Hoover UK Recensioni 

Ho comprato nel 2021 un frigo con congelatore.Portato a casa non funzionava,chiamato l'assistenza hanno cambiato la scheda.Spesso fuoriuscita dell'acqua da dietro la vasca della frutta.Da una settimana la scheda della temperatura non si riesce a programmare
CHIAMSTO L'ASSSISTENZA NON È RIUSCITO A TROVARE LA NUOVA SCHEDA.FINALMENTE A SERA MI HA PROPOSTO DI SOSTITUIRLA ,MA NON GARANTIVA LA FUNZIONALITA'. ( SCHEDA EURO 230)
A questo punto abbiamo cambiato il frigo. PESSIMA RIUSCITA....frigo difettoso durato 4 anni.Pagato 550 euro + l'uscita del tecnico 50 euro...E' una vergogna!!!!Emma

Nell'aprile del 2022 ho comprato una lavatrice Hoover. Dopo qualche mese ha iniziato a manifestare uno strano difetto: il lavaggio si metteva in pausa da solo e una volta terminato, se non svuotavo la lavatrice, ripartiva anche da solo. Chiamo l'assistenza e richiedo la sostituzione della lavatrice, rifiutano e mi mandano un tecnico che mi sostituisce le schede elettroniche, e così facendo perdo la connessione con l'app che non ha mai più funzionato (perché il codice del mio prodotto era diverso da quello della scheda) e quindi tanti cari saluti alle funzioni smart per cui l'avevo comprata. Anche con la riparazione, dopo qualche mese noto ancora il difetto, allora mi mandano un altro tecnico che mi sostituisce tutto il pannello comandi. Niente da fare, continua a manifestarsi il problema e io continuo a richiedere una sostituzione integrale. Rifiutano e mi mandano un terzo tecnico che mi sostituisce... la resistenza. Ovviamente nemmeno questa cosa funziona, ma comprendo come mitigare il problema bloccando il touchscreen tutte le volte che faccio partire il lavaggio (rottura di palle, ma la lavatrice funziona e non mi fa partire un programma cotone dopo aver lavato la lana, almeno). Durante le visite del tecnico, questo mi aveva avvisato che lo sportello si sarebbe rotto, perché si rompe sempre (obsolescenza programmata) e lui stesso mi sconsiglia di acquistare nuovamente Hoover/Candy. Nel frattempo è scaduta la garanzia. Oggi 6/5/2025 si è rotto lo sportello. Non ho intenzione di dare un solo euro a questa manica di incompetenti, per non dir di peggio, e quindi ho già provveduto a ordinare una nuova lavatrice di altra marca. Mai più Hoover/Candy. Mai più.

Aggiornamento del 7 maggio, dopo aver letto la risposta qui sotto: mi pare evidente che ho già chiamato l'assistenza clienti in Italia, questi non capiscono nemmeno quello che gli si scrive.. chissà se capiscono una lettera di un avvocato !!
Pessimi! non acquistate hoover, io sono in attesa della sostituzione di un aspirapolvere (acquistato ad agosto 2024) e guasto due volte in nemmeno 2 mesi di utilizzo !!
Da novembre 2024 nessuna risposta
Servizio clienti inutile, help-desk inesistente, non rispondono nemmeno alla PEC.
Ho buttato via dei soldi e basta

Hoover Diffidate da qualsiasi promo, specie quella intitolata Raddoppia con Hoover.... Sono vere e proprie truffe...Dopo aver effettuato l'acquisto, l'altro prodotto che " dovrebbe essere spedito a casa in omaggio" NON ARRIVA MAI!!!!!! Pessimo servizio di assistenza clienti, in quanto non sono in grado neanche di fornirti informazioni dettagliate sullo stato della tua pratica oltre che a risolvere situazioni come la nostra!!! Che delusione ma soprattutto rabbia perché oltre la truffa bella e buona, ti senti presa in giro!!!! EVITATE ACQUISTI CON QUESTE PROMO!!!!

Qualità bassissima, servizio assistenza inesistente.

Ho acquistato una lavatrice con estensione garanzia . Per un guasto al cestello ha piu di un mese che non co sono notizie da parte dell azienda !
Totalmente abbandonata a me stessa senza aiuto da nessuno!
UN MESE SENZA LAVATRICE con famiglia a carico !!! Vergognoso !! Senza dignità!
PRODOTTI SCONSIGLIATO ASSOLUTAMENTE.
RIPETO AZIENDA TOTALMENTE ASSENTE NEI RICAMBI E NELL ASSISTENZA !
NON ACQUISTARE.

Dopo 8 mesi si rotta 2 volte 2 sono due mesi siamo senza lavatrice e nessuno se ne frega

Lavatrice dopo 6 mesi si è crepata la plastica dentro il cestello mi ha tranciato i vestiti e si gretola tutta la plastica.
Inutilizzabile

Buongiorno ho acquistato 8 mesi fa un robot (lava e aspirapolvere) HG4 quest’ultimo per qualche mese è andato bene poi all’improvviso ha smesso di funzionare. Come previsto ho contattato l’assistenza al numero verde i quali mi hanno indirizzato a portare il robot presso il punto assistenza di Latina, cosa che ho fatto il giorno dopo. Da quel momento è iniziata la disavventura, in sintesi per ben quattro volte mi hanno contattato dall’assistenza che il robot era pronto e funzionante, tornavo a casa ma lo stesso non dava segni di vita, ritornavo all’assistenza e lo riconsegnavo, ripeto questo è successo quattro volte e considerato che faccio 50 chilometri ogni volta che vado a Latina. Ho contattato anche il numero verde di Hoover per altre due volte i quali mi riferivano che probabilmente mi dovevano sostituire totalmente il robot io posso solo dirvi che sono passati altri due mesi circa ed io nonostante ho pagato il robot 599,00 euro oggi non so di che morte devo morire. Pessimo acquisto mai più un prodotto Hoover e lo sconsiglierò a tutti quelli che conosco.

La batteria della scopa elettrica H-FREE 100 dopo tre anni non carica per più di 5 minuti di utilizzo
Quindi sconsiglio l'acquisto per chi vuole un elettrodomestico che funzioni per più di tre anni senza dover cambiare la batteria.
Non lla riacquisterei

Pessima qualità, Hoover mai più!

Ho acquistato questa lavatrice Hoover a carica dall'alto (hlpt147tah4) sperando di avere un prodotto affidabile e duraturo. Niente di più lontano dalla realtà. Dopo soli 3 anni di utilizzo, si è rotta la doppia cerniera del coperchio, un componente fondamentale per il funzionamento della macchina. Non parliamo di un guasto elettronico o di un problema meccanico dovuto a usura o maltrattamenti. La rottura è stata causata dalla scarsa qualità delle cerniere, fatte di plastica fragile e mal progettata. È evidente che Hoover abbia scelto di risparmiare sui materiali, compromettendo la robustezza di un elemento così cruciale.

Questo problema impedisce persino alla lavatrice di avviarsi, dato che il coperchio non fa più il contatto necessario. Sono incredibilmente deluso: spendere soldi per un elettrodomestico che si rompe in così poco tempo è inaccettabile. La mia precedente lavatrice, di un'altra marca, è durata ben 13 anni, e sì, ha avuto un problema elettronico, ma almeno era costruita con materiali decenti!

In conclusione, non acquisterò mai più un prodotto Hoover. Questa esperienza mi ha aperto gli occhi sulla qualità infima che offrono. Sto già valutando l'acquisto di una Haier modello T 9, che sembra infinitamente più robusta e affidabile. Sconsiglio vivamente di buttare i vostri soldi su un prodotto come questo.

Ho acquistato un bellissimo piano cottura ma non funziona! Ho provato a seguire le indicazioni ricevute dall'helpdesk HOOVER ma il mio problema con il piano cottura non è stato risolto: monta ugelli per metano ma a me serve farlo funzionare con alimentazione GPL. Il servizio clienti mi ha garantito telefonicamente che gli ugelli sono acquistabili fuori dalla garanzia del prodotto e mi ha fornito i numeri di telefono di più di un centro assistenza autorizzato. Tutti mi hanno risposto dicendo che gli ugelli per GPL non sono ordinabili presso Hoover. Uno dei centri di assistenza mi ha detto addirittura che il piano cottura funziona solo a metano e che rischiamo la nostra incolumità. Ho contattato il venditore mecamedia.it da cui ho fatto l'acquisto e mi ha detto che a loro non risulta nulla di tutto ciò. Il rivenditore dice piuttosto che gli ugelli per GPL si dovrebbero trovare ovunque e che addirittura sarebbero dovuti essere presenti nella confezione originale. In pratica nessuno è riuscito ad aiutarci, ne il servizio clienti, ne i centri assistenza, ne il rivenditore.
Abbiamo installato il piano cottura ma di fatto non possiamo utilizzarlo. Abbiamo contattato Hoover attraverso il form sul sito e tramite whatsapp ma nessuno ci ha risposto. SERVIZIO CLIENTI INUTILE, trattasi di un semplice call center. PRODOTTO INUTILIZZABILE. CENTRI ASSISTENZA ABBANDONATI A SE STESSI DA HOOVER che non risponde neppure a loro.

26/09/24
L'assistenza responsabile per l'area UK risponde alla recensione ma quella italiana assolutamente no. Tutto inutile!

Dopo quasi 3 mesi dall'acquisto, mi trovo ad aver pagato un oggetto (quasi 500 euro), guasto, e a fare avanti indietro a casa di amici, parenti e lavanderia per fare il bucato (quindi con dei disagi e delle spese), senza parlare del danno emotivo che si ripercuote sulla famiglia.
Segnalo:
1)Assistenza telefonica a cui Hoover si appoggia, completamente senza empatia, assolutamente disinteressata delle pratiche e del cliente (a volte ho dovuto chiamare con altri numeri per farmi rispondere, oppure venivo messo in attesa senza venir mai reindirizzato o senza nessuno che mi richiamasse), nessun controllo dello stato degli ordini.
2)Assistenza Hoover gentile ma completamente inutile, non sono mai stato richiamato per un aggiornamento, ho sempre dovuto richiamare io, nessuno dei solleciti inviati e tracciati/registrati è stato preso in carico e nessuno della Hoover si e’ mai fatto sentire per aggiorrnarmi o, per lo meno, scusarsi.

E’ scandaloso!

Hoover si comporta come una "ditta artigiana".

MAI PIU' ACQUISTERO' O CONSIGLIERO' UN PRODOTTO HOOVER.

A marzo 2024 acquisto la lavatrice H LINK PRO 7kg con programma vapore.
Dopo SOLI DUE LAVAGGI col programma vapore ha cominciato a perdere .
Ho provato altri programmi stessa situazione.
Chiamo l assistenza in Italia (Roma) mi mandano il tecnico di zona che a suo dire è un tubicino fuori posto.
Dopo ALTRI QUATTRO LAVAGGI la macchina ha ripreso a perdere acqua fino a raggiungere , dal bagno , il parquet della camera da letto ( foto e video che testimonia la perdita)
RICONTATTO HOOVER molto alterata ed ESIGO LA SOSTITUZIONE non la riparazione il prodotto l'ho pagato per nuovo !!!
Il 16 APRILE mi chiama l assistenza hoover Italia dicendo che la macchina sarebbe stata CAMBIATA PER MALFUNZIONAMENTO.
Il 10 MAGGIO SONO IO A SOLLECITARE LA SOSTITUZIONE .
Bla bla bla mi dicono LA RICHIAMERANNO.

DOMANI ANDRÒ DA UNIEURO A FARE ULTERIORI RECLAMO PER FARMI CAMBIARE LA MACCHINA che palesemente non funzionante!!
Non per ultimo esporrò mezzo PEC formale denuncia sia all ASSOCIAZIONE CONSUMATORI che la stessa HOOVER
NON LA COMPRATE

SCOPA LETTRICA HOOVER H-FREE 100. SERBATOIO DI RACCOLTA SPORCO : IL GANCIO DI CHIUSURA SI ROMPE DOPO POCHI UTIIZZI. SOSTITUITO PIU' VOLTE, ALLA FINE HO GETTATO L'INTERO ASPIRAVOLVERE