Hemelwinkel Recensioni 

Zeer ontevreden over afwerking/ kwaliteit.
Bestelde handgemaakte urne. Op foto site zag het er goed uit. Echter de urne die ik ontving vertoonde verschillende fouten in de aflijning. Op mail reageren ze snel en een andere urne toegestuurd gekregen. Deze was nog slechter. Hun uitleg was dat ze handgemaakt zijn en dat rechte lijnen dan niet kunnen??? Blijkbaar vinden ze het normaal urnes met fouten te verkopen. Mijn hond verdient beter dus zal elders urne bestellen.

Wat een fijne en snelle communicatie.
3 as ringen besteld, die prachtig waren, echter had zelf een foute maat doorgegeven , is met één app contact opgelost.
De andere dag al in huis.
Chapeau Hemelwinkel

Perfect geholpen, fijne communicatie, denken mee, vriendelijk, extra moeite genomen voor het keuze makkelijker maken.

Ik zag op bol.com een urn. Ik wou daarvan een groter formaat. Heb whatsapp contact gehad. Heel vriendelijk, behulpzaam en vooral meedenkend. Ik werd een formaat geadviseerd en werd besteld. Zeer zeer tevreden. Alle updates van bestellen tot levering ontvangen. Gewoon geweldig!

Geweldige snelle en uitmuntende service. Betrokken en betrouwbaar. Ik raad deze verkoper graag aan.

Een ontzettend fijn en betrouwbaar bedrijf! Ik had een urn besteld en wilde deze uiteindelijk graag omruilen omdat de inhoud te klein bleek. Dit was absoluut geen enkel probleem. De service was heel vriendelijk en behulpzaam en tot mijn grote verrassing had ik ook de nieuwe urn de volgende dag al in huis.
De keramieken urn is werkelijk prachtig en precies zoals ik had gehoopt. Ik ben er ontzettend blij mee. In een periode waarin zo’n aankoop heel bijzonder en emotioneel is, is het extra fijn om zo prettig en begripvol geholpen te worden.
Heel erg bedankt voor de geweldige service, snelle levering en prachtige urn. Ik kan dit bedrijf van harte aanbevelen! ❤️

Ik ben zo superblij dat ik bij de hemelwinkel terecht ben gekomen. Ik had een urn gezien die in Europa niet te koop was. Na contact met Wessel te hebben gekregen in de app vertelde hij mij dat hij zoiets kon laten maken. Als ik dat wilde duurde het wel iets langer. Ik heb dat gedaan en wat ben ik daar blij mee. Het klinkt misschien raar om het zo te zeggen maar wow wat is de urn mooi geworden. De kleuren zijn echt prachtig. Ik werd telkens op de hoogte gehouden over het proces. En vandaag kwam hij binnen ❤️ Heb er geen woorden voor. Deze meneer heeft zo ontzettend zijn best gedaan. En deze urn komt ook in de collectie erbij vertelde hij.
Echt een dikke 10 voor het meedenken. Je kan merken dat deze meneer zijn werk doet met gevoel en alles in het werk stelt om de klant een goed en tevreden gevoel te geven.
Dank je wel Wessel voor deze prachtige urn.

Een hele mooie urn/potje gevonden bij jullie op de site . Na telefonisch contact de bestelling gedaan. Wat een ongelofelijk klantvriendelijkheid en top service . Vandaag de bestelling ontvangen super snel. Erg goed verpakt .
Ben er super blij mee en krijgt een mooi plekje op mijn kast .
Ik ga zeker het andere aanraden .
Bedankt Wessel

Vorig jaar zijn in een week tijd mijn beide ouders in precies een week na elkaar overleden. Zelfde dag en zelfde tijd! Ik heb later een asarmbandje besteld via Bol.com
Vorige week ging het mis tijdens het vullen van de as. Het armbandje was nog heel maar het hele kleine schroefje voor het vulgaat je viel en was verdwenen. Ik was zoooo verdrietig. Heb de Hemelwinkell gebeld het verhaal uitgelegd. Men heeft mij aangeboden om Een nieuwe toe te sturen (50procent korting.) Dat vond ik al heel erg netjes en was blij. 2 dagen later, vandaag heb ik een compleet nieuw armbandje ontvangen. Zeer dankbaar en voor mij van onschatbare waarde. Dan ben je voor mij pas echt klantvriendelijk!!!! Nogmaals heel hartelijk bedankt. Dus......voor een dierbare herinnering ga in zee met deze geweldige mensen!!!!!
Service: een hele dikke 10!

Ondanks dat de 1ste zending van een urn nog steeds bij post.nl ligt die ik had besteld via bol.com. Rechtstreeks bij de Hemelwinkel nogmaals een 2de urn besteld.Deze werd de volgende dag geleverd waardoor wij op tijd de as van schoonmoeder konden overdragen. Snelle vriendelijke service waar de menselijkheid voorop staat.

We verloren onze Newfoundlander, Spencer – hij was niet zomaar onze hond, hij was ons hele leven. En we hadden een urn nodig die recht deed aan zijn formaat en persoonlijkheid.

Omdat we haast hadden, probeerden we zaterdagavond laat te bellen. Niemand nam op – maar binnen enkele minuten ontvingen we een WhatsApp-bericht met de vraag of hij ons kon helpen. Wat volgde was een telefoongesprek dat ons diep raakte. Deze man nam de tijd om onze vragen te beantwoorden, en toen we hem een ​​foto van Spencer stuurden, vond hij woorden die ons hart verwarmden. Geen clichés. Echte woorden voor een echte hond.

De urn – eigenlijk bedoeld voor mensen, maar perfect voor onze grote jongen – is vandaag aangekomen. En hij ziet er precies zo uit als op de foto. Geen verrassingen, geen teleurstelling – precies wat we verwachtten en hoopten. Toen we hem een ​​foto stuurden, kreeg hij binnen een minuut antwoord. Opnieuw met woorden die laten zien dat er iemand achter zit die echt om ons geeft.

Mensen zoals hij zijn zeldzaam. Dank u wel uit de grond van ons hart.

=================

We lost our Newfoundland, Spencer - he wasn't just our dog; he was the center of our world. We needed an urn that did justice to his size and his personality.

We were pressed for time, so we tried reaching out late on a Saturday evening. No one answered the call, but within minutes, we received a WhatsApp message asking if he could help. A phone call followed that truly touched us. He took the time to answer our questions, and when we sent him a photo of Spencer, he found words for him that warmed our hearts. No empty phrases. Genuine words for a genuine dog.

The urn - originally intended for humans but just right for our big boy - arrived today. It looks exactly like it did in the picture. No surprises, no disappointment -just exactly what we had expected and hoped for. When we sent him a photo, the reply came within a minute. Once again, his words showed that he is someone who truly cares.

People like that are rare. Thank you from the bottom of our hearts.

Top service, persoonlijke aanpak wordt enorm geapprecieerd

Supersnel geleverd en de armband die ik heb besteld is zo mooi!! Ik ben echt top geholpen via de app. Chapeau voor de snelle reactie en actie!

Een hele fijne winkel met hele mooie producten
Heb een mooie ashanger water druppel besteld
Een echte aanrader

We bestelden de urne en jammer genoeg was die niet meer in voorraad. Ik kreeg direct een whatsapp van hen met de vraag of ik mijn geld terug wou of ik ging wachten. Ik wilde toch zeker die urne hebben dus heb ik gewacht. Het duurde wel langer dan voorzien maar kreeg wel direct antwoord toen ik vragen stelde. Ik dacht eerst dat het oplichting was mits het zolang duurde maar er werd me toen duidelijk bewijzen gestuurd dat mn urne onderweg was. Toen ik die de zaterdag ontvangen had, stuurde ik pas de zondag met een dank je wel. Zelfs de zondag werd er geantwoord op mijn bericht! Hele fijne site om direct antwoord te krijgen waarvoor enorme dank! Alsook bedankt voor de prachtig urne 🥰

Goede communicatie gedurende bestelling. Voorraad was op, maar garantie dat er na geleverd kon worden. Gedurende de bestelling regelmatig berichtje van status gehad.
Na ruim 1 mnd de bestelling ontvangen.
Zeer discreet verpakt en product ook netjes en stevig verpakt in mooie hoes.
Product ziet er zeer mooi uit.

Ik had een ashanger in de vorm van een hartje besteld. En het was helaas kapot aangekomen. Mijn dochtertje verdrietig. Dus heb ik een email gestuurd. En kreeg nog dezelfde avond antwoord, dat ze kosteloos een nieuwe zouden sturen. Zonder dat ik de kapotte hanger terug hoefde te sturen. De zelfde avond kreeg ik mail plus tracking code, dat het verstuurd zou worden. En de andere dag had ik de hanger in huis, ik blij en vooral mijn dochtertje blij. De sevice is ontzettend goed, en via het email verkeer kan je merken dat het vriendelijke mensen zijn, die met je meedenken. Dit bedrijf denkt met je mee.

Top service
De urn was helaas onderweg kapot gegaan maar dit werd meteen geregeld. We hebben een nieuw urntje mogen ontvangen. Super service!!

Zéker een aanrader!
Wat een fijne service!
En prachtige producten tegen een fijne prijs.
Ik werd ontzettend goed geholpen, vooral het contact via WhatsApp met Wessel was erg prettig; er werd actief met me meegedacht en geen vraag was te veel!
De persoonlijke aanpak maakt echt het verschil, je merkt aan alles dat Wessel echt hart voor de klant heeft.

Fijne service, mooie ring en een heel waardevolle ervaring. Zeker aan te raden.