gommadiretto.it Recensioni 33.314

Servizio clienti e spedizioni al limite del vergognoso . Preparatevi ad aspettare mesi e avere sostituzioni continue

Dunlop Sport Maxx RT2
225/40 ZR18 ant. e 255/35 ZR18 post.

Gomme perfette, DOT (1725) recentissime.
Arrivate anche prima del previsto.

Veramente soddisfatto dell'acquisto.
Assistenza pre/post vendita impeccabile.

Complimenti davvero.

Ho acquistato 4 gomme sul sito e dopo una settimana vengo informato che gli pneumatici da me ordinati e pagati non erano più disponibili quindi di contattare il venditore, provo a chiamare al centro assistenza mi mettono in attesa per due ore e poi chiudono esperienza super negativa servizio clienti pessimo è scandaloso non acquisterò mai più su gomma diretto e lo sconsiglio vivamente

veloci e ottima qualita

Servizio clienti e spedizioni assolutamente insoddisfacente

impossibile effetuare il reso. ti prendono in giro. per 3 volte mi dicono che passerà il corriere a ritirare ma non passa mai nessuno .La sig. Cerasela prende in giro le persone in chat dicendo che domani passa brt ma non formisce mai un numero di presa. Ora avviso il mio avvocato.

Ho ordinato secondo volta le gomme da questo sito
Le gomme sono arrivate puntualmente
Unica pecca che il loro centro gomme
Black cobra di Solaro non ha dei prezzi corretti
Sul sito sono dichiarati un prezzo inferiore ma in realtà prezzo cambio gomme è più alto
Credo che bisogna essere coerenti con i prezzi

...entro i termini previsti, ma non è possibile che il partner mi chieda 80 euro per il montaggio quando sul sito il prezzo indicato è di 10 euro per pneumatico. Chiedo il motivo al partner e mi dice che loro non sono più affiliati con gommadiretto e pertanto se lo desideravo potevo andare da un'altra parte. La ragazza del partner ha affermato che è da tempo che stanno provando a contattare gommadiretto ma non gli risponde nessuno. È inaccettabile una cosa del genere. Se per risparmiare sugli pneumatici devo poi rimetterci sul montaggio allora mai più.

Ordinato gomme pagando 39,40 euro in più per avere la garanzia del dot 2025, e mi sono arrivate col dot 2024

Ho ordinato 4 gomme. 2 sono arrivate entro 10 giorni e dopo 2 settimane me mancavano ancora due. Mi è arrivata una mail della consegna, ma il pacco non arrivava così ho scritto e mi hanno subito risposto che effettivamente non era andato qualcosa per il verso giusto e me lo avrebbero rispedito. Il giorno dopo la consegna prevista non è ancora arrivato niente e quindi ho scritto per sapere e mi rispondono dicendomi che il pacco e stato consegnato da Bartolini e mi allegano la bolla. Dico loro che non è arrivato niente e se possono fare una verifica e scrivo anche a Bartolini per sapere informazioni. Bartolini molto celermente mi dice che solo chi spedisce può fare la verifica e chiedo allora se possono farla. Mi rispondono di nuovo che il pacco risulta consegnato. Dopo una settimana vengo contattato da un omonimo che mi dice che ha visto che gli è arrivato un pacco mio e gli è stato consegnato al bar.
Per fortuna che abito in un paese dove la gente è onesta e si è sbattuto per trovarmi.

Gomme perse ordinate il 27 maggio 2025 mi annullano l ordine perché non le trovano rifanno spedizione il 10 giugno e nulla di nuovo nessun traking nessuna consegna ,ottimo modo per comprarle altrove ,bravissimi.P.s contattati più volte per sapere data di consegna si inventano risposte tipo due giorni arrivano, passano due giorni la merce non ha ancora data di consegna e così via,sono passati 25 giorni...

ordine mai pervenuto,chiamo e dicono di avere 80 gomme in magazzino,la ragazza mi dice che sollecita. Dopo una settimana richiamo stessa cosa. Passano altre 5 giorni annullo l'ordine

4 Gomme ordinate il giorno 8-6 oggi 17-6 non sono ancora arrivate non son nemmeno visibili sul sito di BRT

Ho ordinato 4 pneumatici da ormai 3 settimane, il mio ordine è stato suddiviso per ragioni ignote in due spedizioni separate. Il primo pacco con 2 pneumatici è arrivato celermente, il secondo pacco non è mai arrivato; nel frattempo, avendo urgenza, ho dovuto annullare l'ordine ed acquiestare pneumatici in pronta consegna altrove. Ho effettuato annullamento dell'ordine e richiesta di reso, mi sono rivolta al servizio clienti, pessimo: gli operatori danno informazioni sommarie, non fanno altro che sottomettere richieste senza curarsi dell'esito. Mi è stato organizzato 3 volte il ritiro degli pneumatici: la prima volta il corriere non è passato, la seconda volta è passato ma non ha voluto lasciare ricevuta del ritiro necessaria per procedere con il reso (dunque non ho consegnato la merce), la terza volta non si è nuovamente presentato. Ho passato tre intere giornate a casa ad attendere invano e soprattutto, ho speso oltre 300 euro per degli pneumatici che non ho ed una terribile assistenza.. Cifra che non vedrò rientrare fin quando i 2 pneumatici in mio possesso non torneranno al mittente, cosa che non so come possa accadare vista l'organizzazione non funzionale del ritiro. Ho inviato una mail a gommadiretto, che mi ha risposto quello che risponde ogni operatore con cui ho parlato attraverso il call center, ovvero che la mia segnalazione è stata inoltrata al team competente ed io, resto in attesa. Impossibile inoltre, parlare con un responsabile o un secondo livello.
Non mi sento di consigliare quest'esperienza a nessuno: i prodotti saranno anche buoni, ma il servizio ahimè, non lo è affatto.

Ordinate e ricevute 4 gomme Nokian in soli 4 giorni,eccellente !!
Unico neo è che in descrizione riportano fabbricate in Finlandiama sulle gomme marchiato Made in china !!!!!!

Ho acquistato 4 gomme Yokohama pagate ricevute quando vado a controllare la data mi rendo conto che le gomme sono 35 2022.Mi chiedo come si può vendere gomme del 2022 nel 2025 ?Ma non Finisce qui adesso c’è tutto il disagio di cambiarle rispedire indietro e ricevere le nube spero .

Gomma per moto. Servizio rapido, possibilità di scegliere l'officina per la consegna sempre molto veloce e ottimi prezzi. Per quanto mi riguarda non ho mai avuto nessun tipo di problema con gli ordini sia per la moto che per auto.

Sono cliente Gomma Diretto e 123 Gomme da oltre 10 anni.
Ordinate in data 22/01/2025 nr4 Continental EcoContact 6 235/55 R18 104V XL EVc (So) con pagamento contrassegno prezzo totale € 609,78.
Arrivate dopo diversi giorni solo 2 gomme, senza imballo e senza etichetta europea.
Contattato il call center che non riuscendo a risolvere il problema mi invia, con un nuovo ordine in data 07/02, le due gomme mancanti (applicando nuovamente le spese per pagamento contrassegno).
Questa volta arriva solo una gomma (questa volta ben imballata e con etichetta europea) sembra smarrita dal corriere.
Contattato nuovamente il call center, che in data 20/02 mi inviava la gomma mancante (addebitando nuovamente spese per pagamento contrassegno).
Segnalavo la cosa via mail e mi veniva promesso uno sconto del 5% e il rimborso delle spese di pagamento in contrassegno (in totale circa € 50) oltre ad un ulteriore sconto del 5% su ordine futuro.
Ad oggi arrivato un bonifico di € 15 circa e uno di € 9,90 con la scusa che non hanno ancora ricevuto dal corriere il saldo della consegna (per esperienza i corrieri bonificano i contrassegni nel giro di massimo 15 giorni.
Mi pare strano che per rimborsare una cifra così ridicola ci voglia tutto questo tempo.
Pronto a modificare la recensione in caso di mantenimento delle promesse (tutte documentate da mail ricevute).
Andrea G.
20/06/2025
Ricevuto data odierna rimborso promesso e possibilità di sconto per futuri acquisti. Modifico la mia recensione come promesso. È stata dura, ma comunque il post vendita se pur con tempi lunghi ha funzionato.
Consiglio una maggior attenzione nell'imballo e nella gestione dei corrieri che secondo me sono stati la causa di tutti i problemi.
Con un pochino di attenzione in più tanti problemi si potevano prevenire.
Per i prossimi acquisti vi terrò comunque in considerazione.
Andrea Gemelli
12/09/2025
Come promesso ho nuovamente dato fiducia.
Ho ordinato 4 pneumatici Bridgestone Turanza 6 in data 07/09/2025. Mi hanno accordato uno sconto del 5%.
Pneumatici regolarmente consegnati oggi con imballo perfetto.
Gomme con DOT 1225.
Si sono riscattati.

Ordine x Ruota Posteriore 110/90/12 64P pz. 1
Ordine x Ruote Anteriori 90/80/12 43P pz.2 visto che il Tricity è un tre ruote.
Ordine del 6/6/25
Il 10/6 è arrivata la gomma posteriore
Oggi 11/6 arriva un solo pneumatico anteriore... telefonando al CS mi dicono che è stata creata un'altra spedizione per il secondo pneumatico anteriore.
Osservazione importante ...ma sull'anteriore di una "moto" sarà importante avere lo stesso Dot su entrambe i pneumatici ??? Mah !!
e comunque attendiamo di capire che DOT arriverà. Comprando da loro da diverso tempo mi sto accorgendo che c'è un peggioramento esponenziale dal CS all'evasione ordini.
Meglio acquistare a carattere locale soprattutto in questi casi e/o pagare con Paypal per effettuare un reso se le cose non vengono fatte a modo.

Aggiornamento 18 giugno 2025
I pneumatici che devono essere montati su un Tricity (tre ruote) ovviamente consegnati separatamente con più spedizioni (esattamente 3) sono arrivati con 3 DOT diversi e pazienza per il posteriore ma i due anteriori dovrebbero essere uguali.
Ho scritto al CS lamentandomi del disservizio sia per le consegne che per il Dot e mi inviano questa risposta che necessariamente pubblico integralmente che denota l’assoluta leggerezza di come affrontare un disservizio da fare accapponare la pelle.
“Buongiorno,
Ci dispiace per il suo disaggio, pero spesso si buca una gomma nuova e nessuno cambia due oppure tutte le 4 gomme.
La preghiamo di informarci il DOT delle gomme ricevute .
Grazie per la sua collaborazione.
TeamGommadiretto.it