Brandbrandnew GmbH Recensioni 395

Auch, wenn wir nach der Bestellung am 07.02.2021 bis zur Auslieferung Ende September 2023 sehr lange warten musst, hat sich das Warten doch gelohnt. Nachfragen zum Bestellvorgang dazwischen wurden immer sehr schnell beantwortet.

Dazwischen haben wir über Instagram gesehen, wie erste Pakete selbst ausgeliefert wurden und wir dachten uns, ach man, wann kommt denn unsers. Aber so ist es manchmal - was lange währt, wird endlich gut.

Die Bedienungsanleitung haben wir uns tatsächlich noch immer nicht durchgelesen, aber mit der Schnellanleitung für einen Tee, welche auf einem A4-Blatt erklärt wurde, kommen wir super mit weg. Generell ist alles sehr intuitiv, es gibt niedliche Symbole und der Stab selbst wird von uns "Zauberstab" genannt. Es ist so faszinierend, wie der Heatle arbeitet und vor allem wie SCHNELL. Wir sind restlos begeistert und freuen uns über diesen Luxus in der Küche.

Wir haben noch keine Kinder, aber ich freue mich schon darauf Babyfläschchen mit einer kleineren Scheibe durch den Heatle erhitzen zu können.

Daher an alle, die sich unsicher sind: Es ist wirklich ein tolles Gerät und wir möchten es in unserer Küche nicht mehr missen. Die lange Wartezeit lohnt sich!!

Hallo,
ich habe meine Bestellung am 23.03.23 aufgegeben und voll bezahlt. Seit dem wurden mir bereits drei Liefertermine benannt.
Auf Anfragen bekommt man eine Standard-Mail mit den Baustein-Aussagen das es Aufgrund der hohen Anfrage zu Lieferschwierigkeiten kommt.
Komisch, auf der Homepage wird auch am 05.12.23 mit Lieferzeiten von 2 Wochen - max. 3 Monaten (je nach Model u. Zubehör) geworben.
Gedacht war das Teil als Hochzeitsgeschenk für meine Tochter, die sich das ausdrücklich gewünscht hatte, im Sommer. Dann als Geburtstagsgeschenk im Herbst, nun gibt es nicht mal mehr eine Antwort mit Liefertermin aus der hervorgeht ob es wenigstens als Weihnachtgeschenk herhalten kann.
Wäre aber wichtig da ich sonst nach etwas anderem Ausschau halte und dann einfach nur noch mein Geld zurück haben will.

Für mich ist unverständlich wieso ein Arbeitskollege das Teil Ende Juli bestellt hat und es trotz der angeblich so schwierigen Liefersituation der Materialien schon geliefert bekam.

Update:
Lieferung ist am 11.12.23 erfolgt.
Nun fehlt nur noch die Bedienungsanleitung in deutsch dann wäre alles ok.

Das mit der Kommunikation klappt leider immer noch nur einseitig liebe Dalia, daran solltet Ihr noch arbeiten.

SCAM ich warte seit Juni und ich will einfach nur mein Geld zurück. Die erstellen eine Sendungsnummer von Beginn an und versenden aber nichts, wenn man dann sein Geld zurück möchte nach Monaten ist es deshalb schwierig, ich habe seit 1 Monat den Fall bei Paypal offen und es passiert nichts, wegen dieser Masche mit der Sendungsnummer! VORSICHT!!!!!!!!! Es sind Betrüger, keine Ahnung wo die guten Bewertungen herkommen und 230 Euro ist eine Menge Geld jetzt vor Weihnachten 😔

Super gut !!!!! Bin sehr zufrieden. Funktioniert einfach und zuverlässig. Würde ich immer wieder kaufen und auf jeden Fall empfehlen.

Gerät inkl. Zubehör war super gut verpackt.
Gute verständliche Bedienungsanleitung , Außergewöhnlich großer Text, das sieht man auch nicht oft.

Für meine Zwecke war es jedoch nicht geeignet

Die Rückerstattung dauert etwas länger aber der Kontakt zum Kundendienst war ganz gut.

Er hat ein modernes und elegantes Design. Die Handhabung ist einfach und leicht verständlich durch einen einzigen Bedienknopf. Egal ob Tasse oder Kanne er funktioniert zuverlässig und schnell.

Nach einer durchaus längeren Liefer- bzw. Herstellungszeit, habe ich in dieser Woche endlich meinen Heatle erhalten. Jetzt wird er halt kein Geburtstags- sondern ein Weihnachtsgeschenk. Heutzutage sollte Resilienz keine Unbekannte mehr sein.

Der erste Eindruck ist durchweg positiv. Der Heatle ist hochwertig verarbeitet und durchaus ein optischer Eyecatcher in der Küche.

Die Bedienung ist einfach und intuitiv. Ein Becher Tee ist in 60 Sekunden auf der gewünschten Temperatur. Wie der Healtle sind im Langzeitbetrieb schlagen wird, werde ich zu einem späteren Zeitpunkt berichten.

Super Produkte! Sehr modern und funktionieren perfekt!

Ich habe den Heatle gekauft weil ich die Innovation toll finde. Endlich mal ein Hightech Produkt das Made in Germany ist. Ich benutze ihn hauptsächlich um Wasser für Tee zu erhitzen. Das geht super schnell.

Vor drei Jahrwn bei der Kickstarter kampagne zwei Heatle bestellt, für mich und eine Freundin. Nach ewiger Wartezeit werden statt zwei Heatle nur einer geliefert. Nach einigen Wochen hin und her dann das Versprechen, dass der zweite direkt verschickt wird. Das war vor 2 Monaten. Seitdem werden Nachfragen nicht mehr beantwortet. Geld zurück gibt es wohl auch nicht. Ganz feiner Service. Falls jemand von Heatle das hier sieht: Wir warten noch immer auf Antwort! Oder auf den zweiten Heatle! Oder auf die Rückerstattung!

Gute Kommunikation, wann der Heatle geliefert wird. Jeden Monat Updates zum Lieferstatus der Bestellnummer. Bei dem Preis ist der Versand leider nicht kostenlos.

Tolles Gerät, ideal für die Praxis. Reklamation wurde umgehend bearbeitet und erledigt

Ich habe lange auf meinen Heatle gewartet, aber jetzt ist er da und funktioniert auch gut. Das Design ist toll. Der Wasserkocher ist bei uns ausgezogen und der Heatle ist der neue Blickfang in unserer Küche. Super für Suppen geeignet. Das ging ratzfatz. Viel schneller als im Topf und genau die Menge, die wir benötigt haben. Ich freue mich auf die neuen Heatle Produkte, die demnächst kommen sollen.

Das Gerät funktioniert sehr gut. Schön wäre es, wenn nicht immer der Stecker gezogen werden müsste, um Standbymodus zu vermeiden.
Eine einfache Zahlweise über Kreditkarte ohne Zwischenschaltung anderer Zahlungsdienstleister wäre ebenfalls zu begrüßen.

Das Unternehmen hat mit dem Heatle eine wirklich großartige Innovation geschaffen.
Gerade für mich persönlich ist er eine Bereicherung um den aufgegossenen Tee (den man vergessen hat zu trinken ;-) ) wieder zu erwärmen.
Ich bin sehr zufrieden. Ggf kann in Zukunft noch ein etwas leiseres Lüfter verbaut werden der das Gerät leise und schnell abkühlen kann damit man noch öfter in den Genuss warmer und heißer Getränke kommt!

Das Gerät ist spitze. Absolut gutes Design und Funktionalität, eine Bereicherung für jede Küche.
Am Kundenservice muss dringend gearbeitet werden. Lange Lieferzeit, dies ist zu verschmerzen. Aber die teilweise intransparante Kommunikation und vor allem die teilweise wochenlang nicht beantworteten Emails sind nicht akzeptabel.
Das Wichtigste aber, eben das Gerät, ist top. Ich denke den Kundenservice kriegen sie auch noch in den Griff

Absolut cooles Produkt, einzig bei großen Gefäßen verteilt sich die wäre nicht ganz optimal, hier hilft bestimmt die L Disc.

Ich habe meinen Heatle nach über 6 Monaten endlich bekommen. Meine Vorfreude war natürlich sehr groß.
Leider konnte er meine Erwartungen nicht erfüllen. Dafür kann Heatle ja aber nichts. Daher habe ich mich für eine Retoure entschieden.
Auf meine erste Mail Ende Oktober zum Widerruf habe ich nie eine Antwort bekommen. Nach meiner zweiten Mail Mitte November wurde mir dann endlich die Rücksendeadresse genannt und der Widerruf bestätigt. Seitdem habe ich mein Geld leider nicht wieder zurück erhalten. Das Retourenpaket wurde am 15.11. zugestellt. Laut AGB wird einem das Geld innerhalb von 14 Tagen ausbezahlt.
Leider warte ich bis heute auf meine Rückerstattung.
Ich habe auch keine Rückmeldung bekommen, dass das Paket bei Heatle wieder eingegangen ist.
Und leider gibt es auch keine Telefonnummer um das Anliegen direkt zu klären. Im Impressum ist es meines Wissens Pflicht einen schnellen Kommunikationsweg (30-60min) anzugeben.
Leider ist dies nicht der Fall. Man wartet und wartet und wartet. Schade.

Nachtrag 06.12.2023
Trotz Versprechen wurde das Geld bis heute nicht zurückerstattet.
Ich warte weiterhin.

Nachtrag 13.12.2023
Die Gutschrift wurde wohl auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück überwiesen.
Ich hatte jedoch drei mal darauf hingewiesen, dass diese Zahlungsmethode nicht mehr zur Verfügung steht. Diesen Hinweis habe ich direkt in meiner Widerufsmail mitgeteilt und eine abweichende Kontoverbindung für die Rückzahlung angegeben.
Bis heute leider keine Rückzahlung erhalten.

Seit einem knappen Monat freunde ich mich nun mit meinem Heatle an und konnte schon ein Ärgernis abstellen, das ich bei der bisherigen Nutzung eines Kochendwasserbereiters hatte: Ich erwärme genau nur die benötigte Menge an Flüssigkeit und zwar auf die von mir gewünschte Temperatur. Inzwischen habe ich mich an die optimale Temperatureinstellung herangetastet, habe Wasser erwärmt und Tee zubereitet. Zum Aufwärmen von Suppe sind meine tiefen Teller zu flach, sodass die Mindestfüllhöhe (Markierung am Rod/Stab) nicht erreicht wird. Da werde ich mir wohl entsprechend hohe Schalen zulegen.
Schön wäre es, wenn es einen einfachen Ein-/Ausschalter in der Netzschnur gäbe. Damit könnte ich den Stecker in der Steckdose belassen (der Stecker sitzt sehr straff und ich brauche beide Hände, um ihn aus der Steckdose zu ziehen) und trotzdem das Standby vermeiden.

Man merkt die Qualität des Heatles sehr, durch die Handarbeit in Deutschland. Natürlich ist es nicht so optimal, dass die Verzögerungen bei der Lieferung zum Teil zieeemlich hoch sind, aber Heatle kann auch nichts für Chip-Mangel und ähnliches. Lieber habe ich am Ende ein Produkt das lange funktioniert, als eins das mit Ersatz-Chips nur paar Jahre hält.