non si possa farne una diversa da quella in atto perché si tratta di un down grade se non creando una nuova sim o passando ad un operatore diverso per poi tornare quindi buttando via soldi per niente. Cambierò operatore sì ma definitivamente perché questo é tutto fuorché un buon servizio nei confronti del cliente .

Serietà zero, dicono una, ma la realtà è un'altra!
Oggi 29.01.2025 aggiungo: dopo 1 mese dalla richiesta per l'installazione si sono fatti vivi

Ho fatto in contratto per la fibra il 20 dicembre, il 23 mi hanno fissato l'installazione. Non si è presentato nessuno, da quel giorno ad oggi ho chiamato 5 volte il servizio clienti e ad oggi non ho notizie su quando venga installato ma intanto si sono presi i 39 euro dell'installazione il giorno del contratto. Scappate da Illiad

Se ci fosse un voto pari a "0" lo darei perché 1 è un punteggio elevato per questa azienda.
Ce l'ho da quasi un anno e non ho mai avuto una connessione Internet decente, ma ultimamente è andata molto peggio!!! Non manda messaggi su WhatsApp, non riesco a effettuare pagamenti con l'app della mia banca perché Internet è lentissimo!!!!! Per caricare una pagina su Google a volte ci metto 4 minuti!!!!!! (se finisce per portarselo!!) un casino!!
E quante volte avrei voluto entrare nell'app e, oh sorpresa! Sono in manutenzione!!! Il fatto è che stanno sempre a manutenzione, anche se sembra che non riescano a riparare nulla!!) Mi ricorda Internet nel 1984 con il mio computer Comodore 64... è totalmente esasperante!! Devo chiedere ai miei figli il Wi-Fi per poter effettuare transazioni o anche controllare i miei messaggi. ( e devo dire che scrivo questa recensione connessa al Wi-Fi di mio figlio!!)
Ieri TUTTO il giorno per effettuare il pagamento...nessun problema con la banca, era l'app a non riceverlo. Chiamo il servizio clienti e si scusano che è un problema tecnico che stavano avendo... ok, oggi chiamo di nuovo e mi dicono che devo andare in una tabaccheria a pagare perché non si può fare con l'app!! Lascia stare!! Sono rimasta così a lungo perché sembrava economico, ma con tutto lo stress e i disagi causati dalla loro connessione Internet lenta, non vale la pena continuare con questa compagnia. Ho già imparato la lezione.
Absolutamente non la consiglio.

Per ora ottima esperienza sia con il modem che con l’offerta per il cellulare, Internet prende ovunque ed il prezzo non è mai variato, consiglio vivamente

Malfunzionamento dal 30 dicembre contattato assistenza mi dicono che devo fissare un appuntamento con open fiber ,fissato per il 31 ma ancora nulla(Tim la notte del 31 aveva i tecnici in giro per supporto)
Che dire ad oggi sono senza internet e con la casa estinta in Audi totalmente da remoto e hindi ferma ricontattato anche stamane e nn sanno cosa dirmi

Qualche anno fa grande entusiasmo: rete veloce, telefonate di buona qualità. Da qualche mese a questa parte, internet non funziona quasi più del tutto (sarà solo nella mia zona, Genova 16138???), tanto che non riesco neanche a cambiare operatore :). Per quanto riguarda il canale "voce", cade la linea, non riesco a sentire l'altra persona, non mi sentono..... Iliad, sveglia!!!!! Adesso cambierò il contratto che uso solo per i dati, passerò alla concorrenza española. Poi mi sa che farò altrettanto per quanto riguarda il contratto che ho sul mio cellulare e infine mi porterò dietro anche i miei genitori. Iliad, se continuate così, perderete i clienti più velocemente di come li avete acquisiti

Vergogna. Non hanno un numero clienti per ricevere assistenza parlando con un operatore. Scandaloso!

Soddisfatto

Ho Iliad da circa 4 anni senza problemi, in qualche zona la linea telefonica non è il top, internet mai avuto problemi, Inoltre il prezzo dell'offerta è rimasta sempre invariata.

Sono solo capaci a scalarti soldi e lasciarti senza Internet.
Il giorno 13/12 mi è arrivato un messaggio dicendomi che l’addebito sul conto non era andato a buon fine, non si sa il motivo dato che sul conto c’era ampia disponibilità per pagare l’offerta, ma la cosa che fa più ridere é che l’offerta si rinnova il 1 di ogni mese, non il 13.
Sono stato avvisato 13 giorni dopo che l’offerta non era attiva e, nel frattempo, hanno scalato i soldi caricati sulla sim (circa 4€) fino al punto di prosciugarli tutti.
Sono fuori casa per 5 giorni, ma costretto ad elemosinare hotspot in giro perché “l’offerta non si riattiva in automatico, non sappiamo il perché”. Non vedo l’ora di rientrare a casa per cambiare con un’azienda più seria.
P.S. Da due anni a questa parte Internet funzionava un po quando voleva, nonostante le segnalazioni fatte.
Addio pagliacc*

Il 13/10 sottoscrivo l’offerta mobile (9,99€ di attivazione) e quella della fibra (39,99€), rassicurato dall’operatrice che tutto sarebbe stato attivato in 7/10 giorni lavorativi. Da lì è iniziato un vero INCUBO.

Il lunedì arriva la prima sorpresa: una mail in cui mi informano che sono in “zona bianca” e che serve un sopralluogo. Inizio a chiamare Iliad ogni giorno per una settimana e la risposta è sempre la stessa: “Aspetti la chiamata di OpenFiber”. Dopo due settimane, finalmente un tecnico di OpenFiber si presenta, senza preavviso, suonando il campanello (per fortuna qualcuno era in casa). Controlla e conferma che la fibra c’è già con l’attuale operatore (TIM) e che quindi “in pochi giorni si fa tutto”. Bene, penso, ma da quel momento spariscono tutti.

Arriviamo a metà novembre. Finalmente ricevo una richiesta di appuntamento da OpenFiber e la confermo. Il giorno dopo, Iliad mi chiama e mi dice di rispondere a OpenFiber per scegliere la data. Lo faccio, ma OpenFiber mi dice che l’altra volta hanno “dimenticato” di segnare l’appuntamento (incompetenza totale) e che la prima data utile è a dicembre!

A questo punto chiedo il recesso immediato. Inizio a inviare PEC e a fare chiamate. Mi viene confermato da un operatore Iliad che il rimborso dei 39,99€ di attivazione sarebbe stato accreditato sul mio IBAN entro 14 giorni lavorativi. Aspetto con pazienza. Al 20° giorno lavorativo chiamo e mi dicono che non ho diritto al rimborso perché “l’operatore si è sbagliato”. Sì, avete capito bene: L’operatore si è sbagliato!

In tutto questo, tempo perso, pazienza al limite e un trattamento al limite dell’assurdo. Non auguro a NESSUNO questa esperienza. Se state pensando di affidarvi a loro, FERMATEVI. Io ho perso tempo, soldi e fiducia. Mai più!

Sono cliente mobile e non prende da nessuna parte, vivo a Roma e non prende nel centro storico, nelle case antiche dai miri spessi, in metropolitana A e B , non funziona sui treni e in nessun caso se si è in movimento veloce, motoscafo, auto, metro, bus. Insomma si i giga sono tanti ma la qualità del servizio è pessima. Avrei voluto fare la portabilità del mio numero storico e fortuna che non l'ho fatta perché è un servizio pessimo. Vedrete gli altri parlare, giocare e informarsi mentre voi vi girerete i pollici. Preparatevi

Manica di incompetenti che non sanno nemmeno cosa stanno facendo, ho cercato di contattarli in tutti i canali e non sono stati di aiuto. si è concluso con la mia impossibilità ad attivare la mia e-sim e loro che si rifiutano di mandarne un'altra. morale? ho perso il mio numero che avevo da anni, abbinato a conti bancari e e-mail. sono fortunati che al momento non sono in Italia ma al mio rientro possono stare certi che andrò con tutte le prove di e-mail, messaggi e chiamate registrate a denunciarli. avviso a tutti quelli che abbiano avuto problemi con loro di segnalare l'accaduto all’AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni). cerchiamo di non darla vinta a questa spazzatura e di rispedire questo ridicolo operatore nella fogna a cielo aperto da cui viene detta anche Francia!