ice.no Recensioni 

Jeg ble kontaktet av en selger fra Ice om bedriftsabonnement, med løfte om bedre pris enn jeg hadde hos Telenor. Etterpå oppdaget jeg at jeg var bundet i 24 måneder, selv om det på Ice sine egne nettsider står at bedriftsabonnement ikke har bindingstid.
I lydopptaket fra samtalen sier selgeren:
"Så er det også da 24 med avtaletid som garanterer denne prisen i hele perioden."
Og videre:
"Du må bare svare ja på sms jeg sender mens vi snakker så jeg ser det blir grønt lys på skjermen."
Ordet "bindingstid" ble aldri brukt. I stedet ble det pakket inn som "avtaletid" og koblet til en fordel (prisgaranti). Samtidig ble jeg bedt om å svare på SMS umiddelbart mens vi snakket. Dette gjorde at jeg ikke hadde mulighet til å lese gjennom de lange meldingen nøye og oppfatte at ordet avtaletid her var byttet ut med bindingstid.
Jeg opplever dette som en villedende salgsmetode, hvor viktige opplysninger skjules bak en fordelspresentasjon. ICE kundeservice står på sitt og krever hele 9 000 kroner i bruddgebyr dersom jeg ønsker å avslutte avtalen.
Min opplevelse: Jeg føler meg lurt, og jeg kan ikke anbefale Ice til andre bedrifter.

Ut ifra det jeg ser så omhandler de fleste negative anmeldelsene her feil/misforståelser av kunden. 1 million kunder bare i Norge og under 500 negative tilbakemeldinger er en utrolig god fornøydhets prosent (bedre enn Telenor, Telia etc). Hvor ofte gir man tilbakemelding når man er fornøyd liksom?

Har selv vært kunde hos flere oppratører, men aldri lengre eller mer fornøyd enn hos ice. Deres eget nett er i verdensklasse (16. plass i verden) og de har i tillegg Telenor dekning i bakgrunnen!

Meget gode priser og ett seriøst selskap som konkurrer med ett statseid Telenor.
Vil 100% anbefale til deg som er på utkikk etter ett rimelig abonnement fra en god og troverdig aktør.

De har desuten vunnet kundeservice prisen 3 år på rad!!!

Etter å ha undersøkt prisen på mobiltelefon hos en nettbutikk ønsket jeg å bestille en rabattert mobil der med 12 måneders bindingstid. Dessverre, på grunn av tekniske problemer fungerte ikke dette så jeg ringte til Ice kundeservice. Fortalte ham hvilken pris Ice opererte med om jeg bestilte via Elkjøp.no - hvor jeg kunne få kjøpe den med 5000 kr. rabatt slik at den da ville koste 7200 kr., men fordi bestillingen ikke fungerte teknisk der ringte jeg Ice i håp om at de kunne tilby meg mobil og mobilabonnement til samme pris som Elkjop.no. Han kunne tilby meg dette for ca. 400 kroner mer enn hos Elkjøp. Jeg ba han bekrefte skriftlig på SMS/e-post det vi hadde blitt enig om. Like etterpå mottok jeg en SMS hvor det sto bl.a. flg.: "Du har bestilt:
1 stk. Galaxy S25 256GB (tot. pris 11190 kr) og abonnement mobil 20GB. ...
Total månedspris: 299 kr.
Totalpris for 12 måneder er 3588 kr. ..."
Jeg reagerte umiddelbart på dette, og ga uttrykk overfor selgeren hos Ice at det han hadde skrevet i SMS-en til meg om totalpris for mobilen var mye mer enn det han innledningsvis hadde sagt at jeg kunne få kjøpe den rabatterte mobilen for. Da svarte han at vi hadde snakket om så mye og at det hadde oppstått misforståelser... Han ba meg om at jeg heller skulle oppsøke en Elkjøp butikk og kjøpe mobilen der. Jeg svarte at nå, etter denne telefonsamtalen er det ikke lenger aktuelt for meg å bestille mobil og portere mitt nåværende abonnement til Ice. Jeg kansellerte bestillingen. Ba samtidig om en bekreftelse fra Ice om at jeg hadde kansellert bestillingen på mobil og mobilabonnement (fordi dette nå ikke lenger var aktuelt for meg). Det ville han ikke bekrefte skriftlig. Han svarte deretter at ettersom jeg ikke hadde svart et bekreftende ja på SMS-en fra Ice vedrørende bestillingen; så forelå det ikke lenger noen avtale mellom oss.

Jeg opplever at Ice har dårligere dekning nå etter at de har fått hjelp av"gjesten" Telenor. Jeg har i flere år brukt Ice med god dekning, men nå er det flere steder jeg ikke har Internett tilgang. Flere ganger har jeg kontaktet Ice ang dette, men de vil ikke innrømme at feilen ligger hos dem og jeg mener at dette er ansvars fraskrivelse. Jeg vet at feilen ikke ligger på min mobiltlf. da jeg har hatt en erfaren person til å se på den. Ice som skulle ha best dekning i landet, det har de ikke lenger.

Har hatt Ice siden mars og har merket at nettet er mye dårligere etter bytte til Ice. Mister internettforbindelse flere ganger om dagen. Dette vet jeg siden jeg har et program/app hvor jeg får varsel når jeg ikke har nett, samt får opp "ingen nettforbindelse" når jeg prøver å gå inn på en nettside. Problemer med dekning ved anrop og hører ofte ikke hva den andre sier. Har ringt Ice og spurt om nettforbindelsen, men de svarte bare at "vi ser du har nett" Dette hjelper ikke meg når jeg opplever disse problemene. Har lest at flere erfarer det samme med Ice, så rart at ikke Ice sier noe om dette. Jeg har til info en helt ny samsung s25 som kom ut i år og helt nytt simkort fra juni/juli, så det er ikke telefonen feilen ligger hos.

Driver et lite foretak og har hatt et mobilt bredbånd abonnement som ble tegnet inn som reserve til bedriften. Spurte spesifikt om det var bindingstid på dette og fikk NEI som svar. Det kunne sies opp når som helst.
Når det skulle sies opp etter 3 ukers tid, DA var det plutselig inneværende måned pluss en hel måned oppsigelsestid på det.. Når en sa opp den 02. i mnd ble det 2 ekstra måneder oppsigelsestid som de mener er noe annet en bindingstid.
Så pass på når en skal handle av ICE, det oppleves som de holder tilbake opplysninger når en ikke bruker "rett" ord i kommunikasjon med de.

Jeg prøvde å avslutte mitt abonoment men det var veldig vanskelig å komme gjennom på chatten med over en times ventetid. Også når kom i kontakt med dem over chat tok det lang tid mellom svarene.

Til slutt fikk jeg beskjed om at alt var greit og jeg ikke skulle bli fakturert noe mer. Dagen etter kommer faktura fra dem.

Veldig dårlig service og mye rot som tar masse tid å ordne opp i.

Jeg styrer unna ICE i fremtiden!

Ikke kjøp forsikringsprodukter av Ice Mobil! Her holder de overhodet ikke hva de lover. Kundeservice håndterer ikke henvendelser om forsikring, det er AmTrust. De kjenner ikke til at man skal få en ny telefon i posten før man sende inn den gamle. Det står på hjemmesidene, men inngår ikke i forsikringsbeviset. 2 mnd uten telefon og venter fremdeles på avklaring.

ICE kjøpte meg ut av bedriftsabonnement for 3750 kr ink. mva (utkjøpsgebyr), som er standard praksis i bransjen. Når jobben min begynte å dekke abonnementet mitt, så måtte jeg dekke bruddgebyr på 3750kr som er greit nok. Men i tillegg skulle de ha tilbake utkjøpsgebyret de la ut for å kjøpe meg ut av tidligere abonnement, som betyr at det kostet meg 7500kr å si opp avtalen. Bruddgebyret er til for å dekke utkjøpsgebyret, så at dere skal ha begge deler gir ingen mening. Hadde ICE en stund, og er heller ikke fornøyd med dekningen.

Jeg fikk problemer i mai når de stengte 2G nettet. Dette problemet ringte jeg om flere ganger men de klarte ikke å få på tlf min fordi om det ikke var tlf sin feil. Jeg fikk nytt sim kort som ikke hjalp mer enn en uke og t.o.m i ny tlf. Dette pågikk i ca 3 mnd.
Jeg undersøkte da dekningen hvor jeg bor da jeg leste at Ice bygget ut sitt eget nett.
Det viste seg at det ikke verken var 5G eller full 4G dekning her hvor jeg bor.
Dette kunne de opplyst om og sikkert ikke bare jeg som har hatt problemer.
Jeg byttet abbon. og null problemer med dekning.
Så alt frem og tilbake med tlf samtaler, nytt sim kort og at jeg kjøpte ny mobil jeg ikke behøvde kunne vært unngått med at de fortalte at mitt område hadde superdårlig dekning...
Slett kundeservice!

dårlige nett kunne ikke se film på Netflix uten stop på ice dekning område
Har 5 abonnement hos ice med bindingstid og min datter skal reise bort for å studiere jeg har sport om de kunne heve bindingstid bare for den nummer men de nektet og sport meg for å betale brudd gebyr. Ikke neo fleksibilitet her plus veldige dårlige nett har jeg opplevde jeg anbefaler mye bedre andre hvis man vil prøve må vare uten bindingstid avslutt

A person from the sales department contacted me in July and offered a discounted family package for the trial period and after the trial period of 3 months. They mentioned that for quality assurance all the calls are recorded. Unfortunately, I accepted the offer but got no confirmation about the family package price after the trial period.
I complained about it through Contact Us, but still I have no confirmation. This is a breach of the consumer rights, illegal, and can be complained about.
Further, I have noted the cell numbers that were used by the sales to make bad promises.

Ice har god kundesrvice; de hadde en logisk forklaring på hvorfor jeg mistet TV/internett. Jeg ble overført til Ice; som ikke virker i Telenors nettverk. Alle tror at jeg blander sammen nett/TV. Samtidig som jeg må koble VPN til Sverige for å benytte DataFrihet. Håper at dere vil ta en alvorlig samtale med Telenor.

Så elendig dekning dere har, men bindingen kan dere ikke oppheve! Dere kommer aldri til å se meg som kunde igjen og skal ha kompensasjon for at dekningen deres er elendig!

Tragisk selskap kan man se lenge etter slik deres selskap er!

Svindlere å, da jeg jeg binda meg så hadde jeg dekning fra telenor, men pga man ikke betaler ekstra så har dere en ræva dekning, dette stod heller ikke så tydlig på deres sider så håper inderlig at folk ikke går på den smellen slik jeg gjordet!

Vurderer faktisk neste stepp for å slippe dere da dere lurer kundene!

Så lenge du har dekning så er det ok. Men her jeg bor virket ting med Telia sine sendere tidligere. 27 mai byttet ICE til Telenor og vi har 1 strek dersom vi er heldige. Går ikke an å ringe noen for de i andre enden skjønner ikke hva som blir sagt pga den dårlige dekningen. Store forskjeller på områder, for en nabo har grei dekning 300 meter herfra. Naboer i motsatt retning sliter med det samme og får ingen dekning. Og ICE er ikke interessert i å prøve å forstå eller gjøre noe med det. Nå må jeg bytte mobiloperatør nok en gang dersom jeg ønsker å ringe eller bruke data hjemmefra så lenge jeg ikke kan bruke WiFi. Og det syns jeg er ekstra ille, at ICE bruker WiFi til å ringe med... de betaler ikke et rødt øre av min regning på fiber! Så dersom jeg ønsker å ringe, ved for eksempel et nødstilfelle, så kommer jeg ikke til å klare det hvis strømmen har gått. Elendig opplegg.

Jeg ringte for å gjenopprette "Min side" for datteren min, som bruker Ice Junior – et gratisabonnement. Kundeservice sa at de skulle sende meg en SMS som jeg måtte bekrefte, slik at jeg kunne få samlet oversikt over begge barnas abonnementer.

Da jeg mottok SMS-en, så jeg at det i stedet dreide seg om å oppgradere abonnementet – noe jeg ikke hadde bedt om. Jeg presiserte at jeg ønsket å beholde det eksisterende abonnementet, men ble likevel forsøkt manipulert. Heldigvis leste jeg meldingen nøye før jeg svarte.

Poenget mitt er: Slik praksis fra selskapet er svært uetisk og manipulerende.

Hadde ice abonnement i rundt to måneder før jeg måtte bytte. I de to månedene var det dårlig dekning men fungerte helt ok helt til det plutselig sluttet å fungere helt. Det stod ingen tjeneste på telefonen min. Det stod at jeg skulle ringe kundeservice (noe som er umulig å gjøre når man ikke har fungerende mobilabonnement) og endte opp med å måtte få noen andre til å ringe for meg. Så får jeg beskjed om at det ikke var noe galt med ice men heller at det var min iPhone 15 som var problemet. Jeg ble oppfordret til å kjøpe ny mobil i stedet. Jeg endte opp med å bytte operatør tilbake til Telia og hadde absolutt null problem der. Den lave prisen er ikke værdt alle problemene som kommer med det. Kjæresten min har også ice og forteller at det er stadig problemer. I tillegg til at kundeservice lyver for å unngå å miste kunder.

Jeg har hatt et IceSMB 10 GB-abonnement og betalt 99 kr/mnd for “Data Frihet”-tillegget, etter anbefaling fra en Ice-selger. Jeg sa tydelig fra om at jeg trengte ubegrenset data, og ble forsikret om at dette abonnementet med Data Frihet ville dekke behovet. Likevel opplevde jeg problemer med mobilnettet, og da jeg kontaktet kundeservice fikk jeg beskjed om at Data Frihet faktisk ikke gjelder for mitt abonnement – til tross for at jeg har betalt for det i flere måneder.
ALDRI MER ICE.

Aldri mere ice. Etter 7 år som kunde har jeg fått nokk og byttet for godt.

Bare problemer med dekningen slår av ice+ ofte når reklamerer med god dekning her jeg bor og ofte mister all dekning og mobilen piper i ett sett ikke dekning på ice+ og ingenting fungerer.

Skylder på stegning av 2g dekning som årsaken og mobilen min pixel 9 pro xl har ice problemer med og gi dekning. Drivet og mast og styret siden 5 mai og tilslutt fikk jeg nokk og byttet nå over til ny leverandør 31 juli.

Brukte 2 måneder på å behandle mobilpant. Modino klart først ikke å finne mobilen og klarte deretter ikke å starte den. Ble nektet pant og ICE så ingen grunn til å ovetstyre dette. Etter retur og lading startet den ved første forsøk og ble pantet uten problemer hos Power. Flytter nå alle familiens abbonement til et selskap en stoler like mye på kundene som sin udugelige partner.