Gutteridge 1878 Recensioni 3.443

Avevo visto la promozione di un maglione in shetland, ho cercato il sito per avere maggiori dettagli e ho visto che poteva rispondere a ciò che stavo cercando. L'ho ordinato e all'arrivo ho potuto constatare che effettivamente era corrispondente a quanto descritto e la taglia era perfetta.

Esperienza assolutamente deludente con Gutteridge.

Ordine effettuato il 23/01/2026 (n. 01443272), reso richiesto online il 28/01/2026 (RO-51198) con ritiro a domicilio. Il pacco viene ritirato ma poi torna indietro per un tentativo di consegna fallito.

A questo punto inizia l'odissea:
- Servizio clienti telefonico: IRRAGGIUNGIBILE che a tutte le ore dice che gli uffici sono chiusi, anche quando secondo la voce dovrebbero essere aperti
- Chat con AI "Michael": mi dice che posso fare il reso in qualsiasi negozio
- Vado nel negozio di Via Dante a Milano (10/02/2026): mi dicono che non possono accettare il reso perché aperto online con ritiro a casa.

Risultato? Ho il prodotto a casa, il reso bloccato, nessuno che risponde e informazioni contraddittorie tra canali digitali e fisici.

Se il sistema logistico non funziona, almeno il servizio clienti dovrebbe essere presente per risolvere i problemi. Invece: ZERO assistenza clienti Imbarazzante!

spedizione veloce e prodotto ottimo!..elegante e caldo...

Fatto un ordine il 19 gennaio, richiesta la fattura. L'ultimo articolo pare arrivi il 19 febbraio, un mese dopoi!!!
Ma a parte questo, che può anche non essere iun problema non trattadosi di medicinalu salvavita. Il serviizo clienti è forse il peggiore con cui ho avuro a che fare, non risponde nessuno, sempre il BOT, e ti fanno uscire di testa. Oltretutto non è arrivata nemmeno la fattura e questo NON va per niente bene. Mi aspetto di rceverla nei proissimi giorni, se no faccio un esposto alla finanza.

Il vostro design è elegante e sportivo allo stesso tempo, un misto perfetto tra eleganza tradizionale e moderna quindi complimenti ai vostri stilisti, i vostri capi sono di un materiale di alta fattura, morbidi sulla pelle e resistenti all’usura. Unico appunto che mi sento di fare è quello che essendo una azienda italiana avrei preferito che la vostra produzione sia lavorata in Italia o quanto meno in Europa e non in Cina. Detto ciò vi esorto a continuare a lavorare come state facendo.

Ottima esperienza di acquisto. Mi dispiace solo non aver ricevuto i punti pur avendo fatto una acquisto di 250 € perché non ho attivato la card. Se uno si registra al sito, e quindi compila tutti i dati la card dovrebbe partire in automatico. Resto soddisfatto per gli acquisti e per i tempi di consegna

Abbigliamento ottimo a prezzi imbattibili. Sia online che in boutique mi trovo bene !!

Acquistati 2 maglioni e 2 pantaloni: ottima qualità dei materiali, vestibilità perfetta e capi ben rifiniti. Spedizione veloce e imballaggio curato. Molto soddisfatto, acquisterò di nuovo.

Il servizio online mostrava già criticità nella gestione degli ordini ma il vero punto dolente si sta dimostrando il customer care, inesistente, inaffidabile, del tutto privo di iniziativa, non risolutivo, crea più problemi di quelli già esistenti. Le spedizioni sono aleatorie... insomma, un fallimento

Ho effettuato un acquisto online di prodotti che già conoscevo. Il sito è di facile utilizzo e i prodotti arrivati corrispondono alle aspettative.

Ho acquistato due maglioni tramite l’app e sono rimasto molto soddisfatto. I capi sono di ottima qualità, ben fatti e con materiali davvero piacevoli. Anche l’esperienza di acquisto è stata molto semplice e intuitiva grazie all’app, che rende tutto veloce e comodo. I tempi di consegna sono stati assolutamente accettabili. Nel complesso, un’esperienza positiva che mi sento di consigliare.

Prodotti di qualità. Miglioreri la confezione, spesso è rovinata.

Il prodotto soddisfa pienamente le promesse di qualità’, il servizio e’ rapido e efficiente.

Capi di ottima qualità, come sempre. Gutteridge non delude mai.

Ho acquistato più volte anche on line
Articoli di buona qualità
Comodo il ritiro in negozio (Orio)
Personale gentile

Conosco il marchio già da parecchi anni e con l’ultimo acquisto non posso che confermare ulteriormente la qualità dei capi; anche il packaging è ottimo.

Ho acquistato in negozio presso "Palmanova Designer Village" 3 capi (1 pullover e 2 giacche); una volta a casa scopro che il commesse ha inserito nel pacchetto una giacca di taglia sbagliata. Una volta guarito dall'influenza, mi reco al negozio per la sostituzione della giacca: il commesso ricorda l'acquisto, riconosce l'errore ma afferma di non poter sostituire il capo sbagliato in quanto erano trascorsi più di 15 giorni dall'acquisto.
Il numero di Gutteridge al quale rivolgersi NON è attivo (!), solo un messaggio registrato che invita a richiamare nei giorni e nelle ore di operatività.
Inviata una email, ho ricevuto una risposta standardizzata di diniego alla sostituzione. Inviata una PEC alla capogruppo (unico indirizzo pec reperibile in Camera di Commercio), attendo ancora una risposta.

Ho effettuato un acquisto online il 26/01 e lo stesso giorno l’ho restituito in quanto la taglia era era errata. Ho quindi avviato la pratica di reso e ad oggi non ho ancora ricevuto l’accredito! Non esiste alcun modo per contattare telefonicamente il servizio clienti per informazioni. Molto male!

Ottimi capi di abbigliamento e ottimi tessuti sempre molto chiare le indicazioni sulle taglie

Pessima esperienza. Una volta misurato un capo, con la scusa di prenderne uno già imballato e nuovo dal magazzino, te ne rifilano uno completamente danneggiato. Chiaramente poi si rifiutano di sostituirlo, nonostante tu sia un ottimo cliente e nonostante il capo non sia mai stato usato e con un danno palesemente di fabbrica. Da evitare come la peste.
Io ho perso 50€ e loro un cliente molto affezionato, zero professionalità e anche poca intelligenza.