Gruppo Gino Recensioni 

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Considerando 78 recensioni, la maggior parte dei clienti è insoddisfatta dell'esperienza complessiva. Molti lamentano una scarsa professionalità e cortesia da parte del personale, con difficoltà nel ricevere preventivi o risposte chiare, e un atteggiamento che fa perdere la voglia di acquistare. Diversi acquirenti hanno riscontrato problemi con i veicoli acquistati, come auto consegnate con difetti, malfunzionamenti o danni non dichiarati, e una gestione post-vendita pessima o inesistente. I clienti segnalano anche problemi con la trasparenza dei costi e delle informazioni, con contratti che non corrispondono a quanto pattuito e difficoltà nel gestire resi o rimborsi. Tuttavia, alcuni clienti hanno avuto esperienze positive, elogiando la disponibilità, professionalità e gentilezza di specifici venditori che li hanno seguiti con attenzione e competenza.

Di cosa parlano le persone

Staff

Le persone segnalano esperienze ambigue con lo staff. Molti clienti hanno riscontrato problemi con il... Leggi di più

Service

I revisori evidenziano aspetti ambiguo di service, con alcuni clienti che riportano esperienze totalmente... Leggi di più

Product

I clienti hanno avuto esperienze ambigue con i prodotti. Alcuni acquirenti hanno riscontrato problemi... Leggi di più

Customer service

I clienti condividono opinioni contrastanti sul servizio clienti, con molti che esprimono delusione per la... Leggi di più

Price

I clienti notano costantemente esperienze ambigue con i prezzi, con alcuni che apprezzano offerte competitive... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 3 stelle su 5

Acquistato Smart elettrica. Assistenza prevendita cortese . Consegnata 3 settimane dopo il pagamento . Consegnata con batteria carica a metà . Consegna un po’ troppo sbrigativa .

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Esperienza assolutamente negativa. Una venditrice, dopo la seconda volta che andavo mi ha proposto di tenere e provare la vettura nel we. Peccato che sabato alle 18 così come convenuto in concessionar... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

ho gia comprato 3 auto,mini e due mercedes,tutte nuove,più o meno mi son trovato bene,ma ultimamente ho chiesto un paio di preventivi più volte mai arrivati ed anche andando personalmente sembrava ch... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Leggendo le recensioni negative condivido...sopratutto già cambiato 4 auto da loro e in tutte le trattative mille problemi,scortesia, sufficienza e ostentatata superiorirità...per non parlare delle va... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Dettagli dell'azienda

  1. Concessionario Mercedes-Benz
  2. Concessionario BMW
  3. Concessionario MINI
  4. Concessionario Smart
  5. Rivenditore di auto usate
  6. Concessionario Volvo

Scritti dall'azienda

Gino S.p.A. - Oltre 60 anni di passione e innovazione nel mondo dell'auto Dal 1959, Gino S.p.A. è un punto di riferimento nel settore automobilistico, con una tradizione di qualità, affidabilità e attenzione al cliente. Concessionaria ufficiale di marchi prestigiosi come Mercedes-Benz, BMW, MINI, Aston Martin e molti altri, offriamo una gamma completa di servizi per privati e aziende. La nostra missione è soddisfare ogni esigenza del cliente, offrendo soluzioni innovative e un servizio eccellente, grazie a un team di professionisti appassionati e competenti. Con sedi in Piemonte, Liguria e Toscana, siamo il partner ideale per la tua esperienza automobilistica.


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112 recensioni

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Tutte le recensioni

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73 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 1 stelle su 5

Mai più

Ho acquistato una BMW X5 presso la concessionaria Gino Motors di Albenga. Dopo aver forato una gomma, l'auto è rimasta ferma in officina per oltre due settimane, senza che venisse fornita un'auto sostitutiva per le difficoltà nel reperire lo pneumatico. In più, scopro che l'optional "Wireless Charging" per la ricarica del cellulare, pagato regolarmente, non è stato installato.

Dopo circa 10 mesi di attesa e un reclamo a BMW, grazie all’intervento del servizio clienti, si trova finalmente lo pneumatico e vengo informato che la concessionaria rimborserà l'optional, considerato "sconveniente" da montare. Tuttavia, Gino Motors mi fa pagare anche 40€ per il montaggio della gomma e, per ottenere il rimborso dell'optional, mi vedo costretto a coinvolgere un avvocato, dopo altri 10 mesi di attesa, senza che le spese legali vengano rimborsate.

Gruppo Gino Motors fulgido esempio di professionalità e competenza.

Adesso però devo far fare il tagliando all’autovettura: tu riporteresti la tua auto da Gino Motors?

2 novembre 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Gruppo Gino

Buongiorno Sig. Maurizio,
come ha ricordato anche lei abbiamo seguito la sua segnalazione e cercato di trovare una soluzione per risanare la situazione coinvolgendo parti legali che a loro volta hanno operato al fine di accordare un punto di accordo tra le due parti.
Nella speranza di poterla ospitare nuovamente presso i nostri saloni rimaniamo a Sua disposizione.

Gino Customer Service

Valutata 1 stelle su 5

Veramente la peggiore concessionaria…

Veramente la peggiore concessionaria del pianeta , acquisto una dbx per la bellezza di 220k e ha mille difetti , la riporto 3 volte a Milano ma niente non si risolve il problema. Ad un certo punto cambiano l’after sales ed il nuovo , Mascheroni , è peggio di quello vecchio .
Tre giorni che lo chiamo e mi
Dice che mi Richiama ma sparisce dalla faccia della terra .
Incompetenti ed arroganti.
Alessandro Gino fa il fenomeno su Instagram ma non sono capaci a fare una semplice assistenza . Scriverò anche ad Aston Martin uk.

29 ottobre 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Gruppo Gino

Buongiorno Sig. Stefano,
Ci dispiace leggere le sue parole in quanto non è nostra abitudine riservare questo tipo di trattamento ai clienti, anzi. Il punto cardine su cui si basa la nostra concessionaria è proprio la professionalità, volta a soddisfare le necessità dei nostri clienti e a trovare soluzioni alternative qualora nell'immediato non sia possibile esaudire le loro richieste.
Per approfondire meglio quanto accaduto e prendere così in gestione questa sua segnalazione, la invitiamo a contattarci via mail all’indirizzo
customercare@ginospa.com.


Gino Customer Service

Valutata 5 stelle su 5

Mattia è un venditore nato,gentile…

Mattia è un venditore nato,gentile disponibile e schietto, non mancano i sorrisi accattivanti. Ho comprato una supercar alfa e l assistenza post vendita e degna di encomio. In conclusione un posto per pochi e di buon gusto.
Ho letto alcune recensioni che secondo me non corrispondono alla negatività attribuita ma il mondo è così ci sono anche i frustrati
Tra qualche giorno penso che dovrò rivedere la mia recensione

19 ottobre 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Gruppo Gino

Buongiorno, grazie mille per le belle parole spese sul nostro consulente Mattia, siamo felici che sia stato in grado di soddisfare le sue esigenze.
La aspettiamo per altre visite presso il nostro salone!

Valutata 5 stelle su 5

Matteo venditore superlativo

Matteo venditore superlativo. Non risponde molte volte al telefono però è un ottima persona , sorridente, disponibile e cortese. Ottima esperienza

19 ottobre 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Gruppo Gino

Grazie per le 5 stelle, la aspettiamo nuovamente presso il nostro salone di Nichelino!

Valutata 1 stelle su 5

Personale sfuggente e scostante

Vado da Gino a La Spezia, per ben due volte, perche' la prima non mi hanno neppure salutato. Comunque; l' addetto alle auto usate, e' totalmente sfuggente, si vede proprio che non gli va! Mi ha rimbalzato, ai colleghi che vendono auto nuove, dicendo che prima, dovevo passare da loro anche per la valutazione del mio usato. Proprio parlando, di questo, vorrei dire che sono complicatissimi, per darvi una valutazione, vogliono foto, libretto, non gli basta visionare l'auto. Mentre sono andata dalla concessionaria mercedes di Spezia ed in 5 minuti mi hanno fatto l' offerta, a parte la gentilezza che hanno avuto. Morale a La Spezia andate prima alla Mercedes e poi alla Bmw, tanto i prezzi sono quelli.

26 ottobre 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Gruppo Gino

Buongiorno Sig.ra Lucchesi,
Ci dispiace ricevere giudizi di questo tipo, vorremmo però approfondire l’accaduto in quanto non è assolutamente prassi aziendale avere certi atteggiamenti con potenziali clienti.
Per approfondire meglio quanto accaduto, la invitiamo a contattarci via mail all’indirizzo customercare@ginospa.com
Certi del fatto che si tratti di un malinteso e fiduciosi della Sua collaborazione, attendiamo Suo riscontro in merito.


Gino Customer Service

Valutata 1 stelle su 5

personale poco a conoscenza delle sue…

personale poco a conoscenza delle sue stesse macchine, cerco semplicemente delle foto di una loro auto che non trovo su autoscout e mi viene suggerito di andarle a vedere sul loro sito ma scopro che anche li non ci sono. da evitare secondo me.

17 giugno 2024
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Sito poco seriol

Sito poco serio, avevo nel carrello già in fase di pagamento 4 cerchi in lega ad un ottimo prezzo, appena 1 minuto dopo aver chiesto informazioni sul prodotto non erano più disponibili a prezzo scontato ma lo stesso modello al doppio del prezzo

7 novembre 2023
Non scritta su invito

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