Green Motion Italia Recensioni 941

TrustScore 1 su 5

1,2

Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Considerando 83 recensioni, la maggior parte dei clienti è rimasta delusa dall'esperienza complessiva. Molti hanno riscontrato problemi con i costi, lamentando addebiti ingiustificati per danni preesistenti o inesistenti, spesso di entità minima e difficilmente visibili. Il servizio è stato spesso percepito come poco trasparente, con procedure di controllo veicolo che hanno sollevato dubbi sulla loro obiettività al momento della riconsegna, e una gestione dei pagamenti che ha generato insoddisfazione, inclusi depositi cauzionali che i clienti hanno segnalato come non restituiti o trattenuti senza chiare motivazioni. I consumatori hanno anche segnalato un personale poco disponibile e, in alcuni casi, percepito come pressante, che insisteva sull'acquisto di assicurazioni aggiuntive o che ha creato difficoltà nell'utilizzo di carte di credito, spingendo all'acquisto di polizze interne. Tuttavia, alcuni clienti hanno apprezzato la disponibilità e la professionalità di parte dello staff, così come la qualità e l'affidabilità dei veicoli noleggiati per lunghi viaggi, trovando il servizio puntuale e chiaro.

Di cosa parlano le persone

Price

Gli utenti descrivono interazioni negative con i prezzi, lamentando addebiti inaspettati e costi elevati per... Leggi di più

Service

I revisori menzionano feedback negativo sul servizio, con alcuni che lo definiscono insoddisfacente e una... Leggi di più

Payment

I clienti hanno avuto esperienze negative con i pagamenti, segnalando addebiti non autorizzati o privi di... Leggi di più

Staff

I revisori evidenziano aspetti negativi dello staff, con molti che lamentano un comportamento scortese e... Leggi di più

Product

I clienti esprimono forte insoddisfazione riguardo ai danni contestati sui veicoli noleggiati. Molti... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 1 stelle su 5

“Purtroppo la mia esperienza non è stata positiva. Mi è stato addebitato un costo per una violazione sul divieto di fumo, ma non era chiaramente esplicitato nel contratto l’ importo della sanzione 30... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Una vera truffa. Mi sono stati addebitati 514 euro per un graffio sul paraurti anteriore che sinceramente nemmeno sono sicuro di avere provocato. Il controllo iniziale della macchina svolto in mod... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Il prezzo era interessante, ho prenotato senza copertura assicurativa aggiuntiva, che costava moltissimo e poi ho capito perché. Non ho avuto alcun incidente, ma al ritorno, hanno trovato una invisib... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Sono dei truffatori, noleggiata macchina appena hanno capito che non volevamo l’assicurazione aggiuntiva per altro carissima si sono ingegnati che alla consegna c’era un graffio piccolissimo inesis... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Dettagli dell'azienda

  1. Agenzia di noleggio auto

Informazioni fornite da varie fonti esterne

Green Motion Car and Van hire offers its customers - both leisure and business the opportunity to enjoy great value vehicle rental, while helping to reduce the impact of global CO2 emissions associated with road travel. Please only post reviews that relate to a hire in Italy. For non-Italian hires please use alternative Green Motion sites.


Informazioni di contatto

1,2

Pessimo

TrustScore 1 su 5

941 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
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1 stella

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Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative

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Valutata 1 stelle su 5

TERRIBILE

Assicurazione costosissima e praticamente obbligatoria altrimenti addebitano anche un granello di polvere. Personale lentissimo e davvero poco professionale. Franchigia altissima. E al ritorno mi hanno addebitato un graffio sulla ruota che era già presente. Esperienza pessima. La peggior compagnia di noleggio mai utilizzata. La sconsiglio vivamente. Mai più.

9 aprile 2024
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Risposta di Green Motion Italia

Hi Veronica,

Thank you for taking the time to review us.

We are very sorry to hear that you experienced these issues when renting with us. In order for us to look into this for you, we kindly ask that you contact us using the form at www.greenmotion.com/contact

Thank you for your assistance and understanding.

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Valutata 1 stelle su 5

Scandalosamente non professionali

2 aprile 2024
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Risposta di Green Motion Italia

Hi Damoano,

Thank you for taking the time to review us.

We are very sorry to hear that you have this opinion of our company. If you have had an issue with one of our rentals, we would kindly ask that you contact our customer services team using the form at www.greenmotion.com/contact so that we can discuss this with you.

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Valutata 1 stelle su 5

Mi hanno addebitato 200€ per spese di…

Mi hanno addebitato 200€ per spese di pulizia per una volkswagen di piccole dimensioni. Non affitterò mai più da loro.

17 marzo 2024
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Risposta di Green Motion Italia

Hi Gianmarco Di Fabbio,

Thank you for taking the time to review us.

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Valutata 1 stelle su 5

Esperienza da non ripetere

Anche io ci ho avuto a che fare e ho avuto ansia per tutta la durata del noeggio… Dopo aver firmato il contratto , faccio un video all’auto per una mia tutela ed il titolare mi guarda con fare poco felice e mi imbruttisce .
Se non avessi perso 1 ora e mezza per portare l’auto a lavare, mi avrebbero addebitato 50€ . Ha avuto anche il coraggio di confermarmelo di persona il titolare .

9 febbraio 2024
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Risposta di Green Motion Italia

Hi Santo Paribello,

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Valutata 5 stelle su 5

auto a Rovaniemi

Ho noleggiato un auto a Rovaniemi, buon servizio, costi nella media. Lo consiglio

17 febbraio 2024
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Risposta di Green Motion Italia

Hi Claudia,

Thank you for your five-star review.

We are delighted that you received good service from our Green Motion team.

We hope to see you again in the future.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Valutata 1 stelle su 5

Non darei neppure una stella.

Non darei neppure una stella.
Truffatori all aeroporto di NAPOLI!!!!!
Fanno i soldi su graffi che neppure evidenziarono al rilascio dell auto , non segnano danni all auto e dopo dicono che li avete fatti voi. Merita il fallimento quest impresa d truffatori. Non sono le stesse persone che controllano l auto che ve la rilasciano e quando la ridate alla consegna , così si inventano nuovi danni al veicolo !!!!!!!!!!!!!! Da denuncia!!!!!!!!

26 febbraio 2024
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Risposta di Green Motion Italia

Hi Simona,

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Valutata 1 stelle su 5

Se si potesse dare -5 stelle lo farei…

Se si potesse dare -5 stelle lo farei .... esperienza pessima! Ho noleggiato un auto a Malta a fine 2023.
Macchina resa in perfette condizioni, un giorno dopo il reso mi hanno addebitato 50€ e ad oggi, più di un mese dopo ,non ho ancora ricevuto spiegazioni nonostante le numerose mail inviate.
Autonoleggio da evitare!

30 dicembre 2023
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Risposta di Green Motion Italia

Hi Luca,

Thank you for taking the time to review us.

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Valutata 1 stelle su 5

Agenzia di Fiumicino

Agenzia di Fiumicino
Assicurarsi di avere una carta di credito che copra tutto il deposito richiesto nel mio caso pari a 900 euro.
Non accettano carte di debito.
L'unica alternativa per abbassare il deposito é quella di pagare la loro assicurazione aggiuntiva che costa di piú del prezzo base.
Inoltre avendo prenotato con intermediario hanno iniziato a fare pressioni in quanto affermavano che la prenotazione sarebbe scaduta ignorando il fatto che arrivando con l'aereo non puoi avere certezza dell'orario di arrivo.

11 gennaio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Non rimborsano

peccato non aver letto prima le recensioni!!!
Ho prenotato tramite booking con i determinato preventivo, e una certa parte da pagere in loco per i due seggiolini dei bambini. In loco mi vengono addebitati 50 euro in più del preventivo e con superficialità li pago. Quando chiedo spiegazioni sia a booking, sia al luogo del noleggio, mi viene confermato che avrò un rimborso e che i soldi non sono dovuti. Aspetto da due mesi.

27 novembre 2023
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Risposta di Green Motion Italia

Hi Martina Basso,

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Valutata 1 stelle su 5

Assolutamente da evitare

Avrei dovuto leggere qualche recensione, per il resto mi accodo agli scontenti :assolutamente da evitare an che per me ;l'operatore non era presente al momento del ritiro e mi hanno fatto aspettare sotto l'acquazzone. Per la cronaca non ho ritirato l'auto perché non accettano carte di debito, a differenza di altri autonoleggi. Evitate.

6 gennaio 2024
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Risposta di Green Motion Italia

Hi Marco,

Thank you for taking the time to share your experience with us.

We are extremely sorry to hear that you found our deposit requirements to be unexpected. Green Motion make every effort to inform customers during the booking process that a major credit card in the main driver's name must be available for the security deposit. If you do not have a credit card, you may be offered an excess reduction product to negate this requirement. Our Terms & Conditions on this matter can be found at www.greenmotion.com/terms. If you would like to discuss this further with us please feel free to contact us using the form at www.greenmotion.com/contact.

Thank you for your assistance.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Valutata 1 stelle su 5

Esperienza deludente con Green Motion

Esperienza deludente con Green Motion. Nonostante avessi pagato l’importo concordato e l’assicurazione Rentalcars in anticipo, al ritiro dell’auto mi sono stati addebitati 140 euro aggiuntivi e una cauzione di 300 euro. Inoltre, mi hanno assicurato telefonicamente che la carta di debito era accettata, ma al momento del ritiro ho avuto sorprese sgradevoli. La macchina non aveva il serbatoio pieno, creando ulteriori inconvenienti. Mi sento truffato e deluso dalla mancanza di trasparenza e professionalità. SCONSIGLIATO

7 dicembre 2023
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Valutata 1 stelle su 5

Abbiamo ritirato la vettura una 108…

Abbiamo ritirato la vettura una 108 Peugeot noleggiata alla GREEN MOTION era piena di botte e graffi e nemmeno molto pulita.
Abbiamo fatto presente la cosa, ci hanno assicurato che erano danni già conosciuti, ma per sicurezza abbiamo fatto le foto di tutta la auto e di tutti i danni.
Dopo 5 giorni l'abbiamo restituita nei tempi accordati facendo il pieno di carburante come segnalato al ritiro.
Con l'operatore della Frank Rental di Capo di Chino abbiamo fatto tutti i controlli e ci è stato restituito il documento di riconsegna con l'esito positivo, TUTTO IN ORDINE.
Dopo qualche giorno ci vediamo addebitare sulla carta di credito 25€.
Chiamiamo la Frank Rental e ci viene detto, prima che poteva essere una multa, ma essendo passati pochi giorni ho contestato la cosa e subito si corregge dicendo che era per il lavaggio.
Io protesto perché questa regola non era scritta da nessuna parte e oltretutto la vettura è stata restituita totalmente in ordine.
La chiamata viene interrotta e ai miei successivi tentativi di rimettermi in contatto con loro sono stati vani.
Chiamo la Green Motion è mi dicono che devo leggere il conteatto, insisto che non è scritto da nessuna parte avendo a PC il contratto in visualizzazione e chiedo di dirmi quale paragrafo ripieti questa regola e guarda caso la telefonata cade e bessun tentativo di rimettermi in contatto con loro è andato a buon fine.
Ora andrò a fondo di questa cosa perché non si può addebitare senza una fattura e senza avvisare il cliente.

11 dicembre 2023
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Risposta di Green Motion Italia

Hi Emanuela,

Thank you for taking the time to review us.

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Schifo truffatori

Non andate mai da loro fanno schifo, truffatori, state molto attenti quando firmate le carte.

11 dicembre 2023
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Risposta di Green Motion Italia

Hi Tosha,

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Truffatori

Truffatori, ritirata una golf noleggiata 4 giorni 80€ (buono), ho avuto necessità di noleggiarla un giorno in più e mi sono venuti a chiedere 450€ inserendo 300€ di gestione pratica
Da evitare assolutamente

6 dicembre 2023
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

EVITATE GREEN MOTION

EVITATE GREEN MOTION!
ATTENZIONE al blocco cauzionale!
Dopo esser arrivato all'aeroporto di Heraklion e aver ottenuto l'auto al bancone di Green Motion, prenotata tramite Booking.com, hanno operato un blocco della cauzione di ben 806 euro sulla mia cartadi credito. Ad oggi, dopo 22 giorni dalla restituzione dell'auto, la cauzione resta ancora bloccata. Interpellato Booking mi rimanda a Green Motion, interpellato Green Motion mi rimanda alla mia banca, interpellata la mia banca mi rimanda a Green Motion.
È una vergogna ed è un danno da parte loro. VERGOGNA!

2 dicembre 2023
Non scritta su invito
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Risposta di Green Motion Italia

Hi Marco,


Thank you for your review.
We are truly sorry to hear that you are still waiting for the return of your deposit.
I can confirm that security deposits are automatically released by Green Motion on the last day of your rental after it has been established that the rental vehicle has been returned in the same condition as it was provided, and there are no further outstanding charges.

Please visit https://greenmotion.com/terms and select the country you rented from to see the deposit information which will advise the general timeframe that you can expect for the release of the deposit.
Whilst in most cases this is available again within 10 working days, unfortunately, this can take up to 30 days depending on the bank that you use. We suggest that you contact your bank as they may be able to speed this process up for you.

Green Motion's policy is to use pre-authorised transactions for our security deposits, which ring-fence the amount within your account, not charge it. This pre-authorised transaction will allow us to make charges if necessary at the end of the rental, but unless this occurs no money will leave your account. Due to the nature of this transaction, the release of these funds may not show on your bank statement as a separate transaction. If you believe that you have been charged your security deposit, please contact your bank and ask them to provide proof of the transaction as a charge on the first day of your rental so that we can look further into this for you.

If this amount is still not available in your account after 30 days from the last day of your rental, please contact us at escalation@cs.greenmotion.com.

Thank you for your assistance and understanding.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Valutata 1 stelle su 5

Evitare non affidabile

Ho noleggiato un’auto presso l’agenzia Green Emotion Capodichino per cinque giorni.
All’atto della riconsegna mi è stato contestato un danno alla carrozzeria, danno non causato da me (un piccolo graffio all’altezza della portiera posteriore destra) cosa che mi era sfuggita al momento del ritiro dell’auto andando .
Nonostante le mie proteste mi è stato addebitato l’importo di 200 € sulla carta di credito.
Leggendo le varie recensioni di chi aveva avuto rapporti con la predetta agenzia ho scoperto che di tale comportamento sono state vittime diverse persone.

11 novembre 2023
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Risposta di Green Motion Italia

Hi Carlo,

Thank you for taking the time to share your experience with us.

We are truly sorry to hear that you were charged for damage as we do appreciate that no one wishes for this to happen to them. Our customer services team are happy to review any damage charges to ensure that all of our procedures were followed correctly and that the charge has been made fairly and is justified. We ask that you contact us using the form at www.greenmotion.com/contact for us to investigate the charge for you.

Thank you for your assistance.

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Ladri

Lascio una stella perché meno non si può, una sola parola per descriverli LADRI. ho prenotato un auto e al parcheggio me ne danno un altra ( ma questo non è stato un problema)
La consegni in un parcheggio vicino perché loro sono chiusi, dopo 3 gg dalla consegna mi arriva una mail che dice che ho rovinato un copricerchi, alla mia richiesta di visionare le foto dell' intera fiancata dell' auto dove si vedono entrambe le ruote nessuno mi invia niente, ma mi inviano la foto di un cerchio in lega graffiato, mentre la macchina da me noleggiata montava copricerchi, li faccio presente tramite e mail perché per telefono non dicono nulla, non ricevo nessun chiarimento e dopo un mese mi addebitano 151 euro per un copricerchio, che costa 20 euro, sono solo truffatori e disonesti.

14 ottobre 2023
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Risposta di Green Motion Italia

Hi Giuseppina Rosselli,

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Truffatori di m@@@a..

Truffatori di m@@@a... noleggio auto a malpensa per un giorno... percorro in totale 81 km... dopo 50 giorni mi arriva una multa di 45 euro presa a Firenze esattamente un'ora e 20 minuti dopo aver preso l'auto

Firenze dista 350 km da malpensa, distanza assolutamente impossibile da fare con una 500x in appena un'ora e 20!!!
Tra l'altro come da contratto ho percorso solo 80 km e non 700 in un giorno

Passo tutto all'avvocato
Sono delle carogne
In primis i ragazzi che ci lavorano dentro

13 novembre 2023
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Risposta di Green Motion Italia

Hi Gianni Monteduro,

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Pessimi, evitateli.

Quando la maggior parte delle recensioni clienti sono negative, il motivo c'è e bisogna evitare la compagnia. Io purtroppo non lo sapevo perchè ho prenotato alla sprovvista direttamente all'aeroporto di Istanbul. Parto con la macchina e dopo circa 200 km percorsi, si accende la spia che segnala la carenza di AdBlue. Chiamo l'assistenza per chiedere cosa fare e mi dicono di recarmi in una loro officina ad Istanbul; quando li informo che io ormai sono lontano dalla città, mi dicono di arrangiarmi e fare il pieno di AdBlue senza nessuna possibilità di rimborso, dicendomi che tale addittivo rientra nei consumi di viaggio come il carburante. Parecchio alterato li ho ringraziati per la serietà rassicurandoli che avrei controllato anche l'olio e pastiglie dei freni nel caso avessero avuto bisogno di manutenzione. Quindi ho dovuto provvedere al pieno di AdBlue che sarebbe durato oltre 10.000 km per i prossimi n noleggi. Dopo qualche chilometro percorso si sono accese prima la spia del livello dell'acqua radiatore e successivamente quella della pressione degli pneumatici. Ottima manutenzione dei mezzi direi, complimenti! Per finire, una volta rientrato in Italia, mi accorgo che dei 50/60 € (non ricordo bene) di cauzione che mi avevano trattenuto, me ne hanno riaccreditati 0,92 € pur avendogli restituito una macchina senza danni e manutentata. Disonesti, nessuna serietà, zero assistenza e mezzi pericolosi. Evitateli come la peste e fidatevi delle recensioni veritiere presenti.

1 settembre 2023
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Risposta di Green Motion Italia

Hi Angelo Lupi,

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Bruttissima esperienza nella gestione…

Bruttissima esperienza nella gestione del cliente, pagato prenotazione tramite Expedia, mi reco alla Green motion di Napoli Aeroporto e innanzitutto trovo altro gestore un certo Frank Auto Noleggio che si spaccia per loro, insomma erano loro sotto altro nome, mi rifiuto di noleggiare l auto distrutta come volevano darmela. In conclusione non mi rimborsano dicendo che la mia carta di credito non andava bene, questo per giustificare il loro mancato rimborso!!!! Mi hanno in pratica rubato 46 euro loro ed Expedia che non tutela abbastanza il cliente.

17 ottobre 2023
Non scritta su invito
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Risposta di Green Motion Italia

Hi,

Thank you for taking the time to review us.

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