Twee tops hier gekocht. Beide na 1x wassen gekrompen en kortere mouwen terwijl ik gewoon heb gewassen volgens het label en niet in de droger heb gehad. Ben normaal erg tevreden met de kleding maar nu... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Mijn eerste ervaring met Guts & Gusto was niet meteen helemaal zoals gehoopt. Ik had een shirtje besteld, maar die viel kleiner uit dan verwacht ten opzichte van de productinformatie op de site. Ik... Leggi di più
Toller Laden und wundervolle Kleidung! Als mein gewünschtes Kleidungsstück in meiner Größe Online vergriffen war, hat die nette Dame mir per Mail ganz schnell geholfen sodass ich doch noch an mein tol... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Leuke jeans short geshopt bij Guts & Gusto. Alleen kwam ik enkele dagen erna dezelfde short 20€ goedkoper tegen op een andere webshop… Update: contact opgenomen en snel reactie van hun ontvangen me... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
LET OP! Dit is geen officieel review platform van Guts & Gusto omdat de reviews niet op authenticiteit gecontroleerd kunnen worden. Ga naar kiyoh.com/reviews/1046162/gutsgusto_com Guts & Gusto, the online and offline fashion (web)store with the most awesome fashion items for your wardrobe! Check out the hottest, trendiest items and get the look. Ordered before 21:30 = shipped today, and orders above €75,- get shipped for free!
Informazioni di contatto
Tubantiasingel 1, 7514 AA, Enschede, Paesi Bassi
- gutsgusto.com
4,4
Eccellente
268 recensioni
Nessuna traccia di inviti alla recensione precedenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Wat een top service
Wat een top service!
Verschillende dingen besteld en de dag erna alles netjes en verzorgd ingepakt en geleverd aan huis!
Alles zat perfect!
Intussen al een volgende bestelling geplaatst!
Bedankt voor de goeie service!
Heel blij met mijn aankopen!
10 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Guts & Gusto
Hi Nele,
Hoe leuk is deze recensie! Daar worden wij gelukkig van. We doen ons best om alles zo netjes en zo snel mogelijk te versturen. We vinden het daarom super fijn om te lezen dat je zo blij bent met onze pakketjes.
Hopelijk tot snel weer!
Liefs,
team Guts & Gusto
Uitstekende klantenservice
Wow, wat een fijne klantenservice heeft dit bedrijf! Door mijn eigen fout was mijn pakketje weer retour verzonden. De klantenservice (Henrike) nam contact met mij op en heeft mijn pakketje weer op hun kosten naar mij verzonden. Zeer vlot en vriendelijk contact!
16 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Guts & Gusto
Hey Rianne,
Wat een lieve recensie! Het kan wel eens gebeuren dat een pakketje weer terug komt en dat vinden we super jammer. Daarom sturen wij het pakketje graag nog een keer toe, zodat je van je nieuwe toffe items kun genieten!
Liefs,
team Guts & Gusto
Leuke winkel met top klantenservice!
Sowieso is het een geweldige winkel met mooie kleren! Verder ben ik super goed geholpen door de klantenservice. Er was iets mis gegaan met het retourneren van een ketting en toen is er veel moeite gestopt door hen om te achterhalen waar die was en heb het bedrag teruggestort gekregen. De communicatie verliep bovendien heel soepel en super snel. Erg over te spreken!
12 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Guts & Gusto
Hi Tara,
Bedankt voor je geweldige review! Wat fijn om te horen dat je blij bent met onze kleding en dat je een positieve ervaring hebt gehad met onze klantenservice. We streven er altijd naar om problemen snel en efficiënt op te lossen, dus het is fijn om te weten dat je tevreden bent met hoe we je hebben geholpen. We waarderen je vertrouwen in ons en hopen je snel weer te mogen verwelkomen in onze winkel!
Liefs,
Team Guts & Gusto
Super snelle levering
Super snelle levering! Ziet er goed uit en past perfect!
8 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Guts & Gusto
Hey Ivonne,
Wat fijn dat je zo blij bent met de items!
Veel plezier ervan!
Hopelijk zien we je snel weer!
Liefs,
team & Guts & Gusto
Mooie artikelen maar over service niet…
Mooie artikelen maar over service niet te spreken. Artikel werd niet geleverd maar dit werd niet correct behandeld en door late levering in combinatie met reis worden artikelen retour niet terug betaald. Opletten dus als je een bestelling plaatst!
23 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Guts & Gusto
Hey,
Bedankt voor je feedback. Wat jammer om te lezen dat de service niet helemaal naar wens was.
Je had inderdaad aangegeven een besteld item niet ontvangen te hebben. In antwoord op je mail hebben wij je een aantal vragen gesteld, waarop wij geen reactie meer ontvangen hadden. Hierdoor zijn wij er vanuit gegaan dat je het item inmiddels toch gevonden had. Ik hoop daarom dat je begrijpt dat wij een maand later geen onderzoek meer kunnen doen.
Tevens hebben wij een retourtermijn van 14 dagen en spijtig genoeg zat je ruim buiten onze retourtermijn. Als tegemoetkoming nemen wij de retour nog wel aan, maar kunnen het bedrag alleen in vorm van een tegoedbon terugstorten. Als je het pakketje door afwezigheid (in dit geval vakantie) niet binnen de termijn kunt retourneren, verwachten wij toch wel een berichtje. Op die manier kunnen wij graag met je meekijken welke mogelijkheden er zijn. Doordat hierover geen communicatie geweest is, kunnen wij achteraf geen verdere uitzonderingen maken.
We vinden het daarom erg jammer om deze negatieve recensie te ontvangen. We denken altijd graag mee naar oplossingen, maar we moeten natuurlijk wel op de hoogte gesteld worden.
Liefs,
team Guts & Gusto
Geweldige klantenservice
Geweldige klantenservice !
Mijn rok/shirtje waren niet op voorraad op de webshop
En via de winkel wordt naar het hoofdkantoor gestuurd en dan naar mij.
Alles binnen 24 uur geregeld
Ben geholpen door Felien!
23 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Guts & Gusto
Hi Manon,
Wat ontzettend lief om te horen dat je zo enthousiast bent over onze klantenservice. En zo goed en fijn bent geholpen door mijn collega Felien. We wensen je een hele mooie en leuke dag as vrijdag en geniet van de bruiloft.
Liefs team Guts & Gusto
Mijn lievelingswebshop!
Al aardig wat jaren bestel ik bij Guts & Gusto en altijd naar tevredenheid. De kleding is van goede kwaliteit, het contact is altijd fijn en snel, bezorging is snel. Super tevreden dus. Als er wel een keer iets is, wordt dit altijd goed opgelost.
8 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Guts & Gusto
Hey Tiffany,
We vinden het zo fijn om te lezen, dat je al jaren een trouwe klant van Guts bent! Daar doen we het voor.
Hopelijk zien we je snel weer!
Liefs,
team & Guts & Gusto
Erg fijn contact
Erg fijn contact! Bestellen gaat vlot en wordt netjes geleverd. Als het eens niet past is het contact ook prima en makkelijk voor een retour. En uiteraard een erg leuke collectie 😊 Aanrader!
31 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Guts & Gusto
Hey Kim,
Bedankt voor je tolle recensie! Daar maak je ons natuurlijk helemaal blij mee.
Ik hoop je snel weer terug te zien!
Liefs,
team Guts & Gusto
Super service!
1 van de bestelde laarsjes ging snel kapot. Ik waagde er een telefoontje aan. Kreeg DIRECT iemand aan de lijn. Klacht werd keurig netjes opgelost. Ik was compleet verrast over de snelle reactie's en de service. Dikke pluim voor de klantvriendelijkheid!!
27 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Guts & Gusto
Hey Corina,
Wat super jammer dat de laarsjes snel kapot gegaan zijn! Daarom is het super fijn dat je ons gebeld hebt en je dat met de aangeboden oplossing blij bent. Dat vinden wij natuurlijk heel fijn om te lezen.
Ik hoop je snel weer bij ons terug te zien!
Liefs,
team Guts & Gusto
Hele mooie kleding, wel letten op kwaliteit
Over het algemeen is Guts & Gusto een hele fijne winkel waar ik mijn meeste kleding (naast de H&M koop). Zelfs in mijn zwangerschap kon ik hier goed shoppen! Wel merk ik dat de kwaliteit achteruit gaat, terwijl de prijzen hoog zijn. Mijn jurk is vrij snel gaan pillen (wel goed opgelost), een andere jurk plakt aan mijn huid qua stof en nu heb ik net een nieuwe broek van €50,- waar het elastiek nu al is omgedraaid. Wel goed opletten welk item je koopt dus.
23 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Guts & Gusto
Hi Richelle,
Bedankt voor je eerlijke review!
Soms kunnen klanten net een item er tussen hebben zitten waar de kwaliteit helaas van afwijkt vergeleken met de overige items. Zoals je zelf al benoemd, mag je ons hierover altijd contacteren zodat we samen tot een gepaste oplossing kunnen komen.
Je geeft aan een klacht te hebben over het elastiek van een broek. Ik zou je willen adviseren om een mailtje te sturen naar info@gutsgusto.com, dan kijkt ons team met alle liefde met je mee! :-)
Veel liefs, team Guts & Gusto
Kleding is echt van slechte kwaliteit
Kleding is echt van slechte kwaliteit. Wat een verschrikkelijke stof. Zag er natuurlijk geweldig uit op de foto’s.. om retour te sturen moet je 5 euro betalen.
Nooit meer!!!!!
16 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di Guts & Gusto
Hi Eva,
Bedankt voor je eerlijke review.
Wat ontzettend vervelend om te horen dat je zo ontevreden bent over de ontvangen kleding, dat is natuurlijk niet onze intentie en zeker niet waar wij voor staan.
In gevallen van ontevredenheid mag je ons natuurlijk altijd contacteren per mail, telefonisch of via onze socials. Ik zou nog graag met je meekijken om je ervaring te verbeteren!
Zou je wellicht een mailtje naar info@gutsgusto.com kunnen sturen met betrekking tot jouw klacht? Dan weet ik zeker dat we samen tot een gepaste oplossing kunnen komen, waardoor we jouw ontevredenheid hopelijk kunnen verlichten.
Liefs, team Guts & Gusto
Top service
Ik wil graag mijn oprechte waardering uitspreken voor de fantastische service die ik heb ontvangen bij mijn recente aankoop bij Gust & Gusto.
Het begon met mijn bestelling waarbij ik twee keer apart moest bestellen vanwege een niet-voorradig item. De klantenservice was uiterst behulpzaam en ik kreeg zelfs één keer mijn verzendkosten terug, wat ik als een zeer attente geste beschouw.
Wat mij ook opviel, was de snelle reactie op mijn e-mails. Het bedrijf reageerde snel en adequaat, wat mijn vertrouwen in de service alleen maar versterkte.
Al met al wil ik mijn oprechte dank en waardering uitspreken voor de uitstekende service die ik heb ervaren. Het is duidelijk dat Guts & Gusto zich onderscheidt door hun toewijding aan klanttevredenheid en ik zal zeker terugkeren voor toekomstige aankopen.
Met vriendelijke groet,
Geertje
10 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Guts & Gusto
Hi Geertje,
5- sterren, yay!!
Bedankt voor je vriendelijke woorden, we stellen dit enorm op prijs! Klanttevredenheid staat hoog bij ons in het vaandel en hier doen we dan ook hard ons best voor.
Hopelijk tot snel!
Liefs,
team Guts & Gusto
Uitstekende klantendienst
Ik werd heel vriendelijk en snel geholpen om mijn artikel geruild te krijgen.
10 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Guts & Gusto
Hi Ellen!
Bedankt voor je review.
Wat fijn om te lezen dat je zo goed bent geholpen met je ruiling. Hopelijk is het nieuwe item/ maat helemaal naar wens. :-)
Mochten wij je nog ergens mee kunnen helpen aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij kijken graag met je mee!
Veel liefs,
team Guts & Gusto
Top medewerkers!
De klantenservice is top! Bij snel achter elkaar twee bestellingen viel het de toppers van Guts & Gusto op dat deze bestellingen allebei van mij waren. Hierdoor hebben ze mij een mailtje gestuurd en hebben ze de pakketjes samengevoegd. Het tweede pakket was onder de €75,- euro, waardoor ik daarvoor verzendkosten heb betaald. Ook deze krijg ik terug van Guts & Gusto, omdat mijn samengevoegde pakket nu boven de €75,- euro is. Al met al een top klantenservice. Daarnaast zijn de pakketjes altijd een cadeautje om open te maken en is de kleding altijd van goede kwaliteit.
1 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Guts & Gusto
Hi Roos,
Wauw 5-sterren, wat super tof van je <3 Heel fijn dat we je zo goed hebben kunnen helpen. Alvast heel veel plezier van je toffe item(s) en het uitpakken ervan ;-)
Veel liefs, team Guts & Gusto
Fijn bedrijf
Er werd meteen gereageerd op een vraag van mij.
De sokken zijn heel mooi, en leuk verpakt
26 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di Guts & Gusto
Hi Gerrie,
Thanks voor je toffe review!
Wat super om te horen dat we je goed hebben kunnen helpen. Ik weet zeker dat onze sokken jou heel tof zullen staan! Super leuk dat je ze ook zo leuk verpakt vond. :)
Veel liefs, team Guts & Gusto
Met aandacht verpakt.
Leuk om open te maken leuk verpakt,aardig kaartje en persoonlijke sticker,met mijn naam en "veel plezier met je shirt".
En shirt is prachtig en past perfect.
24 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di Guts & Gusto
Hi Hans,
Dankjewel voor je super review!
Wat super tof dat jouw bestelling bij ons zo'n feestje is geweest! Wij houden wel van een persoonlijke touch. ;-) Ik wens je super veel draagplezier van het shirt en hoop dat je snel weer bij ons (online) komt shoppen.
Veel liefs, team Guts & Gusto
Top klantenservice!
Wat een meedenkende en actieve klantenservice! Mede daardoor is mijn pakketje uiteindelijk weer bovenwater gekomen!
15 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di Guts & Gusto
Hi Lisanne,
Dankjewel voor de 5 sterren!
Wat superfijn dat we je zo goed hebben kunnen helpen via de klantenservice. Uiteraard zitten we hier iedere dag voor je klaar om je te helpen. Goed om te horen dat we er samen voor hebben kunnen zorgen dat jouw pakketje terecht is gekomen.
Mocht je ons in de toekomst nog eens nodig hebben, neem vooral weer contact met ons op!
Veel liefs, team Guts & Gusto
Super en vriendelijk
Super goede en vriendelijke klantenservice. Snelle bezorging (zelfs tijdens de feestdagen) en altijd alles netje ingepakt. Mooie kleding van hoge kwaliteit. Echt een hele fijne shop.
13 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di Guts & Gusto
Hi Sophie,
Bedankt voor je fijne review!
Ik lees alleen maar positieve dingen, dankjewel! We doen elke dag hard ons best om alle pakketten met veel liefde en zorgvuldigheid in te pakken. Hopelijk zien wij je niet alleen online terug, maar wellicht ook eens een keer in de winkel! :-)
Veel liefs,
team Guts & Gusto
Risposta di Guts & Gusto
Hey!
Bedankt voor je 5-sterren review. Wat super lief! <3
Liefs Team Guts & Gusto
Zo blij met mijn aankoop :D
Zo blij met mijn aankoop :D
Als vollere vrouw is het niet simpel leuke goedzittende kleren te vinden :D
Heel goede service en kwaliteit top :)
5 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di Guts & Gusto
Hey!
Bedankt voor je leuke 5-sterren review! Ook echt leuk om te horen dat als vollere vrouw je onze producten en kwaliteit zo top vindt! Ik wens je nog veel leuke kleding van ons toe ;-)
Liefs,
Team Guts & Gusto
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.