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Valutata 5 stelle su 5

I can’t comment on the HomeBox service itself, as I haven’t used it, but I did want to highlight the excellent support I received from Jimmy over the phone. I initially called outside of business h... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Alex was probably the funniest Telephone operator I have ever interacted with. Very clear and to the point, did not waste any of my time even though the nature of this task is obviously quite tedious.... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Awful company. Overcharge for ridiculous admin fees, make the prices up as they go. I was FORCED to use this company and their customer service is shocking. I communicated openly months ago, yet... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

I had a really positive experience speaking with Mathew. He was friendly, professional, helpful, and took the time to listen and answer all my questions clearly. I really appreciate his support and wo... Leggi di più

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Valutata 5 stelle su 5

Excellent Customer Service from Nicola

This is a person specific review for Nicola. Who has been monitoring my account and ensuring the system is reading things correctly when uploaded and generating accurate records of usage and bill payment required. Her professional and helpful attitude is priceless and I very much appreciate her support. I can not thank her enough.

29 giugno 2026
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Valutata 5 stelle su 5

Tasmin was incredibly helpful and was…

Tasmin was incredibly helpful and was able to resolve matters very quickly for me. She was able to look into alternative options in terms of my bills and was very thorough about what Homebox are able to realistically do and how they could help. It made me feel incredibly optimistic and relieved when the matter was resolved .

25 giugno 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Why did I get no explanation on why you…

Why did I get no explanation on why you must debit £200+ in july.
I cannot agree with this.
I offered to give a reading but no.plus you should work with aspire and ask for the move in reading or take it from me.
I also said e on energy is cheaper but you insist on your own WHY?. Its Your job to get a deal

24 giugno 2026
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Risposta di Homebox

Hi Sameera,

We’re sorry to hear about your concerns. Having reviewed your details, it appears that your account is managed by Urban Billing rather than Homebox.

We have reached out to you directly to clarify this and to ensure you are in contact with the correct team who can assist with your account, including any queries regarding your payments, meter readings, and energy supplier arrangements.

The Homebox Team

Valutata 5 stelle su 5

Review

Alex B was really lovely to speak to over the phone! He was a great help getting everything set up for my new apartment.

8 giugno 2026
Non scritta su invito

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