H&M Recensioni 16.424

Buonasera, devo fare un appunto non tanto per l'abbigliamento quanto per i prezzi con il finale 99 centesimi che diventano un euro, arrotondate direttamente così il cliente non si sente preso in giro anche perché alla cassa il centesimo di resto non c'è mai. Cosa più logica sarebbe o di fornire i centesimi per il resto o arrotondate voi ai 5 centesimi. Grazie

Pessimi
Ordinato un prodotto 10 giorni fa …arriva oggi e non riescono a dare altre disposizioni al corriere
Per niente professionali

A distanza di una settimana dall’acquisto l’ordine non è ancora partito e non si conoscono i tempi, bocciata la penosa logistica. Chiedete ad Amazone come si fa !!

Pessima👎👎👎👎ordini online non arriva!!!!!!!! Come fai un capo della china arrivare e di HM no? Non ho parole 👎non vendete online se non siete capaci.

attendo un ordine fatto il 28 Novembre. Dal sito ancora in elaborazione. Purtroppo non solo la qualità dei prodotti é pessima ma anche i tempi di consegna .
Sono più i resi che quello che tengo. Resi un paio di jeans che sarebbero stati in piedi da soli. Cartone. Collezioni deludenti

Con la mia ragazza ordiniamo una tuta pezzo sopra e sotto .
(RIMANEVANO POCHISSIMI PEZZI)

Arrivato il pacco, aperto vi era al suo interno solamente il pezzo sopra ovvero la felpa.

Do un consiglio a chiunque legga questa recensione.
Fate attenzione a prendere gli ultimi stock in vendita ( se sono rimasti pochi pezzi) perché anche se l ordine te lo fanno andare a buon fine, a quanto pare si può incappare in spiacevoli sorprese..

A buon intenditore.. poche parole.

Volevo fare i complimenti a Mara la commessa di città Sant'Angelo. Preparata gentile e soprattutto grazie a lei ho potuto acquistare due capi che in negozio mancavano. Mi ha aiutato a fare in line. Senza il suo aiuto non avrei acquistato.

Ho fatto un ordine da H&M indicando il mio indirizzo per la consegna. Il pacco non sapevo dove fosse per circa 1settinana, anche se i tempi di consegna indicati sono di 2/4giorni, poi mi arriva una email dicendo che è stato lasciato in locker a Como.
Scrivo al servizio clienti e mi dicono che il corriere ha provato a chiamarmi, peccato che io non abbia ricevuto questa fantomatica telefonata.
Insomma sono impossibilitata ad andare a prendere il pacco, a questo punto non so se avrò un rimborso.
Servizio davvero molto pessimo!
Prima e ultima volta!
Chat inutile.

Fatto ordine online e mai ricevuto il pacco, nonostante sia H&M che corriere Paack affermino che la consegna sia avvenuta correttamente. Peccato che nessuno abbia mai suonato il mio campanello, quindi nemmeno mai tentato la consegna, e che abbiano per fino falsificato la mia firma con una semplice barra (/)!! Servizio clienti in chat totalmente inutile, che dice semplicemente di aspettare qualche giorno in più perché "a volte capita che appaia come consegnato ma che il corriere tenti la consegna il giorno successivo". Ho dovuto contattare personalmente il corriere Paack per aprire un reclamo.

Assurdo. Ho restituito un ordine fatto online da 384€ mesi fa. Ancora oggi non ho ricevuto il rimborso e se provo a contattare l’assistenza (dopo aver fornito anche la ricevuta delle poste del reso) mi dicono che non possono fare il rimborso e mi chiudono la chat senza nemmeno farmi parlare! Soprattutto Massimo, sono scortesi e non professionali. Un assistenza clienti del genere non l’ho mai vista da nessuna parte!
Il fatto che abbia solo recensioni da 1 stella e ignorano tutti è clamoroso, dovrebbero chiudere questo scempio. Io ora ho 384€ bloccati che hanno loro e non vogliono rendermi, cosa devo fare?

Il servizio clienti che risponde dalla Spagna non è competente. Mentono sapendo di mentire. Mandate sempre una mail per sicurezza. Alessandra e Massimo terribili.

Impossibile ricevere un pacco. Faccio un ordine dall'importo consistente, lo spediscono all'indirizzo di fatturazione anziché a quello di consegna. Chiedo allora al servizio clienti (visto che la modifica può essere fatta solo dal mittente secondo la policy Poste) di organizzare la nuova consegna, premurandomi anche di rimanere a casa, e niente. Il pacco non viene consegnato, l'indirizzo giudicato inesistente (nonostante fosse quello dove hanno fatto il primo tentativo, anche se errato) e il servizio clienti non si premura di chiamare il corriere, si limitano a mandare mail "sperando che le leggano" citazione testuale. Nonostante le mie numerose richieste di finalizzare la consegna (visto che i prodotti non sono più disponibili sul sito) adesso il pacco sta tornando al mittente e loro si rifiutano di aiutarmi. Il senso? Non sarebbe meglio farmi arrivare i prodotti, che ho pagato, piuttosto che rifiutarsi di intervenire e dovermi rimborsare? Mah

Acquistato tantissimo sul loro sito.
Veloci e sempre disponibili
Se qualcosa non andava bene basta recarsi in qualsiasi punto vendita per ottenere il cambio o un voucher con i soldi

Ho sempre acquistato online su H&M, anche per cifre importanti, perché molti prodotti o taglie non si trovano nei negozi. Ma questa sarà davvero l’ultima volta.
Tempi di spedizione lunghissimi, aggiornamenti falsi e contraddittori: ogni giorno la data di consegna cambia senza motivo e senza alcuna comunicazione reale. L’assistenza clienti è praticamente inesistente con risposte automatiche e nessuna soluzione concreta.
Il fatto che qui ci siano così tante recensioni negative e che l’azienda non legga, non risponda e non migliori la dice lunga: è il segno di una gestione che punta solo sulla quantità e non sulla qualità, senza alcuna considerazione per il cliente.

Pessimi non nei prodotti ma nella scelta di affidare gli ordini a Paack, il corriere peggiore che ci sia, improvvisati dilettanti, sanno solo prendere per il cul0 cambiando di giorno in giorno la data della consegna, dato che sono incapaci di rispettarla. Detto ciò la colpa è di H&M visto che hanno lasciato GLS, che mi consegnava la merce in modo ineccepibile, per questi che definire incapaci è ancora un complimento.

Hanno arbitrariamente deciso di cambiare il programma fedeltà H&M member riducendo di 1€ lo sconto fedeltà al raggiungimento dei 100 punti nonostante su app e sito sia riportato il "vecchio" importo.
Pessimo servizio clienti che risponde con risposte automatiche senza attenzione al cliente e alle esigenze.
Spedizioni sempre in ritardo, programma fedeltà ingannevole e contraddittorio.

Schifata dal persanale poco profeSsionaLe , deludente,senza un briciolo Di voglia dilavorare,prendendo in giro la clientela come me'che mi hanno deriso tra loro poveri omosessuali ,solo perche ho chiesto lassistenza di uno di loro visto che il negozio era vuoto chiamaandomi (Baronessa )FORSE SOLO PERCHE SONO TROPPO ELEGAANTE PER LORO,CHE NON HANNO NESSUNA VOGLIA DI LAVORARE E SEGUIRE E CURARE IL CLIENTE, RIFIUTANDOSI AANCHE DIGUARDARE LA GIACENZA NEGLI ALTRI PUNTI VENDITA

Faccio un ordine online abbastanza copioso, parliamo di 200€ di spesa. L'ordine parte da magazzino ma viene rimbalzato indietro dal corriere Poste perchè l'imballaggio era troppo grande rispetto alla spedizione selezionata. Il pacco torna indietro al magazzino, come da verifica sul tracking poste. H&M non ritiene che questo sia avvenuto. Soggetto in assistenza cliente maleducato, nonostante la mia richiesta di avere un riferimento per diffida legale sostiene che l'azienda non riceve questo tipo di servizio e mi chiude la chat. Procederò comunque per via legale. Hanno perso una cliente ed avranno una procedura in più da parte di un legale.

Ho acquistato lo stesso articolo per ben tre volte poiché ogni volta il giorno dopo del pagamento mi veniva annullato perché "esaurito". Ritornavo sul sito e non c'era alcun sold out e mi permetteva di riacquistarlo. Ho contattato il servizio clienti e mi hanno assicurato che avrebbero risolto il problema, incitandomi ad acquistare ancora tutte le volte che gli ordini che mi venivano annullati. Oggi, esattamente una settimana dopo, mi arriva una mail in cui mi dicono che avevano risolto il mio problema quando non ho ricevuto alcun capo e i miei ordini risultano ancora annullati.

Trovare personale gentile disponibile é fondamentale ma trovare personale di grande simpatia é un valore aggiunto, grazie Paolo per la tua preparazione e il tuo sorriso barbuto. H&m Brindisi