Glovo App Recensioni 8.416

Ho ordinato con glovo MC Donald, manca un menù, chiedo il rimborso,si rifiutano, accantono e vado avanti, il 7 novembre chiedo la chiusura dell' account l' 8 novembre arriva l' addebito di prime( ma se ho chiuso l'account come è possibile🤣) dicono che non gli risulta e si rifiutano nuovamente di rimborsarmi, hanno e mail già predisposte rispondono sempre allo stesso modo e non capiscono una mazza di quello che gli si dice inoltre non si può parlare con nessuno al telefono bocciatissimo!

Il cliente viene derubato in cui ha pagato e non ha ricevuto le ordine e Il servizio di cliente risponde sempre nello stesso modo con le parole inutile e pronte per tutti i clienti “Ci dispiace molto per il problema che hai avuto con il tuo ordine recente. Comprendiamo quanto debba essere stato frustrante. In questo momento, non saremo in grado di rimborsarti in base alla politica aziendale“. 
Non riesco a comprendere la politica aziendale, che permette al rider di derubare il cliente e Glovo non é pronto a rimborsare i soldi rubati . Il cliente ha pagato un servizio da Glovo, che rider non ha realizzato e di più ha giustificato il suo comportamento con le bugie, scrivendo che il cliente non era presente al indirizzo, nonostante che abbia parlato con me dal mio terrazzo: non voleva suonare, non voleva portare le ordine al piano, mi ha dato tre minuti ad ritirare le ordine e se né andato avendo urlato: „Adesso annullo le ordine“. 
Voi avete dato la libertà al rider di decidere ad annullare le ordine, che cliente ha pagato, di giustificare tutto con la bugia, che cliente non era presente al indirizzo e alla fine a causa della vostra „politica aziendale“ non potete rimborsare i soldi che cliente ha pagato per le ordine che non ha ricevuto. 
Per una politica aziendale, che lascia rubare il cliente senza rimborsare i suoi soldi dovete avere i rider, che fanno il loro lavoro in modo coretto senza avere potere derubare il cliente. Tutto questo é una truffa pensata alla tavola. Chiedete nonostante tutto la fiducia del cliente. Guardate che dicono in Trustpilot in Germania: 6.978 clienti 97% dei clienti gli hanno dato una stella, perché la nulla non si puo`dare. In Trustpilot Italia avete anche una stella e da 1789 clienti 95% parlano di truffa e ci sono stati derubati come me. Tutti parlano di truffa, tanti hanno fatto la stessa brutta esperienza come purtroppo ho dovuto fare anche io, nessuno ha ricevuto il rimborso. E voi continuate a derubare i clienti avendo questi rider d´incubo, che hanno il potere di non venire, di annullare le ordine già pagate e racontare le bugie e alla fine derubare il cliente. Che cliente dovrebbe essere cosi stupido di pagare le ordine e di non essere presente al indirizzo? 
Me ne sono sicura, che un giorno sarete costretti a cambiare la vostra politica aziendale, che permette a derubare i soldi dei clienti. Non credo che Glovo possa continuare a lungo derubare i clienti con la politica aziendale che é basata sulla truffa: cliente dovrebbe pagare senza di aver ricevuto le ordine. Non credo che nessun paese si possa permettere a lungo sopportare un servizio come Glovo, che si approfitta dei soldi dei cittadini, senza realizzare il servizio e se non avesse fatto il servizio, perché il rider non avesse fatto il suo lavoro in modo giusto di non rimborsare i soldi del cliente. Faccio tutto possibile come giornalista tedesca, corrispondente d’un grande giornale tedesco da Roma per scrivere di questa truffa pensata bene a tavola.

Il corriere arriva con l'ordine del MacDonald tutto rovinato,bibite cadute,panini bagnati, il corriere in un italiano poco comprensibile butta tutto il cibo a terra già compromesso prendendolo a calci e si allontana senza dare spiegazioni. Ovviamente butto tutto chiamo l'assistenza e morale della favola invece di rimborsare 65 euro di ordine si limitano a scusarsi e rimborsare solo 15 euro di bibite. ALLUCINANTE.

Ordiniamo 115 €di Sushi da Yokhoama, milano, l'ordine arriva e il rider mi dice in un italiano poco comprensibile che non salirà a portare ordine. Gli dico che sono sola con il bambino se per favore può entrare e mettermi le cose in ascensore. Se ne va. Segna che l'ordine è stato consegnato e va via con il nostro cibo. Segnalo all'"assistenza che mi chiama ( già un passo avanti epico), e dopo qualche minuto la ragazza mi butta giù il telefono. Un disastro. Nessun ordine e nonostante abbiamo segnalato tutto, NESSUN RIMBORSO !!!!!!! INDECENTE! VERGOGNA. UN SERVIZIO CHE NON È UN SERVIZIO MA SOLO UNA TRUFFA!

Sfruttano i riders come in pochi lavori sulla terra.hanno dimezzato le tariffe senza alcun preavviso e non hanno alcuna considerazione delle persone che consegnano per loro.da denunciare

Un tempo Glovo era affidabile.
Ultimamente ordini in ritardo e, logicamente, cibo freddo. Non si scusano ma ti fanno chattare con assistenti che non fanno altro che prenderti in giro. Mai più.

Attenzione, Glovo sistematicamente truffa tutti i clienti. Con piccole cifre, mancate promozioni dichiarate e poi dimenticate quando prelevano dalla carta. Spesso sono pochi euro e poche persone fanno la lunga trafila chat per il richiamo parlando con persone che il più delle volte fanno resistenza passiva per evitare di rimborsarti. State attenti soprattutto alle promozioni legate a Glovo Prime. Spesso nella pagina di riepilogo ordini prima del pagamento. Vi fanno credere che l’ordine che state per effettuare costerà solo qualche euro in più facendo Prime, mentre invece poi vi fanno pagare l’ordine per intero. Sono 3/4€ in più. E spesso non ci si rende conto oppure si lascia correre, ma sommati per i 7 milioni di clienti Glovo solo in Italia fanno cifre enormi.

A parte il fatto che sono soltanto dei pessimi arraffoni, hanno aggiunto da poco il supplemento maltempo della consegna. Che sia giusto o meno non mi interessa, ma manca l'informativa al cliente (io) che si ritrova l'addebito di 1,50€ e 60 centesimi di buste su una consegna che già di base costa 3,49€.
Poi quando mancano prodotti, o ritardano la consegna tutto ok non viene rimborsato nell'immediato ma devi contattarli tramite mail, mail a cui rispondono dopo due o tre giorni (se ti va bene, perché spesso non rispondono affatto).
Di Penny Market qui a Foggia è meglio che non approfondisco, spesso i prodotti freschi lo sono ben poco, deteriorati e/o vecchi, usano di proposito gli ordini di Glovo per smerciare prodotti non idonei alla vendita, che altrimenti sarebbero da cestinare (perché funziona cosi nelle catene di supermercati qui a Foggia, non buttano mai niente anche a costo di tirarti il bidone).
Andate a raccogliere le olive che è meglio.

Mamma mia che tragedia Glovo persino gli operatori mentono Mi hanno cancellato un ordine continuavano a dire fossi io quando il ristorante era chiuso
Grande bluff avevo invitato delle persone

LDXL8TEUE Ordinato da mcdonald, ordine consegnato ma con 2 prodotti mancanti, fatto subito segnalazione con tutte le prove da loro richieste, ma si rifiutano di rimborsare, dicono, in base alla loro politica aziendale, assurdo.
Ora prima di fare un grosso ordine da questa azienda poco seria ci penserò 2 volte.

Disonestiiiiiiiiii, una stella è anche troppo !! Applicazione disinstallata, a ma piú!!!!

Se potessi dare ZERO stelle sicuramente lo farei. Ho ordinato diverse volte utilizzando la piattaforma di Glovo e, ogni volta, qualche prodotto non viene consegnato, sebbene sia stato pagato anticipatamente. Non ci sta alcun controllo degli ordini che vengono preparati dai ristoranti, tanto meno un risarcimento garantito per i cibi che non vengono consegnati. È UNA TRUFFA!

Servizio clienti vale 0.
Prodotto in regalo arrivato sbagliato e hanno preteso che lo riportassi indietro a farmelo cambiare al negozio.

Scandaloso: ordino il cibo e la consegna è prevista per le 20:40. Il ristoratore correttamente prepara tutto per L’orario comunicatogli da Glovo ovvero 20:15. Alle 20:40 il driver risultano ancora assegnato e chiedo aiuto a Glovo. La signora Ornella inizia a prendermi in giro raccontandomi che hanno trovato un altro driver (cosa rivelatasi non vera) E continua a portarmi in giro per altri 40 minuti durante i quali continuo a dirmi che hanno trovato un altro driver e poi smentisce. Si rifiuta di annullarmi l’ordine e mi dice che se lo annulliamo l’intero importo sarà a mio carico. Ho ordinato pasta e frittura che ormai pronta da più di 45 minuti e al momento non hanno nemmeno trovato il corriere.

Pizze con globo Rossopomodoro Padova.
Tutto perfetto!!! Ovviamente pizza strepitosa!

ID Glovo: RAAXSK1W . Ordino dal supermercato Carrefour circa 110 euro di spesa. Di presentano 3 corriere con circa 1 prodotto ognuno , non si sa il perchè e consegnano in totale circa 25 euro di spesa su 110. Ordine concluso. Importo addebitato sul paypal (per fortuna!) 255 euro. Chiamo per chiedere delucidazioni. Nessuno sa nulla! Avviso gloovo che pretende che io faccia i conti della merce arrivata. GLi faccio l'elenco ma non basta, vogliono foto e importi.CHiamo il supermercato e mi dicono che l'importo detratto delle merce non disponibile è di circa 80 euro. DOpo 5 ore passa un altro corriere , ovviamente non ero più a casa. Contesto su paypal e spero che mi ridaranno i soldi!!!

Glovo pessimo servizio il peggiore

Ultimamente pessimo infatti non ordinerò mai più nulla con questa app
Ho sbagliato dicono loro mio errore ma ci credo poco a fare un ordine accorto subito che dell’errore che stava nel fatto che fossi io ad andare a prendere l’ordine dall’altra parte di Torino dove risiedo chiamo subito dopo qualche minuto ciò neanche il tempo forse che loro leggessero l’ordine dicendo che c’era un errore perché mi era impossibile andare dalla nord a Sud della città per ritirare
Ma poi mi chiedi la mia posizione e poi mi dai l’ordine dalla parte opposta ma che caz…..di cosa ehhhhh
Comunque chiamo subito assistenza l’ordine non si può annullare 40,00 euro buttati
Ma un cliente in meno
Forse anno fatto troppa strada e ora di chiudere e tornare umili

Ho ordinato una cena per una persona in un ristorante della mia città e inspiegabilmente l'ordine è stato consegnato in un luogo che non ho mai frequentato e comunque sono sicura di avere richiesto la consegna a casa mia! loro si sono giustificati dicendo che il corriere non ha trovato nessuno e quindi non mi rimborseranno un euro. Ovviamente ho parlato con il servizio clienti che però non mi ha dato soddisfazione e non ha provveduto al rimborso di quanto regolarmente pagato, pertanto la mia esperienza con Glovo termina qua. Ho cancellato la app e ho anche cancellato le app di altre società di consegna di cibo a domicilio. Basta, é ora di smetterla di farsi fregare da questi lestofanti!

Stavo usando per la prima volta il servizio qui in Italia e, contestualmente all'ordine (14,51 euro) ho anche fatto l'iscrizione a Prime di 5,99. Invece di prendermi 20,50 euro (14.51 + 5,99) dalla carta, cosi come scritto nel conto sul sito, mi addebitano prima 20,50 euro e poi ulteriori 5,99 subito dopo, per un totale di 26,49 nonostante il conto fosse 20,50 in totale. Mi hanno addebitato Prime 2 volte. Tutto risolto dopo un'arrabbiatura con il servizio clienti per spiegar loro che non e' normale prendere soldi senza autorizzazione da una carta. Inutile dirvi che ho annullato subito l'iscrizione a Prime, e non ordinero' piu' da loro