Snel en volgens afspraak geleverd. Belangrijker was dat het kookeiland iets op voorraad had wat nergens anders ik Nederland te koop is. Namelijk een Santiago kruis. Zodat ik eindelijk mijn tarta santi... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Bij onze eerste aankoop werden we geattendeerd op een aanbieding die er aan kwam, daar hebben we op gelet en er gebruik van gemaakt. Het telefonisch contact was ook goed. Goed advies en service. Leu... Leggi di più
L'azienda ha risposto
M’n eerste bestelling is zoek geraakt bij DPD. Dit is snel opgepakt door het Kookeiland. Ze hebben een nieuwe thermoskan opgestuurd, die vandaag bezorgd is. Het is een prima kan en we zijn blij met... Leggi di più
Bestelde spullen zijn ok, maar zes dagen levertijd is te lang. Bij verzending met iedere ander bedrijf dan DPD zou dit een vijfsterren recensie zijn. Aanvulling na reactie door Kookeiland Ok. Ju... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Negozio di articoli da cucina
- Negozio di articoli da regalo
- Negozio di mobili per cucina
- Negozio di coltelli
Scritti dall'azienda
Dé kookwinkel van Arnhem sinds 1995. Kom langs in onze winkel in de Zwanenstraat, in één van de leukste 7Straatjes van Arnhem. Voor deskundig advies, service en kwaliteit is dit het adres voor uw keukengerei. Wij geloven in persoonlijk advies en eerlijk meedenken. Geen snelle verkooppraatjes, maar praktische tips en producten waar je echt iets aan hebt in de keuken. Onze webshop is 24/7 geopend.
Informazioni di contatto
Zwanenstraat 12, 6811 DD, Arnhem, Paesi Bassi
- 026-4439597
- info@hetkookeiland.nl
- hetkookeiland.nl
4,8
Eccellente
652 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Risposta di hetkookeiland.nl
Hartelijk dank voor uw 5-sterren review!
Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over de snelle verzending, de communicatie en de goede kwaliteit van de vormpjes.
Veel plezier met uw aankoop en graag tot een volgende keer bij Het Kookeiland!
Risposta di hetkookeiland.nl
Hartelijk dank voor uw 5-sterren review!
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de siliconen deksels, de verpakking en de levering.
Veel plezier met uw aankoop en graag tot een volgende keer bij Het Kookeiland!
Prima product en levering
7 agosto 2025
Risposta di hetkookeiland.nl
Hartelijk dank voor uw 5-sterren review!
Wat fijn om te horen dat de levering snel was en dat u tevreden bent over de kwaliteit van de messen.
Veel plezier ermee en graag tot een volgende keer bij Het Kookeiland!
Goede prijs, maar ondoorzichtige verkooppraktijken en discutabele communicatie
De Demeyere-pan die ik hier kocht was scherp geprijsd en lijkt functioneel in orde. Toch geef ik deze winkel een lage beoordeling vanwege de manier waarop met mijn bestelling en mijn vragen is omgegaan.
De pan werd geleverd in een doos waarvan de fabrieksverzegeling al verbroken was. Toen ik hierover contact opnam, kreeg ik twee verschillende verklaringen: eerst zou men “soms bewust” verpakkingen openen voor een “milieukwaliteitscontrole”, daarna was het ineens een “absolute uitzondering” en toonde men zich “geschokt” door mijn skepticisme (dat uiteraard beleefd werd geuit). Als tegemoetkoming werd mij €10 aangeboden. Aan de ene kant mooi dat ze dit doen, aan de andere kant spijtig dat de verontschuldiging gepaard ging met psychologisch geladen taal (bv. "Het spijt ons oprecht dat u het gevoel heeft...").
Wat ontbreekt is transparantie. Volgens de EU-richtlijn 2011/83/EU inzake consumentenrechten moeten verkopers consumenten duidelijk informeren over de staat van een product. Een artikel dat geopend is of niet meer in originele staat verkeert, mag niet als “nieuw” worden verkocht zonder dit expliciet te vermelden. In dit geval werd dat niet gedaan.
Ik heb de korting geaccepteerd om het af te ronden, maar ik raad andere klanten aan goed op te letten. De prijs is aantrekkelijk, maar verwacht geen oprechte of transparante klantenservice als er iets afwijkt. En wees je ervan bewust dat je mogelijk een open-doosproduct ontvangt dat niet als zodanig is geëtiketteerd.
4 agosto 2025
Risposta di hetkookeiland.nl
Beste heer Kroean,
Allereerst vinden wij het jammer om te lezen dat uw ervaring met ons niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij nemen iedere terugkoppeling serieus, ook wanneer we zelf van mening zijn dat we in goede trouw en met zorg hebben gehandeld.
De door u bestelde Demeyere RVS-pan was volledig nieuw en ongebruikt. In uitzonderlijke gevallen openen wij een product in onze winkel om het handmatig te controleren op fabricage- of transportschade. Dit doen wij niet standaard, maar uitsluitend om er zeker van te zijn dat de klant een perfect product ontvangt. In dit geval hebben wij ervoor gekozen de pan te controleren en vervolgens de originele verpakking mee te leveren.
Wij begrijpen dat dit voor u de indruk heeft gewekt van een ‘open-doos’-product, en dat had voorkomen kunnen worden door dit vooraf duidelijk te communiceren. Daarvoor hebben wij onze excuses aangeboden en u uit coulance een tegemoetkoming van €10 geboden, die u heeft geaccepteerd.
Wij willen benadrukken dat dit in de 30 jaar dat wij onze winkel voeren een absolute uitzondering is geweest en geen vaste werkwijze. Transparantie en klanttevredenheid staan bij ons hoog in het vaandel, en wij nemen uw feedback mee om onze communicatie hierover in de toekomst te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Marloes van der Togt
Eigenaar Het Kookeiland – Arnhem
Producten zoals verwacht
Producten zoals verwacht, bestelling was snel op te halen, handige kruidenstripper en sterk mes voor de Bamix.
13 luglio 2025
Juiste product en snelle levering ,top
13 luglio 2025
Snelle levering
3 luglio 2025
Had het de volgende dag al binnen!
9 luglio 2025
Bestelling ging prima
Duidelijke communicatie, snelle levering, alles zoals aangegeven. Fijn
1 luglio 2025
een goede snelle levering van gevraagde…
een goede snelle levering van gevraagde produkten
30 giugno 2025
Product volgens afspraak op tijd…
Product volgens afspraak op tijd bezorgd. Goed mesje!
26 maggio 2025
Precies wat ik zocht
Prima spullen. Groot assortiment. Klein thermosflesje gevonden, precies wat ik zocht. Correcte en snelle levering.
23 maggio 2025
Een andere transporteur dan DPD zou fijn zijn
Bestelde spullen zijn ok, maar zes dagen levertijd is te lang. Bij verzending met iedere ander bedrijf dan DPD zou dit een vijfsterren recensie zijn.
Aanvulling na reactie door Kookeiland
Ok. Jullie kunnen er niets aan doen. En de reactie wordt gewaardeerd!
Van 3 naar 5 sterren!
16 maggio 2025
Risposta di hetkookeiland.nl
Beste Bert,
Hartelijk dank voor je review en fijn om te horen dat je tevreden bent over de bestelde producten!
Wat betreft de levering: we begrijpen dat zes dagen lang is en dat dit je ervaring heeft beïnvloed. In de meeste gevallen levert DPD de volgende werkdag, mits voor 13.00 uur besteld. We merken gelukkig zelden problemen met hun service, maar uiteraard kan er altijd iets onverwachts vertragen.
We waarderen je feedback en nemen het mee in onze evaluatie. Hopelijk mogen we je bij een volgende bestelling wél op vijf sterren trakteren 😉 ( Beste Bert, deze reactie van 3 naar 5 sterren wordt zeer gewaardeerd)
Met vriendelijke groet,
Marloes van der Togt
Het Kookeiland
Goede speciaalzaak
Bij onze eerste aankoop werden we geattendeerd op een aanbieding die er aan kwam, daar hebben we op gelet en er gebruik van gemaakt. Het telefonisch contact was ook goed. Goed advies en service. Leuke winkel om te kijken wat er op keuken en kookgebied alles mogelijke is.
Mvg Larck en Jennifer
11 maggio 2025
Risposta di hetkookeiland.nl
Beste Larck en Jennifer,
Wat ontzettend leuk om jullie review te lezen — dank jullie wel voor de mooie woorden! Fijn dat jullie onze service en advies als prettig hebben ervaren, en dat jullie gebruik konden maken van de aanbieding.
We doen ons best om elke klant persoonlijk te helpen en het is altijd fijn om te horen dat dat wordt gewaardeerd. Jullie zijn van harte welkom om nog eens langs te komen in de winkel, er is altijd weer iets nieuws te ontdekken op kookgebied!
Met culinaire groet,
Marloes van der Togt
Het Kookeiland
Heel vriendelijk en meedenkend
Heel vriendelijk en meedenkend. Ik ga binnenkort meer bestellen.
6 maggio 2025
Risposta di hetkookeiland.nl
Beste Hendrik Noorderhaven,
Wat fijn om te horen, dank je wel voor je mooie woorden! We vinden het belangrijk om met je mee te denken en je zo goed mogelijk te helpen. Superleuk dat je van plan bent om binnenkort weer te bestellen — we kijken ernaar uit!
Tot snel en hartelijke groet,
Marloes van der Togt
Het Kookeiland
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.