Ho avuto un’ottima esperienza con Hockerty. La personalizzazione dell’abito è semplice e dettagliata, con tantissime opzioni per creare esattamente ciò che si desidera. I tessuti sono di buona q... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Consegna effettuata nei termini previsti nell'ordine. Tessuto denim buono da rivalutare dopo qualche lavaggio. La vestibilita' non mi soddisfa, troppo ampio al bacino, ma forse dipende dal modello sc... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho ordinato un completo due pezzi su misura e sono soddisfatto. Ho apprezzato molto la qualità della stoffa utilizzata, leggera e morbida. Il capo ha un'ottima vestibilità per le mie misure e cor... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Il prodotto è bellissimo e di ottima qualità, la taglia è perfetta prendendo mezzo numero in più di quello suggerito dal sistema interno, unica pecca ma questo non pregiudica l’ottima opinione, i temp... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- Sartoria su misura
- Negozio di abbigliamento elegante
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- More than 500 fabrics and thousands of design options allow you to create perfect fit garments to your specifications giving you the confidence to take everything on
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We guarantee a perfect fit.
That’s why more than 350,000 customers have placed their trust in Hockerty so far. Plus, we have a global network of tailors happy to perform adjustments — at your convenience.
Every order you place comes with the assurance of a perfect fit. This means that if a garment doesn't fit as expected, you can rely on our local partners to make the necessary adjustments. If there isn't a partner close to your location, you have the freedom to take your garment to any local tailor, with costs covered by us. On the rare occasion that a garment can't be altered to fit, we will remake it for you until it fits perfectly.
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Materiali e tessuto buoni
Materiali e tessuto buoni, tuttavia le camicie non sono su misura, nel senso che le ho trovate larghe e anche il colletto leggermente largo. Questo a mio avviso non è accettabile per essere considerato un capo su misura. Confermo che le mie misure sono state prese correttamente e le utilizzo per altri ordini online
7 maggio 2026
Risposta di Hockerty
Buongiorno,
la ringrazio per il suo feedback e mi dispiace sinceramente sapere che la vestibilità delle camicie non sia stata all’altezza delle sue aspettative, nonostante abbia apprezzato materiali e tessuto.
Capisco perfettamente la sua osservazione: quando si acquista un capo su misura, la vestibilità deve essere uno degli elementi principali, e trovare le camicie troppo larghe o il colletto non perfettamente aderente può risultare molto deludente.
Vorrei verificare personalmente il suo caso, le misure inserite e il risultato ricevuto, così da capire cosa possa essere accaduto e offrirle una soluzione adeguata. Mi metterò in contatto diretto con lei per seguirla e fare il possibile per correggere questa situazione.
La ringrazio ancora per averci segnalato il problema: per noi è importante intervenire quando un capo non rispecchia le aspettative del cliente.
Cordiali saluti,
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
Ottimo il sistema di configurazione…
Ottimo il sistema di configurazione delle opzioni e soprattutto delle misure; anche l'esperienza con il sito è stata molto soddisfacente (caricamento veloce, struttura e accesso alle varie opzioni logica e chiara).
1 maggio 2026
Risposta di Hockerty
Grazie mille, Alessandro! 😊
Siamo davvero felici di sapere che hai apprezzato il sistema di configurazione, soprattutto per le misure — è uno degli aspetti a cui teniamo di più per garantire una vestibilità perfetta.
Ci fa anche molto piacere leggere che l’esperienza sul sito ti è sembrata veloce, chiara e ben strutturata: lavoriamo ogni giorno proprio per renderla così intuitiva.
Non vediamo l’ora di accompagnarti nella tua prossima creazione su misura!
Un caro saluto,
The Hockerty team
Belle ma non poter restituire il prodotto è un limite
Le scarpe sono belle e ben confezionate ma purtroppo sono troppo larghe sul collo del piede e il fatto di non poterle restituire rappresenta comunque un grosso limite. Ne ho comprate delle altre più adeguate e queste purtroppo resteranno inutilizzate essendo scarpe da cerimonia.
26 marzo 2026
Risposta di Hockerty
Ciao Marco,
ti ringrazio per il tuo feedback e mi dispiace molto che, nonostante le scarpe ti siano piaciute per estetica e confezione, la calzata non sia risultata corretta sul collo del piede.
Capisco perfettamente il limite che rappresenta non poter restituire un prodotto realizzato su misura, soprattutto quando poi rischia di rimanere inutilizzato. Anche se, trattandosi di articoli personalizzati, la restituzione non è sempre possibile, vogliamo comunque cercare una soluzione pratica per aiutarti.
Ti chiedo gentilmente di accedere al tuo account, andare su I miei ordini e aprire una richiesta di supporto per questo ordine. In questo modo il nostro team potrà valutare il caso nel dettaglio. Se fosse possibile sistemarle localmente da un calzolaio o da uno specialista, potremo valutare di coprire noi il costo dell’intervento.
Ci dispiace davvero per l’inconveniente e faremo il possibile per aiutarti a rendere le scarpe utilizzabili.
Cordiali saluti,
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
Una scoperta eccezionale
Una scoperta eccezionale. Oltre all'ampia gamma di tessuti e di personalizzazione il servizio cliente risponde in tempi brevi e con chiarezza. Marta è stata un'ottima consulente che mi ha seguito in tutti i miei dubbio. Trovo intelligente restituire sotto forma di bonus il costi sostenuti per l'acquisto dei campioni. Bravi
25 aprile 2026
Risposta di Hockerty
Ciao Giuliano,
grazie davvero per le tue parole!
Siamo felici che tu abbia apprezzato sia la varietà che il servizio — e soprattutto che Marta ti abbia accompagnato al meglio. Le faremo sicuramente arrivare il tuo messaggio 😊
Un piacere averti con noi!
Un saluto,
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
Sartoria di alta qualità non sempre i…
Sartoria di alta qualità non sempre i colori corrispondono alla realtà
19 aprile 2026
Risposta di Hockerty
Ciao Osvaldo,
grazie davvero per il tuo feedback, lo apprezziamo molto 🙏
Siamo felici che tu percepisca la qualità della sartoria, è qualcosa su cui mettiamo tantissima cura.
Hai però assolutamente ragione riguardo ai colori: stiamo lavorando proprio per migliorare la fedeltà tra ciò che si vede online e il prodotto reale, perché sappiamo quanto sia importante.
Grazie ancora per avercelo segnalato!
Un caro saluto,
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
Una soluzione molto pratica di avere un…
Una soluzione molto pratica di avere un abito sartoriale comodamente a casa tua. Con l’uso della IA riescono a fare su misura un capo che poi nella realtà è come se fosse cucito su di te. Veramente molto bello. Sicuramente lo userò ancora per altri vestiti
18 aprile 2026
Risposta di Hockerty
Ciao Fabio,
grazie mille per il tuo bellissimo commento!
Siamo davvero felici che tu apprezzi la comodità del servizio su misura da casa e l’utilizzo della tecnologia per ottenere una vestibilità così precisa.
Sarà un piacere accompagnarti anche nei prossimi acquisti!
Un caro saluto,
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
Prodotto conforme, pero’….
Prodotto conforme alle aspettative.
Il packaging di spedizione e’ pero’ assolutamente inadeguata
24 aprile 2026
Risposta di Hockerty
Ciao Marco,
grazie mille per il tuo feedback!
Siamo felici che il prodotto sia stato all’altezza delle aspettative, ma ci dispiace leggere del packaging — hai assolutamente ragione, anche quello fa parte dell’esperienza.
Stiamo lavorando per migliorarlo e il tuo commento è molto utile in questo senso.
Grazie ancora per averlo condiviso!
Un saluto,
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
Abito e camicia molto belli
L'abito e la camicia sono belli, la spedizione è andata bene, il servizio clienti è ottimo.
Ci sono però ancora margini di miglioramento con i profili misure, spero che ci saranno dei miglioramenti in questo.
12 febbraio 2026
Risposta di Hockerty
Ciao Lorenzo,
grazie mille per il tuo feedback!
Siamo felici che tu sia soddisfatto del prodotto, della spedizione e del servizio clienti. Prendiamo molto sul serio anche il tuo commento sui profili di misurazione — è un’area su cui stiamo lavorando per migliorare ulteriormente.
Grazie ancora per averlo condiviso!
Un saluto,
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
Esperienza decisamente negativa.
Esperienza decisamente negativa.
Durante l’ordine mi è stato praticamente impossibile caricare in modo corretto il profilo con le mie misure corporee: il sistema è poco intuitivo e, soprattutto, presenta evidenti problemi tecnici che rendono un passaggio fondamentale completamente inaffidabile.
Ancora più grave è il fatto che la sezione contatti del sito non funzionasse, impedendomi di ricevere assistenza o anche solo di segnalare il problema. Questo è inaccettabile per un servizio che dovrebbe garantire precisione e supporto, soprattutto prima della messa in produzione di un capo su misura.
Nel complesso, il sito presenta numerosi bug e trasmette una scarsa cura dell’esperienza utente.
Mi auguro di ricevere un riscontro immediato prima che l’ordine venga mandato in produzione, perché allo stato attuale non ho alcuna certezza che le misure siano state inserite correttamente.
23 aprile 2026
Risposta di Hockerty
Ciao Gionata,
ti ringrazio per aver condiviso la tua esperienza e mi dispiace sinceramente per la frustrazione che hai vissuto.
Ho letto con molta attenzione tutto quello che è successo e ci tengo a dirti che sto seguendo personalmente il tuo caso con la massima cura, perché capisco quanto sia delicato questo momento prima della produzione di un capo su misura. Le difficoltà che hai riscontrato nel caricamento delle misure e nel contattare l’assistenza non sono assolutamente all’altezza del servizio che vogliamo offrire.
Voglio rassicurarti: mi sto occupando direttamente della verifica del tuo ordine per assicurarmi che tutto sia corretto e, soprattutto, che tu abbia la totale tranquillità prima di procedere.
Ti contatterò a breve per seguirti passo dopo passo e trovare insieme la soluzione migliore.
Grazie per averci dato l’opportunità di rimediare.
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
Facile personalizzare e qualità alta
Facile il processo d’ordine e la personalizzazione dei capi. Ottima la qualità del prodotto finito. Mi servo da loro da diversi anni e non sono mai stato deluso. Quest’anno ho provato anche le scarpe e la possibilità di personalizzare praticamente tutto e la qualità del prodotto finito sono ottime. Unico neo, in caso di assistenza le Faq e l’assistente virtuale non sempre forniscono indicazioni precise. Nel mio caso non ero sicuro che il mio ultimo ordine avesse abbinato le misure corrette e questi strumenti non sono stati utili perché le indicazioni fornite non erano corrette. Alla fine ho risolto in autonomia.
20 aprile 2026
Risposta di Hockerty
Grazie mille per il tuo feedback così dettagliato! 😊 Siamo felicissimi di sapere che il processo d’ordine e la personalizzazione dei capi ti siano piaciuti e che la qualità dei nostri prodotti — compresi i nuovi modelli di scarpe — ti abbia soddisfatto. È fantastico averti come cliente fedele da diversi anni!
Ci dispiace invece che le FAQ e l’assistente virtuale non ti abbiano fornito indicazioni precise riguardo le misure del tuo ultimo ordine. Prendiamo molto sul serio questo tipo di osservazioni e le useremo per migliorare la chiarezza e l’efficacia del nostro supporto.
Grazie ancora per aver condiviso la tua esperienza e per averci aiutato a crescere!
Il team di Hockerty
Ho acquistato abito
Ho acquistato abito, camicia e scarpe. Qualità impeccabile, qualche imprevisto con il numero delle scarpe ma grazie al supporto Hokerty è stato risolto velocemente!
21 aprile 2026
Risposta di Hockerty
Ciao Salvatore,
grazie mille per aver condiviso la tua esperienza! 😊 Siamo felici che abito, camicia e scarpe ti abbiano soddisfatto e che il piccolo imprevisto con le scarpe sia stato risolto rapidamente dal nostro team. La tua soddisfazione è la nostra priorità e ci rende davvero felici sapere che tutto si è risolto al meglio.
Un caro saluto,
Il team Hockerty
La puntualità e la professionalità.
20 aprile 2026
Risposta di Hockerty
Ciao Gianfilippo,
grazie di cuore per il tuo feedback! 😊 Siamo felici che la puntualità e la professionalità del nostro team ti abbiano soddisfatto. La tua fiducia ci motiva a fare sempre del nostro meglio.
Un caro saluto,
Il team Hockerty
Ho completato poco fa il mio ordine
Ho completato poco fa il mio ordine. In attesa di ricevere il capo e verificarne la fattura posso dire che il sistema d’ordine è molto semplice e nel contempo accurato, consentendo agevolmente anche a chi, come me, non è pratico, di prendere le misure in maniera corretta grazie ai tutorial video.
Quindi al momento posso dire che la mia esperienza è positiva (e spero sia confermata alla consegna).
18 aprile 2026
Risposta di Hockerty
Ciao Antonino,
grazie mille per aver condiviso la tua esperienza così dettagliata! Siamo davvero felici di sapere che il processo di ordine ti sia sembrato semplice ma allo stesso tempo preciso—abbiamo lavorato molto per renderlo accessibile anche a chi non è esperto, quindi il tuo feedback ci fa molto piacere 😊
È fantastico anche sapere che i nostri tutorial ti abbiano aiutato a prendere le misure con sicurezza. Ora non resta che attendere il tuo capo: in UE la consegna richiede circa 3 settimane, e siamo fiduciosi che l’esperienza positiva continui anche quando lo riceverai.
E naturalmente, se qualcosa non dovesse essere perfetto, saremo qui per sistemarlo fino a quando non lo sarà.
A presto e grazie ancora per la fiducia!
The Hockerty team
L'esperienza di acquisto è piacevole
L'esperienza di acquisto è piacevole, il configuratore è ben fatto ed è semplice e intuitivo, le informazioni sono complete. In pochi passaggi si riesce a configurare la propria scarpa. Attendo con ansia l'arrivo delle mie scarpe.
18 aprile 2026
Risposta di Hockerty
Ciao Simone,
grazie mille per aver condiviso la tua esperienza! Siamo davvero felici di sapere che hai trovato il configuratore semplice, intuitivo e completo — abbiamo lavorato tanto proprio per rendere la personalizzazione delle scarpe un processo piacevole e accessibile a tutti 😊
Ora arriva la parte più emozionante: l’attesa! In UE la consegna richiede circa 3 settimane, e siamo sicuri che ne varrà la pena.
Non vediamo l’ora di sapere cosa ne penserai una volta ricevute le tue scarpe. E ricorda, siamo sempre qui per qualsiasi necessità!
The Hockerty team
buona esperienza, rimarrò come cliente
Ho atteso l'arrivo della Giaca prima di esprimere una opinione. Questa è perfetta. Sono molto soddisfatto e nell'immediato provvederò a fare più acquisti.
1 marzo 2026
Risposta di Hockerty
Ciao Walter, 😄
Grazie mille per il tuo feedback! Siamo felicissimi di sapere che la giacca è perfetta e che sei soddisfatto. 🧵✨
Non vediamo l’ora di accogliere i tuoi prossimi acquisti e continuare a offrirti capi su misura che ti facciano sentire al meglio.
Con gratitudine,
Il team Hockerty
Su misura perfetto
Ho ordinato un nuovo capo di abbigliamento su misura perchè i precedenti sono stati sorprendentemente perfetti. Ottime le rifiniture. I tessuti abbastanza rispondenti all'immagine on line
11 aprile 2026
Risposta di Hockerty
Ciao Sergio, 😄
Grazie mille per il tuo feedback! Siamo entusiasti di sapere che i tuoi precedenti capi su misura sono stati sorprendentemente perfetti e che anche le rifiniture e i tessuti ti soddisfano. 🧵✨
Non vediamo l’ora di creare anche il tuo nuovo capo, sempre con la qualità e l’attenzione ai dettagli che rendono Hockerty speciale.
Con gratitudine,
Il team Hockerty
ORDINE PRODOTTO IN CINA - NESSUNA TRASPARENZA
Ho ordinato una camicia su misura Ordine 40824226
e solo leggendo gli step dell'ordine ho scoperto che la produzione è in Cina. Credo che sia ondamentale per il cliente avere queste informazioni. Sicuramente non avrei ordinato, viste le precedenti esperienze negative con prodotti made in Cina
30 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Hockerty
Ciao Marco,
mi dispiace sinceramente per la sensazione di poca trasparenza che hai avuto. Capisco perfettamente quello che dici: per molti clienti è un’informazione importante e dovrebbe essere chiara fin dall’inizio.
Nel tuo caso, tengo anche a dirti che la produzione su misura comporta una filiera internazionale, ma questo non dovrebbe mai generare dubbi o sorprese durante il processo di acquisto.
Ho verificato il tuo ordine e posso dirti che è già in fase avanzata e in spedizione, quindi dovresti riceverlo a inizio della prossima settimana.
Ti ringrazio davvero per il tuo feedback, perché ci aiuta a migliorare proprio su questi aspetti.
Un saluto,
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
PESSIMA ESPERIENZA!!!
Ho ordinato una paio di scarpe eleganti in pelle(costo circa170€) arrivate dopo 40 giorni, circa, con due difetti di cui uno ben visibile, la calzata era fuori misura, rispetto a tutte le altre scarpe con lo stesso numero di altre Marche che possiedo.
Chiedo informazioni e ad oggi, dopo quasi un mese, mi chiedono di restituire il prodotto a MIE SPESE, 40€ di spedizione!!!
Gli ho scritto un'ulteriore mail, mai piu ricevuto notizie!!!
Pessima esperienza, sia per qualità di prodotto sia per per qualità di assistenza!!
SCONSIGLIATISSIMI!!!!
14 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Hockerty
Ciao Manuel,
mi dispiace davvero leggere la tua esperienza, soprattutto dopo un’attesa così lunga e con i problemi che descrivi.
Quello che è successo non è in linea con quello che vogliamo offrire, e sono abbastanza sicuro che ci sia stato un errore da qualche parte, sia sul prodotto che nella gestione successiva.
Mi occuperò personalmente del tuo caso e ti contatterò direttamente per rivedere tutto insieme e trovare una soluzione adeguata.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Un saluto,
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
Risposta di Hockerty
Ciao,
grazie mille per le tue parole!
Siamo davvero felici di sapere che hai apprezzato la nostra assistenza clienti — per noi è una parte fondamentale dell’esperienza.
Speriamo di rivederti presto 🙂
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
servizio clienti molto efficiente
Il servizio clienti per il completamento dell'ordine sul sito (dettagli delle misure dei diversi abiti) è stato rapidissimo nella risposta ed esaustivo, adesso attendo l'ordine!
13 aprile 2026
Risposta di Hockerty
Ciao Veronica,
Grazie mille per il tuo feedback! Siamo felici di sapere che il nostro servizio clienti sia stato rapido ed esaustivo nell’aiutarti con i dettagli delle misure. Non vediamo l’ora che tu riceva il tuo ordine e siamo sicuri che ti piacerà!
Un caro saluto,
Il team di Hockerty
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