IKEA Recensioni 8.102

Veramente molto poco seri ed inaffidabili, ho comprato un armadio tre ante, pagato subito il montaggio, mi hanno dato tre appuntamenti in cui non si è presentato nessuno (io non abito neanche in quella casa sono dovuta andare lì per tre volte a vuoto e sta a 20 km dalla mia abitazione) , Ikea si giustifica dicendo che la ditta è esterna Taskrabbit (veramente non trattateli sono dei bugiardi inaffidabili), ma io compro e pago IKea sono loro responsabili del mancato servizio. . MAI PIU' DA IKEA

Esperienza disastrosa. Camera da letto. Struttura rovinata, letto con piedini "ammuffiti", cassettiera interna rovinata, ben 6 mensole con angoli schiacciati, materasso sporco. Abbiamo contattato più volte il servizio clienti, freddi e con risposte sempre uguali e standardizzate. Ad oggi dopo ben due consegne con i cambi della merce rovinata, ci troviamo ancora con un prodotto "rotto". Ci arrendiamo. E aggiungo cassettiere acquistate a dicembre per camera bimbi, già da buttare.

Prodotti buoni , anche se una volta c'è stato un errore nella consegna, ma se chiedi il montaggio è un disastro. Task Rabbit è incontrollabile, la prima volta hanno chiesto il pagamento sia loro che il tasker, la seconda non sono venuti dando forfait all'appuntamento per due volte consecutive con la scusa che non c' era un tasker disponibile.

Non solo non hanno consegnato il giorno previsto, ma non hanno nemmeno avvisato. Quando ho chiamato, mi hanno promesso che mi avrebbero telefonato per concordare una consegna, e non l'hanno fatto. Quando ho chiamato io, mi hanno riprogrammato la consegna dopo 4 giorni. Se ti arrabbi, ti dicono che non ti puoi nemmeno arrabbiare: pessimi, non comprerò più nulla.

Brutta esperienza,prima ed ultima volta.Passare gli articoli alle casse da soli e poi perdere mezz ora per il controllo degli addetti.MAI PIÙ.

Ordino uno specchio il 23/02/25, con consegna per pacchi leggeri prevista per il 25/02026 dalle 8.00 alle 18.00.
Ora al 26 non hanno ancora aggiornato il sito in cui mi dice che la consegna sarà prevista tutt' ora il 25/02 (cioè ieri, a quanto pare hanno scoperto la possibilità dei viaggi nel tempo, sennò non si spiega), in più l'ordine è ancora in fase di preparazione.
Che preparazione deve esserci per uno specchio?
Rispettate le date di consegna che date, siete RIDICOLI E ZERO PROFESSIONALITÀ.

Se io non rispetto le consegne del mio lavoro a me licenziano.

Facendo riferimento all'esperienza avuta con Ikea e riportata nella recensione del 5 maggio 2025, mi permetto di segnalare che un operatore a conclusione di tutta la vicenda mi aveva contattato nuovamente per scusarsi per le difficoltà e i ritardi subiti e che avrebbero come "risarcimento morale", inviato una simbolica compensazione. Ho aspettato tutto questo tempo a far presente di questo impegno non mantenuto, in quanto sapevo che in quell'occasione erano state molte le persone che avevano avuto lo stesso problema e neanche perchè mi senta in credito di qualcosa, è solo per una questione di correttezza per quanto dichiarato.
Peccato, ci avevo creduto...

La commessa alle cassa Ikea Rimini con il nome di Sarah. Molto molto accogliente carina , professionale mi ha suggerito l app che mi sarà molto utile , scoprendo che avevo un buono da utilizzare. Davvero efficiente e disponibile difficile trovare persone così al giorno d oggi ❤️

Dopo la terza volta, ancora non sono riuscita ad avere una cucina funzionante. Per far montare una piccola cucina in montagna, ho preso 3 giorni di ferie e guidato 5 ore al giorno per non riuscire ancora a poterla avere completata. La prima volta hanno dimenticato di mettere i piedini, la seconda il gancio del mobile e l'alzatina per i para schizzi. Quindi bisognerà prendere un altro giorno di ferie, altre 5 ore di viaggio ovviamente il tutto in base ai loro tempi. La società a cui si affidano per il montaggio è pessima, la persona continuava a dire che non avevo comprato i pezzi, maleducato e forse dovrebbe prima andare a scuola di buone maniere e avere più padronanza della lingua. Il customer service IKEA è anche peggio, forse ricevono tante lamentele che ormai non ascoltano neanche più quello che gli si dice. Tempi sempre lunghi nelle risposte, bisogna sempre attendere. Non so più come spiegare che non vendo cucine quindi mi sono affidata a loro, avevo solo chiesto di comprare una cucina completa. Purtroppo le loro risposte sono veramente incredibili!!

Se ci fosse stata la possibilità avrei messo in valutabile!!!
Ho ricevuto la merce in due scarichi anziché 1. Ho preso permessi. I tasker che ho avvisato prontamente la prima volta ora non rispondono come se fosse colpa mia della mancata consegna.
Ho chiamato 20 volte il servizio clienti e gli ultimi 15 giorni e tutti mi danno versioni diverse.
E ad ora non riesco ad avere neanche il rimborso di due servizi non erogati e pagati con carta al momento dell’acquisto.

Servizio assistenza clienti per un frigorifero pessima!!!
Numero d'ordine 1452569904.

Nel gennaio 2025 abbiamo ordinato una cucina per un ufficio, registrandoci al servizio business con tutti i nostri dati. Dopo la definizione del progetto abbiamo effettuato l'ordine e pagato con carta di credito direttamente al servizio cucine, Peccato che nessuno ci abbia avvisato di andare al servizio clienti per richiedere l'emissione della fattura ed ora ovviamente non è più possibile richiederla, abbiamo pertanto perso l'importi dell'IVA. Nel profilo c'erano già tutti i dati necessari per la fattura, che motivo c'è di dover fare una ulteriore richiesta se si è clienti business?

IUn esperienza che penso non farò, parto dalla visione della cucina poi per ben 3 volte da seriate a Brescia per mancanza materiale causa ordini non bloccati, fino a dover cambiare colore cucina, ma dopo essere stato contattato il 7 febbraio alle ore 10,30 da ikea roncadelle che la merce dopo tempo c'era tutta, prendo appuntamento con orario lo stesso giorno alle 15, mentre facciamo ordine ops materiale già venduto pazzesco strada fatta a vuoto, per ennesima volta cambio colore cucina facciamo ordine, il 20 febbraio avviene la disperata consegna dove ovviamente manca materiale, di cui i due piani lavoro della cucina, in quanto doveva essere fatto un hods che invece roncadelle ha dimenticato, adesso al punto di Curno stanno cercando di risolvere la questione con arrivo piani da Carugate, ma il ritiro lo devo fare io di persona, dopo 5 volte bergamo Brescia di cui 3 volte per problemi ed errori ikea, devo anche andare al punto a ritirare piani già pagati compreso la consegna, veramente avevo intenzione di cambiare mobile sala ma penso nono farò con loro, pensando ad un gruppo a livello mondiale mi lascia molto basito di avere avuto un servizio vendita e post vendita poco professionale anche se molto educati, spero che questo incubo finisca e di riuscire a procedere al montaggio che faranno degli esterni in quanto loro non fanno mantaggio, causa angolo mia cucina 106gradi,va be forse meglio cosi, per quanto riguarda corriere sono arrivati dopo la chiamata mezz'ora prima hanno scaricato ma non mi hanno dato la possibilità di controllare la merce dicendomi che c'era tutto e avevano sparato tutti i codici meno i due piani cucina, peccato hanno sparato un codice non mio e uno dei miei è rimasto sul furgone in quanto a me manca,

Da due mesi aspetto il rimborso di un ordine pagato e annullato lo stesso giorno, per errori nei pezzi ordinati, e immediatamente sostituito (e ripagato) con nuovo ordine di valore simile. Avrei dovuto ricevere il riaccredito, invece al negozio Ikea di Varese, appena aperto, mi dicono che andrà a rimborso entro 14 gg.
Era il 27 dicembre 2025.
Dopo telefonate, PEC e messaggi sulla pagina facebook, ancora aspetto i 730 euro del mio ordine.
Quale parola viene in mente per un comportamento di questo tipo?
Impossibile parlare con qualcuno che non sia il "povero operatore di call center" che è tanto odioso trattar male, impossibile anche avere risposta alle PEC.
Urticante tutta la comunicazione friendly di IKEA a fronte di un trattamento riservato ai clienti degno del peggior ladro di strada.
Mai più comprerò da loro

Aggiornamento: è vero, mi hanno finalmente rimborsato, (e ci mancherebbe altro dopo due mesi!) ma ho dovuto attivarmi in un pressing odioso che non mi appartiene e che, di fatto, diventa un lavoro. Tra l'altro, nessuna spiegazione o scusa per il ritardo. Confermo quindi la mia valutazione. Saluti

Non darei neanche una stella 1,6 su cinque vuol dire vuol dire che neanche una stella complessivamente non ce l’ha Ikea. Il motivo ovvero i motivi: Ikea cambia i modelli dello stesso prodotto ogni 2-3 anni, raramente lasciano per più anni lo stesso prodotto. Ad esempio, ho comprato una scrivania Hermes in legno, si considera che il legno può durare centinaia di anni ecco perché lo compro, non truciolato, invece dopo qualche anno non trovi più più pezzi di ricambi, se all’inizio l’hanno fatto con delle guide dei cassetti tipo Blum, ora sono delle semplici Guide, che non si possono adattare in nessun modo con delle altre guide, tipo generico, tipo nuovo che hanno sostituito per le nuove scrivanie. Ho contattato l’assistenza clienti, il prodotto non è più in produzione quindi è impossibile reperire queste guide impossibile reperire altro tipo o adattarle. il mobile purtroppo non è utilizzabile, cioè almeno il cassettone grande. Ma se non riesci ad utilizzare il cassettone, non serve a nulla. Quindi deve essere portato alla piattaforma ecologica. L’alternativa è da bruciare al camino nelle ore più fredde dell’inverno. Ma poi sono diversi anni che non vado più a Ikea e non ho intenzione di comprare niente di niente, causa roba scadente, inutile. Prima del COVID, forse per qualche anno hanno prodotto dei prodotti più qualitativi., ora per niente al mondo non prenderei niente, ad esempio una sedia da scrivania si è rovinato il fodero dopo qualche mese, quando sono andato a chiedere spiegazioni con la sedia e con lo scontrino mi hanno detto che la sedia integra è solo la pelle sintetica che si sgretolava, quindi per loro non è in garanzia. Ecco da ora non vado più, mai più. Non comprate le schifezze perché sono veri e proprie schifezze peggio delle cinesate, anche se la maggior parte dei prodotti sono made in Cina di bassa bassissima qualità. Alla larga, meglio chiedere al vostro servizio clienti, che mi chiariscono, in quanto la scrivania non è prodotta, non ci sono più pezzi di ricambio. Cosa devo ancora dire, ottimo servizio? Mai! Pessimo servizio, quando un mobile dopo 10 anni, in legno massello è da buttare, senza pensare che i mobili del 500 in massello, sono robusti e non hanno bisogno di pezzi di ricambio dopo 500 anni. Potrei fare anche un ricorso, in Tribunale, se necessario, ma mi limito a sperare che la censura non possa avere luogo in questo sito, speriamo.

Lascio una stella ma vorrei non metterne nessuna. Dopo aver raggiunto i due ragazzi che avrebbero dovuto consegnare la merce al piano, ho sentito dire ad uno dei due con parole colorite che avrei dovuto fregarmela da solo e caricarmi tutto in macchina e trasportarmeli da solo.Li ho invitati gentilmente a consegnare la merce dentro casa, fra noia e sbuffate generali. Gente che non ha nessuna voglia di lavorare. Cambiate mestiere campioni!

Pasticcioni, vergognoso. Controllate bene quello che vi consegnano e non fidatevi del trasportatore che dice che tutti i colli sono stati consegnati. Consegnata cucina senza piedini e cerniere, tutto regolarmente pagato. Impossibile il montaggio. Ordine n. 1578467653. Ora aspettiamo e vediamo se avremo il rimborso degli articoli non consegnati. IKEA Cagliari

.... due cassetti su 7 si sono rovinati e non rientra in garanzia? Significa che 2 cassetti sono stati verniciati male ed hanno fatto ruggine.
La vostra garanzia è farlocca

Ordine 234/880177211
Fate finta di chiedere il numero di ordine e poi sparite. Ottimo servizio.

Sono molto delusa, acquistata cucina con elettrodomestici. Montata tutta insieme, due cassetti hanno fatto ruggine... non li cambiano con la garanzia perché secondo loro gli ho lavati con detergenti sbagliati... ma se fosse cosi si sarebbero rovinati tutti. Invece io ho chiesto la sostituzione di 2 cassetti su 7. Gli altri sono intatti, magari i due sono stati verniciati male? Non sono resistenti come dicono e la loro garanzia è una farsa. Una delusione completa.

quarto mancato arrivo dei montatori. Quarta giornata buttata per me, quarto mio viaggio di 200 km per nulla (seconda casa).
Nessun avviso da ikea. Temo che non verranno più anche se ho pagato il servizio. Mai più Ikea.

Oggi 20.02.2026 tre corrieri di AF Logistics s.p.a., per conto di IKEA, hanno consegnato presso la mia abitazione nel Vicentino un armadio ordinato online.
Evidenzio sin d’ora che si sono presentati per la consegna n.3 (tre) corrieri di cui uno era alla guida del furgone FIAT DUCATO e non è mai sceso dal veicolo mentre gli altri due erano uno più giovane e l’altro sembrava il più anziano dei tre. Questi due hanno scaricato la merce e sono coloro con i quali ho avuto direttamente a che fare. La mia segnalazione viene fatta nei confronti del corriere/dipendente verosimilmente più anziano alto circa 1 metro e 85 cm, 1 metro e 90 cm.

Evidenzio che ero stata avvisata che la consegna sarebbe avvenuta tra le 8:00 e le 12:00 del 20.02.2026 e infatti, alle ore 8:41 mi ha contattato il numero 347******
al quale ho subito risposto pensando fosse, appunto, il corriere. A fronte della mia risposta ho sentito solo silenzio (sono rimasta in linea per 7 secondii) poi, visto il silenzio, ho chiuso la telefonata pensando fossero “i soliti spam pubblicitari di telemarketing”.
Poco dopo (ore 8:43) mi è arrivato un SMS con scritto “Buongiorno Ikea si risponde grazie” allora ho tempestivamente richiamato. Dall’altra parte mi ha risposto uno dei corrieri che stavano arrivando presso la mia abitazione informandomi che nel giro di mezz’ora sarebbero giunti a destinazione. Alla risposta mi sono subito scusata di aver messo giù in precedenza riferendo che “non si sentiva niente, solo silenzio, e che avevo pensato fossero le solite chiamate di marketing” e a quel punto il uno dei corrieri dall’altra parte della linea mi ha malamente accusata di aver “messo giù” alla prima chiamata in quanto, secondo lui, avrei sentito “una voce strana, di una persona non italiana ma di uno straniero”, facendo così intendere che io lo avrei denigrato in quanto straniero chiudendo la telefonata. Presumo che il corriere che mi ha detto quella frase al telefono sia lo stesso che successivamente mi ha aggredito verbalmente.
A quel punto, senza ulteriormente discutere sulla questione alquanto imbarazzante vista l’assurda accusa ricevuta, mi sono letteralmente catapultata presso la mia abitazione (ero a lavoro) e sono arrivata davanti la porta di casa alle ore 9:20. Il furgone di AF Logistics spa aveva parcheggiato e appena aperto lo sportello posteriore per scaricare la merce da consegnare e uno dei tre corrieri presenti stava suonando il campanello. Scesa dall’auto mi sono qualificata e mi sono diretta verso la porta d’ingesso per aprire e uno dei corrieri, il più anziano dei tre, alto circa 1 metro e 85 cm 1 metro e 90 cm, presumo lo stesso che poco prima al telefono mi aveva accusata di aver “messo giù perché avevo sentito una voce di uno straniero” mi ha subito verbalmente aggredita, alzando la voce e avvicinandosi a me con fare aggressivo dicendomi queste parole “non mi prendere in giro che non siamo mica i vostri cani noi corrieri sempre al vostro servizio, ci trattate come cani”. A quel punto ho risposto dicendogli di calmarsi che non capivo nemmeno a cosa si stesse riferendo. Quest’ultimo, a fronte della mia legittima richiesta di calmarsi, decideva quindi di ricattarmi dicendo che lui non mi avrebbe consegnato nulla e riportando la merce che aveva tra le mani all’interno del furgone (ha proprio rimesso tutto dentro il furgone e chiuso le portiere posteriori). A fronte di quanto stava accadendo è quindi intervenuto il suo collega, quello verosimilmente più giovane, che non era alla guida, il quale accortosi del mio stato di gravidanza (settimo mese) e del mio stato di agitazione, viste le accuse e l’aggressione verbale ingiustificatamente subita, ha immediatamente preso le mie difese e calmato il collega che continuava ad inveire contro di me e riaperto il furgone per procedere alla consegna.
Ritengo che AF Logistics spa dovrebbe meglio selezionare i propri dipendentii e IKEA scegliere meglio a chi affidare le consegne, in quanto eventi come questo non possono e non devono accadere!