ice.no Recensioni 

Kjempe dårlig kunseservice. Har hatt problemer med ruteren mange ganger og vært uten nett i flere uker mens de lover å sende ny ruter. Etter flere uker ringte jeg dem og fikk beskjed om at de “glemte å sende den” og en annen gang så “hadde de den ikke på lager” dette har skjedd sånn 4 ganger + internettet er ekstremt sakte og funker ikke. ANBEFALER IKKE

Hei

Jeg har vært kunde hos Ice i snart 10 år. Jeg har bodd i Oslo, Moss, Fredrikstad og Halden og har nå ikke hatt et eneste problem.
Har vært i Utlandet flere ganger ( Sverige, Danmark, Tyskland, Spania, Marokko og Serbia. Har aldri hatt noe problem i utlandet heller, så kan ikke helt si at jeg kjenner ICE igjen på de tilbakemeldingene som har kommet her .

Men er vel likt her som alle andre steder (De som gir tilbakemeldinger er de som har opplevd problemer mens de som ikke har problemer de skriver sjeldent noe)

Så når det er sagt så er vel ikke 600 negative tilbakemeldinger noe å tenke på med tanke på at ICE har over en million kunder.

Kan også nevne at ICE har vunnet flere kundeservicepriser enn noe annet selkap noen gang

Og for dere som ikke bryr dere om personvern og synes det er helt greit at familimedlemmer og venner kan gjøre endringer på deres abonnement uten skriftlig samtykke, bør ta dette opp med regjeringa istedet for å klandre ICE. Skulle likt å se at dere hadde hatt samme syn om noen hadde gjort endringer uten samtykke. Hvem hadde da fått skylda?

Denne negative anbefalingen gjelder Mobil kjøp gjennom ice, ikke mobil abbonomente deres. Kjøpte Samsung flip av ice for 1.8år siden. Mobil fikk først en hvit pixel stripe i bretten for noen uker siden. Jeg regnet med at en flip mobil vil ikke vare veldig lenge (men under to år er ikke akseptabelt). Skjermen ble helt defekt par uker senere (under skjermen flimrer med farge og lysstyrke).
Sendte innformasjon til ice chat men de ville ikke hjelpe og henviste meg til conmodo verkstedet de bruker. Samme dagen de fikk mobilen jeg sendte fikk jeg standard svar at mobilen hadde fall skade (løgn, aldri falt i bakken). Jeg søkte opp conmodo firmaet og ser at dette er standard svar de gir til (sikkert) mesteparten av uheldige kunder. Fikk beskjed om å betale nærmere 5000kr i reperasjon, 650kr for å få den ødelagt tilbake, eller så kunne jeg betale 0kr og la de få mobilen og selge den videre til andre uvitende kunder.
Har sendt inn informasjon til Forbrukerrådet håper de gidder og hjelpe denne gangen (forrige problem var Klarna).
ANNBEFALER IKKE KJØP AV MOBIL GJENNOM ICE.
Ice trenger heller ikke svare på denne meldingen med ett av de sløve svarene dere har gitt til andre her. Det er bare tomme ord og løfter.

Mister stadig vekk signalene på hytta slik at man verken kan motta telefonsamtaler eller streame uten at man hvert 4. minutt må skru av og på flymodus. Da kommer signalene tilbake med full dekning. Om dette ikke ordnes straks, vil hele familien måtte bytte til et annet operatørselskap.

I got a call from their sales (he said he is a Muslim with a clean heart and never fool people) yet at the end of call where I declined from his offer he called me “FOOL! FOOL! FOOL!” for not accepting his offer. It was very rude and very aggressive guy from ICE mobile sales agent.

Det mest grunnleggende med et teleselskap er at det skal gi deg mulighet til å ringe å motta samtaler. Etter at ice gikk over til telenors nett, kobler ice telefonen fra nettet med ujevne mellomrom. Noe som resulterer i at man hverken mottar sms telefonsamtaler osv. Dette merker du ikke før du forsøker å ringe ut, da oppdager du at du er frakoblet. Løsningen: ifølge ice sin kundeservice så er det bare å skru på flymodus, å skru den av igjen. Jeg har hatt problemer siden jul, å nå har jeg byttet til et annet selskap. Det er synd for jeg har vært usannsynlig fornøyd med ice! Fantastisk kundeservice, bra priser, et abonnement som passer alle... Men det viktigste er å være koblet på telenettet, å der feiler de altså..

Har abnomant for hele familien hos ice i flere år. Bra kundeservice har aldri hatt problemer med dem

Dårlig kundeservice. Mobilen ble stjålet i utlandet og det var ikke mulig å sperre SIM-kortet. Hadde selv ikke mulighet til å kontakte Ice, siden mobilen min ble stjålet og jeg var reist til utlandet alene. Ga alle dataene mine til et familiemedlem og ba hen å ta kontakt med Ice, men da ble det altså total nekt. De håndterer krisesituasjonen dårlig. Svaret familiemedlemmet fikk var at en slik situasjon betydde ikke at de kunne "bryte reglene". Bankkortet kunne det samme familiemedlemmet forresten sperre. Vil ikke anbefale Ice til andre - er du i en krisesituasjon, hjelper de ikke.

Har vært kunde der lenge fordi komplett ble kjøpt opp. Har lenge vært fornøyd. Etter de byttet til Telenor, mister jeg stadig teletilkobling og har periodevis vært uten telefon dekning opp til hele dager. Har prøvd alt, snakket med de i timesvis, og eneste jeg har fått etter å ha mast på de, 500 kroner i rabatt på abonnement. Nå sier de plutselig at jeg ikke kan bruke min 5-6 år gamle Sony Experia hos de og at jeg må kjøpe ny mobil og kan få 1000 kroner i rabatt men må handle hos de og de har ikke Sony. Jeg har fått nok og bytter nå leverandør.

bra og billig!

Helt forferdelig kundeservice og dekning.
Har i flere måneder ikke klart å ringe eller motta anrop, og ble fortalt at det var mobilen min som feilet. Det viser seg at feilen ligger hos dem og de nekter å fikse det eller kompensere for det.
Dette har vært et problem helt siden jeg måtte bytte fra nicemobil til ice....m

Forferdelig. Mister dekning flere ganger i uken. Da virker ikke internett, tale eller sms. Sms fra folk dukker opp lenge etter de er sendt.

Har allerede fått hjelp fra kundeservice til feilsøking, men feilene bare starter igjen. Mobilen min er nesten ny. Har skiftet til annen leverandør nå.

Kundeservicen er helt vanvittig dårlig. Tvunget til å sitte i telefonkø for å avslutte et abonnement, og kundeservicen takler ikke opphissede kunder og bare slenger røret i trynet på deg. Hva faen?

Pushy Elkjøp-selger fikk oss til å bytte til ICE ifm kjøp av ny telefon. Pga interne dataproblemer hos ICE kan ikke nytt SIM kort aktiviseres. Uten dekning og ingen kan hjelpe. Ikke bytt til ICE!

- Ustabilt nett og dårlig dekning
- Kundeservice som er opptatt av salg, ikke service
- Arrogant holdning hos ansatte som automatisk antar at feilen ligger hos bruker
- Helt ubrukelig i Sverige (..og antar det gjelder resten av utlandet også).

Skal aldri ha denne leverandøren igjen, 12 grusomme måneder.

ICE skryter av god kundeservice, men det er vist bare i reklamene deres, ICE sin kundeservice ligger på nivå med VY og Ruter sin kundeservice, altså nummeret under vernet bedrift

Har brukt Ice mobilabonnement i noen år nå. Det siste året har jeg hatt problemer med «ingen tjeneste» på min iPhone som kommer og går hele tiden. Problemet startet i fjor, så jeg byttet simkort, da fungerte dekningen som den skulle, fram til mai i år. Jeg har snakket med kundeservice og de trodde det var en feil med det ett år gamle simkortet (uten å få bekreftet dette) så de sendte meg ett nytt. Satt det inn i dag og det er samme problem som før. Testet sim-kortet til samboeren fra Telenor i min telefon, jeg fikk dekning med en gang. Jeg blir å bytte abonnement til Telenor i morgen.

Har vært kunde med fri data i over 4 år og vært stort sett fornøyd, men nå som ice slår seg sammen med telenor så får jeg ikke brukt mer en kanskje 60gb data av de 1030 jeg betaler for...
Får ikke motta eller sende meldinger daglig og samme med telefon samtale.
Data blir strupet til 3mb/s så klarer ikke åpne nettbank eller noe.
Support klarer aldri hjelpe siden bare har blitt sånn..
Før brukte jeg godt over 350 gb i mnd men nå får jeg varsel at har 200mb igjen etter bare 50gb siden ikke får ice nett som er de eneste får fri data på.
Nei er ikke telefonen som er problemet, har 4g VoLTE som er nye kravet når 2G nettet stenges