Ik wilde informatie over mijn rekening, dit alles is prima opgelost door de medewerkster die ik aan de lijn had. Maar ook in dit informatieve gesprek kwam ik er achter dat ik deze rekening had opgeh... Leggi di più
L'azienda ha risposto

Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Ik wilde informatie over mijn rekening, dit alles is prima opgelost door de medewerkster die ik aan de lijn had. Maar ook in dit informatieve gesprek kwam ik er achter dat ik deze rekening had opgeh... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Vorige week heb ik problemen ondervonden bij het inloggen als gemachtigde op een rekening van een vriend. Na enkele medewerkers gesproken te hebben alsmede hun leiding gevende zou ik vandaag om 11.3... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Een opname gedaan, dus geld naar tegenrekening overmaken, zou één tot drie werkdagen duren. Na drie werkdagen gechat met Saxo omdat de transactie nog steeds op ‘te verwerken’ staat. Steeds zouden... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Waiting cue for Dutch language service, so I chose English. I talked with Abhas from a service center near Delhi who was listening well, had good knowledge and solved my problem. I write this review t... Leggi di più
L'azienda ha risposto
De kansen op de wereldwijde beleggingsmarkten liggen voor iedereen open. En wij geloven dat iedereen de mogelijkheid heeft om zijn of haar dromen voor de toekomst waar te maken. Daarom zijn wij erop gericht u te helpen goed te beleggen en te handelen.
Scritti dall'azienda
Barbara Strozzilaan 310,, 1083, HN Amsterdam, Paesi Bassi
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Prima geholpen naar de bewijsstukken m.b.t. de SNS-claim. Gegevens van 2013 worden me verstrekt.

Risposta di Saxo Group - Saxo Nederland
De platformen en overzichten zijn prima. De provisies zijn vrij marktconform. De interne wisselkoersmarges op omwisselingen van euro naar dollarrekening en omgekeerd zijn bij grote bedragen vrij fors (0.5 procent heen en weer). De helpdesk is vriendelijk en meestal goed bereikbaar. Dat is ook iets wat steeds terugkomt in andere reviews.
Wat helaas ook (nog) steeds heel frequent terugkomt in deze reviews is het rampzalig stokkende en uitzonderlijke trage (maanden durende ) en zeer klantonvriendelijke Know Your Customer onderzoek bij bestaande klanten. Dit voldoet ook totaal niet aan de daaraan gestelde vereisten in de Code van de Nederlandse Vereniging van Banken. Dit aspect zorgt vrijwel in zijn eentje voor zeer lange reeks 1 ster reviews. Het Saxo social response team verzoekt hier op Trustpilot in een reactie vaak om contact op te nemen en/of kan geen gegevens van klanten vinden. Maar dat zijn loze gebaren voor de bühne. Deze mensen klagen juist dat dit niets uit haalt of oplost. Ik spreek uit ervaring en daarom zeker (nog) geen 5 sterren.
Hier moet Saxo echt wat en nu snel wat aan doen.

Risposta di Saxo Group - Saxo Nederland
Ik word moe van de KYC ellende bij deze bank. Je stuurt je jaarstukken op, je beantwoordt alle vragen en een paar dagen later krijg je een e-mail met het verzoek om je jaarstukken op te sturen en dezelfde vragen weer te beantwoorden. Die mensen daar die lezen niet goed, weten niks en zijn niet in staat zelfstandig tot een fatsoenlijk oordeel te komen en een beetje na te denken. In één woord: verschrikkelijk. En als je vraagt om je even op te bellen om telefonisch uitleg te geven, wordt daar in het geheel niet op gereageerd. Ik hoop dat de klantenservice naar aanleiding van deze review een keer met mij contact opneemt en dan haal ik hem wel weer weg.

Risposta di Saxo Group - Saxo Nederland
Vraag over plotseling ontbrekende data in het handelsprogramma. Helpdesk gebeld. Telefoon werd snel beantwoord (ongebruikelijk bij Saxo) door medewerker Nick. Die luisterde, dacht en keek mee, wist het antwoord niet, maar beloofde de vraag intern uit te zetten en mij dezelfde dag nog terug te bellen met een antwoord. En... (ook zeer ongebruikelijk bij Saxo) dat heeft hij ook gedaan. Zo hoort het!

Risposta di Saxo Group - Saxo Nederland
Ik kreeg op 15 juni een e-mail die ik gedeeltelijk niet goed begreep. Het openen van een zakelijke rekening blijkt namelijk een ingewikkelde procedure te zijn. Ik heb voor hulp en uitleg gebeld met support en gesproken met Kai Maman die mij de uitleg gaf die ik nodig had. Ik vond deze medewerker ook vriendelijk en een goede luisteraar.

Risposta di Saxo Group - Saxo Nederland
In short time I was able to solve my problem with the help of your friendly assistant

Risposta di Saxo Group - Saxo Nederland
Er gaat heel veel mis.
Om te beginnen zijn 2, 5 jaar geleden de rekeningen van mijn kleinkinderen afgesloten. De rekeningen waar we een paar x per jaar een bedrag op stortten en waar zij, heel jong, niets van afwisten. Heel veel gebeld, allemaal nutteloos.
Nu dreigt dit met onze eigen rekening te gebeuren. Ik heb al tig pogingen ondernomen om onze gegevens aan te leveren, maar het lukt gewoonweg niet. Ik regel al ons hele gehuwde leven als vrouw onze financiën. Maar inmiddels zijn we 78 en 81 jaar oud en is het omgaan met computers steeds lastiger. Saxo mailen lukt niet. 1 x met Isabel gesproken van de klantenservice. Zij heeft haar best gedaan, maar kwam er ook niet uit. Ik weet inmiddels niet meer wat te doen. We doen heel weinig met de rekening, maar ik wil toch nog wel een klein beetje in aandelen, trackers en obligaties blijven zitten.
We zijn begonnen bij Alex, prima service, echt behulpzame mensen. Toen werd het Binck en nam de service al wat af, maar Saxo is echt een drama.

Risposta di Saxo Group - Saxo Nederland
De afdeling support en met name Nick werkt uitstekend. Wat er mis gaat is 1. Het sturen van documenten via het platform werkt slecht/niet. De grote van het te verzenden document is al snel te groot. 2. Via een reactie van de support afdeling voor het versturen van een bestand komt helemaal niet aan. 3. Als het dan uiteindelijk wel lukt via het platform duurt het veel te lang voordat de "fiatering afdeling" accoord geeft. Heb hierdoor een week lang iedere dag moeten bellen. Heel inefficient.

Risposta di Saxo Group - Saxo Nederland
Zeer slechte bank. Als hun jou vragen stellen en jij stelt 1 vraag terug dan zeggen ze gelijk je rekening op. Als je dan belt met de vraag waarom het zo moet? Krijg je van de call center medewerker te horen dat het besluit nu al genomen is en dat dit het is. Zo ga je niet om met klanten die al jaren bij je bankieren. Dit had toch verkomen kunnen worden of op zijn minst een uitleg waarom hiervoor gekozen is. Rare gang van zaken. Nu maar op zoek naar een andere bank waar je wel nog een gesprek mee kan voeren.

Risposta di Saxo Group - Saxo Nederland
Ik ben tevreden over de mogelijkheden van Saxo. Ik beheer mijn portefeuille zelf en heb eigenlijk nooit klachten.

Risposta di Saxo Group - Saxo Nederland
geen lange wachtrij, snel geholpen, goede opvolging per email

Risposta di Saxo Group - Saxo Nederland
De wachttijd was vrijwel 0 en ik ben door 2 heren reuze vriendelijk en goed geholpen. Erg prettig.

Risposta di Saxo Group - Saxo Nederland
Geholpen door Kaj en direct actie. Geen lange wachttijd en pragmatische oplossing bedacht. Goed gedaan en netjes.

Risposta di Saxo Group - Saxo Nederland
Snel en prima geholpen, maar daarna nog twee mailtjes er achter aan is teveel van het goede.

Risposta di Saxo Group - Saxo Nederland
Had een probleem met het opheffen van de rekening. Met geduld ben ik op weg geholpen. Morgen zou de rekening door Saxo voor mij opgeheven worden en het saldo overgeboekt worden.

Risposta di Saxo Group - Saxo Nederland
Zeer vlotte en vriendelijke medewerker die me optimaal hielp in meerdere interacties. Begreep onmiddellijk wat ik bedoelde en reageerde snel en accuraat.

Risposta di Saxo Group - Saxo Nederland
Medewerker van de klantenservice heeft mij uiterst vriendelijk en geduldig geholpen om de twee problemen met de SAXO site waar ik tegenaan liep op te lossen.

Risposta di Saxo Group - Saxo Nederland

Risposta di Saxo Group - Saxo Nederland
Plotseling mag ik ervaren belagger geen opties, waarvan ook een aantal al on mijn portefeuille al heb schrijven!?? Examen doen maar een verkeerde aanraking ben je al fout en moet je pas morgen weer examen doen.
Voor her opsturen mag je ook geen kijk nemen in jouw resultaten pm te controleren
Een compleet foute manier om jouw te belemmeren een beslissing te nemen, ook omdat de marge rissico goed te zien is bij zo een beslissing!
Maar ja dat "examen" heb ik al gehaald maar toch lastig ondat je plotseling niet meer mag handelen. Een waarschuwing een week ervoor zou niet gek zijn!
En de poortwachter functie van de bank in hun antwoord met iemand met 30 jaar ervaring.
ABN Amro, Alex, Binckbank de aatste voorbelwbbingsbanken van de SAXO bank. En al 5 jaar bij Saxo met hetzelfde producten.

Risposta di Saxo Group - Saxo Nederland
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.