H&M Recensioni 16.425

Buongiorno le taglie sono sproporzionate non riesco a comprare un vestito che mi piace la taglia M è più piccola del normale e la L è esagerata troppo grande quindi non riesco mai a comprare niente

Come sempre spedizione in ritardo. Inoltre supporto zero dal servizio clienti per quanto riguarda la gestione della spedizione con il corriere....resi lunghissimi....

Abiti di qualità sempre più scadente nonostante siano sempre più cari. Ordini online sempre in ritardo, ho fatto un reso e sono settimane che aspetto che venga elaborato per ricevere indietro i soldi che non so se rivedrò mai più. Mi auguro nessuno compri più nulla come farò io

Ordine dopo 10 giorni non recapitato e non si sa dove sia finito il pacco

Hanno inviato un ordine all‘indirizzo di fatturazione, distante 1500 km da quello di spedizione, SENZA AVVERTIRMI. Il servizio clienti mi ha detto che può succedere, magari se le dimensioni del pacco sono grandi (una gonna estiva e un gilet!), che a quel punto non si può cambiare più la provincia dove il pacco è stato inviato. Inoltre non sono stata più in grado di tracciare il pacco. Ordine fatto il 2 agosto 2025, FORSE arriverà ad un negozio H&M il 13 agosto.

Mi sono sempre trovata bene con H&M fino a qualche mese fa che ho ordinato un vestito che non mi stava bene e ho fatto il reso. Non ho mai ricevuto il rimborso né mi é tornato indietro il vestito! Avete perso una cliente!!! Vergognosi

qualità peggiorata nettamente, peccato perchè i capi sono molto carini ma fatti di plastica

ORDINE M1662852208 non so da quanto l'aspetto
Allora il 25/072025 alle 7.57 dice che è arrivato alla sede locale mentre alle 9 .03 mi dice che la spedizione non è arrivata presso la sede GLS destinataria
Scherzi carnevaleschi ....o cosa?

Ordino solo biancheria per la casa (copripiumini e tovaglie ) che non sono acquistabili in negozio e mi piacciano molto sia per qualità che per estetica. Le spedizioni sono spesso in ritardo ma con un po’ di pazienza arrivano, supportati dal servizio clienti che è facile contattare ed é gentile e professionale. Nota negativa e motivo per il quale non ordinerò Mai Più e il corriere al quale si affidano ,ovvero sda poste italiane . Tracking fasulli (consegnato quando non è vero) ordini che finiscono in giacenza senza che nessuno sia mai passato, ritardi di giorni senza avvisi . Insomma se cambiassero corriere non vanificherebbero il loro bel lavoro che invece così diventa da una stella …

Leggo che tutti si lamentano delle consegne. Lo farò anch’io! Secondo ordine che faccio in un mese..sempre ritardo. Devo partire e non potrò usare niente di ciò che ho acquistato. Oggi l’ennesima mail di ritardo. Pessimo servizio.

I ritardi non sono giustificabile per una catena enorme nordeuropea come H&M. Però fanno anche ERRORI e tocca al cliente a fare il reso?!! Mi è arrivata una maglietta non ordinata invece del cappello che volevo. Contatto il servizio clienti e la tipa mi risponde "eh, ma siamo nel periodo di saldi, un errore può capitare." Questa risposta è normale?? Non solo tocca a me di fare il reso ma non spediscono l'articolo giusto!! Dovrei riordinarlo!!

Preferisco perdere il €15 invece di andare alle Poste e spenderò i miei soldi nel futuro altrove. Ho appena ordinato su Cult beauty e hanno dimenticato di inserire il mio OMAGGIO nella scatola. Sai cosa hanno fatto? Mi hanno dato un buono di €10 per il disagio! Ecco un esempio di un negozio serio.

Mi unisco a tutti coloro che lamentano i vergognosi ritardi delle consegne degli ordini. Ordinato 9 luglio....ancora non consegnato. Ho contattato il servizio clienti e l'operatore, seppur gentile, parla di anomalia di quantità eccessiva di ordini, ma ho capito chiaramente che era una scusa. Oggi mi arriva mail che l'ordine è in consegna, ma non è arrivato nulla, risulta in sede del corriere, in consegna. A poco mi servirà l'ordine fatto, in quanto sono in partenza. L'ordine e la spedizione pagati totalmente, vergognoso questo servizio. MAI PIÙ

Sono ANNI che faccio acquisti online da HM, ne ho fatti una decina e in momenti diversi, e OGNI VOLTA è sempre la stessa cosa: passano diversi giorni, l ordine non viene mai spedito, dopo 7-8 giorni arriva una mail in cui si avvisa di possibili ritardi a causa di elevate richieste. Ovvio che invece è un messaggio standard. In più, comprare online è abbastanza d obbligo perché i negozi fisici sono sempre più sguarniti, non tengono mai per scelta alcune taglie e modelli.
In conclusione il servizio di shopping online di HM è pessimo e non rispetta MAI i tempi.

Tempi di consegna pessimi.
Ho fatto un ordine il 10 luglio ed è da lunedì che il Corriere mi informa che è il pacco è in consegna, per poi ogni giorno riprogrammare al giorno successivo.

Ho contatto il servizio clienti i quali mi hanno risposto che loro non possono farci nulla e io devo aspettare il 25 luglio per richiedere il rimborso o l'annullamento.

È da tanto tempo che acquisto online , non mi trovo male e non ho mai avuto problemi con la spedizione. Certo
magari a volte mi è capitato che la stessa tardasse, ma mi arrivavano sempre delle e-mail del motivo per il quale il pacco ritardava.
Poi, se un prodotto non va bene, se è logorato , se non piace,il cambio viene fatto senza nessun problema. Il rimborso avviene in qualche giorno nella modalità in cui si è fatto il pagamento.
Mi piace perché trovo sia un buon compromesso tra qualità e prezzo. L’unica cosa che non mi spiego è perché durante i saldi non vengano scontati tutti i prodotti ma solo alcuni. Recandosi in negozio si capisce ancor meglio la differenza tra la zona in saldo (piccola e di capi forse riproposti anche in altre stagioni) e la zona non in saldo molto più grande con svariati prodotti .

Ordine fatto il 4 luglio.
Deve ancora arrivare. Il servizio Paack continua a cambiare la data di consegna.
Con l'ordine precedente uguale.
Assurdo

Inaccettabile che un ordine effettuato il 9 luglio risulti affidato al servizio di consegne solo oggi, 16 luglio. Avevo ordinato degli abiti che sicuramente non arriveranno in tempo poiché devo partire. Ordini dall'estero normalmente vengono spediti il giorno stesso e arrivano entro una settimana. Inammissibile e inaffidabili. Servizio clienti inutile. Risposte inconcludenti e standardizzate.

Ho fatto un ordine il 05/07 non ho capito quanto ancora devo attendere per ricevere il mio ordine , visto che sono anche in partenza.
Ho chiamato il servizio clienti e non sanno cosa dire.
Servizio pessimo.

Ordine effettuato il 07/07 , siamo al 14.07 e risulta ancora in preparazione!!! Incredibile ragazzi, dovete aspettare un mese affinché riesca ad arrivare a voi. Io tra tre giorni parto e probabilmente non lo riceverò mai! Grazie e complimenti

14/07
Pessimo servizio
Ho ordinato gli articoli il 05/07 e dopo 10 giorni mi arriva 1 email con scritto che l’ordine è annullato per articoli esauriti.
Mi chiedo come mai a questo punto mi hanno fatto fare l’ordine e mi hanno preso i soldi quando gli articoli non erano disponibili….
ORGANIZZAZIONE PESSIMA come il SERVIZIO.
Non comprerò più niente da loro e farò solo brutta pubblicità.
Non voglio perdere altro tempo considerando che ho già perso troppo tempo tra fare l’ordine, recensione e richiesta di rimborso.