helinox.eu Recensioni 

Ware für ober 200 Euro bestellt und gleich bezahlt. Nach 2 Tagen Trackingcode erhalten. Lt. Tracking Übergabe nie an Versender erfolgt. Auf Mails dauert die Antwort 2-3 Tage. Erste Reaktion: Der Transportdienstleister hätte bestimmt nicht gescannt. Ganze Kommunikation muss in Englisch laufen, obwohl Webseite auf Deutsch. Mehrere Anmahnungen. Im Chat wartet man 2-3 Stunden, bis jemand auftaucht. Nach Fristsetzung erfährt man, dass es die Aktionsware gar nicht mehr gibt, ausverkauft. Geld wurde dann automatisch zurück überweisen und ein Gutscheincode über 20% für den nächsten Einkauf. Den wird es bestimmt nicht geben. Auch werde ich die Stühle nicht woanders kaufen, wie soll das dann mal bei einer Reklamation laufen... Ersat hinterher gesehen, die Webseite hat nicht einmal ein Impressum oder Kontaktdaten! Vorsicht!!!
Ich weiß nicht, wieso die Firma Aktionen startet und "auf Lager" angibt. Hätte mindestens Artikel in anderer Farbe zum gleichen Aktionspreis erwartet. Vorgangsdauer 16 Tage.

Ich habe den Incline Festival Chair gekauft. Das Teil ließ sich auch nicht mit erheblicher Kraftanstregung zusammenbauen. Ich habe mit dem Kundendienst gesprochen - die sagen, das Teil ist nicht so ganz einfach zum Zusammenbauen, aber mein Pech. Oder ich soll Fotos schicken - ich habe das Teil aber längst schon wieder für die Rücksendung verpackt, da unbrauchbar. Für die Rücksendung musste ich 17 € Porto übernehmen. - Nie wieder!

Gute Produkte, aber es darf nichts kaputtgehen. An meiner Royal Box ist eine Klemme gebrochen (einfacher Centartikel), ich eröffnete einen Garantiefall, es kam dann auch recht schnell eine Antwort und es wurde mir zugesichert, die gebrochene Klemme in mehrfacher Ausführung zuzuschicken. Wenige Tage später kam ein Briefumschlag an, darin vier Ersatzteile, leider die komplett falschen. Die hatten optisch so wenig mit dem Kaputten Teil zu tun, wie man es sich nur vorstellen konnte. Zudem gibt es an der Royal Box exakt zwei schwarze Klemmen und auch ansonsten keine Teile, mit denen man sie verwechseln könnte. Die Fehllieferung war sozusagen schon ein wirkliches Kunststück. Daraufhin habe ich die Lieferung reklamiert, ich erhielt wieder eine schnelle Antwort, die bemühte Person hatte trotz neuer Fotos immer noch nicht so richtig einen Plan, welches Teil ich meine, ich schickte weitere Fotos. Seitdem stellt man sich tot, eine erneute Rückfrage blieb nun seit über einer Woche unbeantwortet. Nun habe ich versucht, über das Webseitenformular einen neuen Fall zu eröffnen und NACHDEM ich alles erneut beschrieben und ausgefüllt habe, erhalte ich die folgende Meldung:
"Temporarily Unavailable
We are currently experiencing abnormally high traffic volume and working to restore all services as quickly as possible. Thank you for your patience."

Besten Dank auch. Die Royal Box kostet inzwischen satte 274€ und ich benötige ein Ersatzteil, das wenige Cent kosten dürfte, aber für die Funktion essentiell ist.
Ich habe die Hoffnung aufgegeben, noch vor dem Ende des Sommers eine funktionsfähige Strandmuschel zu haben.

A fuir ! Si vous devez retourner 1 article, le retour est à vos frais mais surtout plus d 1 mois après avoir reçu le fauteuil en retour aucun remboursement malgré 4 rappels !

Slow shipping. I am waiting 3 days now and shipping has not even started. Was intended as a birthday present but will not arrive in time. I can only reccomend to buy via Amazon or other retailers.

Ordered two cots for myself and my son , delivery takes a long time 11 days for me but they do state 10 says on Thier site so not much over what they state.
Unfortunately only 1 cot turned up however the customer service team was brilliant in resolving this and although the colour I originally ordered was out of stock they offered an alternative and it's on its way.
Overall happy but 4 stars due to the missing item

If you are ordering specific items great. They deliver well packaged and it arrives in time. The website however gets confusing.. for eg. I ordered the ground sheet for Chair Zero and thought it would fit the Chair Zero High back. Maybe they need to redesign the website to guide customers better. They don't offer any free exchange which I find annoying. Now I have to pay additional international postage with tracking just to return this item?.. that really sucks. Free shipping for purchases over 199 Euros is an overkill!

Har købt flere produkter fra Helinox også her under Corona nedlukningen. Produkterne er af unik kvalitet og i meget høj standard. Det jeg har købt er et camper bord, stol med høj ryg og en feltseng, alt sammen i en udgave der kan bære 145 kg. og med en meget lav egenvægt og kompakt og kort under transport, hvilket er væsentlig hvis det skal medbringes på MC eller på vandreture.