IKEA Recensioni 8228

Un idiota di addetto alle confezioni piega le scatole in cartone e tessuto Drona per adattarle allo scatolone!! Risultato: tutte 8 piegate e quindi non presentabili e nemmeno stabili nella loro forma. UPDATE: per completezza rilevo che Ikea ha risolto rifondendomi completamente. Dovrò recarmi in negozio per acquistare di nuovo i prodotti (Drona) ma almeno la responsabilità è solo di un addetto alle spedizioni mentre invece l'Azienda ha correttamente e completamente rimediato!

Non fate mai un reso perché per rivedere i vostri soldi dovrete aspettare se tutto va bene un mese oltre a pagare anche le spese di trasporto per il reso! Io per l'acquisto di un materasso sto ancora litigando e ho dovuto pagare corriere 59 euro che non mi rimborserà nessuno. Quindi NON acquisterò mai più presso questa azienda!
Aggiornamento : reso non per CAMBIO IDEA MA PERCHÉ NON IDONEO E FUNZIONALE ALLA MIA SCHIENA e preciso che procedura di reso è stata avviata il 3 marzo e ad oggi 29 marzo sono ancora in attesa con personale che gestisce chiamate totalmente incompetente! Per rispondere alla vs.

Ho dovuto fare la sostituzione di un prodotto, perché difettoso, con lo stesso articolo.Ti obbligano a fare il reso,ti fanno un buono,devi riprendere il tuo articolo,tornare in cassa a pagarlo e se avevi fatto la fattura,tornare a fare la fila allo sportello perché la fattura precedente per lo stesso articolo era stata stornata!!Semplificare e ammortizzare i tempi proprio non vi riesce?

Buongiorno, io scrivo da Parma, Emilia-Romagna. Vorrei segnalare la scarsa cura delle piante nel reparto dedicato a loro . Spesso e volentieri si trovano in vendita a prezzo pieno "articoli" già con in corso marciumi e deterioramento. È un vero dispiacere vedere andare in scatafascio un reparto che fino a qualche tempo fa permetteva al cliente di acquistare ottime piante a prezzi modici. Aggiungo che la zona dedicata alle offerte è sempre vuota. Vengono quindi direttamente buttate via?

Ordine n. 1584975924, ordinato con consegna e montaggio incluso e pagato in anticipo.
Consegna regolare, seguita da una gestione inaccettabile per il servizio di montaggio. Il servizio e' stato riprogrammato e annullato quattro volte con annullamento poche ore prima. Taskrabbit dice ti chiamare IKEA e il servizio clienti IKEA dice che non si prendono la responsabilita' di gestire Taskrabbit. Imbarazzante.
A un mese dalla consegna l'armadio aspetta ancora di essere montato.

il punto di ritiro ikea di Carugate per un mobile ordinato on line e' stato velocissimo, tutto pronto sul carrello ... in 1 minuto ho caricato l'auto .. poi proseguendo verso il punto leroy merlin di ritiro a 100 metri ,,qui tutto invece mal organizzato e per prendere 6 prodotti ho aspettato quasi un'ora... quindi gentilezza e rapidità presso Ikea e a confronto maleducazione e poca organizzazione a Leroy Merlin che e' altra societa ..(segue recensione)

Testo inviato appena adesso con pec
Una vergogna!!!!
Peccato non poter allegare video e foto per rendervi conto della verità.

Buongiorno
la presente si unisce alle precedenti pec gia al legale con tutto il materiale precedente.
Ad oggi nonostante le continue chiamate effettuate al vostro servizio clienti circa una la giorno e nonostante la visita del tecnico che ha rilevato un'anomalia della macchina nulla ci è stato accordato la seconda sostituzione della lavastoviglie.
Chiedo che la lavastoviglie venga risostituita con un altro modello e possibilmente di marca differente e un indennizzo economico congruo ai mesi di attesa.
Vi allego video del lavaggio effettuato stamattina 19 marzo 2026 della durata di circa 10 minuto anziché 3h e 30 minuti.
Si evidenzia appena accesa una spia di anomalia e ad apertura dello sportello con il lavaggio non completato rimane l'acqua nel cestello.
Allego.anche copia del verbale redatto dal vostro tecnico.

Cordiali saluti

Antonio Gentile

Mi dispiace molto non essere stata chiara: ls modifica è stata necessaria perché risultato di ordine consigli sbagliati in fase di acquisto!
Poi comunque mancavano sltri pezzi e il frontale di un cassetto era rovinato
Con il reinserimento sono state messe le spalle in modo inaccettabile tralaltro!!
Non è stato consegnato.il pezzo mancante per pannello lavastoviglie, non è stato messo lo zoccolino, non sono stati registrati i cassetti, tutto molto pressapoco!
Adesso, chi verrà finirà di sistemare tutto !!!
Grazie
Anna Nigro

P.s la prima consegna fallita è stata l'unica cosa da attribuire alla sottoscritta, fino all'ultimo pensavo il parquet fosse pronto e invece no!

Non è possibile che un negozio attento(come dice) alla Natura, toglie fiir fiori di dipendenti per casse automatiche che erogano scontrini lunghi un km alla faccia della tutela ambientale.
In piu, al bar va tutto troppo veloce e il personale, non riesce a gestire gli ordini non essendoci una cassa con persona fisica che rallenterebbe il flusso delle ordinazioni.
Ordini un cornetto , poi vai al banco ed è finito ma, la macchina non lo sa' e continua ad elargire cornetti che in realtà sono finiti.
Aspetti e il tuo cappuccino è congelato.
Signori mica la regalate la colazione!!!!
Ragazzi avanti e dietro che dimenticano la metà delle cose che chiedi.

Do una stella perché non se ne possono dare meno.
Prenotato montaggio, non mi viene assegnato il montatore, nemmeno ad un ora dell'appuntamento l'assistenza clienti mi sa garantire se qualcuno viene qua.
Preso permesso a lavoro inutilmente.
La cosa più vergognosa è non avere una risposta certa, una persona che lavora ESATTAMENTE COME VOI viene lasciata in un limbo.
La cosa più incredibile è che mi venga anche proposto di riprogrammare il montaggio, ma chi si fida più, non siamo mica tutti fessi.
Annullato montaggio e chiesto rimborso, mi affiderò ad un falegname esterno.
Posto da evitare come la peste.
Incompetenti e scarica barili.
Se utilizzate un servizio esterno assicuratevi che funzioni invece che dare appuntamenti e fasce orarie, facendo prendere permessi alle persone.
Una cliente persa, e che sconsiglierá a chiunque Ikea.

In pratica ho acquistato delle sedie di 70 euro ciascuna l anno scorso. Ieri e caduta all indietro e si e spaccata.. ho contattato il servizio clienti e non ha voluto sapere nulla . Per rompersi io penso che già era difettata perché altrimenti non si spiega la crepa.

Ciao esperienza Buona/Ottima,oggi ero al Ikea con mia mamma,il negozio perfetto e anche il punto vendita dei cibi,ma mentre io e mia mamma eravamo al negozietto che vende i cibi per sceglierci il salmone da acquistare è successo un fatto spiacevole,ci siamo scontrate con un signore con capelli bianchi/grigi e giacca nera e pantaloni chiari più o meno sulla settantina che è stato molto maleducato,noi eravamo davanti ai frigoriferi che ci stavamo scegliendo le cose,e ad un certo punto io mi sposto un po' per far passare le persone,e passa questo signore che dice a mia mamma "oh ma questa è sorda" e mia mamma gli ha detto "eh probabilmente si,a un ipoacusia bilaterale eh",volevamo chiedervi se potreste fare qualcosa,tipo guardare dalle videocamere di sorveglianza se lo potete rintracciare e dirgli qualcosa,però tranne questo fatto spiacevole per il resto il negozio ikea e parte cibo e parte ristorante è tutto ottimo,ma metto una stella per il fatto spiacevole descritto sopra.

Esperienza pessima e mancanza di rispetto totale. Dopo aver già acquistato e pagato una cucina (in consegna la prossima settimana), ho cercato di progettare con loro anche la camera da letto. Risultato? Due appuntamenti in videoconferenza fissati (venerdì alle 19:00 e sabato alle 15:00) e per due volte non si è presentato nessuno.

Nessun avviso, nessuna mail di scuse, niente di niente. Mi sento letteralmente presa in giro. Non sono il tipo di persona che scrive recensioni o commenti sui social, ma mi sono sentita costretta a farlo: vorrei capire se questo è il vostro normale modus operandi o se sono stata io a beccare due operatori distratti per due giorni di fila.

Ho perso ore del mio tempo ad aspettare il nulla. Se questo è il servizio, la camera da letto la comprerò sicuramente altrove. Delusione totale. @IKEAItalia

Lavastoviglie rotta x installazione fatta male. La porta non si apre. . La visita del tecnico è avvenuta il 7/2 poi il vuoto. 10 chiamate ad Ikea per sentirmi dire di attendere perché devono decidere..cosa? . Installazione cucina oltre il pessimo, con montatori Ikea che litigano e urlano con i muratori in cantiere. Cucina montata malissimo e al 60% . ora arrivano i problemi.

Per il mio ordine telefonico ho avuto modo di avvalermi della competenza unita ad una straordinaria gentilezza della signora che mi ha consigliato ed aiutato in modo prezioso. Difficilmente si trovano persone così!

Ho acquistato un tavolo giorno 17 febbraio 2026. Consegna programmata per circa 10 giorni dopo, prendo il giorno libero per accogliere il trasportatore, nessuna chiamata ricevuta, email che avvisa che la consegna non è stata effettuata perché non ho risposto. Chiamo il servizio clienti, riprogrammiamo la consegna per circa 4 giorni dopo, stesso iter, nessuna chiamata ricevuta dal trasportatore, consegna ko. Richiamo, riprogrammiamo la consegna ed indovinate? Nessun contatto con Rhenus (il trasportatore a cui si affidano in Sicilia) e consegna nuovamente ko. Rifaccio nuovamente il tutto, ma il tavolo non viene nuovamente consegnato. Così l'ordine viene annullato. Rifaccio l'ordine perché mia figlia tiene molto ad avere questo tavolo gioco, consegna programmata per giorno 12 marzo, riprendo un giorno di ferie e nuovamente email con consegna fallita. Nessuna chiamata ricevuta, nessun contatto, ho aggiunto 2 numeri di telefono per essere sicura, ho specificato ogni dettaglio sull'indirizzo ed il servizio clienti più di riprogrammare la consegna non può fare. Possibile che Ikea, un così grande colosso si affida ad una compagnia di trasporti così poco seria e non possa fare nulla affinché i trasportatori facciano il loro lavoro?se almeno mi chiamassero potrei raggiungerli ovunque vogliano ed evitare altri problemi e soprattutto altra perdita di tempo perché la gente lavora e non gioca ad aspettare un servizio che nonostante sia stato profumatamente pagato non viene mai effettuato. Vi giuro che tutto questo non ha senso. Sono profondamente delusa dalla mancanza di assistenza concreta perché a parte parole non fanno nulla per garantire un servizio che viene pagato dal cliente.

L’elettrodomestico, per caratteristiche e prestazioni, avrebbe anche soddisfatto le mie aspettative. Purtroppo però si è rivelato difettoso fin dai primi utilizzi. Ho segnalato tempestivamente il problema e mi è stato inviato un tecnico per la verifica. A seguito dell’intervento, la lavastoviglie è stata dichiarata non riparabile e quindi da sostituire.

Nonostante abbia seguito l’iter indicato per la sostituzione, ad oggi — a nove mesi dall’acquisto e sei mesi dalla consegna — l’elettrodomestico non è ancora stato sostituito.

Alla luce di questa esperienza, segnalo che in caso di problemi la gestione della garanzia non è direttamente in capo a IKEA ma al produttore dell’elettrodomestico, con conseguenti tempi e passaggi che nel mio caso si sono rivelati molto lunghi e frustranti. Purtroppo questa situazione, tuttora irrisolta, ha inciso negativamente sulla mia fiducia nel servizio post-vendita.
Se pensate alla cucina Ikea, valutate l’acquisto degli elettrodomestici altrove.

Avevo riscattato un buono da 5 € utilizzando i miei punti accumulati con gli acquisti. Quando sono andato al bar IKEA per utilizzarlo ho scoperto che era scaduto il giorno prima.

La cosa che trovo poco corretta è che non venga inviato alcun promemoria o avviso prima della scadenza, nonostante si tratti di un buono ottenuto tramite punti guadagnati con acquisti reali.

Ho contattato l’assistenza clienti e, dopo svariati minuti di attesa, e a più riprese, mi è stato detto che non era possibile né riaccreditare i punti né estendere la validità del buono.

Non è tanto per i 5 euro, quanto per il principio: un sistema di fidelizzazione dovrebbe trattare i clienti con un minimo di flessibilità e buon senso. In questo caso l’esperienza è stata piuttosto deludente. SCANDINAVI FINO A PAGINA 2.

Persona scorretta, il suo sostituto un maleducato, presuntuoso e arrogante. Ho pagato il task e mi hanno fatto scaricare il sito ove mi viene inserito l’appuntamento, ore 11:00. Avevo come task una ragazza Vita B. La quale non sono non mi ha avvisato per il cambio orario, ma mi ha chiamato quest’altra persona al posto di lei(senza essere avvisata di cambio persona o Personale) dicendomi che a lui l’orario era stato comunicato dalla ragazza ore 17:00. Ho cercato di essere chiamata dalla ragazza e capire questo cambiamento è organizzarmi con lei e questo maleducato mi ha mandato letteralmente a quel paese…. Non fidatevi assolutamente di queste persone. Lei anzi che scusarci dell’accaduto, ha avuto pure il fegato di mandare un messaggio arrogante. mi dispiace che non riesco a lasciare foto di tutto ciò perché si vede che non c’è lo spazio qua su trustpilot però spero che l’azienda di Ikea veda questo commento e mi contatta per inviarle tutte le foto e anche la registrazione della chiamata con lui.

Purtroppo meno di una stella non è possibile dare
Pessima esperienza con l’assistenza IKEA per la cucina.

Dopo circa 3 anni dall’acquisto il piano di lavoro nel punto del miscelatore è marcito e il rubinetto ora penzola. Ho contattato l’assistenza e sono stati inviati dei tecnici che hanno verificato il danno e ritenuto giustificata la sostituzione del piano.

Successivamente però il servizio clienti mi ha contattato telefonicamente scaricando la responsabilità sull’idraulico, senza fornire alcuna relazione tecnica scritta.

Trovo questo comportamento poco serio e non coerente con una cucina venduta con garanzia. Assistenza deludente. Personalmente sconsiglio l’acquisto di cucine IKEA.