H&M Recensioni 16.425

Se solo avessi letto le recensioni prima…Ordine effettuato il giorno 5, principalmente vestiti per mio figlio. Aggiungo che non ho mai comprato online . Mi da come tempi di consegna 6/8 giorni e penso “ Ok, tanto partiamo il 20, prox settimana spediranno, ci rientro come tempi” Ad oggi l’ordine non è stato evaso. Mi arriva una mail mercoledì, in cui mi informano che la spedizione è in ritardo. Entro sul sito per annullare l’ordine ma non si può perché risulta “ In fase di confezionamento” che non vuol dire niente, dato che la dicitura mi compare da lunedì. Praticamente ho buttato dalla finestra 130 euro di vestiti dato che quando arriverà il pacco, se mai arriverà, noi non saremo in città. Ho dovuto ricomprare tutti i completini su Zalando.

E dal 30 che sto aspettando dei pantaloncini oggi è il 6 incredibile come ti fanno pagare 5 euro di spedizione per nulla per aspettare che diventi padre poi ti arrivano le cose, scrivi al servizio clienti e ti rispondo che loro non ci possono fare nulla allora loro a fare che lavorano per aiutare i clienti? Ps.Sto ancora aspettando

Anche io non credo nelle baggianate del periodo presaldi per giustificare i sempre più presenti ritardi di consegna visto che lamentano queste situazioni anche chi ha scritto a meta' giugno.
Sono diventati irriconoscibili. Tolti punti per la propria borsa portata con se in negozio, per le recensioni, tempi non rispettato da loro indicati e cambiamenti di politica molto svantaggiosi per i clienti compresi i gold. E' ora che il governo prenda seri provvedimenti per aziende irrispettose. Non e' un buon clima, questo.

Troppo lunghi tempi di consegna, resi di più ordini non sono possibili in un unico pacco e poco chiara la “guida alle tg”….

Ordini in ritardo! Servizio di spedizione pessimo! Già l’anno scorso avevo acquistato e avevo dovuto attendere due settimane per la consegna del mio pacco. Pertanto, la scorsa domenica decido di fare un ordine, parliamo di 233€ e non di 20€, selezionando la spesa non indifferente di 8.99€ per la SPEDIZIONE EXPRESS in 24h (o 48h lavorative sé fatto nel weekend). Ora mi dicono che il pacco è stato diviso in due pacchi, solo uno mi è stato consegnato velocemente, mentre l’altro è in lavorazione poiché parte da un magazzino in Spagna e hanno dei ritardi. A me da dove parte il pacco non interessa, se pago una cifra in più perché necessito del pacco recapitato in tempi brevi! Mi servivano alcuni vestiti per questo sabato, a questo punto non potrò usarli per l’occasione che pensavo. Il loro servizio clienti è pessimo, in chat dí rispondono in tono poco professionale “cosa vuoi che ti dica?” , e se non rispondi per 30 secondi l’agente abbandona la sessione. Ho mandato anche più email, nessuno ma nessuno che mi abbia assistito o sia intervenuto per fare qualcosa. Lavoro anche io in un servizio clienti e so per certo che i modi per ovviare a questi problemi esistono. Come anticipato a loro se non riceverò risposta adeguata mi rivolgerò all’associazione per i diritti dei consumatori. Sicuramente non comprerò mai più, oppure ordinerò in primavera gli articoli che dovrò mettere in estate.

Sono entrata in un negozio a nova goriza ( Slovenia) ho chiesto se la tessera che ho in Italia vale anche in quel negozio, la commessa mi ha risposto in modo fastidioso un no secco, senza possibilità di ulteriori spiegazioni. A mio avviso essendo una catena abbastanza famosa, dovrebbero accertarsi meglio della buona educazione del personale che assumono. Vergogna!

Buongiorno ordine on line ok ti dicono dai 5/6 giorni lavorativi però ho ordinato iln28 giugno a oggi 2 luglio il mio ordine è in lavorazione dicono di essere affollati di lavoro.......sinceramente ho ordinato 2 top che volevo mettere ora non a estate finita se uno compra è perché la roba gli serve assurdo aspettare cosi tanto non comprerò mai più

Fino all'anno scorso tutto bene per la consegna. Dall'autunno ho aspettato più di due mesi un pacco contenente regali di Natale (disperso e poi arrivato a fine gennaio!) e così anche per gli ordini successivi. Sinceramente mi sto stancando e credo non ordinerò più da H&M: purtroppo la consegna stimata (2-4 giorni lavorativi dicono loro!) è assolutamente FALSA.

Da circa 7 giorni, ogni sera posticipano la consegna al giorno seguente. Sono due pacchi perché haimè ho fatto un grosso ordine di abbigliamento bimbi e di cui avevo bisogno con urgenza.
Ad oggi non ho ricevuto nulla e non so se riceverò i pacchi malgrado le innumerevoli telefonate con il servizio clienti di paak e di h&m. La cosa più assurda è che h&m è consapevole dei disservizi attuali in Veneto e, non solo non ha avvisato al momento dell'acquisto ma, ancora peggio, non intende rimborsare se prima non sono passati 14 giorni. Ad oggi mi ritrovo ad aspettare ogni giorno il corriere che non arriva, con €240,00 in meno e con il dubbio se aspettare o meno ancora qualche giorno prima di riacquistare l'abbigliamento dei bambini di cui ho bisogno e conseguentemente spendendo ancora soldi senza avere ricevuto il mio rimborso. Non trovo che sia un comportamento rispettoso del tempo e del denaro dei propri clienti
Aggiornamento 25 giugno: sto ancora aspettando il mio ordine. Ogni sera viene posticipata la consegna al giorno seguente
Aggiornamento 3 luglio: consegna mai arrivata. Dopo 15 giorni ho potuto chiedere il rimborso a H&m. Mi ha comunque causato un disagio perché era un ordine pieno di vestiti per i bambini e ne avevo bisogno. Se lo avessi saputo prima mi sarei organizzata diversamente

Sono anni che ordino sul sito di H&M ma ci sono sempre, sempre, sempre, sempre problemi con le spedizioni.
Scrivono 2-3 giorni lavorativi e ogni volta mi arriva dopo una settimana.
Lo scorso ordine il corriere si era sbagliato e aveva consegnato il mio pacco ( avevo fatto un ordine anche abbastanza grosso) ad un’altra ragazza che non abitava nemmeno nel mio paese e sono dovuta andare io a riprendermelo.
Questa volta mi arriva la mail dicendo “mancata consegna” ma io sono sempre stata in casa e posso garantire che non è passato nessuno.
Alla fine niente dí troppo grave ma non fate affidamento alle tempistiche che vi danno loro.

Ordine di 10 giorni fa, nessuno sa darmi notizie!
Loro mi dicono che è stato spedito, inpost dice che non hanno il pacco!

Pessima esperienza nel negozio di Cosenza, non ci metterò più piede, personale poco professionale e scortese.
Mi meraviglio come H&M non metta professionalità e serietà nel personale. Avete perso una cliente, questa è una certezza. Non lo consiglio, pessimo negozio!

Il negozio Hm di Rimini mi piace ogni tanto compro qualcosa lo staff ok però quando gli faccio vedere la tessera sono lenti e fanno fatica a risalire alle persone
E tante volte ci rimango male perché so che la tessera ce lo da tempo

Mai stati così lenti. Solitamente una volta effettuato l'acquisto l'ordine arrivava dopo una decina di giorni al massimo. Adesso ho fatto l'ordine il 22/5, siamo il 12/6 ed ancora nn si è visto nulla, cambiando più volte la data di consegna. Se vi serve qualcosa subito, non è il posto adatto. Per fortuna ci sono aziende (anche più piccole) che consegnano dopo 3 giorni!

Fin al ultima mese era tutto ok ma adesso gli ordini spariscono, da quando hanno cambiato a usare paack i pacchi introvabili ed non arrivano mai.

Ordine effettuato il 22/05 ancora deve arrivare! Spedito con Paack, pessimo!
Il servizio clienti mi ha detto che potrebbe volerci anche più di un mese per ricevere l’ordine, sempre se mai arriverà.

Purtroppo H&M non tutela i clienti per quanto riguarda le consegne … ho ordinato un pacco il 25 Maggio ancora nn si è visto , il corriere continua a scrivere che sono assente , mentre sono obbligata a casa per motivi seri , vergogna… e H&M dice che nn può far nulla…

Volevo scegliere l’assenza di stelle, ma non è possibile
Ho acquistato spesso on line ed è la prima volta che recensisco un sito, ma……..pessimo davvero: il peggiore in assoluto, non dà nemmeno ai clienti la possibilità di dire che non sono soddisfatti

il peggiore shop on line di sempre: ovviamente non acquisterò nemmeno nello store

Più considerazione per i clienti

Pessimi

È la seconda volta che sono costretta a fare un reso. Non acquisterò mai più online. Al pantalone hanno attaccato l'etichetta di cartone con scritto taglia 36, erano enormi tant'è che all'interno la targhetta di stoffa riportava EU 42 e sappiamo che a questo tipo di taglie bisogna aggiungere 4 numeri. Io avevo provato nello storie la taglia 36 (che corrisponde alla 40) ma non c'era il colore che mi interessava. Ordinato online ed ecco la fregatura. Già una volta mi era capitato con un dolcevita per mio marito, 2 acquistati nello store ed 1 online perché mancava un colore. Hanno adottato la stessa tecnica. Quindi se pensate di poter scegliere la vostra taglia..,scordatevelo, solo tempo perso per poi bisogna fare il reso.
Vergognoso. I cinesi sono più seri.....e mo' l'ho detto

Peccato non poter dare meno 100 stelle. Oggi 1/06/25 intorno alle h. 18 più i meno cassiera del p.v. Gran Reno a Bologna (straniera accento dell’est mi sembra) mora, occhiali da vista con montatura nera. Purtroppo non so dire altro perché non aveva la targhetta! Una maleducazione più unica che rara, mai vista un’arroganza così, dopo più di 15 min in fila alla cassa (inizialmente avevo solo una persona davanti a me poi la fila è diventata lunghissima, merito della sua lentezza) mi dice di spostarmi e di andare a pagare alla casse automatiche perche pagavo con la carta. Ripeto dopo più di 15 min di fila con il pos in bella vista e dopo aver fatto pagare la ragazza davanti a me con carta. Questo condito dalla sua arroganza quando le ho chiesto se la promo 3*2 valesse anche sui capi che ho scelto. Prima di selezionarla, vi siete fatti un’idea di chi mettete lì a portare avanti il nome del vostro brand? Mai più. Spero che piano piano tutti inizino ad accorgersene e non venire mai più. Gran maleducata e poco professionale, arrogante e faticava anche ad esprimersi