L'impiegata allo sportello è molto gentile e preparata, ha subito compreso il mio problema e mi ha spiegato con chiarezza cosa fare. L'area di attesa è comunque molto ridotta e ci sono pochi posti a... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Ho scritto diverse email dal mio contatto email Nessuno mi ha risposto alle richieste di conferma di chiusura contratto energia elettrica, gas e acqua di via Pasteur 2/1 (in quanto chiusura studio... Leggi di più
L'azienda ha risposto
non è possibile che dopo diversi contatti telefonici per attivare un nuovo contratto rifiuti gli operatori si rimpallavano la responsabilita' senza trovare una soluzione. Non dico tanto gli operatori... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho sottoscritto un contratto on line per cambio fornitore e ho trovato l'assistenza di ottimo livello rispetto a precedenti esperienze con altre aziende. Il contratto con l' assistente è stato rapi... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- #38 su 40 delle migliori aziende nella categoria Fornitore di energia
- #40 su 42 delle migliori aziende nella categoria Azienda fornitrice di energia elettrica
- #37 su 38 delle migliori aziende nella categoria Azienda di fornitura del gas
- #21 su 21 delle migliori aziende nella categoria Azienda di utenze domestiche
Scritti dall'azienda
Hera è la multiutility italiana che migliora ogni giorno, nel rispetto dell'ambiente, la qualità dei suoi servizi ambientali, idrici ed energetici attraverso un forte radicamento territoriale e la capacità di innovazione.
Informazioni di contatto
Viale Carlo Berti Pichat 2/4, 40127, Bologna, Italia
- 800999500
- clienti.famiglie@gruppohera.it
- gruppohera.it
3,3
Nella media
5845 recensioni
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Sono stato da Hera per consigli su luce…
Sono stato da Hera per consigli su luce e gas sono rimasto contento di come mi hanno consigliato di fare , molto gentili . Grazie di tutto.
18 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Gruppo Hera
Ciao Pasquale,
Grazie per averci scelto e per il tempo dedicato a condividere la tua esperienza!
Ti ricordiamo di iscriverti alla nostra area riservata https://servizionline.gruppohera.it/auth/hera/login e di scaricare l'app My Hera: https://www.gruppohera.it/assistenza/my-hera per monitorare i tuoi consumi, consultare le bollette e scoprire tutti i nostri servizi online.
Grazie,
Team Hera
personale qualificato e competente
personale qualificato e competente, sono riuscita ad attivare tutto a distanza senza alcuna perdita di tempo e soprattutto tutto quanto funziona correttamente.
18 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Gruppo Hera
Ciao Cinzia,
Grazie per il tuo feedback positivo! Siamo lieti di sapere che il nostro servizio abbia soddisfatto le tue aspettative.
Se non lo hai ancora fatto, ti ricordiamo di iscriverti alla nostra area riservata https://servizionline.gruppohera.it/auth/hera/login e di scaricare l'app My Hera: https://www.gruppohera.it/assistenza/my-hera per monitorare i tuoi consumi, consultare le bollette e scoprire tutti i nostri servizi online.
Grazie,
Team Hera
Servizio esaustivo
12 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Gruppo Hera
Ciao,
Grazie per averci scelto e per il tempo dedicato a condividere la tua esperienza!
Ti ricordiamo di iscriverti alla nostra area riservata https://servizionline.gruppohera.it/auth/hera/login e di scaricare l'app My Hera: https://www.gruppohera.it/assistenza/my-hera per monitorare i tuoi consumi, consultare le bollette e scoprire tutti i nostri servizi online.
Grazie,
Team Hera
Per il momento tutto ok..
Per il momento tutto ok... Dopo un impatto iniziale per errori di calcolo e di letture non reali.... grazie al Vs/ ufficio aperto in parma e soprattutto alla Vs. collaboratrice gentile e disponibile che in breve tempo è riuscita a risolvere la spiacevole situazione... Per il resto non ho altro da esporre essendo una seconda casa con consumi ridotti e di conseguenza spese fisse accettabili..... sempre se non vengono aumentate.. Grazie
In risposta alla vs/.. Vi informo che sono già registrato con hera per cui vedo tutto quello che riguarda la mia posizione in tempo reale.. Contratto bollette pagamenti tutto perfetto grazie
18 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Gruppo Hera
Ciao Andrea,
Siamo lieti di sapere che tu abbia avuto un’esperienza positiva con noi! Cogliamo l'occasione per ricordarti di iscriverti alla nostra area riservata https://servizionline.gruppohera.it/auth/hera/login e di scaricare l'app My Hera: https://www.gruppohera.it/assistenza/my-hera per monitorare i tuoi consumi, consultare le bollette e scoprire tutti i nostri servizi online.
Grazie,
Team Hera
Risposta di Gruppo Hera
Ciao Rossella,
Siamo lieti di sapere che tu abbia avuto un’esperienza positiva con noi! Cogliamo l'occasione per ricordarti di iscriverti alla nostra area riservata https://servizionline.gruppohera.it/auth/hera/login e di scaricare l'app My Hera: https://www.gruppohera.it/assistenza/my-hera per monitorare i tuoi consumi, consultare le bollette e scoprire tutti i nostri servizi online.
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Team Hera
Sono con Hera da più di 33 anni
Sono con Hera da più di 33 anni, mi trovo bene , pentita di non avere comprato vostri azioni ( colpa del marito) a quei tempi . Grazie di tutto
29 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Gruppo Hera
Ciao,
Siamo lieti di sapere che tu abbia avuto un’esperienza positiva con noi! Cogliamo l'occasione per ricordarti di iscriverti alla nostra area riservata https://servizionline.gruppohera.it/auth/hera/login e di scaricare l'app My Hera: https://www.gruppohera.it/assistenza/my-hera per monitorare i tuoi consumi, consultare le bollette e scoprire tutti i nostri servizi online.
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Team Hera
Tutto chiaro e semplice
17 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Gruppo Hera
Ciao Giampietro,
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Team Hera
Molto soddisfatta
Tanta disponibilità e chiarezza nelle spiegazioni sia per risolvere problemi che per illustrare nuovi contratti. Sicuramente mi sento di consigliare i servizi Hera per tutti coloro che vogliono poter avere un riscontro e un confronto con persone che rispondono al telefono oppure di persona presso i loro uffici, e non solo con IA che al momento é abbastanza inutile per certe problematiche.
12 febbraio 2026
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Risposta di Gruppo Hera
Ciao Arianna,
Grazie per il tuo feedback positivo! Siamo lieti di sapere che il nostro servizio abbia soddisfatto le tue aspettative.
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Grazie,
Team Hera
Come sempre.....
Come sempre, la gentilezza, la professionalità, la competenza dell' operatore fanno sentire a casa e evadere le richieste in maniera eccezionale
11 febbraio 2026
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Risposta di Gruppo Hera
Ciao Andrea,
Grazie per il tuo feedback positivo! Siamo lieti di sapere che il nostro servizio abbia soddisfatto le tue aspettative.
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Team Hera
RITORNO IN HERA
PRECISIONE, PRONTEZZA NELLA CONSULENZA, GENTILEZZA, RISPOSTE ESAURIENTI.
16 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Gruppo Hera
Ciao Silvia,
Grazie per il tuo feedback positivo! Siamo lieti di sapere che il nostro servizio abbia soddisfatto le tue aspettative.
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Team Hera
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Ciao Dario,
Grazie per il tuo feedback positivo! Siamo lieti di sapere che il nostro servizio abbia soddisfatto le tue aspettative.
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Team Hera
Tempestivi a rispondere e…
Tempestivi a rispondere e professionalmente preparati e ben disposti nei confronti degli utenti.
16 febbraio 2026
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Risposta di Gruppo Hera
Ciao,
Grazie per il tuo feedback positivo! Siamo lieti di sapere che il nostro servizio abbia soddisfatto le tue aspettative.
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Team Hera
Ho trovato il servizio clienti allo…Servizio Clienti Sportello
Ho trovato il servizio clienti allo sportello,gentile e disponibile,a parte all'ingresso che ho dovuto aspettare per ricevere il numero coda, perché le impiegate erano impegnate al PC senza chiedere cosa dovevo fare.
14 febbraio 2026
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Risposta di Gruppo Hera
Ciao Piero,
Grazie per il tuo feedback positivo! Siamo lieti di sapere che il nostro servizio abbia soddisfatto le tue aspettative.
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Grazie,
Team Hera
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Ciao Nicola,
Grazie per averci scelto e per il tempo dedicato a condividere la tua esperienza!
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Sono capitata in un momento in cui non…
Sono capitata in un momento in cui non c'era fila. L'operatrice ha evaso la pratica in pochi minuti e mi ha dato consigli per un'altra questione riguardante la Tari. Ci ho messo più tempo a trovare il parcheggio!!!
13 febbraio 2026
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Risposta di Gruppo Hera
Ciao Sara,
Grazie per averci scelto e per il tempo dedicato a condividere la tua esperienza!
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Grande gentilezza e discrezione
13 febbraio 2026
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Risposta di Gruppo Hera
Ciao,
Grazie per averci scelto e per il tempo dedicato a condividere la tua esperienza!
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Team Hera
La cortesia di chi risponde alle…
La cortesia di chi risponde alle richieste
17 febbraio 2026
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Ciao Sergio,
Grazie per averci scelto e per il tempo dedicato a condividere la tua esperienza!
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Team Hera
Sono state molto veloce ,professionali…
Sono state molto veloce ,professionali e molto amabile ,grazie di cuore
11 febbraio 2026
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Risposta di Gruppo Hera
Ciao,
Grazie per averci scelto e per il tempo dedicato a condividere la tua esperienza!
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Grazie,
Team Hera
Cordialità e competenza dell'operatore…
Cordialità e competenza dell'operatore telefonico.
17 febbraio 2026
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Risposta di Gruppo Hera
Ciao Domenico,
Grazie per averci scelto e per il tempo dedicato a condividere la tua esperienza!
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Team Hera
Hera prezzi alti
Per niente competitivi prezzi alti da evitare c'è di molto meglio, consiglio di usate arera portale offerte per confrontare le offerte sul mercato
Per il resto tutto ok
17 febbraio 2026
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Risposta di Gruppo Hera
Ciao Massimo,
grazie per la tua recensione.
Ti invitiamo a verificare tutte le nostre offerte e farti richiamare gratuitamente da un nuovo consulente visitando questa sezione dedicata del nostro sito: https://heracomm.gruppohera.it/casa/offerte-luce-gas
Grazie,
Team Hera
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