Hedegaard Biler Recensioni 20

Jeg havde en meget skuffende oplevelse med Hyundai i Herning. Jeg måtte vente i lang tid, servicen levede ikke op til forventningerne, og personalet var ret kortfattet. Alt i alt var det ikke en behagelig oplevelse.

Nem bookning og snak med værksted.
Nem aflevering og fint ophold mens i5eren fik stort service. Fin gennemgang af hvad der er kigget efter og lavet, både video og gennemgang bagefter.
Super pris - billigere end mange andre steder.

Få alle aftaler på skrift.
De holder ikke hvad de lover og tager ikke ansvaret for konsekvenserne.

Jeg ringede og udtrykkede høfligt mine bekymringer omkring udførelsen af deres arbejde. De gør de det tydeligt at det er kundens eget ansvar at tjekke op på at de har gjort deres arbejde korrekt, Samt de hæver stemmen og afbryder.

Jeg fortrækker at støtte lokalt, men kører nu min bil en time væk for at komme til en bedre mekaniker.

Generelt ærgelig oplevelse og værkstedet kan derfor ikke anbefales.

Man kan DESVÆRRE ikke give 0 stjerner til dette værksted, men hold da kæft hvor er der DÅRLIG SERVICE OG UBEHØVLET værkfører, skal ALDRIG sætte mine fødder der igen 😡🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Herunder min korrespondance med værkstedet. Så kan I selv bedømme.

En middel karakter, da de muligvis bare følger markedsstandarten, men i så fald er markedsstandarten skæv, og fordi jeg generelt er rigtig godt tilfreds med værkstedet.

-

Hej på Hedegaard,

Jeg var i går forbi og fik lavet 60.000 km service på min Ioniq5 (DNXXXXX).

Og jeg vil gerne bede om en udspecificering på, hvad posten "Arbejdsløn" dækker over. (2637+moms = 3296 kr.) Og ja - som B2C kunde er momsen medregne for at få den rigtige timepris.

Jeg kan nemlig se, at min bil kun har været væk fra parkeringspladsen i 2 timer og 10 minutter, hvilket giver en timepris på omkring 1630 kr. Det synes jeg umiddelbart virker til at være i overkanten, da jeg sidst betalte 350 kr i timen for at få sat træk på. Ikke hos jer, men hos en anden lokal mekaniker.

Så jeg skriver for at opklare, om der er tale om en fejl eller et godt gammeldags forsøg på bedrageri, eller om jeres timepris simpelthen er næsten 5 gange højere end konkurrentens. Jeg har ikke noget imod at betale lidt ekstra for den gode service, men hvis det er niveauet, så bliver jeg simpelthen nødt til at benytte et andet værksted fremadrettet.

Af hensyn til fremtidig dokumentation vil jeg gerne bede om et skriftligt svar.

Vedhæftet er min log fra bilen for d. 20 juni. Turen 07:12 - 07:27 er min tur til værkstedet. Turen 14:30 - 14:49 er retur.

Svar fra Hedegaard:

Alle vores priser på eftersyn, uanset om du kommer med en IONIQ 5 eller anden model er faste priser.

Priserne er som de er fordi vi har det nødvendige udstyr som special værktøj og test udstyr til biler, samt Hyundai uddannet personale således at vi kan servicere din bil som fabrikken har forskrevet det.

Svar fra mig:

Helt ok. Det synes jeg selvfølgelig er en meget underlig måde at gøre det på - men selvfølgelig en god forretning. Jeg benytter fremadrettet autobutler.

Jeg vil opfordre jer til at ændre ordlyden på jeres faktura til noget alla "Fast pris, Service", og så udgifter til materialerne ved siden af - både for kunderne og jeres egen skyld, da det efter min opfattelse er i strid med lovgivningen. En opfattelse jeg deler med min jurist-kollega.

Svar fra Hedegaard:

Jeg skal vende det med mine kollegaer om det er noget vi bør ændre.

Blot til info, skal du huske på at vælger du at benytte dig af uautoriserede værkstedet til udførelse af service på din bil, står du selv for at kunne dokumentere at alt service er udført iht. garanti forskrifterne, således at du ikke risikere at du ikke længere har garanti på din bil. 😊

Utrolig dårlig service med ubehøvlede service medarbejder.
Er mere end en gang kørt forgæves, hvor de ikke har styr på deres booking eller man kommer hjem med en bil, hvor tingene ikke er blevet lavet som aftalt.
Så vi har været der for sidste gang. Gider ikke betale høje priser for dårlig service af nedladende service medarbejder.

Jeg har brugt Hedegaard Biler til service og rep. af min Ioniq 5 et par gange. Hver gang er det forgået som aftalt, og der har været en god dialog. De får helt klart min anbefaling.

Købte min første nye bil hos dem.
Servicen har været i top, både ift. købet af bilen, men også ift. den efterfølgende serviceaftale, som jeg har oprettet. Kan til hver en tid anbefale Hedegaard-biler.

Virkelig god service - er især vild med video og billeddokumentation, giver rigtig godt indblik i hvad der egentlig bliver lavet ved et service

Kan stærkt anbefale at handle her. Tusind tak for en god handel til, dig John Wurtz. Glæder mig til at hente bilen imorgen. Britta

En utrolig dårlig oplevelse hos Hedegaard Biler - autoværkstedet, som jeg gerne advarer andre kunder imod - find et andet sted at få serviceret jeres bil.
Købte i september måned 2018 en ny Citroen C3, hvor alle servicer er overholdt hos Hedegård Biler.
I sommeren 2022 blev jeg opmærksom på bilens ret store olieforbrug, hvilket jeg gjorde værkfører Per Jensen opmærksom på.
Værkføreren var meget afvisende overfor mine iagttagelser, men bad mig holde øje med olieforbruget på oliepinden efter en kørsel på 1000 km.
Gennnem et år, frem til november 2023, havde jeg flere samtaler med værkføreren, men hver gang afviste han, at det var et problem.
Jeg blev opmærksom på en artikel i FDM bladet, hvor man omtaler min bil som netop et problem med stort olieforbrug. I artiklen er anført, at olien skal vejes for at fastlægge det nøjagtige forbrug, og hvis det er over 0,25 liter pr. 1000 km.
Værkføreren blev gjort opmærksom på FDM,s artikel, og accepterede nu at vejen olie.
Efter at have kørt 1000 km, blev det konstateret, at olieforbruget var noget større end 0,25 liter.
Nu oplyste værkføreren, at bilen nu var over 5 år gammel, og derfor ikke længere var omfattet af ordningen med erstatning fra Citroen Importør.
Værkføreren holdt mig tyderligvis hen med snak, så bilen blev over 5 år gammel.
En uanstændig opførsel overfor en kunde, der har overholdt alle service.
Advarsel: brug ikke dette værksted, og lav aldrig aftaler med værføreren hos Hedegaard Biler A/S.

Aflevere vores bil søndag aften udenfor værkstedet, da vi ikke havde mulighed mandag morgen og havde en tid på værkstedet.
Afhenter bilen mandag lige før lukke tid og køre derfra. Opdager så en stor revne i forruden 😡 Skal på arbejde og ringer derfra men de tager ikke telefonen.
Min mand opdager senere at der er adskillige stenslag i forruden + revnen, samt mange mærker på kølerhjelmen.
Køre derind tirsdag morgen omkring kl 8 og snakker med den mest ubehøvlede mands person, arrogant og nedladen.
Ved jeg ikke afleverede en bil med revne i forruden og stenslag alle vejne, at man ikke engang vil tjekke overvågning, som han selv siger findes, for det kan umulig være dem, gør at vi aldrig sætter vores ben der igen.
Står tilbage med en regning på en ny forrude og en kølerhjelm som skal om lakeres, troede ikke det var nødvendig at tage billeder af sin bil inden man kørte den på et værksted.
Vi købte bilen hos jer, har haft den til service hos jer og i har tidligere haft den til reparation, så over 250000kr har vi lagt hos jer. Aldrig bliver vi kunde hos jer igen.

Har idag 09:15 fået lavet service på min i20 n-line af Jonas fra Hedegaard. Utrolig flink gut som uden tvivl har styr på hvad han laver og er super imødekommende. Det er helt klart ham der skal lave den frem over :) god dag til et godt værksted og en imponerende dygtig mekaniker :)

1. Besøg var fint. God dialog og god service.

2. Besøg var lidt træls. Der blev lavet noget som ikke var aftalt efter min mening.

3. Besøg. Fin video fra mekanikeren og der blev bl.a. lavet et syntjek. Jeg går så ud fra at bilen kan synes 13 dage senere. Den blev kasseret på bagbremser og beskeden fra værkstedet er at de sagtens ville kunne få den synet hos deres synshal.

jeg var forleden hos hedegaard biler herning og fik foretaget en fejlsøgning på min mitsubishi asx et arbejde der tog 10 min uden at der foretaget andet, jeg fik dernæst en regning på 543 kr. optrækkeri !!! kommer der aldrig mere

Få aldrig din bil lavet hos hedegaard-biler Herning, meget dårligt værksted!!!
De er simpelthen ikke dygtige nok,
man kommer med 1 problem og køre hjem med 2😡

Vi har igen benyttet værkstedet ved Citroën og alle aftaler var igen overholdt til punkt og prikke . Kan varmt anbefales .

Købte en fin C3 diesel fra 2019. Fik reel og god behandling. Efterfølgende blev et par småting rette uden beregning. God service og information fra værkstedet.

Bestilte en værksteds tid i uge 1 via Hyundai hjemmeside, har intet hørt fra dem i Herning endnu.
Derudover er deres værkfører ret aggressiv mht. Kontakt om service og mener at når det ikke står i Hyundai's system, så dækker autoriseret service ikke andre steder og garanti bortfalder derfor.

Tydeligt han ikke aner hvad han taler om og har ikke lært om kundeservice.
Synd for et ellers udemærket salgssted...
Men deres værksted/værkfører aner intet om service.

Har nu handlet bil med John Wurth tre gange og hver gang er det en sand fornøjelse.
At bilerne, vi har købt, er fantastiske og tilpasset vores behov, er en ting, men Johns gode humør, viden, imødekommenhed og frem for alt fairness er unik.
Tak for endnu en handel, vi ses til den næste :-)