H&M Recensioni 16.426

Pessima consegna on line ho aspettato 10gg!!

Ordine effettuato due giorni fa e ancora non ha lasciato nemmeno il magazzino, se avessi letto prima tutte le recensioni negative non avrei proprio acquistato. Seguiranno aggiornamenti.

3 giorni e ancora ordine non inviato. Servizio clienti assente

Buongiorno, Negozio di corso Buenos aires, PESSIMA cassiera bionda. Volevo fare un'acquisto. Mi sono messa in fila, arrivato il mio turno sono stata chiamata ad un'altra cassa da una signorina bionda, la quale appena ho chiesto di voler aggiungere la tessera H&M, mi ha lasciato per aiutare un'altra cliente, invece di aiutare me che non sono pratica. In più andando sempre di fretta tanto da mettermi ansia. Dato che non ricevevo nessun aiuto, e quindi facevo da sola, la "signorina " ha deciso di far pagare il cliente che mi stava dietro (forse perchè era un ragazzo giovane, io potevo essere sua madre), PESSIMA COMMESSA, PESSIMA PERSONA. Sono andata via, senza fare acquisti. Non è la prima PESSIMA commessa. In Tutti i negozi H&M ci sono almeno la metà che sono: scostumati, incompetenti sul lavoro che svolgono, senza nessuna voglia di lavorare. E se gli chiedi una tg, pur di non andare a prenderla. dicono che è finita. Sarei curiosa di sapere su quali basi assumono il personale. Probabilmente chi li assume, deve essere peggio di loro.

Se non ci fosse stelle avrei dato meno di una. Ho fatto 2 ordini , dopo 17 giorni mai consegnati. Tutti giorni il corriere metteva online che la consegna era in giornata e la notte cambiava la data. Ho dovuto aspettare 20 giorni per annullamento ordine. Il call center h&m ti scarica al loro corriere che al telefono dice solo domani sicuro arriva. Alla fine non è mai arrivato nulla e sono ancora in attesa di rimborso. H&M mai più!!!!!

Non vado spesso da HeM, ma volevo rinnovare la bigiotteria e ho acquistato un po' di cose. Purtroppo sono rimasta molto delusa, gli anelli dopo qualche giorno si sono subito scoloriti, sia quelli dorati che quelli argentati, risultando da buttare e quelli fini, tipo fede lasciano anche le dita nere, per cuo immagino pessima qualità, soldi buttati comunque.

Sono la cliente di h&m da diversi anni, ci ho comprato quasi tutti i vestiti per mia figlia che ora ha 9 anni. Da un'annetto circa mi sto spostando verso le altre marche. 1. La qualità sta peggiorando, le cose basic come magliette intime o leggings erano ottime, ora dopo i primi lavaggi diventano brutte. 2. L'app è bruttissima, quasi inutilizzabile, si salva ancora il sito ma è diventato poco intuitivo anche lui. 3. I tempi di elaborazione dei resi sono diventati lunghi, per l'ultimo reso ci hanno messo un mese. Mi hanno restituito i soldi solo dopo il mio intervento (grazie alla ragazza del servizio clienti, gentile ed ha risolto il problema in 5 minuti). 4. Ora ho scoperto per caso che anche i member plus pagano il trasporto.

Nel negozio di Viterbo devo fare i complimenti a tutte le commesse e a tutti i commessi per la loro gentilezza e professionalità. Grazie per i vostri sorrisi. Lo so che lo fate per lavoro ma non è scontato e volevo che lo sapeste.

Nonostante le vendite e l'espansione dell'azienda noto che ci sono brutte recensioni ...metto 2 stelle perchè qualche capo mi ha attirato e l'ho acquistato. Altrimenti nemmeno una
Io devo muovere una critica a questa azienda nordeuropea che riguarda la sua sostenibilità
Ebbene,io mi vesto con marche e firme (rigorosamente in strasaldo o usate) e ho acquistato un golfino nero di HeM a prezzo pieno..Parlando di me come consumatrice ho scarpe hogan che hanno 25 anni e non mi sogno di buttare.Tornando al golfino HeM ,purtroppo dopo 5 o 6 volte che l'ho indossato è talmente brutto e rovinato che sarebbe da buttare Mi rivolgo a voi della ditta:perchè non fare pagare di più e offrire un po' più di qualità ? Dove è la sostenibilità se un golfino ha la durata di 2 mesi e poi è da BUTTARE e sostituire?

Ho fatto un reso oggi in negozio per un capo acquistato online. Abitando a Pordenone (Fiume Veneto), decido di farlo direttamente in negozio.
La commessa di una maleducazione unica, parlava sopra e senza farmi finire alcuna frase, poi ho capito il perché.... Perché era impreparata sull'argomento!!! Non sapeva gestire un reso in negozio di un acquisto online.
Ha dovuto chiamare la responsabile, che invece e' stata gentilissima e molto pacata, e le ha detto di riprovare...ecco....bastava solo risparare il qrcode, probabilmente un blocco della linea...tutto qui.
A questo punto dico, ci vuole solo un po' di gentilezza e preparazione....Anche perché non e' stato chiesto niente di più di quanto si poteva. Sicuramente rientrando e vedendo quella commessa farò retromarcia e mi dirigerò direttamente all' uscita.!!!
Commessa zero, responsabile 1000

Servizio online imbarazzante. 3 ordini, 3 pacchi mai arrivati. Almeno il servizio clienti è pronto a rispondere, e a rimborsare.

20 giorni, mille chat, svariate chiamate al servizio clienti. Del rimborso nessuna traccia. Avevano anche sbagliato anche il capo reso. Dovreste chiudere

Buongiorno, ho dovuto mettere una stella perché se no non riesco a fare la recensione e H&M è veramente vergognosa. Danno disponibilità sul loro sito dei capi. Io ho dovuto girare quattro negozi e sebbene anche agli addetti risultava disponibilità del capo, questo fisicamente non c’era. 4 negozio differenti. Ho chiamato il servizio clienti e c’è un disco automatico prima di parlare con il Customer Care che indica che non si possono riservare i capi e non danno disponibilità dei capi che vendono. Non si può avere disponibilità della merce. Non mi pare un comportamento assolutamente corretto nei confronti della clientela, non mi posso permettere di girare tutti i negozi di Roma alla ricerca di un capo solo perché la loro indicazione di disponibilità sul sito non è corretta ci sono altre catene di negozi che forniscono questo tipo di servizio in maniera nettamente migliore rispetto a loro. Peraltro, telefonando al servizio clienti, ricevo delle risposte secche e con un tono non corretto, dovendo imbastire una discussione con l’addetta dall’altra parte che dovrebbe usare dei toni più concilianti e quantomeno dispiacersi per l’accaduto, visto che ho girato quattro negozi.

Mi sono recata nel negozio di Torino in via Roma, ho chiesto alla commessa di Trovarmi un’altra taglia del pantalone che avevo provato la sua risposta è stata imbarazzante mi ha detto che anche lei non sapeva dove fosse il pantalone però con il telefono era riuscita a dirmi che il negozio era presente dopodiché le ho chiesto se poteva aiutarmi a trovarlo e la sua risposta è stata che loro non fanno servizio al cliente e mi dovevo arrangiare sono rimasta molto molto male. Io credo che qualsiasi cliente debba essere aiutato se è in difficoltà a trovare un capo anche perché non era un momento in cui il negozio era affollato.

Potessi mettere zero lo farei. Nello storie del centro commerciale happio di Rome ci sono commessi e store manager che rasentano la cafonaggine verso il cliente. Rudi, scontrosi, supponenti e maleducati. Non ho mai visto alzare la voce con i clienti se non qui, e in maniera del tutto immotivata laddove si sarebbe potuta fare presente la medesima cosa con cortesia. Pessimo

Pessimo servizio online; ordine effettuato il 19/04 ad oggi dopo 11 giorni nessumo sa ancora darmi una risposta su quando arriverà il pacco!!
Mai più H&M online!

Vergognoso il servizio di consegna!
Indicati 4/5 giorni lavorativi per la consegna al domicilio. Ordine effettuato e pagato il 7 aprile, consegnato il 30 aprile.
Naturalmente non farò mai più un ordine online.

Ma com'è possibile che io da member plus ho dovuto pagare 5 euro di spedizione? Ma state scherzando? Ma fino a poco tempo fa era gratuita per I clienti abitudinari. Vedete di cambiare la cosa.

Ho il sospetto di una situazione al limite della legalità. Member plus paga le spese di spedizione di 4,99 euro per un ordine sotto i quaranta euro senza neppure avvisare preventivamente nell'email. Scherziamo? Siate seri. Associazioni di consumatori provvedete a sanare la situazione. Non è attivo neppure il click&collect gratuito (solo dopo il procedi al check out, ma come state messi...)

Qualche anno fa il personale era meglio. Sembra che entri da Dior e che vuoi rubare.. perché ci si sente quasi controllati e qualcuno ha un modo di fare altezzoso. Soprattutto una tipa alta straniera con i capelli lunghi biondo scuri che sembra la responsabile, proprio non mi piace.
Prima ci venivo più volentieri, anche solo per farvi un giro senza acquistare niente, ma a pelle non mi piace più come prima a causa di chi ci lavora.
Pur di non vedere chi ci lavora cerco di evitare di andarci il meno possibile e acquisto online.
H&M Reggio Emilia

Ho effettuato il mio primo ordine online su H&M e, nel complesso, l’esperienza è stata positiva. L’applicazione è abbastanza facile e intuitiva da usare, anche per chi, come me, era alla prima esperienza. Ho approfittato di un codice sconto risparmiando il 20%, cosa molto gradita!

L’unico dettaglio che mi ha lasciato un po’ perplesso è stato il momento della spedizione: non ho ricevuto alcuna mail di notifica e ho scoperto che il pacco era stato spedito solo controllando direttamente sull’app.

Detto questo, tutto è andato per il meglio. Una buona prima impressione, vedremo come andrà la prossima volta!