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Mijn eerste ervaring met Guts & Gusto was niet meteen helemaal zoals gehoopt. Ik had een shirtje besteld, maar die viel kleiner uit dan verwacht ten opzichte van de productinformatie op de site. Ik... Leggi di più
Toller Laden und wundervolle Kleidung! Als mein gewünschtes Kleidungsstück in meiner Größe Online vergriffen war, hat die nette Dame mir per Mail ganz schnell geholfen sodass ich doch noch an mein tol... Leggi di più
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Leuke jeans short geshopt bij Guts & Gusto. Alleen kwam ik enkele dagen erna dezelfde short 20€ goedkoper tegen op een andere webshop… Update: contact opgenomen en snel reactie van hun ontvangen me... Leggi di più
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LET OP! Dit is geen officieel review platform van Guts & Gusto omdat de reviews niet op authenticiteit gecontroleerd kunnen worden. Ga naar kiyoh.com/reviews/1046162/gutsgusto_com Guts & Gusto, the online and offline fashion (web)store with the most awesome fashion items for your wardrobe! Check out the hottest, trendiest items and get the look. Ordered before 21:30 = shipped today, and orders above €75,- get shipped for free!
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Tubantiasingel 1, 7514 AA, Enschede, Paesi Bassi
- gutsgusto.com
4,4
Eccellente
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een hele fijne oplossing…
Vandaag een hele fijne oplossing gekregen voor mijn probleem met mijn aankoop.
Super blij mee.
21 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Guts & Gusto
Hi!
Bedankt voor je lieve review!
Wat fijn om te horen dat je blij bent met de oplossing! Daar doen we het voor. ;-)
Hopelijk zien we je snel weer.
Veel liefs,
Team Guts & Gusto
Twee tops hier gekocht gekrompen
Twee tops hier gekocht. Beide na 1x wassen gekrompen en kortere mouwen terwijl ik gewoon heb gewassen volgens het label en niet in de droger heb gehad. Ben normaal erg tevreden met de kleding maar nu toch echt een miskoop, erg jammer..
17 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Guts & Gusto
Hi Eline,
Wat jammer dat de shirts na het wassen gekrompen lijken!
Zou je een berichtje willen sturen naar info@gutsgusto.com, zodat wij even met je mee kunnen kijken?
Alvast bedankt!
Liefs,
team Guts & Gusto
Vriendelijke klantenservice en goede oplossing
Mijn eerste ervaring met Guts & Gusto was niet meteen helemaal zoals gehoopt. Ik had een shirtje besteld, maar die viel kleiner uit dan verwacht ten opzichte van de productinformatie op de site.
Ik vond het in eerste instantie vervelend dat er verzend- en retourkosten bij kwamen.
De klantenservice reageerde snel, maar in eerste instantie voelde het voor mij niet helemaal als de oplossing waar ik op hoopte. Na verder contact hebben ze uiteindelijk zowel de retourkosten als de oorspronkelijke verzendkosten niet in rekening gebracht. Dat hebben ze echt heel netjes opgelost en dat waardeer ik echt.
Zeer vriendelijke klantenservice en uiteindelijk een supergoede service. Gewoon lekker bestellen hier dus — ze hebben hele leuke dingen!
16 giugno 2026
Non scritta su invito
Leuke jeans short geshopt bij Guts &…
Leuke jeans short geshopt bij Guts & Gusto. Alleen kwam ik enkele dagen erna dezelfde short 20€ goedkoper tegen op een andere webshop…
Update: contact opgenomen en snel reactie van hun ontvangen met een tegoedbon met het verschil. Fijne klantenservice!
3 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Guts & Gusto
Hi Anouk,
Bedankt voor je review!
Oh no, wat vervelend om te horen. We zouden heel graag willen meedenken over een passende oplossing en kijken graag even met je mee. Zou je een mailtje kunnen sturen naar info@gutsgusto.com?
We horen graag van je!
Veel liefs,
Team Guts & Gusto
Zo wordt je dus ‘vaste klant’
Wat een verademing om als klant zó serieus genomen te worden. Tijdens een gezellige shopdag in Amersfoort ontdekten mijn zus en ik een prachtig setje bij Guts & Gusto—een rok en shirt die op het eerste gezicht perfect leken. Thuis, in goed daglicht, zagen we helaas een kleurverschil.
Wat daarna volgde, verdient oprechte waardering.
Na contact op te nemen, werd er niet moeilijk gedaan. Integendeel: we kregen direct duidelijke instructies en konden de items terugsturen. Kort na ontvangst werden we persoonlijk gebeld. Men dacht actief mee, nam het probleem serieus en deed zelfs de moeite om in het centrale magazijn te zoeken naar een perfecte vervanging.
Dat is service.
Hoewel er uiteindelijk geen identieke set zonder kleurverschil beschikbaar was, werd er snel geschakeld en het aankoopbedrag stond binnen enkele dagen alweer op mijn rekening. Geen gedoe, geen uitvluchten—alleen professionaliteit, betrokkenheid en respect voor de klant.
In een tijd waarin goede service eerder uitzondering dan regel lijkt, laat Guts & Gusto zien hoe het óók kan. Betrouwbaar, klantgericht en oplossingsgericht.
Wij komen hier zonder twijfel terug.
Chapeau! 👏
7 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Guts & Gusto
Hi Charlie,
Bedankt voor deze ontzettend toffe review!
Superfijn om te lezen dat jullie shopdag in Amersfoort zo gezellig was en dat jullie je zo gehoord voelden toen er toch iets niet helemaal goed bleek te zijn. Natuurlijk balen van het kleurverschil, maar des te belangrijker vinden we het dat het daarna goed wordt opgelost.
We geven jullie lieve woorden ook zeker door aan ons team en het magazijn. ;-)
Hopelijk zien we jullie snel weer.
Veel liefs,
Team Guts & Gusto
Topbedrijf
Topbedrijf! Hele goede service en snelle afhandeling. Prachtige laarsjes gekocht, met een laarsje was er iets niet in orde. Na wat heen en weer mailen kreeg ik nieuwe toegestuurd (gratis) en kreeg er nog een klein kadootje bij. Ontzettend leuk verpakt ook allemaal. Het is alsof je jarig bent, te leuk! Wat mij betreft een dikke 10!
18 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Guts & Gusto
Hi Sylvia,
Bedankt voor je ontzettend leuke review! Daar worden wij heel blij van. ;-)
Hopelijk ga je weer snel stralen in je nieuwe laarsjes.
Veel liefs,
Team Guts & Gusto
Mega Support
Toller Laden und wundervolle Kleidung! Als mein gewünschtes Kleidungsstück in meiner Größe Online vergriffen war, hat die nette Dame mir per Mail ganz schnell geholfen sodass ich doch noch an mein tolles Top kam 🤩 so einen schnellen, netten und hilfsbereiten Support hatte ich wirklich noch nie! Sollte ich mal in der Gegend sein, komme ich definitiv persönlich bei euch shoppen ❤️
9 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Guts & Gusto
Hallo Vera,
wow, danke dir für deine lieben Worte!
Es freut uns riesig, dass wir dir dein Wunschtop doch noch organisieren konnten und du so happy damit bist. Genau so soll's sein!
Dein Feedback bedeutet uns sehr viele, besonders, dass du unseren Support so positive erlebt hast. Das motiviert uns immer unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns, wenn wir dich bald wieder bei uns begrüßen dürfen.
Liebe Grüße
Team Guts & Gusto
Vorig jaar heb ik een spijkerjasje met…
Vorig jaar heb ik een spijkerjasje met gouden knopen gekocht met Guts & Gusto. Vorige week helaas een gouden knoop verloren. De klantenservice heeft direct gratis een nieuwe knoop opgestuurd. Top service!
14 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Guts & Gusto
Hi Maud,
Bedankt voor je 5 sterren review! Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent met onze service. We vinden het belangrijk dat je zo lang mogelijk van je items kunt genieten. Veel plezier met je spijkerjasje en hopelijk zien we je snel weer! :-)
Veel liefs,
Team Guts & Gusto
Een van mijn favoriete winkel.
Een van mijn favoriete winkel.
Leuke kleding van goede kwaliteit. Het enige nadeel is dat als je iets in de dagsale koopt en je moet het omruilen omdat de maat niet goed is dat je dan bij moet betalen omdat het dan niet meer in de sale is. Erg jammer.
11 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Guts & Gusto
Hi Cynthia,
Bedankt voor je toffe review en je feedback, daar kunnen we zeker wat mee!
Als hetzelfde item wordt geruild voor een andere maat, is een bijbetaling niet nodig. Mocht dit toch het geval geweest zijn, dan zouden we het super fijn vinden als je even een mailtje stuurt naar info@gutsgusto.com. We kijken graag met je mee.
Alvast bedankt!
Liefs,
Team Guts & Gusto
Great customer service
Great customer service, beautiful packaging on delivery and really personal feel. I returned an (online) sale item with a full refund at the Tilburg store. Teller was very friendly and informative, and the refund was processed quicky and I was kept updated along the way.
8 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Guts & Gusto
Hi Aimee,
Thank you so much for your feedback!
We're thrilled to hear that you had a positive experience with both our customer service and the return process at our Tilburg store. We always aim to provide a personal touch, and it’s great to know it made a difference for you.
We truly appreciate your kind words and hope to welcome you back soon!
Kind regards,
Team Guts & Gusto
So liebevoll verpackte Ware
So liebevoll verpackte Ware - selten so schön im Onlineshop erlebt.
Toller Kundenservice und auf den ersten Blick eine gute Qualität.
24 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Guts & Gusto
Hey,
Vielen lieben Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine so ein tolles Feedback und so eine tolle Bewertung zu hinterlassen!
Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service und der Qualität so zufrieden bist. Das ist uns besonders wichtig und umso schöner ist es, dass wir dir weiterhelfen konnten!
Wir sind immer gerne für dich da und freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. :-)
Liebe Grüße
Team Guts & Gusto
Bin sprachlos... Aber immerhin.
Wenn ihr alles behaltet, was ihr bei Gutsgusto bestellt, dann ist es wirklich ein schöner Laden mit sehr ansprechenden Kleidungsstücken.
Aber Achtung bei Retouren: Dokumentiert am besten alles ganz genau! Ich hätte nicht gedacht, dass mir so etwas einmal passiert, aber bei meiner Rücksendung wurde mir vorgeworfen, dass nur 2 statt der angemeldeten 3 Teile im Paket waren – obwohl es unbeschädigt angekommen sein soll. Für mich völlig unverständlich, da ich definitiv alle Teile zurückgeschickt habe.
Mir wurde mitgeteilt, dass es sogar Videomaterial gibt, auf dem zu sehen ist, wie ein Mitarbeiter das unversehrte Paket öffnet und nur zwei Teile darin sind. Wie das zustande gekommen sein soll, kann ich mir bis heute nicht erklären. Am Ende musste ich also einen Artikel bezahlen, den ich nicht behalten habe.
Positiv hervorheben möchte ich jedoch, dass mir mittlerweile ein Gutschein im Wert des fehlenden Teils angeboten wurde, den ich innerhalb von zwei Jahren (auch im Sale) einlösen kann. Das ist zumindest ein Entgegenkommen, auch wenn die Situation an sich für mich weiterhin ungeklärt und frustrierend bleibt.
Ich bin wohl auch nicht die erste Person, der so etwas passiert ist – daher mein Rat: Bei Retouren wirklich alles genau festhalten.
25 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Guts & Gusto
Hallo Sophie,
Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast und die Situation für dich so unklar und frustrierend geblieben ist.
Wir möchten an dieser Stelle betonen, dass wir jede Retoure sehr sorgfältig prüfen. Der gesamte Prozess, vom Wareneingang bis zum Öffnen des Pakets, wird bei uns dokumentiert, um solche Fälle bestmöglich nachvollziehen zu können. In diesem Fall konnten wir dabei leider nur zwei Artikel im Paket feststellen.
Uns ist bewusst, dass solche Situationen aus Kundensicht schwer nachvollziehbar sind. Umso wichtiger ist uns ein transparenter Umgang damit.
Auch wenn wir den fehlenden Artikel nicht erstatten konnten, freut es uns, dass wir dennoch eine Lösung finden konnten, mit der beide Seiten gut umgehen können.
Der Hinweis zur Dokumentation von Retouren ist grundsätzlich sinnvoll, gleichzeitig kannst du dir sicher sein, dass solche Fälle bei uns die absolute Ausnahme sind und wir jeden Einzelfall genau prüfen.
Vielen Dank für dein Feedback.
Liebe Grüße
Team Guts & Gusto
Super Kundenservice!!
Super Kundenservice!!! Selbst bei Problemen wird sehr schnell auf Emails geantwortet. Bei der Retourenabwicklung sehr kundenfreundlich. Trotz eines Fehlers meinerseits wurde der Umtausch problemlos abgewickelt. Nur zu empfehlen!
19 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Guts & Gusto
Hallo Kristina,
vielen lieben Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um uns so ein liebes Feedback und so eine tolle Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns wirklich sehr, dass wir dich so glücklich machen konnten und du rundum zufrieden mit unserem Service bist. Hoffentlich sehen wir uns schon bald in unserem Online Shop wieder. :-)
Liebe Grüße
Team Guts & Gusto
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden.
Ich hatte eine sehr nette Beratung via. Telefon und eine sehr detaillierte, freundliche und kompetente Beratung via. Mail.
Das hat mir persönlich sehr geholfen :) Schnelle Antwort und sehr freundlich.
Danke nochmal!
19 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Guts & Gusto
Hey,
Vielen lieben Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine so ein tolles Feedback und so eine tolle Bewertung zu hinterlassen!
Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service so zufrieden bist und dich sowohl telefonisch als auch per E-Mail gut beraten gefühlt hast. Genau das ist uns besonders wichtig und umso schöner ist es, dass wir dir weiterhelfen konnten!
Wir sind immer gerne für dich da und freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. :-)
Liebe Grüße
Team Guts & Gusto
Größenangaben sind total variabel und…
Größenangaben sind total variabel und unzuverlässig.
Retoure ist viel zu umständlich
11 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Guts & Gusto
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast. Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung mit den Größenangaben und der Retoure nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Gerne würden wir uns deinen Fall noch einmal genauer anschauen. Schreib uns dazu einfach eine E-Mail, dann helfen wir dir gerne weiter. :-)
Liebe Grüße
Team Guts & Gusto
Toller Service
Toller Service, super Qualität und vorallem für großen Frauen schöne Hosen.
13 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Guts & Gusto
Hey Natalie,
vielen lieben Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine so tolle Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr, dass du so glücklich mit unserem Service und unseren Items bist! Besonders schön zu hören, dass du bei uns passende Hosen gefunden hast, wir finden nämlich: Style has no size. :-)
Wir hoffen, dich schon ganz bald wieder in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße
Team Guts & Gusto
Geweldig klantgericht
Super fijne ervaring met Guts & Gusto! Hun customer service team is echt top (shout out to Henrike en Saske!). Ik werd heel vlot en vriendelijk geholpen en mijn vraag werd snel opgelost. Altijd leuk wanneer een merk zo klantgericht is!
9 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Guts & Gusto
Hi Ines en Kevin,
Bedankt voor deze toffe review!
We denken graag met je mee zodat jij snel kan stralen in je toffe items. ;-)
We geven het lieve compliment door aan Henrike en Saske, daar zullen ze heel blij mee zijn!
Hopelijk zien we je snel weer.
Veel liefs,
Team Guts & Gusto
Super Kundenservice und tolle…
Super Kundenservice und tolle Klamotten.
Hatte zwei Bestellungen aufgegeben und sie wurde in eine verpackt und mir die Versandkosten für die zweite Bestellung erstattet.
6 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Guts & Gusto
Hallo Lea,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung und die netten Worte! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Kundenservice und deinen Bestellungen so zufrieden bist. Wir versuchen immer, für unsere Kundinnen und Kunden die beste und unkomplizierteste Lösung zu finden. Umso schöner, dass wir dich damit glücklich machen konnten. :-)
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinen neuen Teilen!
Liebe Grüße
Team Guts & Gusto
Kleidung und Mitarbeiter toll!
Neben wahnsinnig toller Kleidung, auch wahnsinnig nette Mitarbeiter!
Man bekommt super schnell eine freundliche Antwort und es wird sich super um Probleme gekümmert!
8 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Guts & Gusto
Hallo Karolin,
vielen lieben Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so eine liebe Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass du nicht nur unsere Kleidung so gerne magst, sondern dich auch bei unserem Team gut aufgehoben fühlst. Umso schöner, dass wir auch für dein Anliegen schnell eine gute Lösung finden konnten. Genau dafür sind wir da.
Solches Feedback bedeutet uns wirklich viel und motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue!
Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder in unserem Online Shop begrüßen zu dürfen. :-)
Liebe Grüße
Team Guts & Gusto
Strenge retourpolicy, goede klantenservice
Goede klantenservice, maar strenge retourpolicy. Mijn artikel voldeed niet aan de voorwaarden, omdat het volgens de medewerkers niet fris rook. Nochtans had ik het artikel niet gedragen, enkel gepast. Toen ik het terug ontving en zelf de geur beoordeelde, rook het gewoon fris en nieuw.
Ik heb hier mijn beklag over gedaan, maar men houdt zich aan de voorwaarden. Ze zijn wel vriendelijk en transparant en doen hun best om me toch tevreden te stellen. Jammer dat ze zo streng zijn in het beoordelen van retours.
2 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Guts & Gusto
Hi Ellen,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Fijn om te lezen dat je onze klantenservice als vriendelijk en transparant hebt ervaren.
We begrijpen dat het vervelend is wanneer een retour niet wordt geaccepteerd. Tijdens onze retourverwerkingen gaan wij altijd secuur en zorgvuldig te werk. Helaas hebben we bij controle moeten vaststellen dat de top niet aan onze retourvoorwaarden voldeed.
Omdat we hygiëne en kwaliteit voor al onze klanten willen waarborgen, kunnen we items die niet meer in originele, frisse staat verkeren helaas niet opnieuw verkopen.
We realiseren ons dat geurbeleving persoonlijk kan zijn en dat jij dit anders hebt ervaren. Toch moeten we hierin consequent blijven, zodat iedere klant een nieuw en ongedragen artikel ontvangt. We hopen dat je daar ook begrip voor kunt hebben.
Bij vragen staan we natuurlijk altijd voor je klaar.
Liefs,
team Guts & Gusto
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