Efter 55 minutter opgav jeg at komme igennem på telefon til HomeCharge og jeg ringede på deres korte åbningstid (12-14) men desværre uden held:-( Jeg har været kunde siden 2020 og har fået brug f... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Vi har været kunde hos HomeCharge en del år nu (Easee Home ladestander + serviceaftale), og det har fungeret uden nævneværdige problemer. Imponerende stabilt. Også ros for at man kan nøjes med at br... Leggi di più
L'azienda ha risposto
It did never succeed to deliver to my Porsche, and we splid up. If you have a Porsche Taycan, I can`t recomment this solution at all. HomeCharge hævder efterfølgende i svar, at de leverer til andre b... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Da min lader ikke virkede skrev jeg til HomeCharge via Chatbot på en lørdag. På trods af, at HomeCharge kun burde reagere inden for arbejdstid mandag-fredag fik jeg svar inden for et par minutter. E... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
HomeCharge tilbyder ladeboks til opladning af elbiler inkl. installation, refusion af el-afgift fra Skat og service på adressen i én samlet løsning. Opladning gjort enkelt.
Informazioni di contatto
Teglholmsgade 1, 2450, København SV, Danimarca
- info@homecharge.dk
- homecharge.dk
Le persone hanno visualizzato anche
Håbløst og en træls omgang!
2 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di HomeCharge A/S
Hej TC
Du har ikke angivet dit navn eller svaret på vores henvendelser via Trustpilot, og derfor har vi ikke haft mulighed for at få flere oplysninger om din påstået dårlige oplevelse, som ikke giver nogen brugbare informationer.
Vi er ikke bekendt med en sag, som skulle kunne resultere i denne tilbagemelding, da vi normalt leverer et højt niveau.
Vi opfordrer dig til at kontakte os direkte på info@homecharge.dk for dialog.
Med venlig hilsen
Team HomeCharge
Efter 50 minutter opgav jeg
Efter 55 minutter opgav jeg at komme igennem på telefon til HomeCharge og jeg ringede på deres korte åbningstid (12-14) men desværre uden held:-(
Jeg har været kunde siden 2020 og har fået brug for telefonisk kontakt til dem, men der skal man ikke forvente den store service, skuffende!
Opdatering den. 20.01.2025
HomeCharge har kontaktet mig telefonisk og på mail, derfor fortjener de at gå fra 2-4 stjerner:-) men ikke 5 for jeg ventede stadig 55 minutter i telefonen, før jeg opgav at komme igennem.
Underligt at de ikke informere i telefonen, hvor lang køen er og at de har svært ved at følge med.
16 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di HomeCharge A/S
Hej Jesper
Tak for din feedback og for at dele din oplevelse med os. Vi er oprigtigt kede af, at du har oplevet lang ventetid og udfordringer med at komme igennem til os. Vi forstår, hvor frustrerende det kan være, og vi beklager den ulejlighed, det har medført.
Som du nævner, er vores åbningstider for telefonisk kontakt korte, og vi er i øjeblikket overvældet af et ekstraordinært antal henvendelser. Det har desværre medført længere svartider på telefonen, end vi ønsker at levere til vores kunder. Vi svarer fortsat hurtigt på mailen.
Vi arbejder hårdt på at forbedre situationen og besvare alle henvendelser hurtigst muligt. Vores team knokler så sveden springer for at komme i bund, og vi sætter stor pris på din tålmodighed.
Vi tilbyder også hjælp via mail, hvor vi ofte kan svare hurtigere. Hvis du sender os en besked på info@homecharge.dk, sørger vi for at give dig den nødvendige assistance så hurtigt som muligt. Vi har også forsøgt at ringe til dig uden at ffå kontakt til dig, og vi har lagt en besked til dig.
Vi håber, du vil give os mulighed for at rette op på din oplevelse. Skulle der være noget specifikt, vi kan hjælpe med her og nu, er du meget velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Team HomeCharge
Virkelig god aftale og rådgivning.
5 novembre 2024
Non scritta su invito
Hvor er teknisk support?
Hvor er det vildt, at man som kunde kan vente for evigt på telefonen uden information om at I er lukket, når man ringer 21:20, fordi ens bil sidder fast i en ladestander og appen ikke svarer eller kan afkoble bilen. Kæft en ommer man!
9 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di HomeCharge A/S
Hej "Rb", der er åbent 24 timer i døgnet hos vores support på telefon 7060 4414, så det virker til, at du ikke har fulgt fejlmeldingsanvisninger i app'en.
Hvis ladekablet sidder fast i bilen, så kan det altid frakobles via bilen, så det er ikke korrekt, at det ikke kan frakobles.
Måske er du ny elbilist og kender ikke din elbil, og hvis så, så kan du via fjernbetjening låse og åbne din låsen i bilen. Nogle biler har også en særlig knap til at frigive kablet.
Fastlåsning af ladekablet er ikke en fejl i HomeCharge app, men en fejl på den ladestander som du oplader på. Standeren svarer ikke på den kommunikation, som vores system sender til den. Det er også muligt at kontakte operatøren af ladestanderen.
Du har valgt at navngive din profil uden navn, så vi kan ikke identificere dig og hjælpe dig herfra, så vi anbefaler, at du ændrer dit navn hos Trustpilot.
Kontakt gerne vores 24 timers support, så vil de hjælpe dig.
12.12.2024 opdatering: Vi har anmodet om at få dialog med anmelder, da vedkommende har valgt at skjule sit navn. Der er intet svar fra anmelder desværre.
Bestilte overflytning til Homecharge…
Bestilte overflytning til Homecharge fra en konkurrent onsdag 30/10, og spurgte om det kunne være med opstart 1/11 (2 dage). Få timer senere fik jeg en bekræftelse og en fin beskrivelse af forløbet, at jeg skulle forvente en masse mails (formaliteter), og jeg kunne risikere ladning blev afbrudt natten til den 1/11 (god service, så kunne jeg sørge for bilen var ladet op inden natten).
1/11 kl. 05.45 modtager jeg en mail om at min lader nu er i min app, jeg tjekker, og alt spiller.
Jeg kan gå på weekend glad, og det noget af det bedste kundeservice jeg har oplevet. Tak for det Martin.
Kæmpe anbefaling her fra.
1 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di HomeCharge A/S
Mange tak for din fantastiske anmeldelse og for at dele din positive oplevelse med os! Vi er glade for at høre, at overflytningen til HomeCharge gik problemfrit, og at du er tilfreds med vores kundeservice. Dine venlige ord om Martin er videregivet, og det betyder meget for os at vide, at vores indsats gør en forskel.
Vi ser frem til at fortsætte med at levere en førsteklasses service til dig.
Med venlig hilsen, Team HomeCharge
Søde og venlige og hurtig levering
Havde dialog hvor de besvarede mine spørgsmål og var søde og imødekommende. Derudover sendte de varerne hurtigt så vi havde dem hurtigt. Virkelig gode priser. Kan kun anbefale HomeCharge
13 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di HomeCharge A/S
Hej Martin
Tusind tak for din dejlige anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med både vores kundeservice og levering. Det betyder meget for os, at du oplevede os som søde og imødekommende – det er lige præcis sådan, vi ønsker, at det skal være.
Tak fordi du vil anbefale os, og vi håber at kunne hjælpe dig igen i fremtiden!
De bedste hilsner
Teamet hos HomeCharge
Nedbrud på laderen fredag, i gang igen mandag
Nedbrud på laderen fredag, henvender mig bekymret til Martin, der svarer konstruktivt og beroligende, vender tilbage søndag og fortæller, de kan installerere en ny lader mandag, hjem fra sommerhuset mandag formiddag. Alt fungerer. Tak for fremragende service, Martin
5 agosto 2024
Non scritta su invito
Helt exceptionel kundeservice
Helt exceptionel kundeservice, elektrikeren var forsinket (min egen elektriker) og var først færdig med monteringen kl 20:00, kundeservice var på chatten og fik guidet os igennem og koblet den op på Easee appen.
Klart anbefalings værdige!
21 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di HomeCharge A/S
Mange tak for din vidunderlige anmeldelse! Vi er utrolig glade for at høre, at du oplevede vores kundeservice som helt exceptionel. Det glæder os meget, at vores kundeservice kunne guide dig igennem processen og få ladeboksen i drift.
Din anbefaling betyder meget for os, og det er anmeldelser som din, der motiverer os til at fortsætte med at levere den bedst mulige service. Skulle du have yderligere spørgsmål eller brug for assistance i fremtiden, er du altid velkommen til at kontakte os.
Endnu en gang tak for dine venlige ord og for at vælge vores service. Vi ser frem til at kunne hjælpe dig igen!
Team HomeCharge
Fantastic customer service
Fantastic customer service, they are always prompt in responding no matter if there is a question or an issue. The installation happened as per agreed timeline and without any surprises. The app is also very user friendly and has additional functions that are not present in standard manufacturer app. Overall, I had a great experience interacting with HomeCharge and recommend them for anyone considering to buy a car charger.
8 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di HomeCharge A/S
Dear Shankar
Wow, your review is charging us up like a fully powered electric car! 🚗⚡️
Thank you so much for your kind words. We’re thrilled to hear that our customer service hit the mark and that the installation was as smooth as a Tesla on Autopilot. No surprises here, except maybe our team’s uncanny ability to respond promptly and with a smile (or a virtual one, at least)!
We’re glad you’re enjoying the app’s extra features. We’ve put a lot of thought into making it as user-friendly and functional as possible—because who said car charging couldn’t be fun and easy?
Thank you for choosing HomeCharge and for being such a fantastic part of our journey!
All the best,
Team HomeCharge
Fantastisk kundeservice ydet af Simone.
Fantastisk kundeservice ydet af Simone.
Jeg giver 6 stjerner for hurtig respons og evnen til at få mig, som ny kunde, til at føle mig velkommen, set og hørt 🙏
2 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di HomeCharge A/S
Kære Helle
Tak for stjernerne der stråler stærkere end Nordstjernen! 🌟🌟🌟🌟🌟🌟 Vi har sendt dit 'ekstra-stjerneforslag' videre til Trustpilot, for hvem kan modstå et ønske om mere glans? Ikke os!
Vi er superglade for at høre, at du følte dig både set og hørt - det er nemlig lige præcis sådan, vi ønsker, at alle vores kunder skal føle sig.
Simone stråler over anmeldelsen, og den er lige til vores "Hall of Fame". Så nu kæmper resten af teamet om at få en plads ved siden af hende!
Endnu en gang tak! Vi, og ikke mindst Simone, værdsætter virkelig din tilbagemelding.
Team HomeCharge
Perfekt oplevelse
Telefonisk traf jeg Bo der var helt igennem dygtig OG tålmodig.
Derefter fik jeg hjælp af Simone som guidede mig så flot igennem det hele og holdt kæden stram. Det var en virkelig god oplevelse.
2 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di HomeCharge A/S
Hej Bent
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Det varmer virkelig at høre, at du havde en god oplevelse med supportteamet. Vi er utroligt stolte af at have så dygtige og tålmodige medarbejdere på vores team. De vil helt sikkert blive elektriske for at høre dine rosende ord.
Vi ser frem til at hjælpe dig igen i fremtiden. Tak fordi du valgte os, og du tog dig tiden til at give teamet et stort klap på skulderen - det er meget motiverende :-)
Team HomeCharge
Meget hurtig respons og problemløsning
Da min lader ikke virkede skrev jeg til HomeCharge via Chatbot på en lørdag. På trods af, at HomeCharge kun burde reagere inden for arbejdstid mandag-fredag fik jeg svar inden for et par minutter. Efter en beskrivelse af problemet konstaterede medarbejderen hurtigt, at det var en defekt RFID chip, og han ville sende en ny. Den kom allerede mandag morgen.
En udførlig beskrivelse fulgte med, og inden for et kvarter var min lader oppe at køre igen.
Når service er ud over det forventelige må det naturligvis kaste fem stjerner af sig. Tak!
27 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di HomeCharge A/S
Tusind tak for de fem stjerner! Vores team er åbenbart så opladt, at selv vores fridage er fyldt med energi til at løse uventede problemer! Din tilfredshed er vores drivkraft. Vi ser frem til at hjælpe dig igen med lige så høj 'spænding' som denne gang.
Igen tusind tak, fordi du tog dig tiden til at give os feed-back - den bliver givet videre til medarbejderen! Mvh. Team HomeCharge
Meget begrænsede kontaktmuligheder
Meget begrænsede kontaktmuligheder. Min oplader har ikke virket i flere dage. Har serviceaftale, og troede at det betød at man fik hjælp når man havde behov.
8 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di HomeCharge A/S
Hej ukendte bruger
Du har lagt en meget kritisk anmeldelse hos os. Det er lidt mystisk, da du har kun én eneste anmeldelse på Trustpilot, og det er denne. Der er ikke indsat noget reelt navn andet end et fiktivt navn "Consumer". Vi kan desværre ikke genkende sagen, og der er ikke refereret til sagsnummer eller andet, som har kunnet identificere dig som en reel kunde hos HomeCharge.
Vi har anmodet din brugerprofil "Consumer" om at få at vide, hvilken servicesag det drejer sig om, men vi har desværre ikke modtaget noget svar fra dig. Vi har gennemgået vores servicesager, vi kan ikke finde servicesag, som kan linkes til denne anmeldelse.
Det er rigtig ærgerligt at modtage en anmeldelse af denne type, når vi står op hver morgen for at gøre en forskel for vores kunder. Vi værdsætter dialog, og hvis en kunde oplever noget, som kunne være bedre, så løser vi det.
Vi hjælper altid vores kunder så hurtigt som muligt, hvilket vores andre anmeldelser helt klart viser.
Vi håber, at du vil kontakte os (hvis du er en reel kunde), så vi kan forstå, hvad det drejer sig om. Kontakt os på info@homecharge.dk
Overvejende godt
Vi har været kunde hos HomeCharge en del år nu (Easee Home ladestander + serviceaftale), og det har fungeret uden nævneværdige problemer. Imponerende stabilt. Også ros for at man kan nøjes med at bruge Easee's egen app, som holder alt simpelt og nemt at bruge.
Eneste lille kritikpunkt er måske at der ér en prisforskel på HomeCharge's abonnementet + refusion ifht. mange af elselskaberne, hvilket betyder at man kán spare et relativt stort beløb ved at skifte til et elselskab. Til gengæld taber en del af elselskaberne pt på at de bruger nogle 3. part apps som er helt håbløse at anvende (fx. Monta). Men det kán jo ændre sig med tiden.
1 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di HomeCharge A/S
Hjertelig tak for din strålende tilbagemelding! Vi er svært beærede og ret så oppe at køre over at have fortjent din tillid og femstjernede vurdering gennem tiden.
Det er intet mindre end musik i vores ører - og tro os, vi danser ikke kun i solskin, men arbejder også flittigt hver eneste dag for at sikre, at vores service forbliver i topform.
Når det kommer til vores abonnement, så ja, vi indrømmer gerne – vi er ikke discountbutikken på hjørnet! Men som det gamle ordsprog siger: "Man får, hvad man betaler for", og hos os får du for en ladeløsning i særklasse. Vi går ikke på kompromis – hverken med kvalitet eller med stabilitet.
Vi ved godt, at vi lever i en verden, hvor æbler og pærer ofte bliver blandet sammen, og det er ikke altid let at sammenligne ladeløsninger – særligt når der er strømleverance involveret. Nogle løsninger kan synes søde ved første øjekast, men selv den sødeste frugt kan have bitre kerne. Vi opfordrer derfor alle til at nærlæse det med småt.
Endnu engang, tusind tak for din feedback. Vi ser frem til mange flere år med elektrisk samarbejde! De bedste hilsner, Team HomeCharge
Hurtigt svar fra kundeservice på alle…
Hurtigt svar fra kundeservice på alle spørgsmål vedr. drift af ellader. Kæmpe anbefaling herfra🌟🌟🌟🌟🌟
16 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di HomeCharge A/S
Tusind tak for din strålende anmeldelse! Vi er overvældede af din anerkendelse og glade for, at du værdsætter vores hurtige kundeservice. Dit feedback er brændstof for vores team, og din anbefaling varmer. Tak for at dele din positive oplevelse med os og fællesskabet. Vi ser frem til at fortsætte med at levere fremragende service til dig.
Hurtig service
Hurtig service. Jeg har haft en reklamation vedr. min Easee boks og tog derfor fat i Homecharge. Jeg fik fat i Palle fra supporten der responderede hurtigt og nemt. Stor ros til Palle for super service. 👍
31 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di HomeCharge A/S
Tak for din fremragende vurdering og de positive ord om vores supportteam, især Palle. Vi sætter stor pris på din anerkendelse af vores hurtige service og er glade for at høre, at din oplevelse var mere end tilfredsstillende.
Vores mål hos HomeCharge er altid at levere en service, der ikke kun opfylder, men overgår kundernes forventninger. Det er feedback som din, der motiverer os til kontinuerligt at forbedre vores service og support.
Endnu engang tak for at dele din positive oplevelse. Vi ser frem til at fortsætte med at levere enestående service og support. Team HomeCharge
Jeg har haft fat i HomeCharge i et par…
Jeg har haft fat i HomeCharge i et par måneder nu, og alt fungerer til punkt og prikke.
Jeg har haft fat i deres kundeservice to gange, og begge gange er der reageret meget hurtigt og med et fyldestgørende svar.
Det kan simpelthen ikke gøres bedre.
24 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di HomeCharge A/S
Wow, din anmeldelse har virkelig givet os energi – og det er ikke kun fra vores opladere! Din anerkendelse af vores lynhurtige kundeservice og fyldestgørende svar bringer smil frem hos hele teamet. Vi lover at fortsætte med at holde energien oppe og sørge for, at din oplevelse forbliver elektrificerende. Dit feedback er guld værd for os. Med smil og taknemlig fra Team HomeCharge.
Great Service from HomeCharge
they are very professional and quick in response.
10 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di HomeCharge A/S
Dear Qamar, thank you so much for sharing your experience! We really work hard to be the best and respond fast. All the best from Team HomeCharge
Tak for hurtig tilbagemelding og…
Tak for hurtig tilbagemelding og kompetent hjælp, da jeg havde ladeproblemer. Det er en fornøjelse at man ikke skal vente i flere dage før man får svar. 😊tak Palle.
Med venlig hilsen
Dea
8 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di HomeCharge A/S
Hej Dea, tusind tak for din tilbagemelding. Vi er glade for, at du tog dig tid til skrive til os. Palle er flyvende og rigtig glad for dine pæne ord. På vegne af hele teamet siger vi tak!
Refusionsudregning
Jeg havde lidt problemer med at udregne min refusion.
Var lidt irriteret over ikke bare at ringe. Sendte en mail, og ganske kort tid efter fik jeg mail fra Simone. Efter 2 mails, er jeg selvkørende i refusionsudregninger.
En kæmpe positiv oplevelse og tak for det.
18 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di HomeCharge A/S
Hej Leo, tusind tak for din flotte tilbagemelding. Den er vi meget glade for. Simone kan nærmest gå på vandet efter den flotte anmeldelse og sender sine store TAK til dig. Bedste hilsner fra Team HomeCharge
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.