GNV Recensioni 3215

Sporca,obsoleta , piena , sembrava una nave carica di profughi e non di turisti.
Una vergogna.

Ho assicurato la mia auto con la formula proposta dal gestore, ho subito un danno e, a parte la complessità della denuncia (non ci sono numeri da chiamare ma bisogna inviare UN FAX!!!!) non ho ancora ricevuto nessuna risposta, né da GNV né da Europassistance.

ORGANIZZATA, PROFESSIONALE

Sito chiaro e semplice da utilizzare

Pessima esperienza con i servizi della compagnia prima del viaggio. La fattura si può chiedere solo entro 4 giorni dall'acquisto. Questo è un termine vessatorio. Se per caso ti sfugge questo dettaglio, perdi il diritto di avere la fattura! Poi se chiedi al call center, protestando per questa assurda cosa, ti danno un indirizzo mail dell'amministrazione che non funziona. Tutte le mail tornano indietro per "utente sconosciuto". Insomma, una vergogna!

un po lunga l'attesa per lo sbarco

Ringrazio l'assistenza telefonica che ha fatto di tutto per modificare un cambio di data, il tutto con professionalità e celerità sapendo che la mia chiamata proveniva dall'estero (Tunisia).
Tutto il personale di bordo sempre cordiale anche con chi sinceramente non lo merita.
Gli ambienti puliti anche se purtroppo alcune persone non rispettano gli spazi adibiti agli animali permettendogli di fare i propri bisogni sulla moquette dei corridoi. Attesa troppo lunga per il controllo dei passaporti ma non dipende dalla GNV. Imbarco perfetto e veloce. I ristoranti e i bar offrono un ottimo servizio. Da rivedere la termoregolazione delle cabine dove molti termostati sono stati rotti. Aggiungere qualche presa 220V negli ambienti comuni tipo bar non farebbe male per passare il tempo quando si viaggia da soli. Qualche canalina e una decina di prese esterne sarebbero sufficienti.
Ringrazio tutto lo staff della nave e gli addetti all'imbarco/sbarco.

I nuovi traghetti sono di un confort stupendo

Non posso dare 0 purtroppo!

Abbiamo annullato i biglietti il 4 settembre, oggi al 20 Ottobre nonostante decine di chiamate, nonostante abbiamo mandato anche PEC alla mail direzionale, non abbiamo mai avuto una risposta ed ogni volta che chiamiamo il contact center ci danno risposte vaghe e diverse una con l'altra.
Il 5 Settembre ci è arrivata la mail della conferma del rimborso, ma non è mai stato effettuato nonostante avessimo comunicato modalità di rimborso (IBAN dato che i termini per rimborsarci tramite carta erano scaduti).
Purtroppo queste società se ne fregano e chi capita come me in una situazione del genere perde ore del suo tempo per cercare di parlare con qualcuno, ma il risultato è un muro di gomma.
Non oso immaginare quante centinaia di persone ci siano con il problema dei mancati rimborsi o ritardi enormi sull'esborso, nonostante i contratti abbiano delle tempistiche chiare.
Purtroppo questo paese sta andando a rotoli e queste società ne sono la dimostrazione lampante!

Premesso che do una stella perché meno non si può dare.
Essere maltrattati dal personale preposto per indicarti la rampa d'accesso e in più minacciati di non farci partire,penso proprio che nn bisogna aggiungere altro.....ah no dimenticavo cabina per 4 con soli due asciugamani scarsa igiene della camera.Buttati fuori dalla camera con tre ore di anticipo e lasciati a marcire nei divanetti in attesa che si decidessero a farci sbarcare.Un consiglio per l'armatore.....sostituisca il personale in toto.

Ottima esperienza con GNV...

Chiarezza rapidità precisione

Traversata Genova-Porto Torres A/R con GNV Allegra senza alcun problema. La nave è vecchiotta, ma ben tenuta, soprattutto pulita e con servizi efficienti. Le cabine suite sono di ottimo livello. Il personale di bordo cortese.

esperienza facile e interessante

Hanno migliorato la velocità di acquisizione del sito ed i passaggi da una pagina all'altra. Facile .

GNV Rapsody. Dopo anni sono tornato su questo traghetto nella tratta Genova-Olbia. Alcune cose sono migliorate e altre restano irrisolte. Considerando i prezzi della traversata occorre una recensione. La nave è ancora tenuta in condizioni mediocri per quanto riguarda la pulizia. Essenzialmente dovuta alla condizione della presenza assurda della moquette dappertutto la quale, ovviamente permette un minor impegno per la pulizia data la non apparente evidenza ma non assicura le condizioni di igiene che una frequentazione così intensa esigerebbe. Soprattutto nelle cabine. Queste sono pulite nei servizi igienici ma la moquette a pavimento non permette quanto sarebbe richiesto. Presenti solo due piccole bustine di sapone. La temperatura non risente del controllo di regolazione presente e il microclima è troppo freddo. Ventilazione insopportabile. Nei locali presenti come self bar e ristoranti osservo che i prezzi sono migliorati nel senso che non sono più da gioielleria. Unica pecca, al bar del ponte, dove c'è l'edicola, il personale non eccelle per cortesia e savoir-faire: frettolosi e poco inclini ad accogliere le richieste, insofferenti e fanno battute inappropriate. Molto gentile invece altro personale del bar esterno e del self service nonché del personale di bordo di assistenza clienti. La connessione internet a pagamento purtroppo nelle cabine in molti casi non arriva e visti i prezzi delle cabine sarebbe gradita almeno la radio tradizionale o diffusione musicale centralizzata tematica visto che la televisione non riceverebbe. Nel complesso, c'è ancora molto da fare per migliorare...