Pessimi ! I miei soldi hanno girato mezza Europa prima di arrivare sul conto corrente! Non fanno bonifici SEPA così guadagnano sui giorni in più prima di accreditare ! Il problema è quando come nel... Leggi di più
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Due giorni consecutivi ho avuto di bisogno di interloquire con personale di BGSAXO, ho trovato ancora una volta personale eccellente preparato a dare delle informazioni per i clienti molto esaurienti.... Leggi di più
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Tra gli ETF disponibili nei programmi PAC c'era soltanto un ETF su 3 di quelli che avevo individuato e non ho trovato alternative soddisfacenti. Ho preferito quindi non aprire un PAC investendo dirett... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ero interessato ad aprire un conto per via della disponibilità delle opzioni su azioni singole USA. Ho chiamato per sapere alcuni tecnicismi per l'appunto su questi strumenti, e l'operatore mi ha ri... Leggi di più
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Saxo Italia, parte del Gruppo Saxo con oltre 1,7 milioni di clienti in tutto il mondo, è il punto di riferimento per chi cerca un broker affidabile, tecnologicamente avanzato e orientato ai mercati globali. Attraverso piattaforme digitali di ultima generazione, offriamo accesso a un’ampia gamma di strumenti finanziari, combinando semplicità d’uso e funzionalità avanzate. SaxoInvestor è pensata per chi investe nel medio lungo periodo, mentre SaxoTrader, disponibile via web e in versione desktop per PC e Mac, risponde alle esigenze degli investitori e trader più avanzati. Qualità dell’esperienza, chiarezza delle informazioni e supporto al cliente sono al centro del nostro approccio, insieme all’operatività in regime amministrato.
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Risposta di Saxo Group - Saxo Italia
E' capitato anche a me, quanto mai non ho letto prima le recensioni con una stella.
Dopo avermi fatto depositare i miei risparmi sul loro conto per due settimane, al primo acquisto mi hanno limitato l'operatività, perché secondo loro per oltre tre mesi non avrei risposto alle loro richieste di informazioni. Niente di pìú falso perchè sono cliente da meno di un mese, e mi hanno bloccato alla loro primissima richiesta di informazioni, il giorno stesso della richiesta, senza neppure avere il tempo di leggere i documenti che avevo inviato. Prima ti bloccano e poi si discute.
Da almeno due settimane sto lottando con il servizio assistenza perchè mi sblocchino la situazione, offrendo loro l'invio ogni tipo di documento contabile che dimostri la provenienza della liquidità depositata, che proviene dalla vendita nel mese scorso di titoli che avevo depositato presso altre banche, delle quali sono cliente da decenni, con una storia di risparmiatore di oltre 40 anni.
Non gli basta, non contenti vogliono anche la documentazione INPS di tutta la mia vita, che è piuttosto complicata perché passa attraverso almeno tre casse di previdenza.
Ma è normale tutto questo? perché non dichiarano le loro pretese prima che il cliente effettui depositi e compri titoli? Leggendo le altre recensioni mi rendo conto che la cosa accade regolarmente, e che durerà mesi, quindi mi preparo al peggio ma non mi rassegno.
Se ci fosse qualche azione legale da intraprendere la condivido volentieri con altri clienti maltrattanti. Nel frattempo inizio la pratica di trasferimento dei titoli presso altra banca o SIM che abbia maggiore rispetto del tempo e dei risparmi dei clienti, e voglio davvero sperare che non provino ad ostacolarmi.
AGGIORNAMENTO
Dopo due/tre settimane di limitazioni (ma non meno importante, dopo due giorni da questa recensione negativa) la situazione è stata risolta positivamente. Ringrazio Alessandro del centro assistenza clienti.

Risposta di Saxo Group - Saxo Italia
Ottima piattaforma con personale gentile come è stato il caso odierno nel risolvere un problema con Alessandro.

Risposta di Saxo Group - Saxo Italia
Ho da poco aperto il conto BG saxo e non riuscivo a capire delle cose essendoci tantissime informazioni rispetto al mio conto titoli storico su altra banca. Ho chiamato il numero dedicato per avere info dettagliate e per fare chiarezza su alcuni dubbi legato a costi pac e altro.Alessandro, consulente Saxo, mi ha guidato al telefono per insegnarmi dove trovare determinate informazioni e alcuni report. Consiglio la piattaforma: completa, chiara, ricca di dettagli e com costi molto inferiori rispetto alle altri. Complimenti e grazie. Al prossimo dubbio saprò che ci sarà qualcuno pronto a supportarmi con chiarezza espositiva, pazienza ed eleganza. Grazie

Risposta di Saxo Group - Saxo Italia

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Ero interessato ad aprire un conto per via della disponibilità delle opzioni su azioni singole USA. Ho chiamato per sapere alcuni tecnicismi per l'appunto su questi strumenti, e l'operatore mi ha risposto con estrema professionalità e chiarezza.
Mi ha anche inviato un riassunto delle informazioni che mi ha dato a fine chiamata.
Ho aperto subito il conto quindi non posso ancora valutarne l'efficacia, ma con un'assistenza clienti del genere dubito possa trovarmi male.

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Precisione, efficenza e cortesia. Veramente gentile.

Risposta di Saxo Group - Saxo Italia
Chiarezza per un dubbio risposta chiara ,gentilezza e professionalità

Risposta di Saxo Group - Saxo Italia
cortesia e competenza da parte dell'operatore. Spero che a questo seguirà anche la soluzione del problema segnalato

Risposta di Saxo Group - Saxo Italia
Servizio clienti impeccabile. Sono gentili e rispondono sempre con attenzione ai bisogni dei clienti.

Risposta di Saxo Group - Saxo Italia
È il broker migliore in Italia (forse secondo a Fineco). Ottima scelta di prodotti e costi molto più bassi della concorrenza.
È anche il più grande e solido in Italia, e con un'ottima assistenza.

Risposta di Saxo Group - Saxo Italia
ad una mia richiesta per un errore da me commesso
hanno risolto tempestivamente e positivamente il problema. Grazie

Risposta di Saxo Group - Saxo Italia
Se avete intenzione di aprire un conto e ricevere chiamate dalla mattina alla sera, e dove vi chiedono continuamente info sui vostri conti e su tutta la vostra vita , allora siete nel posto giusto, non sarete mai lasciati in pace, vi chiameranno sempre per chiedervi documenti, conti, info sui vostri patrimoni. Questa non è politica aziendale, è davvero troppo. Poi, se non vengono soddisfatte le richieste, bloccate il conto

Risposta di Saxo Group - Saxo Italia
Conosco BGSAXO da diversi anni, sono uscito anni fa per motivi "logistici" cercavo infatti una banca che funzionasse anche da SIM, ma poi mi sono convinto che la specializzazione nel trading paga, perchè volendo operare in mercati asiatici ho trovato l'accesso a tutte le borse di mio interesse e non da poco alle migliori commissioni di trading. Trovo l'interfaccia e le funzioni delle varie soluzioni software che propongono molto ben studiate, che sono facilmente utilizzabili anche per chi come me ha esigenze più evolute. Non è scontato trovare un provider che fornisce ancora un servizio di assistenza così puntuale. Un ritorno quindi il mio pieno di soddisfazione, complimenti siete migliorati.

Risposta di Saxo Group - Saxo Italia
Ho aperto il conto da un paio di mesi e mi trovo bene. Per ora non riscontro le problematiche su richieste infinite di documenti come segnalano altri. Sono passato a loro perché volevo un broker in regime amministrato a basse commissioni. Ho spostato tutto il portafoglio da altro broker in regime dichiarativo in meno di quattro settimane. Confesso che ero un po in ansia per l'operazione ma tutto è filato liscio.

Risposta di Saxo Group - Saxo Italia
L’operatore ha saputo guidarmi in maniera così naturale segno della sua elevata professionalità e competenza

Risposta di Saxo Group - Saxo Italia
Sulla carta ottimo broker, i difetti vengono fuori usandolo.
1. Permette di accedere ad una quantità notevole di mercati, ma non supporta il multivaluta e applica commissioni sul cambio (quindi se vendi una posizione in dollari per usare quei fondi per aprirne un altra in dollari paghi due volte le commissioni di cambio, perché BG Saxo ti fa un'inutile conversione euro->dollaro->euro
2. La gestione del margine è follia pura: non ti è permesso di usare i tuoi titoli come collaterale per le posizioni a margine, ma solo la liquidità. Questo compromette tantissimo la redditività delle operazioni, perché ti impegna del capitale che sei costretto a tener fermo, indipendentemente da quale sia il controvalore del tuo portafoglio. Mai vista una cosa del genere, e ho operato su diversi broker, sia italiani che esteri
3. Danno un bonus di benvenuto con importo esagerato (250€), ma con una scadenza molto breve, per cui è impossibile utilizzarlo.
In generale è un broker con tante belle funzionalità ma la cui implementazione lo rende molto meno conveniente di alternative che, almeno sulla carta, sembrano da meno.

Risposta di Saxo Group - Saxo Italia
Assistenza di ottimo livello, anche per quanto riguarda richieste che possono esulare dall'ordinario. Grazie Maria Giovanna!

Risposta di Saxo Group - Saxo Italia
Da mesi mi chiedono un sacco di informazioni personali riguardanti il mio conto corrente e la mia posizione finanziaria
Ora mi hanno bloccato il conto e non posso più operare
L'unica banca che tratta i clienti alla stregua dei delinquenti
Incredibile
Consiglio per le basse commissioni di trading
Per tutto il resto evitiamo
Indescrivibile situazione imbarazzante

Risposta di Saxo Group - Saxo Italia
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