gommadiretto.it Recensioni 33.314

Ho ordinato le gomme disponibili in offerta e ho effettuato il pagamento. Dopo dieci giorni mi rimborsano i soldi causa "articoli non fornibili".
Le stesso giorno, stessa marca, stesso pneumatico e stessa misura è riordinabile e disponibile ma con un sovrapprezzo di 40€ in più cadauna.

Ordinato e pagato due gomme il 15/01, al 23 ho chiesto la cancellazione dell'ordine.
Silenzio.....
Il 28/01 ho chiamato l'assistenza telefonica e mi ha confermato che la cancellazione NON era stata gestita, ci pensa lui.
Fatto
WOW, anzi, no!
Il 30/01 spediscono all'officina la quale era già informata da me della cancellazione dell'ordine
Apro contestazione Paypal, poi convertita in reclamo.
La loro risposta? Il codice di tracciatura!!!!
NON vogliono nemmeno ridarti i soldi!!!
GOMMEPLANET, FOREVER!!!!

È doveroso aggiornare il mio reclamo precedente:
Gomme ordinate il 5/2 sono arrivate a stillicidio, prima una, poi due, infine l’ultima in data 6/3.
Come detto la responsabilità è stata del gommista che scorrettamente ha rifiutato la consegna.
Contattare Gommadiretto è stata una via crucis: al telefono risponde l’intelligenza artificiale così come alla chat. Entrambe non sembrano poi così “intelligenti” visto che non sanno cosa fare e passano a un “umano” che non risponde mai.
Ho ottenuto risposta solo quando, disperato, ho bloccato il pagamento sulla American Express!! A quel punto mi hanno chiamato loro, una “umana” che cortesissima ha risolto il problema.
Un mese di via crucis per ricevere finalmente le gomme quando il periodo invernale è quasi finito.
È giusto precisare che ho acquistato varie volte su questo sito e tutto è andato sempre ottimamente, questa volta si è inceppato tutto per colpa del gommista.
Ciò che dovrebbe essere rivisto da parte dell’azienda è “il servizio clienti”, da loro definito “dedicato e affidabile” ma in effetti totalmente inutile.

Ho cercato, e tuttora cerco da circa 8 giorni, di contattarli; alle email non rispondono, al numero 06 94806120 risponde una intelligenza artificiale, che tanto intelligente non è visto che risponde dimnon potermi aiutare, l’altro numero mostrato sul sito 0080033584266, evidentemente errato, risulta non esistente. Risultato: ho pagato le gomme, circa 800 euro, che sono in giro per l’italia e non riesco ad averle ne a contattare il fornitore.
Tutto sarebbe andato bene se il gommista non avesse, scorrettamente, rifiutato la consegna!

Con gomma diretto mi sono trovato molto bene, dopo le esperienze negative avute con altri venditori online

Dove' il mio secondo pacco????? Vergohnatevi assistenza zero

Gomme arrivate vecchie di tre anni e tutte sporche macchiate

Preso treno di gomme con consegna entro il 4 febbraio...il 5 li contatto perche ancora non arrivavano..la risposta è stata che il trading non era attivo e non riuscivano a rintracciare le gomme....ho chiesto subito annullamento ordine..in più segnalati su PayPal, perche ho pagato tramite quel servizio Prima ed ultima volta.

Acquisto sempre da gommadiretto, sono affidabili e seri. Assistenza impeccabile. Arrivato un treno di gomme errato e in una settimana ho ricevuto il rimborso, il ritiro delle gomme errate e arrivate quelle corrette. Grazie mille

Servizio clienti inesistente!!!! la chat virtuale non funziona parlare con un operatore telefonicamente è impossibile.se avete qualche problema con loro è veramente difficile risolvere.

Ordinate 2 gomme il 28/1/26 arrivate 03/02/26 seconda volta che acquisto da loro sempre perfetti e veloci.consiglio

Ho ordinato quatto pneumatici il giorno 13-1-2026 (Ordine RD 56293877 ). Dopo oltre tre settimane nulla è arrivato e secondo i il tracking due pneumatici si trovano a Origgio e gli altri due a Milano. Secondo il risponditore automatico l'ordine (che risulta nella loro ricevuta) è inesistente. Ho provato ripetutamente a scrivere e a telefonare ma non è possibile trovare un interlocutore. Per fortuna ho pagato con Paypal e ora aprirò un contenzioso richiedendo il rimborso.

Azienda seria. Spedizione veloce. Nessun problema. Pneumatici arrivati a tre giorni dal pagamento direttamente in officina. Dopo una brutta esperienza con altri siti (GOMMIX .it) é confortante vedere che non tutti sono truffatori. Sicuramente acquisterò anche in futuro.

STATE ALLA LARGA!!!
gomme ordinate a metà gennaio, che sarebbero dovute arrivare entro una settimana dall'ordine. Vi dico solo che mi sono arrivate una settimana fa dopo innumerevoli chiamate e reclami e con un mese di ritardo rispetto alla consegna stabilita. Inoltre loro sono praticamente irrintracciabili e l'unica volta che sono riuscita a sentirli telefonicamente, di una maleducazione mai vista!!! Di Diretto non anno proprio nulla!! Male, male!

Sito fornito, facile da usare, spedizione velocissima. Consiglio.

Fatto un ordine il 20.01.2026 confermata la spedizione con relativo pagamento a distanza di qualche giorno ricevo un'email che mi faceva presente un ritardo a causa della grande richiesta, dopo una settimana mi informo sull'arrivo delle 4 gomme ordinate e la risposta è stata che non erano disponibili.
Pessima esperienza, spero siano almeno celeri nel rimborso.

Pessimi…. Ho ordinato 4 gomme in 2 ordini differenti , le prime due gomme sono arrivate una differente dall altra, dopo aver ritirato quella sbagliata ancora sto aspettando quella che devono rimandare giusta, le altre 2 gomme mi hanno annullato l ordine e rimodificato con un nuovo codice ordine 2 volte! Per farla breve ordinato il 3-12-25 ancora al 27-1-26 ho una gomma sola. Passivi di denuncia , impossibile contattare qualcuno anche per richiedere i soldi indietro! ITALGOMME altra roba…

Ho fatto un ordine fidandomi del ranking ma mi sono trovato molto male sulla visibilità dello Stato del ordine, la trasparenza, i contatti in Italia praticamente inesistenti con uno stupido BOT che non fa le info richieste e stessa cosa via e-mail non riescono a dare visibilità al cliente dello Stato e tempi di consegna per potersi organizzare. arrivano comunicazioni completamente inutili e irrilevanti e nonostante gli sforzi di contatto non ho una risposta sui tempi di consegna già lunghi. Di fatto io da quasi due settimane (generalmente max in una settimana arrivavano con pneus e altri sor siti ) sto ritardando di una settimana la partenza perché non riesco ad avere questa informazione che tutti gli altri siti forniscono. Infine il tracking della spedizione non funziona e vi darà sempre un errore!
Ultima chicca: se leggete sul loro sito copio testualmente: "Consegna e opzioni di pagamento
Vi rendiamo la vita più semplice e spediamo la vostra merce ovunque desideriate. I nostri tempi di consegna variano in media tra 2 e 4 giorni lavorativi all'interno dell'Italia. Il tempo di consegna per le ruote complete "
UPDATE: il 28/01/2026 ho chiamato il gommista che mi ha avvisato che sono arrivate 3 gomme invece di 4. Nonostante le email ancora gommadiretto NON RISPONDE! quindi sono rimasto fregato dalla formula paghi 4 prendi - tardi - 3! VERGOGNA

Ho ordinato un treno di gomme su gommadiretto.it il 27/12/25 pacco smarrito e gomme mai arrivate,ho chiesto subito il rimborso che dopo 13 telefonate ed 1 mese di attesa mi è stato accreditato sul conto.
Servizio pessimo e operatori Servizio clienti molto scortesi.
Non acquistate da loro!

Ho effettuato l'ordine di 4 pneumatici il 17/12/25, data di consegna stimata 22/12/25; prenoto il gommista per il montaggio dato che il 30 contavo di andate in montagna. Il 22 arriva l'avviso che la consegna è rimandata al 5/1/26: riprogrammo il cambio gomme. L'8/1 non avendo ricevuto più alcuna comunicazione, provo a chiamare l'assistenza clienti: dopo l'intelligenza artificiale riesco a parlare con un operatore che sostiene che il corriere ha smarrito gli pneumatici; effettua nuovo ordine con consegnail 14/1. Altra inutile attesa e il 15/1 richiamo: impossibile parlare con un operatore umano, mi rimandano alla chat alla quale rispondono il giorno successivo e in modo non esaustivo.
Richiamo nuovamente il 16 e dopo 4 tentativi finalmente risponde una persona(esistono anche lì!!) che alle mie rimostranze, risponde in modo molto seccato addossando la colpa all'AI. Le gomme arrivano finalmente dopo 34 giorni, il 20/1, senza alcun avviso, parecchio tempo perso al telefono, 3 figuracce con il gommista, e innumerevoli arrabbiature!!

visto che bisogna essere politicamente corretti e scrivere nelle recensioni ciò che loro vogliono sentirsi dire allora la mia recensione sarà la seguente:
Ho ordinato 8 gomme totali di cui 6 sono arrivate e 2 non erano presenti in magazzino. Gommadiretto voleva il reso di tutto visto che non mi spedivano le 2 gomme mancanti (il tutto ovviamente già pagato con carta e dimostrabile)
Bene, restituisco le 6 gomme e dopo un po di solleciti per avere i rimborsi cosa fanno? mi mandano una raccomandata a casa dal recupero crediti tedesco dove a detta loro io non avevo pagato.
Quindi io mi son trovato con: 8 gomme in meno e 800 euro spesi ma non rimborsati. Vedete voi che recensione potrei fare senza offendere gommadiretto?
Servizio clienti inesistente
Soldi spariti
Gomme sparite
E manco una mail di chiarimenti/scuse
non dico altro perchè mi eliminano anche questa di recensione.