Candy Home Recensioni 63

UNA VERGOGNA, non acquistate elettrodomestici Candy perchè la mia esperienza è a dir poco imbarazzante: Ho acquistato una cucina nuova, comprensiva di TUTTI elettrodomestici con Marchio Candy, e mi sono stati consegnati il 9/12/2025. Il frigorifero sin da subito l'istallazione non ha funzionato, così l'assistenza mi avvia la pratica di sostituzione, ad oggi 11/03/2026 sono ancora senza frigorifero, ogni giorno, e dico ogni giorno, contatto l'assistenza clienti che non fa altro che aprire l'esigenza e dicendo che l'indomani riceverò la chiamata del corriere per la consegna, ma così non è. Ho inviato mail, chiamato il mobilificio dove ho acquistato la cucina, ma alla fine non si smuove nulla. Ho trascorso Natale senza frigorifero, tra poco sarà Pasqua e ci scommetto che anche quest'ultima festività sarà cosi. Inutile dire i soldi buttati in questi 3 mesi per la spesa, poichè non avendo il frigo non posso e non riesco a conservare correttamente gli alimenti, e se non chiamo io ogni giorno, nessuno mi chiamerebbe.

Ho dovuto attendere oltre 6 mesi per ottenere un rimborso per un forno mai utilizzato (casa vacanza).
L’assistenza ha fornito informazioni errate, sostenendo che fossero state sostituite più resistenze, cosa mai avvenuta.

Nonostante decine di email, solleciti e IBAN comunicato più volte, nessuna risposta chiara, nessun aggiornamento e rimborso arrivato solo dopo mesi di stress.
Nel frattempo, il forno non mi è nemmeno stato restituito per lungo tempo.

Una gestione vergognosa, lenta e poco trasparente.
Servizio clienti assolutamente da migliorare.

Ho acquistato un'asciugatrice Candy smart pro a settembre 2021su MD online ad oggi 10/3/2022 non funziona ancora ed è di nuovo in riparazione presso il centro riparazioni elettrodomestici di Colicchio Antonio a Modena, è già la terza volta forse non sanno fare il loro mestiere? comunque è da quando l'ho acquistata che non funziona. Poi beffa nella beffa visto che ci eravamo accorti subito che non funzionava abbiamo richiesto di applicare il diritto di recesso entro i 7 giorni ma il servizio clienti MD ci ha detto che per avere il diritto di recesso doveva venire un tecnico mandato da loro e che avrebbe scritto che era irriparabile, va bene acconsentiamo all'invio del tecnico e purtroppo invece di un loro tecnico mandano il centro riparazioni elettrodomestici di Modena e qui il tecnico ci dice che Candy non ammette nessuna dichiarazione del genere e che quindi doveva ritirarla per ripararla, ho pensato va bene, magari la ripara e posso usarla, e sapete già com'è andata. Altra beffa, avendo pagato con Paypal abbiamo fatto richiesta di rimborso e udite udite, per il fatto che è subentrata l'assistenza non hanno accettato il rimborso poichè per il rimborso l'elettrodomestico non doveva essere mandato in riparazione ma dovevamo subito aprire la pratica di non conformità con Paypal purtroppo esperienza insegna.
In conclusione Candy e MD hanno attivato una sistema in cui tu che hai comprato l'elettrodomestico devi solo subire e tacere e non c'è niente da fare, mentre invece i riparatori selezionati per la tua zona, in questo caso Modena se la godono, perchè a volte dicono di avertela riparata, allora stai sicuro che potrai usarla forse per due o tre mesi finchè non si rompe di nuovo? Quindi ogni mese avrai il tecnico Antonio che viene a ritirartela e per il resto del tempo la usi come portaoggetti.