gommadiretto.it Recensioni 33.313

Consegna veloce, pagamento con molte possibilità, anche pagamento in 3 rate, prezzi eccellenti e ottima scelta, in più i pneumatici sono stati consegnati DIRETTAMENTE al meccanico il che non è poco

Esperienza assolutamente negativa, ordine 56129244 fattura di 517€ fatta il 29 nov 2025, spedizione fatta il 3 dicembre, dal 7 dic sono arrivate le gomme a Pavia(centro di smistamento poste), da allora tutta una serie di spedizioni annullate ma il 15 arrivano 2 gomme su 4 dal gommista. Il 17 chiedo all'intelligenza artificiale (perchè con persone fisiche non si può parlare) quando arriveranno le altre 2 e mi dicono che l'arrivo è previsto per il 18 dic, il 18 la spedizione non arriva, riscrivo in chat e mi dicono che le gomme sono tornate in Germania, roba da matti. Chiedo il rimborso totale e di riprendersi anche le 2 gomme arrivate dal gommista e mi mandano una mail dove il rimborso viene fatto di solo 2 gomme e che riceverò una cifra pari a 230€, non è nemmeno la metà di quanto ho speso. In pratica non solo mi hanno creato un disagio di oltre 20 giorni ma si sono pure trattenuti i soldi della spedizione è in più mi sono rimaste 2 gomme che mi rimarranno sul groppone perchè sicuramente non riuscirò ad accoppiare. Ma è così che ci si comporta? Il cliente non vale più niente. Purtroppo Gommadiretto è diventata una società non seria, da stare alla larga.

Ho acquistato 4 gomme, mi sono state inviate gomme del 2023, se siete corretti dovevate specificare l'anno delle gomme sul sito, non mi sembra corretto

Ho ordinato gomme invernali il 9/12 e al momento (18/12) non ho ancora ricevuto nulla. Il customer service è irraggiungibile e si può solo parlare con AI che ti ripete quello che si vede sul sito o in chat dove dicono le stesse cose. Danno la colpa allo spedizioniere, non si scusano, non offrono rimedi e neanche sconti su futuri acquisti

16 giorni di attesa e ancora niente ed in piu' è praticamente impossibile mettersi in contatto con loro

Pessima esperienza – ordine incompleto e assistenza assente

Ho ordinato 4 pneumatici, ma ne sono arrivati soltanto 3. Nonostante ciò, l’ordine risulta come consegnato correttamente.
L'assistenza è totalmente assente

il numero con un auto risponditore con AI non da nessuna risposta, ti fa solo aspettare al telefono il nulla

Servizio sconsigliato

Quasi 20 giorni di attesa per un treno di gomme, servizio clienti inesistente. Me ne riguarderò....
Gomme comunque perfette!!

Ho ordinato 4 pneumatici, ma ne sono arrivati soltanto 2. Nonostante ciò, l’ordine risulta come consegnato correttamente.
Da giorni sto cercando di contattare l’assistenza, ma è impossibile parlare con qualcuno: nessuna risposta alle mail, nessun supporto reale.

Avevo già letto diverse recensioni negative qui su Trustpilot, ma le avevo ignorate pensando fossero casi isolati. Mi sbagliavo: confermo che le ruote non arrivano e non sembra esserci modo di risolvere il problema.

Cercherò di recuperare i miei 500 euro in qualche modo; aggiornerò questa recensione se riuscirò a ottenere un rimborso o almeno una risposta.

Nel frattempo sconsiglio il servizio. Capisco che la consegna parziale possa anche essere un errore del corriere, ma è inaccettabile che non venga fornito alcun supporto e che il cliente venga lasciato senza prodotto e senza soldi.

Deluso.

Pessimo servizio clienti ,numeri inesistenti mail a rimbalzo ho ricevuto gomme che fanno veramente schifo montate per 5 km e smontate, non le rivogliono indietro neanche se PayPal ha dato ragione a me per spedirle ci vogliono 30 euro a gomma non ne vale la pena e giocano su questo. Lasciate perdere.

Disorganizzazione completa non sono per niente professionali, ho acquistato 4 pneumatici il 13 novembre oggi 09 dicembre ancora devono arrivare! O almeno, ne sono arrivate solamente due 5 giorni fa, imbarazzante a dir poco sono intermediari che non sanno per niente svolgere il loro lavoro. Cambiate mestiere. SCONSIGLIATO.

Truffa mi so arrivate 4 gomme invece che 8 è molto difficile accedere all area personale e altrettanto parlare con un operatore

Per un mio errore ho sbagliato le gomme.
Consegna veloce e puntuale.
Appena arrivate, gomme ancora imballato ho fatto la richiesta di reso. Tutto perfetto e il rimborso totale è stato fatto in tempi ragionevoli. Complimenti

Devo restituire le gomme, ma il tasto "Richiedi reso" per avviare la procedura non appare. Sto tentando di mettermi in contatto con l'Assistenza clienti, ma non ho alcun riscontro. Alle mail non rispondono, Via Chat c'è l'intelligenza artificiale che risponde, ho chiesto di un "collega umano", mi ha risposto di attendere 5 minuti, dopo 20 minuti mi ha comunicato che il servizio era chiuso e di richiamare l'indomani. Assistenza clienti affidabile? Voi cosa ne pensate?

Buongiorno ho ordinato 4 pneumatici con la consegna al 14/11/25 ad oggi ho ricevuto soltanto due è veramente vergognoso x me non sono affatto professionali anzi sono molto scarsi ho mandato anche dei messaggi su WhatsApp ma non riesci a parlare con nessuno!!!!! Non consiglio a nessuno di comprare su questo sito perché sono vergognosi!!!!!!!!!

Quando l'intelligenza artificiale non può sostituire quella umana. Da giorni tento di mettermi in contatto con il servizio clienti per scoprire che fine abbia fatto il mio ordine. L'addebito sulla carta di credito di qualche giorno fa mi ha fatto pensare che finalmente le gomme erano in consegna. Purtroppo no. Anzi, il sistema a volte mi dice che non trova nemmeno l'ordine. Quando tenti di parlare con loro hai a disposizione solo risponditori automatici e adesso un'intelligenza(?) artificiale che continuare a ripetere sempre la stessa cosa. Ma davvero pensate di andare avanti così?

Ho ordinato 4 gomme nuove per la mia auto. Consegna arrivata con più di una settimana di ritardo (forse a causa di uno sciopero avvenuto a ridosso del giorno di consegna). Al momento dell'acquisto, non è possibile sapere chi è il venditore reale, sino a che non hai pagato e, nel mio caso, si trattava di un venditore con pessime recensioni per consegne mancate e prodotti non conformi. Ho annullato l'ordine e Gommadiretto dopo una settimana, mi ha riaccreditato i soldi. Rimane per me il disagio, le telefonate di reclamo, la perdita di tempo e di una buona occasione di risparmio, se le cose fossero andate bene. Mi aspettavo da parte di Gommadiretto una selezione più accurata dei suoi partner

ho acquistato quattro gomme su gomma diretto e ne sono arrivate solo due il venerdì...le restanti sembravano perse, poi sono arrivate le altre due il lunedi, ho parlato con AI per telefono, ma è stato inutile, il servizio clienti impalpabile...ho scritto più mail, ma non c'è stata nessuna risposta, per fortuna tutto si è risolto.

Kit pneumatici ,cerchi e tps ordinati il 5/11 e ancora ad oggi nessuna notizia.
Chiami l’assistenza ti risponde Maria AI che nn capisce una parola e dice solo di aver pazienza così come la mail.
Peccato che scrivono consegna in 4/5 gg.
Esperienza pessima e spero che arrivino prima o poi

Il costo del montaggio gomme richiestomi dall'officina convenzionata non corrisponde a quello che si trova sul sito.
Non comprero' piu' da gommadiretto, il trend di recensioni negative conferma che l'azienda e' ormai bruciata, aime' non ho controllato prima dell'acquisto.
Mi rammarico perche' in passato ho fatto diversi ordini e mi ero trovato bene.

Buona scelta di gomme, anche se ci sono siti con prezzi migliori. Ma ho scelto gommadiretto per l'affidabilità del marchio. Peccato che se qualcosa va storto nel trasporto (si affidano a BRT, il peggior corriere d'Italia) non ti danno assistenza, rispondono in ritardo o danno informazioni errate: alla fine della storia sono dovuto andare io al deposito BRT a ritirarle e loro mi hanno scritto che BRT aveva consegnato le gomme al centro di montaggio (io invece avevo chiesto la consegna al domicilio) ed erano pronte per essere montate. Servizio post vendita pessimo per la mia esperienza