Tout s'est relativement bien passé, même si la livraison a duré fort longtemps. Vous vous êtes également trompés sur la dernière pièce, ce qui a fait que la livraison finale a eu lieu deux semaines a... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Tout le processus d’achat a été fluide ! On a répondu à toutes mes questions dans un délais très rapide Échantillons reçus à la maison pour le choix du tissus Le fauteuil est arrivé en entrepôt... Leggi di più
J’ai commandé un canapé chez Sweet Home en début d’année et je suis vraiment ravie de mon achat. Au départ, j’avais quelques appréhensions à l’idée de commander un canapé en ligne, car je trouv... Leggi di più
Bonne experience en generale. Prochaine fois 5 etoiles si vous prenez aussi tout le plastic et carton avec apres installation du sofa.
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
L’élégance du confort, sans compromis Chez Home Sweet, nous croyons qu’un canapé ne se résume pas à un simple meuble. C’est le cœur du salon, le lieu où l’on rit, se repose, partage, rêve. C’est là que la vie prend forme. Née d’une volonté de réconcilier design, qualité et accessibilité, notre marque s’est imposée comme une référence du canapé haut de gamme à prix atelier. Chaque modèle que nous proposons est sélectionné avec exigence — pour son confort, ses finitions et la noblesse de ses tissus — afin d’offrir à chacun le plaisir d’un intérieur raffiné, sans concession. Nos collections sont fabriquées sur commande par des ateliers européens spécialisés, alliant savoir-faire artisanal et technologies modernes. Cette approche nous permet de garantir une qualité durable tout en évitant le gaspillage et le stockage inutile. Nous avons fait le choix du 100 % en ligne pour une raison simple : supprimer les intermédiaires, les showrooms coûteux et les marges excessives, afin d’investir directement dans ce qui compte vraiment — le produit et le service. C’est ce qui nous permet d’offrir des canapés d’une qualité exceptionnelle, livrés directement chez vous, à un prix juste. Chez Home Sweet, chaque détail compte : la densité des mousses, la texture du velours, la douceur du bouclette, la souplesse du mécanisme convertible. Car nous savons qu’un canapé n’est pas seulement un achat — c’est une expérience de confort, d’esthétique et de durabilité. Notre mission Créer des intérieurs qui ressemblent à ceux qui y vivent : élégants, chaleureux et sincères. Home Sweet, c’est la rencontre entre l’art du bien-vivre et le confort contemporain.
Informazioni di contatto
rue du bon pasteur 54/ A001, 1140 , Evere, Belgio
- +32 71 18 88 63
- contact@home-sweet.be
- home-sweet.be
4,2
Molto buono
366 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 66% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Très professionnel et sérieuse
Enseigne honnête et sérieuse le standardiste est professionnel toujours présent tout au long de la commande et après la commande aussi il est aimable la livraison à étais fait dans le temps ⌛️ et le qualite est de qualité barcelona ++
Je recommande les yeux fermé
24 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Home Sweet
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service, tant au niveau de la prise en charge par notre standardiste que de la qualité de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que l’ensemble de l’expérience ait répondu à vos attentes.
Nous serons honorés de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'équipe Home Sweet
Société au top
L'enseigne est trés sérieuse le service est au top toujours disponible la qualité des produit rien à dire toujours disponible pour satisfaire les clients franchement je suis sous le charme
Je recommande
24 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Home Sweet
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits ainsi que de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons un point d'honneur à être toujours à l'écoute de nos clients. Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement
L'équipe Home Sweet
Deux fauteuils neuves non identiques au niveau couleur
Malgré leur recherche de solution et un fournisseur qui n'a pas su résoudre le problème....Je pense que le temps de recherche de trouver une solution qui n'est pas l'aboutissement d'avoir deux fauteuils identiques mais un remboursement car différence de prix...Nous sommes quand même déçu..
Malgré l'effort du vendeur que je félicite
5 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Home Sweet
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos retours. Nous comprenons votre déception face à la différence de couleur des fauteuils et regrettons que la solution proposée n’ait pas répondu entièrement à vos attentes. Votre expérience est précieuse pour nous et nous travaillons constamment à améliorer nos services.
Nous constatons que la note attribuée ne reflète peut-être pas totalement l’effort déployé pour résoudre la situation. Nous espérons que, malgré cet incident, vous nous donnerez l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors d'une future expérience.
Cordialement,
L'équipe Home Sweet
SAV Top
J'ai récemment eu l'occasion de travailler avec cette entreprise de vente de canapés et je tiens à souligner leur excellent service client. Ils se montrent toujours à l'écoute de leurs clients et cherchent activement des solutions adaptées à chaque situation. Leur honnêteté est remarquable et leur réactivité assure une expérience d'achat sereine. Je recommande vivement cette entreprise leur engagement envers la satisfaction client.
25 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Home Sweet
Bonjour
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive avec notre service client. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons un point d'honneur à être à l'écoute de nos clients pour leur offrir des solutions personnalisées. Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et restons à votre disposition pour toute future demande. À très bientôt !
Cordialement
L'équipe Home Sweet
Fuyez
Fuyez. D'abord ils demanderont un acompte, même si disponible, vous ne verrez jamais votre canapé puis il vous faudra des semaines pour récupérer votre acompte à condition de vous battre et réclamer des courriels officiels. Laborieux, arnaque.
EDIT 24-12-2024 Ils ne semblent pas avoir apprécié mon témoignage, je viens de recevoir un appel téléphonique de leur part lors duquel je me suis fait littéralement agressé.
Message à la personne qui m'a téléphoné: Voulez-vous solutionner devant un tribunal? Allez-y, j'ai gardé toutes les preuves de vos malversations.
EDIT 26-12-2024 J'ai reçu un second appel téléphonique encore plus agressif. Exigeant d'être compréhensif et me répétant encore une fois que je suis de mauvaise foi.
Suite à mon refus de retirer mon témoignage, en particulier de cette manière, ils ont signalé mon post prétextant que je ne respectait pas les règles Trustpilot. Après analyse de Trustpilot, respectant les règles mon post est resté en ligne. Ensuite j'ai reçu un mail me demandant de détailler sous les trois jours au risque de voir mon post supprimé. Je comprends mieux la raison pour laquelle ce commerçant semble si bien coté...
J'ai commandé en ligne et payé un acompte le premier novembre. après un appel, la veuille, me disant que je ne serais pas livré pour cause de Black Friday. Reporté on ne sait quand mais que cela prendrait des semaines. N'y croyant plus, Je demande alors l'annulation de la vente et le remboursement de la caution. Réponse ils veulent bien annuler la vente mais sans rembourser l'acompte. Coincé, j'attends. Puis un nouvel appel, cette nouvelle livraison n'aura pas lieu, à cause de leur fournisseur mon-ils dit. Là ils me propose de choisir un autre canapé, ce que je refuse évidemment mais cette fois acceptent le remboursement dans les 14 jours, sans plus de précision. 14 jours plus tard, rien, je renvoie un mail et on me dit deux jour plus tard, que c'est 14 jours ouvrables. J'ai finalement reçu le remboursement le dernier jour vers 17h. Ce n'est donc pas à ma demande, c'est parce qu'ils n'avaient plus le choix. Il fonctionne par téléphone, pas de trace, il faut insister lourdement pour recevoir par mail ce qu'ils disent par téléphone et n'y indique que la moitié, juste ce dont ils n'ont pas le choix. Inventent à leur guise de prétendues conditions de vente (Droit de rétractation, ils l'ignorent), conditions jamais reçues, il n'y a qu'un petit texte sur le site. Il reste beaucoup de choses à dire, leur réponse à mon post est au trois quart faux. Mais cela fait déjà des semaines de perdue, beaucoup de temps car pour les joindre il faut appeler plusieurs fois. Donc je ne serai pas plus long, c'est déjà pas mal comme cela, je pense.
EDIT: Suite à votre seconde réponse. C'est faux! Je vous rappelle que j'ai gardé les preuves de tout ce que j'affirme, mails, captures d'écran, historique téléphonique et témoin de vos vociférations au téléphone. Vos réponses mensongères m'accusent d'être un menteur, comme je peux prouver ce que je dis, je vous invite à régler cela devant un tribunal ou accepter la critique. N'est-ce pas le but de Trustpilot que de permettre aux gens d'évaluer et prévenir les autres de leur expérience? De plus je ne suis pas le seul et souvent pour les même raisons. Je ne retirerai pas mon commentaire, inutile d'insister et cessez je vous prie de raconter n'importe-quoi pour me discréditer. Merci.
22 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Home Sweet
Monsieur,
Nous souhaitons répondre à l'avis que vous avez laissé, car nous pensons qu'il ne reflète pas la réalité des faits et pourrait induire en erreur les futurs clients qui consulteront ces avis.
Tout d'abord, nous regrettons sincèrement que votre expérience avec nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais nous tenons à préciser que vous avez passé une commande pour un canapé en précommande, comme cela était clairement indiqué lors de votre achat. Nous n'avons jamais eu l'intention de vous induire en erreur ni de vous faire subir une quelconque arnaque.
Après plusieurs discussions et plusieurs propositions de solutions adaptées à votre besoin, vous avez choisi de demander un remboursement. Nous avons bien respecté nos engagements en procédant à ce remboursement dans les délais légaux de 14 jours ouvrables, comme précisé dans nos conditions de vente. Ce remboursement a été effectué sans délai.
Cependant, après avoir reçu votre remboursement, vous avez publié un avis mensonger, accusant notre entreprise d’escroquerie. Ce comportement nous semble profondément injuste, d'autant plus que nous avons tout mis en œuvre pour trouver une solution à votre demande, y compris en vous proposant plusieurs alternatives pour répondre à vos besoins. Il est regrettable que, après avoir reçu le remboursement que vous avez demandé, vous ayez choisi de nuire à notre réputation de cette manière.
Nous tenons à rappeler que notre entreprise agit toujours de manière transparente et respectueuse de ses engagements envers ses clients. Malheureusement, malgré notre volonté de résoudre cette situation de manière amiable, nous avons été confrontés à des propos injustifiés et menaçants lors de notre tentative de contact pour comprendre l'origine de votre mécontentement.
Nous espérons que les futurs clients sauront apprécier l'intégrité et le professionnalisme de notre entreprise, et nous restons bien entendu disponibles pour toute question ou clarification supplémentaire.
Réponse au client 26/12 :
Nous avons pris connaissance de votre nouveau commentaire, et il est important de rectifier plusieurs affirmations qui ne reflètent pas la réalité.
Tout au long de nos échanges, nous avons toujours communiqué avec vous de manière transparente et respectueuse. Vous avez été informé à plusieurs reprises, par téléphone et par e-mail, des conditions de votre commande ainsi que de celles de notre politique de remboursement. Ces conditions sont d’ailleurs consultables sur notre site internet à tout moment.
Concernant vos accusations :
Remboursement de l’acompte : Comme indiqué dans nos échanges, votre acompte vous a été remboursé conformément aux délais légaux de 14 jours ouvrables. Il est donc inexact de prétendre que nous avons agi sous contrainte ou avec mauvaise foi.
Communication : Toutes les informations importantes vous ont été confirmées par écrit, en complément des discussions téléphoniques. Nous regrettons que vous choisissiez d’ignorer ces faits dans vos déclarations publiques.
Respect des règles : Contrairement à vos insinuations, nous n’avons à aucun moment tenté de censurer votre avis. Nous avons simplement fait appel aux règles de modération des plateformes concernées afin de garantir une discussion honnête et conforme à la réalité.
Par ailleurs, il est décevant de constater que vous qualifiez nos efforts pour résoudre cette situation comme agressifs, alors que nos appels avaient pour unique but de clarifier les faits et d’apporter des solutions. Il est important de noter que vous avez manifesté un comportement inapproprié lors de ces échanges, rendant la résolution plus difficile.
Nous comprenons que vous soyez frustré par cette expérience, mais nous ne pouvons accepter des accusations infondées qui visent à nuire à notre réputation. Nous restons, comme toujours, à disposition pour toute question ou éclaircissement.
Cordialement,
L’équipe Home Sweet
Lit Porto
J'avais peur de commander quelque chose que je n'avais pas vu où sentir... j'ai fait un simulation de prix et par erreur cliquez sur paiement à livraison, j'ai reçu directement un message automatique ( possible annuler commande), ensuite j'ai reçu une appel téléphonique ( toujours possible annuler) ...2 jours après j'ai reçu un SMS avec l'heure de livraison (encore possible annuler)... chauffer pile à l'heure et très sympathique payé par virement bancaire instantané.Mes amis ont monté là lit en 30 minutes car je suis en convalescence après un opération.... depuis 3 jours je suis bien dans mon lit et ne regrette pas lancer dans un procès qui me fait peur au début.... bonne qualité prix, bonne service..... Merci Home Sweet
14 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Home Sweet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous s'est bien déroulée et que vous êtes satisfait de la qualité de notre service, ainsi que de votre nouveau lit. Nous comprenons vos hésitations initiales, et nous nous efforçons toujours de rendre l'expérience d'achat aussi fluide et agréable que possible, en vous offrant des options flexibles comme la possibilité d'annuler la commande à tout moment avant la livraison.
Nous espérons que vous continuerez à profiter de votre nouveau lit, et nous vous souhaitons un prompt rétablissement. Merci d'avoir choisi Home Sweet et n'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande.
Bien à vous,
L'équipe Home Sweet
Commande du 5 octobre 2024
Commande du 5 octobre 2024 . Toujours pas reçu mon canapé. Incroyable pourtant ils ont bien empoché l'argent. Aucune explications puisque personnes répond au téléphone, ni aux mails.... apparemment je ne suis pas là seule à mettre fait ARNAQUÉE..
5 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Home Sweet
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Cependant, comme nous vous l'avons déjà expliqué à plusieurs reprises, Home Sweet Belgique est une entité distincte de Home Sweet France. Nous n'avons aucun accès aux fichiers clients de Home Sweet France et nous ne gérons que les commandes liées à la Belgique.
Nous n'avons rencontré aucun problème avec nos clients belges, et nous mettons tout en œuvre pour assurer la satisfaction de chacun. Nous vous encourageons à contacter directement Home Sweet France pour toute question concernant votre commande.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
J'ai commandé la personne au téléphone…
J'ai commandé la personne au téléphone très sympathique très professionnel
J'ai reçu ma commande très rapide pour la livraison le livreur très sympa et professionnel
Le produit commandé est comme sur la description je suis très content
11 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Home Sweet
Bonjour,
Nous vous remercions vivement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service ainsi que la rapidité de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que le produit corresponde à vos attentes.
Nous espérons vous servir à nouveau dans un avenir proche.
Cordialement,
L'équipe Home Sweet
Plusieurs commandes à mon actif tout en…
Plusieurs commandes à mon actif tout en sachant que la livraison est très très compliquée chez moi j'ai toujours été bien servi et écouter un service après vente irréprochable 💝
Merci
Cordialement Cathy.
7 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Home Sweet
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de nos services, malgré les défis liés à la livraison. Votre fidélité et votre confiance sont très importantes pour nous. Nous mettons toujours un point d'honneur à offrir un service après-vente irréprochable et à être à l'écoute de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe Home Sweet
J ai commander le Barcelona
J ai commander le Barcelona, j en suis trés satisfaite. Il est magnifique ♥️ super confortable. 👌
J ai choisi de payer ā la livraison , cela est plus rassurant. Vu tt les arnaques sur internet 😱
Le livreur , le monteur au top super sympa 👌
7 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Home Sweet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que le modèle Barcelona vous satisfait pleinement, tant par son esthétique que par son confort. 😊
Nous comprenons parfaitement l'importance de la sécurité lors de vos achats en ligne, et nous sommes heureux que l'option de paiement à la livraison vous ait apporté une tranquillité d'esprit.
De plus, nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre livreur et monteur, qui seront ravis de savoir que leur service a été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons encore beaucoup de plaisir avec votre nouveau produit et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe Home Sweet
Je suis très satisfaite de ma commande.
Je suis très satisfaite de ma commande.
Prix très attractifs, service rapide et livraison au top.
Je recommande vivement.
2 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Home Sweet
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande, de la rapidité de notre service et de la qualité de la livraison. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous vous remercions de votre confiance. Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !
Cordialement
L'équipe Home Sweet
Livraison au top
J'ai eu un problème avec mon fauteuil acheté en juillet, petit défaut de fabrication. Le fauteuil a été totalement remplacé. La livraison super. Livreur très sympa, a bien expliqué pour le montage et a attendu que je puisse vérifier l'état de chaque élément. Merci à lui, au top.
27 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Home Sweet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le remplacement de votre fauteuil ait été effectué dans les meilleures conditions et que notre livreur ait su répondre à vos attentes en matière d'accueil et d'explications. Nous nous efforçons toujours de garantir une expérience client irréprochable, et vos remarques sont une grande source de motivation pour notre équipe.
Si vous avez besoin de toute autre assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Home Sweet
Super salon convertible simili cette…
Super salon convertible simili cette entreprise honnête correct sincère croyais le chauffeur livreur simple 🆒🆒 je Lui et demande question vendre il ma dit bcp demande il m'a même tél 1hr avant aussi vite aussi sympa honnête correct chapeau il ma Dit que s'il j'aurais un problème ou autres on serait là incroyable je recommande tout les autres personnes n'ayant pas peur il sont honnête correct sincère je vous remercie et surtout le chauffeur travail de pro
26 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Home Sweet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis que votre expérience avec notre entreprise et notre service de livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et il est très agréable de savoir que vous avez apprécié l'honnêteté, la sincérité et le professionnalisme de notre équipe, en particulier du chauffeur.
Votre recommandation est une véritable récompense pour nous, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur, nous serons toujours là pour vous apporter notre aide.
Cordialement,
L'équipe Home Sweet
J’ai commandé le canapé Barcelona…
J’ai commandé le canapé Barcelona vendredi le 22-11 et j’ai le reçu mardi le 26-11.
La livraison a été rapide et j’ai pu choisir l’heure qui me convenait le mieux, tout ça a été bien respecté, le livreur m’a appelé 30 minutes avant son arrivée.
Je suis choqué de voir les avis négatifs de certains clients, je peux confirmer qu’ils ont commandé au mauvais endroit, vous avez le choix de payer en ligne ou à la livraison, moi j’ai payé à la livraison et au moins j’étais sûre.
Je vous conseille de payer à la livraison en cas de doute.
26 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Home Sweet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et détaillé. Nous sommes ravis que la livraison de votre canapé Barcelona se soit déroulée comme prévu et que vous ayez pu bénéficier de la flexibilité dans le choix de l'horaire.
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé une solution qui vous ait apporté tranquillité d'esprit. Le paiement à la livraison est en effet une option sécurisante pour ceux qui préfèrent vérifier leur commande avant de régler.
Nous vous remercions de votre confiance et de votre recommandation, et restons à votre disposition pour toute future commande.
Cordialement,
L'équipe Home Sweet
Livraison rapide
Livraison rapide, sav a l'écoute, vendeur très serviable et a l'écoute suite a un défaut fournisseur.
Bon rapport qualité/prix
25 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Home Sweet
Bonjour
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que notre service de livraison rapide et notre support après-vente ont répondu à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à être à l'écoute de nos clients, et votre satisfaction est notre priorité. Nous restons bien entendu disponibles pour toute question ou besoin supplémentaire. À bientôt !
Cordialement
L'équipe Home Sweet
Risposta di Home Sweet
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L’équipe Home Sweet
Produits conforme
Produits conforme, je recommande.
Prévoir les outils pour le montage.
9 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Home Sweet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que nos produits aient répondu à vos attentes.
Concernant le montage, nous apprécions votre remarque et prendrons en compte votre suggestion pour informer davantage nos clients sur les outils nécessaires.
Merci de recommander nos produits, et nous espérons vous satisfaire à nouveau lors de vos futurs achats !
Cordialement,
L’équipe Home Sweet
Excellent formidable rien a dire là…7novmbre
Excellent formidable rien a dire là avant pendant après rien a dire a l école tjs a trouver la meilleure solutions franchement je recommande 3e salons que j acheté et ça sera sûrement pas le dernier
7 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Home Sweet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos salons et de notre service. Votre confiance et fidélité nous touchent particulièrement, et nous mettons un point d'honneur à toujours proposer les meilleures solutions pour nos clients. Nous serions honorés de vous accompagner à nouveau dans vos futurs achats. À très bientôt !
Cordialement
L'équipe Home Sweet
Suite à l’achat d’un canapé Venise très…
Suite à l’achat d’un canapé Venise très déçu de la qualité ainsi que du confor de celui ci, me donne mal au dos j’ai l’impression d’être posée juste sur des ressorts. De plus livraison au 1er étage le livreur me dit qu’il passe pas à l’escalier pour que j’arrive à le monter tout seul par l’escalier (heureusement qu’il m’a quand même décompté la livraison au 1er étage)
Honnêtement ce n’est pas une bonne affaire même en promo
13 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Home Sweet
Bonjour,
Nous sommes désolés que le canapé Venise ne vous ait pas apporté satisfaction. Il est cependant important de rappeler que ce modèle est un clic-clac, conçu pour offrir un bon compromis entre assise et couchage à un prix très accessible (seulement 289 €). De nombreux clients le trouvent confortable et adapté à un usage quotidien.
Le confort étant un critère subjectif, nous avons de nombreux retours positifs sur ce modèle, ce qui démontre qu'il correspond bien aux attentes de nombreux utilisateurs.
Concernant la livraison, nos livreurs sont formés pour respecter les conditions convenues, et il semble que l’arrangement trouvé ait permis de faciliter votre installation.
N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
Cordialement,
L'équipe Home Sweet
Service après vente au top
Je recommande. Service vente très bien.
Le premier modèle livré n'était pas le bon mais j'ai appelé et ils ont fait l'échange rapidement sans aucun soucis.
10 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Home Sweet
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su répondre rapidement à votre demande et que l'échange s'est bien déroulé. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et à résoudre toute situation rapidement, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette direction. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter. À bientôt et merci encore pour votre confiance !
Cordialement
L'équipe Home Sweet
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.