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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Analizzando 391 recensioni, la maggior parte dei clienti è insoddisfatta dell'esperienza complessiva. Molti viaggiatori lamentano la scarsa pulizia delle cabine e degli ambienti comuni, con pavimenti sporchi, polvere e bagni non igienizzati adeguatamente, e in alcuni casi, materassi scomodi o cabine con odori sgradevoli. Il personale è spesso descritto come stressato, poco cordiale, maleducato e disorientato, con difficoltà di comunicazione a causa della barriera linguistica. I prezzi sono considerati elevati sia per i biglietti che per i servizi a bordo, come il ristorante e il bar, con porzioni minime e cibo di scarsa qualità. Si segnalano anche problemi di organizzazione, ritardi nelle partenze e negli sbarchi, e mancanza di assistenza all'imbarco e allo sbarco. Tuttavia, alcuni clienti hanno apprezzato la puntualità, la gentilezza del personale e la pulizia di alcune navi o cabine, trovando i servizi di ristorazione efficienti e i costi trasparenti.

Di cosa parlano le persone

Service

I clienti condividono opinioni negative sul servizio, lamentando un'esperienza pessima con zero affidabilità,... Leggi di più

Staff

Le persone segnalano esperienze negative con lo staff, descrivendolo come scortese, maleducato e arrogante in... Leggi di più

Quality

I revisori evidenziano aspetti negativi sulla qualità, in particolare riguardo alla pulizia e al cibo. Molti... Leggi di più

Price

Gli utenti descrivono interazioni negative con i prezzi, lamentando costi esorbitanti e un notevole aumento... Leggi di più

Facilities

I consumatori esprimono profonda insoddisfazione per le condizioni delle strutture, in particolare per la... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 2 stelle su 5

Genova Palermo Palermo Genova quasi 40 ore nella nave piu bella e ecologica l'unica a GPN..nuova bellissima..personale gentile servizio pizzeria e ristorante ottimi ..materassi nelle stanze da in... Leggi di più

Valutata 2 stelle su 5

Nave Splendid Genova-Olbia e Olbia Genova Nulla da dire sulla puntualità. Terrificante la pulizia. Nave sporca nelle parti comuni ma la cosa peggiore è la condizione delle cabine praticamente consegna... Leggi di più

Valutata 3 stelle su 5

purtroppo durante gli ultimi viaggi ho riscontrato un problema che spero venga preso in considerazione. lo e la mia famiglia siamo allergici e abbiamo notato che le lenzuola, seppur pulite, rilas... Leggi di più

Valutata 3 stelle su 5

Abbiamo fatto Il viaggio Da Napoli a Palermo Devo dire Tutto bene Arrivo e partenza abbastanza puntuali L'unica pecca Per me Sarebbe il ristorante Con prezzi alti E porzioni Minime Ed. Il bar Con. Un... Leggi di più


Dettagli dell'azienda

  1. Servizio di traghetti

Scritti dall'azienda

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Informazioni di contatto

  • Via Balleydier 7, 16149, Genova, Italia

  • gnv.it

2,2

Scarso

TrustScore 2 su 5

3K recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Non ha risposto alle recensioni negative ricevute

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Valutata 1 stelle su 5

Dopo aver letto sul sito di GNV veloce…

Dopo aver letto sul sito di GNV veloce che le cabine non sono condivise, mi ritrovo uno sconosciuto nella stessa cabina assegnata a me. Chiedo rimborso e mi dicono che non si può, invece per la cabina esclusiva ti fanno pagare ulteriori 60 euro.

2 gennaio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

La nave

Nave pulitissima, personale cortese ed efficiente, unica pecca lo sbarco non organizzato benissimo e il cibo leggermente freddo.... Per il resto rispetto alle vecchie navi gnv.... È stato un viaggio bellissimo cabine grandi moderne e pulite, spazi adeguati e molto ampi

3 gennaio 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Esperienza con il servizio call center

Servizio estremamente scadente sotto ogni punto di vista.
I tempi di attesa sono inaccettabili: anche dopo ore, solo se si è fortunati, si riesce a parlare con un operatore. Il personale si dimostra spesso poco preparato e, in alcuni casi, anche maleducato nelle risposte. Un livello di assistenza del tutto inadeguato e inaccettabile per una compagnia di questo calibro.

2 gennaio 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Splendid solo di nome

Buonasera, 1 stellina e anche eccessiva mi sono imbarcata a palermo ieri alle 18.00 a Palermo con la nave "SPLENDID" direzione "CIVITAVECCHIA" di splendid solo di nome, sporca vecchia sotto i letti conton fioc usati e carte mokette molto sporca una puzza di vecchio siamo stati alla tavola calda x 4 fette di pomodoro con un'ovolina e un piatto di patatine fritte neanche croccanti una bottiglietta di vino e una di acqua e 2 piccoli panini 23euro +il servizio 1.30 ma servizio di che se e self servis x non parlare stamattina della colazione 1 caffe' un the' e 2 cornetti crudi dentro x la modica somma di 8.50. Il barista ma e un parolone scocciato insisteva che erano cotti a seguire anche gli altri clienti si lamentavano dei cornetti non cotti.Mi auguro chi di dovere prenda provvedimenti x con quello che si paga dovrebbero offrire un servizio decisamente migliore e piu' pulizia non mettere aria condizionata a palla in inverno e personale piu' qualificato.il mio numero della cabina7209 x l'esattezza

28 dicembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

viaggio da anni per necessita sono…

viaggio da anni per necessita sono costretto a prendere queste navi , ma ogni viaggio mi rendo conto che e sempre peggio , anche adesso con le navi rimesse a nuovo , cabine sempre sporche, ma dal'tronte il servizio delle pulizie e affidato a personale non adeguato e non hanno neanche idea cosa significa pulire,, uomini che solo a guardarli addosso viene da vomitare,,,,, copriletti mai cambiati, lenzuola pieni di peli, e regole per animali inesistenti,, cani anche sulle poltrone nei saloni dove si mangia,,, uno schifo ,,,, limportante e imbarcare gente poi all'interno ognuno fa che ca.....z..o vuole lo schifo assoluto nessun controllo,,,,, prezzi sempre piu alti e nessun sconto per i residenti nelle isole , sul sito esiste la voce ma e solo una presa in giro,,,, il prezzo rimane invariato.
VERGOGNA,,, ITALIANA

11 dicembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Mai visto una cosa simile

Personale gentile, nulla da dire, ma .......Cabina sporca, bagno sporco , lenzuola e federe che puzzavano di sigaretta, poltrone macchate e credo mai rinnovate

10 dicembre 2025
Non scritta su invito

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