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Après un premier achat, j'ai du faire un échange. J'avoue que ce fut le parcours du combattant, toutefois pas d'échange mais un remboursement. Bon suivi de commande et de réclamation. Interlocuteur... Leggi di più
TRES DEçu par la qualité du pantalon homme PIERO marine PA07pieroroma rih2 tissu pas arable au toucher nous sommes obligé de pratiquer un 1er lavage TRES mauvaise finition de la fermeture au des... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Un peu déçue quand le service colissimo m’a avertie que le colis ne serait pas livré à la date promise mais ….dans les prochains jours !! Finalement, il a été livré le lendemain. Le gilet bleu marine... Leggi di più
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Impossible de faire un retour- commande reste en statut confirmé
Je dois retourner un article car trop petit mais impossible de faire le retour. Ma commande reste en statut confirmé et aucun retour du service client malgré plusieurs mail. J’attends toujours un retour pour avoir un bon de retour pour ma commande 48437. Je désespère.
Facile de passer commande et se faire livrer mais le sav n’est pas à la hauteur.
16 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Afin que nous puissions traiter votre réclamation dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous transmettre des photos de l’article via notre formulaire de contact sur le site internet.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Excellente fin de journée,
L'Équipe Gentleman Farmer
Scandaleux ! Service clientèle inexistant !!
Scandaleux !! Service clientèle totalement inexistant !
Je dois retourner un article mais je suis dans l'impossibilité d'éditer l'étiquette de retour car le statut de la commande reste sur confirmée et non livrée. J'ai envoyé une demi douzaine de mails pour les en informer sans la moindre réponse !! Le numéro de téléphone du siège social VESTINVEST a Noisy le sec ne répond pas également.
Je vais me déplacer directement sur place car il est hors de question que je n'obtienne pas réparation.
ATTENTION
17 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Afin que nous puissions traiter votre réclamation dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact sur le site internet.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Excellente fin de journée,
L'Équipe Gentleman Farmer
Quelle déception. Après un lavage avant de le porter le…
Après un lavage avant de le porter le tee shirt ressort avec les coutures décalées de presque 3 cms. Déçu.
5 gennaio 2025
Risposta di Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Afin que nous puissions traiter votre réclamation dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous transmettre des photos de l’article via notre formulaire de contact sur le site internet.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Excellente fin de journée,
L'Équipe Gentleman Farmer
Très belle qualité de tissu
Très belle qualité de tissu
Couleur conforme
A recommander
3 gennaio 2025
Risposta di Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour :)
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos services a répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site internet si vous avez la moindre question. Nous serons ravis de vous répondre.
Excellente journée !
L'Équipe Gentleman Farmer
Élégance des vêtements
Élégance des vêtements, Élégance des tarifs super prêt-à-porter. Je conseille vivement Gentleman Farmer.
30 dicembre 2024
Risposta di Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour :)
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos services a répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site internet si vous avez la moindre question. Nous serons ravis de vous répondre.
Excellente journée !
L'équipe Gentleman Farmer
Service Client inexistant et retours Impossible
Leur mode opératoire de retour est catastrophique. Je souhaite retourner mon article mais le site ne me laisse pas me connecter sur mon espace client. J’ai envoyé des e-mails à plusieurs reprises pour trouver une solution et obtenir une étiquette de retour. Je n’ai eu aucune réponse et n’ai toujours pas de solution pour retourner mon article à temps.
Je ne recommanderai pas sur ce site et le déconseille vivement !
11 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande.
Vous pouvez générer l'étiquette à partir de votre espace client.
Voici un rappel des étapes à suivre pour effectuer votre retour :
Connectez-vous à votre compte client et accédez à l’onglet "Mes commandes".
Sélectionnez "Faire un retour".
Choisissez le(s) produit(s) à retourner et indiquez la raison.
Confirmez votre demande de retour.
Téléchargez l’étiquette de retour dans l’onglet "Mes retours".
Emballez soigneusement les articles (neufs, non portés, avec leurs étiquettes d’origine) dans leur emballage d’origine, accompagné de la facture. Collez ensuite l’étiquette de retour.
Déposez le colis dans un bureau de poste.
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site internet. Nous serons ravis de vous assister.
Excellente journée !
L'équipe Gentleman Farmer
Demande de retour
Demande de retour , après 5 ou 6 email sans réponse, statut de commande toujours confirmée et non livré impossible d’éditer l’étiquette de retour .
Et donc retour impossible
23 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande.
Vous pouvez générer l'étiquette à partir de votre espace client.
Voici un rappel des étapes à suivre pour effectuer votre retour :
Connectez-vous à votre compte client et accédez à l’onglet "Mes commandes".
Sélectionnez "Faire un retour".
Choisissez le(s) produit(s) à retourner et indiquez la raison.
Confirmez votre demande de retour.
Téléchargez l’étiquette de retour dans l’onglet "Mes retours".
Emballez soigneusement les articles (neufs, non portés, avec leurs étiquettes d’origine) dans leur emballage d’origine, accompagné de la facture. Collez ensuite l’étiquette de retour.
Déposez le colis dans un bureau de poste.
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site internet en précisant votre numéro de commande. Nous serons ravis de vous assister.
Excellente journée !
L’Équipe Gentleman Farmer
J'ai commandé un sweat zippé début…
J'ai commandé un sweat zippé début décembre. Lorsque je le reçois la fermeture eclair est inutilisable alors j'essaie de contacter le service client pour avoir une adresse et faire un retour, je ne trouve aucune information sur les retours... J'arrive enfin à faire un mail. On me demande d'envoyer des photos qui sont transmises au service concerné. Je m'exécute. Les photos montrent vraiment le défaut. Au bout de quelques jours, n'ayant pas de nouvelles, je les relance pour savoir où en est ma démarche et pour réponse on me dit qu'ils relancent le service concerné. Mais résultats nous sommes le 23 décembre et j'ai toujours une veste inutilisable et ne sait même pas si je pourrais en avoir une mettable ou même être remboursée.
8 dicembre 2024
Risposta di Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Sauf erreur de notre part, votre retour a été accordé, et un bon de retour vous a été transmis. Le suivi du retour est en cours sous le numéro 8R48402199489.
Pour toute réclamation, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact sur le site internet ou par mail.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Excellente fin de journée,
L’Équipe Gentleman Farmer
belle quaité c'est la deuxieme fois que…
belle quaité c'est la deuxieme fois que jachete ce modele
2 dicembre 2024
Risposta di Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour :)
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos services a répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site internet si vous avez la moindre question. Nous serons ravis de vous répondre.
Excellente journée !
L’Équipe Gentleman Farmer
Impeccable comme d'habitude !
Impeccable comme d'habitude !
Produits de très bonne qualité, prix très corrects (surtout en promo !), livraison rapide...
What else ?
1 dicembre 2024
Risposta di Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour :)
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos services a répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site internet si vous avez la moindre question. Nous serons ravis de vous répondre.
Excellente journée !
L’Équipe Gentleman Farmer
La taille correspond
La taille correspond. Reçu très rapidement
12 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour :)
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos services a répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site internet si vous avez la moindre question. Nous serons ravis de vous répondre.
Excellente journée !
L’Équipe Gentleman Farmer
Impossible de retourner la commande
Passer la commande et se faire livrer était sans problème, mais la veste commandée s'est avérée trop petite, j'ai demandé un retour mais il est impossible d'imprimer l'étiquette de retour depuis le site et j'ai utilisé la rubrique Nous contacter pour expliquer le problème mais je n'ai eu aucune réponse et depuis, le delai légal du retour est dépassé et je me retrouve avec une veste qui ne me sert pas. Je ne commanderai plus sur site et je ne le recommande pas.
9 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande.
Vous pouvez générer l'étiquette à partir de votre espace client.
Voici un rappel des étapes à suivre pour effectuer votre retour :
Connectez-vous à votre compte client et accédez à l’onglet "Mes commandes".
Sélectionnez "Faire un retour".
Choisissez le(s) produit(s) à retourner et indiquez la raison.
Confirmez votre demande de retour.
Téléchargez l’étiquette de retour dans l’onglet "Mes retours".
Emballez soigneusement les articles (neufs, non portés, avec leurs étiquettes d’origine) dans leur emballage d’origine, accompagné de la facture. Collez ensuite l’étiquette de retour.
Déposez le colis dans un bureau de poste.
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site internet en précisant votre numéro de commande. Nous serons ravis de vous assister.
Excellente journée !
L’Équipe Gentleman Farmer
Article défectueux!
le Sweet acheté et livré rapidement. Mais..... La fermeture éclair est défectueuse et ne ferme pas, le bord d'attaque généralement en métal est inexistant. Très déçu par cet article. ( C'est la première fois qu'il y a un problème. Si vous l'accepter comme je l'espère, je souhaiterai renvoyer le Sweet; Pourriez vous me donner la marche à suivre pour l'opération.
29 novembre 2024
Risposta di Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Afin que nous puissions traiter votre réclamation dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous transmettre des photos de l’article via notre formulaire de contact sur le site internet.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Excellente fin de journée,
L’Équipe Gentleman Farmer
Mauvaise experience
Commande annulée et remboursée sans aucun justificatif ni contact de la marque.
Quel dommage
28 novembre 2024
Site d’arnaque. A fuir
Tous les vêtements vendus sur internet ont des défauts, et ne peux même pas les retourner. Personne ne répond aux messages.
C’est un site d’arnaque.
16 novembre 2024
Risposta di Gentleman Farmer
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons bien reçu votre e-mail et y avons répondu en vous demandant des photos. Toutefois, nous n’avons pas reçu de retour de votre part depuis le 25/11. Nous tenons à vous rassurer : notre site est parfaitement fiable. Nous vous invitons à répondre à notre e-mail dès que possible afin de poursuivre le traitement de votre demande.
Alexis de l'équipe Gentleman Farmer vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Modification de commande
Dès ma commande passée, je vous ai envoyé plusieurs mails pour changer la taille S contre XL suite à une erreur de manipulation.
Aucune réponse de votre part pas un message. J' ai reçu le tee-shirt en S et évidemment il est trop petit.
Très déçue et en colère de votre manque de réponse d' autant qu' on ne peut pas vous joindre par téléphone.
J' étais une cliente satisfaite mais là, je vais revoir ma copie.
10 novembre 2024
Risposta di Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception et comprenons votre frustration. Après vérification, nous n'avons malheureusement reçu aucun mail de votre part concernant le changement de taille demandé, ce qui explique l'envoi du tee-shirt en taille S.
Nous prenons cependant note de votre réclamation et vous informons que notre service client vous a envoyé un email pour trouver une solution adaptée à ce problème. Nous restons disponibles pour vous accompagner dans cette démarche.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Merci pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe Gentleman Farmer vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Je n'ai jamais regretté mes achats chez…
Je n'ai jamais regretté mes achats chez gentleman
Farmer. Je félicite cette entreprise pour son sérieux.
10 novembre 2024
Qualité ok mais SAV difficile à joindre
La qualité des t-shirts semble ok même si la finition sur le col me paraît grossière.
Je suis très déçue du SAV : le formulaire de contact pour les joindre ne permet pas de multiples échanges. Ainsi j'ai réécrit 5 fois via le formulaire, seuls 3 ont trouvé réponse et je suis toujours en attente du bon de retour demandé initialement. J'ai fait les démarches dans les temps, j'espère ne pas être pénalisée par ces difficiles contacts et absence de récupération de mot de passe.
4 novembre 2024
Risposta di Gentleman Farmer
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous confirmons que nous avons bien reçu votre réclamation et y avons déjà répondu pour vous informer que celle-ci est en cours de traitement.
Nous vous rassurons que nous reviendrons très rapidement vers vous par email avec une étiquette de retour prépayée. Assurez-vous que votre demande sera traitée dans les délais, sans pénalisation liée aux échanges précédents.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute autre question.
L'équipe Gentleman Farmer vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Je suis satisfait du produit
C'est mon deuxième manteaux que je commande livraison rapide et très bonne qualité bonne taille rien à redire je recommande !!
2 novembre 2024
Des valises peu solides et…
Des valises peu solides et défectueuses. Elles n'ont pas fait une année complète. Je suis très déçue car le look est joli mais la robustesse ne suit pas.J'ai voulu remplacer la première valise abîmée lors d'un vol. La seconde est une catastrophe.
28 ottobre 2024
Non scritta su invito
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