gommadiretto.it Recensioni 33.314

ho ordinato e pagato due gomme il 29/12/2025 e oggi non ho ancora ricevuto nulla e pergiunta non rispondono al telefono e tracciando la spedizione risultano addirittura consegnate ma a chi?
servizio pessimo per non esagerare

Ho acquistato un treno di gomme per la mia auto, selezionando una misura non corretta. Dopo un'ora dall'acquisto ho comunicato via mail tramite il loro portale che avevo effettuato un acquisto sbagliato, ma non c'è stato verso di fermare l'ordine. Ho ripetuto la mail giorno seguente, hanno spedito comunque le gomme. Sono settimane che tento di fare il reso, ma non rispondono nemmeno alle mail. Ora mi devo tenere un treno di gomme che non mi serve a nulla, pagato, e mi arrangio. assistenza INESISTENTE. Mai più.

Scrivono sul sito consegna in Italia 2-4 giorni lavorativi poi chiami perché non li vedi arrivare e ti dicono che si il sito è da aggiornare ci vogliono 7 8 giorni lavorativi

Mi sono stati addebitati i costi per lo smaltimento dei pneumatici che poi vengono chiesti anche dal montatore. Impossibile contattare il sito per reclamare sia via mail (stranamente per i reclami il sito non riconosce il mio ordine ma lo riconosce per il tracciamento) che via telefono (dopo più di un'ora di attesa). Scandaloso servizio clienti!

Ho acquistato 2 pneumatici per la mia moto, uno viene consegniato, l' altro no.... ad oggi non sono riuscito ancora a capire dove si trova la mia gomma non consegnata.
Il centro assistenza non risponde...servizio poco professionale.

ho ordinato un primo treno di gomme ed è andato bene, poì ho ordinato due pneumatici Yokoama per mia figlia ed il loro sistema non ha accettato il mio pagamento, provando poì ad acquistare nuovamente si sono generati poi altri ordini in totale tre e nessuno è andato in porto, considerato che non riuscivo ad acquistare ho chiamato il loro call center telefonico "06..." e dopopiù di un'ora di attesa non sono riuscito a mettermi in contatto; alla fine vista l'impossibilità di comunicare con loro oltre che di poter eseguire il pagamento ho inviato una email alla loro email spiegando del perchè avevo disdetto gli ordini e che non avevo più intenzione di fare acquisti da loro. Ciò nonostante sono alcuni giorni che sollecitano il pagamento e che mi idicono che ho scelto la modalità bonifico cosa che non è assolutamente vera. Da ultimo ho detto loro che mi sarei rivolto ad un organo di polizia se avessero continuato a chiedermi soldi non dovuti.

Metto una stella solo perchè zero non ne posso mettere. TERRIBILE è dire poco. Ordino ad ottobre 4 gomme invernali, che mi arrivano regolarmente e che ovviamente pago.
Dopo poco inizia il calvario: Deltikom inizia a tartassarmi di mail e minacce dicendomi che mi hanno inviato 6 pneumatici anziché i 4 da me ordinati e pretendono che io li paghi, cosa che chiaramente non faccio avendo ricevuto soltanto i 4 da me ordinati. E continuano a seguire una fila infinite di minacce da parte loro e aziende terze di riscossione che continuano ad alzare gli interessi per il "mancato pagamento".
Tutto questo con un servizio clienti da schifo pressochè impossibile da trovare, maleducato, scortese e che parla poco niente italiano.
E pretendono che io firmi un foglio dove attesto che gli pneumatici mi sono arrivati in due giorni differenti - cosa assolutamente non vera avendoli ricevuti tutti insieme - e che pertanto non firmerò.
Magari guardassero a che cavolo succede nei loro magazzini con le schifezze che fanno, se non sanno gestire gli ordini e/o se i fattorini sono ladri io di certo non pago per i loro errori.
A breve partirà denuncia.

Dire vergognoso è poco , ordine fatto il 27 dicembre ancora non è arrivato, servizio clienti inesistente neanche ne parlo , sono veramente un azienda all'acqua di rose, il brutto è che i soldi se li prendono subito promettendoti un servizio che non sono in grado di svolgere . Veramente imbarazzanti . Loro ora hanno i miei soldi e io non ho il prodotto. Io scrivo perché spero che nessun altro ci caschi .

Ottimi prezzi ma assistenza che sul sito dichiarano "Assistenza clienti dedicata e affidabile" ma se provi a contattarli non c'è nessuno, o trovi solo assistente AI che dice cose inutili e poi se chiedi operatore umano ti dicono "Un agente risponderà entro 5 minuti." "Vorremmo aiutarti nel miglior modo possibile. Sarai assistito da Cerasela/Yuliya/ Marine." che mai arriverà mai a rispondere, anzi dopo tot tempo chiudono in automatico la chat senza mai rispondere, poi riprovi nuovo contatto e riparte in loop tutta questa inutile perdita di tempo, nonchè presa in giro del cliente, infinita che non arriva mai alla vera assistenza promessa dal sito.
Questo succede sia al telefono, in web chat, su whataspp che messenger.

Non ho mai visto un sito così obsoleto 🤮🤮 , faccio ordine di quasi 600€ , al momento del pagamento c’era scritto 2/3 giorni per la consegna…… ne sono passati 6 l’ordine non si sa manco dov’è, presumibilmente non è neanche ancora partito dai loro magazzino… fatto richiesta rimborso , per di più ho provato a contattare infinite volte un loro operatore , manco l’ombra solo intelligenza artificiale che ti risponde ….. non voglio manco più sentirlo nominare questo sito ….. LO SCONSIGLIO VIVAMENTE

Sono estremamente deluso e frustrato con Gommadiretto. Ho effettuato un ordine il 28 novembre e la prima consegna parziale è arrivata il 12 dicembre. Da allora, è stato un incubo. L'unico modo per contattare il servizio clienti è la mail, e ci sono voluti 6 giorni per avere una risposta alla mia richiesta di consegna della parte mancante dell'ordine. Il 18 dicembre mi hanno scritto che avrebbero inviato i due pneumatici mancanti, ma nel frattempo senza avvisarmi si erano ripresi i due pneumatici consegnati. Morale della favola, oggi 12 gennaio non ho ne pneumatici ne tanto meno sono riuscita ad avere il rimborso del mio pagamento.
Gommadiretto è un esempio di come non si dovrebbe gestire un servizio clienti. La loro mancanza di comunicazione e di interesse nel risolvere i problemi è inaccettabile.

Ho fatto un ordine una settimana fa ed ancora non sanno dirmi quando riusciranno a spedire l'ordine. Al numero verde risponde l' AI, che ovviamente non aiuta. La Chat pure quella. C'è ancora qualcuno che ci lavora? Sono cliente da 20 anni, questa mi sa che sarà l'ultimo ordine (se mi arriva...)

⚠️ Attenzione ⚠️
Cercate le Gomme altrove!
Non hanno servizio clienti ma solamente del IA saturato di nome Leonardo ma di fatto non è nemmeno intelligente (avranno investito poco e hanno ricevuto poco)
Vi avviso dalla mia recentissima esperienza
Fatto l’ordine alle 08:30 del mattino
Prima di pagare contatto il presunto intelligente che non è affatto
Quindi Chiedo e Ripeto di nuovo tutti i dati del ordine tra mittente e destinatario e “l’intelligente” mi conferma il tutto (tutto è documentato e approvato quindi faccio il pagamento ma dalle Ore 08:45 fino a tarda pomeriggio dopo un calvario di messaggi con il presunto “Intelligente” e attesa telefonica infinite di oltre 30 minuti non mi hanno potuto confermare il ordine oltre che mi chiedevano continuamente la prova del pagamento che è stato effettuato alle Ore 08:30 tramite Paypal
Ma fornendo la prova non è stato sufficiente per “l’intelligente”
Poi alle 17:45 ricevo una mail con la causale “Ordine Annullato senza motivo valido!”
Questi incapaci mi hanno tenuto al telefono una giornata intera e non hanno degnato nemmeno a spiegarmi il motivo del annullamento del ordine
Ho perso una Giornata intera di lavoro e non ho nemmeno ricevuto i miei soldi in dietro per poter fare un ordine da qualche altra ditta più seria di questo individui che non sanno dare un servizio al loro clienti
Sono dei incapaci e meglio comprare dagli altri venditori che hanno un efficiente servizio clienti umano
Questi Qui sono i Peggiori in assoluto
⚠️ Vi Avviso ⚠️
Ho tutte le prove per scrivere questa mia brutta esperienza e sono sicuro che non sono l’unico 🤮

Purtroppo non si può mettere 0 stelle per questo sito, un mese ad aspettare le gomme che non sono MAI arrivate assistenza con ia non ti permette di parlare con operatore, mezzi fermo impossibilità di fare revisione. Pessima esperienza

Premesso che le gomme sono state spedite in due modalità e tempim diversi, quello che ritengo non corretto è che le gomme hanno un DOT superiore ai 36 mesi. Le prime due 02/23 quindi abbiamo appena superato il limite, le altre 2 gomme 24/22 quindi ben oltre i 36 mesi previsti. Millantano di avere gomme con DOT recente ma invece non rispettano nemmeno quello che propongono. Provato a contattare il servizio clienti esperienza terribile. MAI PIU'!!!

Per me é stata la prima e ultima volta che ho acquistato pneumatici da loro assistenza penosa non riesci mai a parlare con un operatore visto che c'è sempre l'intelligenza artificiale che non capisce mai un tubo.
Lasciamo stare l'assistenza ma ho ordinato 4 gomme 4 stagioni dopo 3 settimane ho ricevuto solo due gomme le altre 2 erano sparite ho chiamato tante di quelle volte ma niente continuavano a dirmi sempre cavolate
Alla fine della favola dopo 45 giorni di ordina ho ordinato su altra piattaforma dopo 4 giorni avevo le gomme a casa dopo 1 giorno il corriere mi chiama dicendomi ho le 2 gomme mancanti volevo dire andate a quel paese ma mi sono trattenuto e o semplicemente rifiutato le.gomme

Sito vergognoso.
Gommadiretto.it è una delle peggiori esperienze di acquisto online mai avute.
Servizio clienti totalmente inesistente: nessuna assistenza, nessuna risposta utile, solo tempo perso.
Per due ordini consecutivi le consegne non sono mai arrivate nei tempi promessi, dimostrando una gestione completamente inaffidabile.
Di fronte ai disservizi, nessun rimborso, nessuna assunzione di responsabilità, nessuna tutela per il cliente.
Un comportamento scorretto e poco professionale.
Sito da evitare assolutamente. Non consigliato a nessuno.

Ho ordinato 4 gomme chiodate per un totale di 310,12€,il giorno 8 dicembre mi comunicano che le gomme sono esaurite,mi dicono di scegliere fra 4 alternative,io ho scelto il rimborso perchè nelle altre opzioni non c'erano gomme chiodate,tutt'ora non so se e quando provvederanno ad effettuarmi il rimborso.Questa è la prima volta che acquisto su Gommadiretto,vista l'eperienza non ordinerò mai più nulla,visto che è impossibile parlare con qualcuno se non con la scarsissima AI

assistenza ai clienti veramente penosa, hanno un bot di intelligenza artificiale che non risolve assolutamente alcuna necessità. Danno un link per la spedizione non funzionante, chiedo di parlare con un operatore umano e dopo un ora circa di attesa sulla chat di facebook finalmente risponde qualcuno (per telefono risponde ugualmente il bot ma si blocca e non da nessuna risposta) mi danno in maniera molto fredda e senza neanche un saluto il link corretto. Mi sono pentito di aver acquistato da loro, mai più.

L’ordine era in ritardo di quasi una settimana, il tracking non valido (mancava la conversione una volta entrato in italia), alla fine scrivo all’assistenza e inizia il dramma: il primo livello è gestito da una AI scarsa come non mai, quando riesco a parlare con un operatore umano, dopo più di mezz’ora di tentativi, va anche peggio. L’operatore non riesce a capire il problema, risponde per script senza azzeccarne una giusta, alla fine cade la conversazione. Ricomincio da capo, altra mezz’ora buona e riesco a parlare con un umano: sembra capire, mi offre annullamento dell’ordine e rimborso. Accetto, promette una mail di conferma che non arriva. Riscrivo di nuovo, altri 40 minuti buttati e finalmente ottengo la mail che conferma annullamento e rimborso entro 2 giorni. Scelgo un altro fornitore e ordino altre gomme. Dopo cinque giorni non ho ancora ricevuto alcun rimborso, mi chiama l’officina dicendo che avevano consegnato le gomme, spiego che ho annullato l’ordine e mi consiglia di scrivere a Gommadiretto perché loro non hanno contatti pur essendo un partner. Scrivo di nuovo all’assistenza, altri 40 minuti per parlare con un operatore che mi dice che non vede alcun problema, le gomme risultano consegnate. Spiego che l’ordine è stato annullato una settimana prima e che ho la mail di conferma. “Eh ma hanno consegnato per cui per noi l’ordine è andato a buon fine”. Con eccessiva calma provo a spiegare che l’ordine è annullato, ho ricevuto conferma, comprato le gomme da un’altra parta e che sto aspettando il rimborso. Dice che il rimborso verrà fatto solo quando rispedirò le gomme al loro magazzino. Spiego che la consegna è stata fatta presso un’officina partner e che nel caso è un loro problema gestire il reso e il recupero della merce. L’operatore è chiaramente incapace di comprendere anche una cosa così banale. Alla fine sono costretto a fare un esposto all’AGCM e ad aprire la controversia su PayPal, chiusa oggi a mio favore. Quasi un mese di peripezie. Un servizio indecente anche a confronto con i competitors.