GranOptic Recensioni 8.104

Occhiali ordinati il 23 agosto Ray Ban Round Metal 3447-001 calibro 47mm ad oggi ho ricevuto solo una mail di scuse. Ma degli occhiali nemmeno l’ombra... per non parlare della richiesta di rimborso, inoltrata in data 3 settembre... N*Ordine 612479.

Il sito è fasullo e stanno perpetrando una truffa telematica. Invito tutti i truffati come me a sporgere regolare querela presso le autorità competenti perché bisogna fermarli. Oltre ad avermi rubato i soldi mi prendono per i fondelli con mail dove dicono di avere problemi con i fornitori mentre gli occhiali sono sempre ordinabili seppure non (a loro dire...) in assortimento.

purtroppo ho letto solo dopo queste recensioni!
ordine fatto il 16/08/18 n°611352, dopo un mese non avevano ancora spedito i due occhiali che avevo preso, anche se sul sito c'era scritto 7-14gg lavorativi. ho chattato con la sig.ra Maria che vedo sempre nominata, che mi ha dato sempre la stessa risposta che ho letto qui. a oggi sono in fase di rimborso, anche se mi ha sottolineato il fatto che c vorranno mesi (what???!!!) e sto aspettando. speriamo bene.
***Aggiornamento 10/12/18
Sto ancora aspettando il rimborso!è una cosa inconcepibile!!
***Aggiornamento 20/02/19
Del rimborso neanche l'ombra!mi domando perché nessuno li ha ancora fermati!!

Solo perché 0 stelline non esistono. Oltre alla scortesia del servizio clienti, trovo che 5 mesi per un paio di occhiali sia qualcosa di vergognoso. Non comprate perché non ci si può fidare assolutamente di quello che scrivono e non leggono neanche le tue richieste.

Ho ordinato un paio di rayban il 9 settembre " ordine n. 614960 ed ho inviato 2 email per avere notizie sullo stato di tale ordine non ho avuto nessuna risposta è anche per telefono si inserisce un disco e poi cade la linea . Ho messi giusto una stella per poter recensire questo sito ma non vale manco una stella . Ora vorrei sapere se gli occhiali arrivano oppure se ho preso una fregatura.

Ho acquistato un paio di occhiali a fine giugno. Ll modello non era tra quelli immediatamente disponibili e quindi immaginavo che ci volesse circa un mese per avere gli occhiali. Dopo un mese (quindi a fine luglio) non mi arriva nulla, né ricevo alcuna comunicazione. Scrivo a Granoptic e non ricevo nessuna risposta per tutta l'estate. Nei primi giorni di settembre mi arriva una mail in cui si scusano e dicono che la mia comunicazione era finita nello spam e che se voglio avere gli occhiali, mi conviene cambiare modello, perché la casa produttrice degli occhiali non risponde ai loro solleciti. Poi, mi fanno capire che se ho intenzione di chiedere un rimborso, prima che rivedrò i miei soldi potrebbe passare moltissimo tempo.
A questo punto, per non perdere i soldi e per avere gli occhiali, decido di cambiare modello e di sceglierne uno immediatamente disponibile. In questo caso non c'è nessun problema, la sera stessa il pacco mi viene inviato e un paio di giorni dopo gli occhiali mi arrivano a casa.
Morale della storia, se intendete acquistare da Granoptic, scegliete un modello che sia disponibile immediatamente, altrimenti non vedrete mai i vostri occhiali. Però vi consiglio comunque di comprarli da un'altra parte.

Ho fatto l'ordine( codice 611084) un mese fa .... E tuttora l'ordine risulta come produttore e ogni volta che contatto qualcuno mi viene detto che non c'è nessuna novità. Assolutamente pessimo. Servizio telefonico inutile, ufficialmente risulta attivo dalle 9:00 di mattina ma io chiamo sempre alle 10:00 Quindi con un'ora in ritardo rispetto all'apertura e nessuno mi risponde.
L'unico contatto disponibile con loro la chat online e ti viene detto puntualmente che ti inviano un'email la sera in cui non c'è mai alcuna novità. Mai più mai più mai più!!!!!!?

un mese sto aspettando e ancora niente nel meno una risposta o spegazione

E' la terza volta che compro da Granoptic in tre anni, due ordini nel 2016 ed uno adesso a settembre 2018. Nel 2016 entrambe le volte ricevuti occhiali Rayban perfetti in 2-3gg, adesso anche a me è capitato di aver ordinato due occhiali che non erano in stock (non è molto chiaro in effetti capirlo, deve esserci scritto in verde "spedizione 24h" altrimenti nisba, non ci sono!). Anche a me è stato detto "guardi può sostituire oppure aspettare ma il fabbricante non da informazioni ecc... per il rimborso consideri che ci vogliono mesi..." (!)
Al che rispondendo al servizio clienti (Maria) ho rich. sostituzione dei due occhiali mancanti con uno in stock e rimborso per la differenza (55€ c.ca) rimarcando che per fare un accredito in banca ci vogliono 5 minuti e che non capivo la ragione dei mesi ventilati!
Sarò stato fortunato ma la s.ra Maria è stata molto cordiale ed efficiente, l'ordine è stato modificato in giornata e spedito, anche l'accredito ricevuto sulla carta in 2-3gg! (transazioni mensili in pending) le lamentele dei clienti probabilmente hanno sortito i loro effetti!
Sfiga vuole che GLS incasina la spedizione che non arriva neanche dopo 5gg (!), io ero in partenza e il sito di tracking GLS non aggiornava le info, pacco sempre fermo in Spagna! >:((
Sinceramente ho avuto un ottimo supporto da Maria che ogni giorno rispondeva ai miei inquiry preoccupati ma anche lei è stata in difficoltà in quanto GLS rispondeva evasivamente (mi sono recato di persona alla sede locale del corriere e mi hanno confermato la problematica)
Alla fine però la situazione si è sbloccata e ho ricevuto il pacchetto giusto un giorno prima della partenza!!! Yesss!!! Gli occhiali sono bellissimi e pagati il 37,5% in meno rispetto al negozio!
Per correttezza sento di dover spezzare una lancia in favore di Maria (o di chi si nasconde dietro questo nome probabilmente fake), mi ha realmente aiutato a risolvere i problemi che non sono stati pochi purtroppo.
Non so che dire, se si ordina da GranOptic meglio porre attenzione che gli occhiali siano in stock!!! :D

Numero ordine 596733, ho chiesto l'annullamento dell'ordine con conseguente rimborso il 14 di giugno, mi hanno detto che il tempo di attesa per il rimborso sarebbe stato di 30 giorni, passati i quali ho parlato con Maria della live chat che mi ha detto che dato il periodo ci sarebbero voluti due mesi, trasformati poi in tre mesi, ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso.

TROPPO UNA STELLA# ...se truffati per merce mai arrivata e pagata carta visa,attendere estratto conto,fare denuncia e richiedere assistenza.rimborso alla servizi interbancari

Saluti Glf

A giugno acquisto un paio di occhiali e subito dopo mi viene comunicato che gli occhiali erano in produzione e dovevo scegliere un paio in stock. Richiedo il rimborso. Ma ad oggi dopo varie mail che fino a un mese fa rispondevano ma adesso non rispondono nemmeno più.. Cosa posso fare per riavere i miei soldi? Grazie

Male malissimo, non effettuare acquisti.
Ho fatto un acquisto ad inizio luglio; dopo qualche giorno chiedo info e vengo informata del ritardo e proposta di cambiare prodotto con uno in stock. Rifiuto e chiedo il rimborso..mi viene comunicato che ci vorranno almeno due mesi.
2 mesi sono passati ma nulla..non mi rispondo più nè alla chat nè alle mail. Denuncia? Altroconsumo? In qualche modo si deve risolvere e interrompere il loro giochino.

E' dal 06 Agosto che non ho notizie del mio ordine; Ho provato con la chat online dal sito, ho inviato numerose mail ma non ho avuta alcuna risposta!
In questi ultimi giorni ho trovato numerosi reclami pertanto lo sconsiglio vivamente!!

Dopo più di 15 giorni di attesa, senza alcuna risposta ai messaggi inviati, ricevo solamente oggi, dopo aver utilizzato la chat del loro sito ed aver interagito con una certa Maria, notizie relative al mio ordine. Mi viene comunicato, che non possono evadere il mio ordine per una serie di ragioni:
- articolo non in stock e prenotato al fabbricante
- periodo di forte aumento della domanda
- nessuna comunicazione riguardo la spedizione da parte del fabbricante
Sono informato che, l'articolo potrebbe essere spedito nel breve se qualcuno dovesse annullare l'ordine ed al tempo stesso mi viene proposto di cambiare l'articolo, con uno già in stock e, nel caso in cui desiderassi un rimborso, sottolineano che ci vorranno dei mesi per averlo. Consiglio vivamente di non effettuare nessun acquisto da questo sito e , nel caso lo aveste già fatto, di denunciare la condotta inaccettabile.

E' una truffa, girate al largo da questo sito

Sto ancora aspettando il rimborso di un ordine fatto a metà maggio e mai spedito.. Mai visto un servizio così pessimo, sono dei truffatori!!

Uno schifo di sito. Ho ordinato un paio di occhiali più di 10 giorni fa e non ho ricevuto nessuna notizia, tra l'altro ho mandato una mail e dopo 1 settimana nessuna risposta, sconsiglio a tutti l'acquisto, adesso se non ottengo il rimborso andrò per vie legali

Non hanno nessun tipo di occhiali di quelli che pubblicizzano dopo il pagamento vi dicono di aspettare 2 mesi per avere l'articolo odinato e 3 mesi per avere il rimborso. E una truffa