Generali Italia Recensioni 590

Richiesto una polizza specifica per ricoveri. Mi presenta due preventivi (45 Euro & 75 Euro) e accetto il preventivo da 75 Euro per maggior copertura. Passa qualche mese e ho fatto richiesta di preventivo per un ricovero.
Risposta: La garanzia ha effetto dopo il 300° giorno dalla stipula.
Ditemi se non è una truffa. Adesso devo pagare circa 900 Euro per niente.

Possibile che non viene avvisato il contraente di tale clausola quando viene richiesto espressamente una polizza per ricovero?

Ho avuto il piacere di conoscere Rebecca Viberti per la gestione delle mie polizze assicurative . E’ stata estremamente professionale ed ha saputo spiegarmi chiaramente tutte le opzioni disponibili e mi ha aiutato a scegliere le soluzioni più adatte alle mie esigenze .Consiglio vivamente a chiunque cerchi un consulente affidabile e preparato.

Ho stipulato una polizza con questa compagnia senza rendermi conto che il contratto mi vincolava per diversi anni, senza possibilità di recesso anticipato. Purtroppo, questa clausola non mi è stata spiegata chiaramente al momento della firma: l’agente ha presentato il contratto in modo tale da mascherare questo aspetto vincolante.

Mi aspettavo maggiore trasparenza e correttezza nella comunicazione: ritengo che un cliente debba essere messo in condizione di prendere decisioni consapevoli, soprattutto quando si tratta di impegni a lungo termine.

Consiglio a chiunque stia valutando questa compagnia di leggere attentamente ogni dettaglio del contratto e di non affidarsi solo alle parole dell’agente.

Considerando la percentuale di recensioni negative verso la compagnia sì potrebbe fare un esposto contro generali

Le condizioni per un veloce e completo risarcimento c’erano tutte, ma non l’hanno fatto.
Da cliente pluriennale di Generali, senza sinistri a carico, ero tranquillo di essere in buone mani fino a luglio 2024, quando sono stato coinvolto senza colpa in un sinistro con danni importanti all'autovettura.  
Fatta la richiesta di risarcimento ho scoperto che le modalità di gestione e le tempistiche della trattazione del sinistro da parte di Generali sono stati deludenti e insoddisfacenti, in barba al rispetto degli obblighi contrattuali e del codice di comportamento dichiarati.
Sul sito di Generali Italia trovate infatti queste dichiarazioni: 
1- “La gestione e la liquidazione dei sinistri è il momento in cui ci impegniamo a garantire l'empatia e la cura nel contatto, la massima qualità del servizio e l’attenzione alle diverse esigenze del cliente…” 
2-“Ascoltare i nostri clienti durante il processo di gestione dei sinistri e intervenire sulla base dei feedback ricevuti per rimuovere ogni punto debole…” 
3-“Integrare nuove tecnologie per supportare un'esperienza di risarcimento rapida e senza interruzioni e aumentare l'uso di dati e analisi per semplificare i nostri processi…”  
La mia esperienza invece è questa: 
* I dati del dispositivo satellitare installato da Generali confermavano le modalità del sinistro e la mia conseguente assenza di colpa. 
* Perizie, verifiche in loco presso l'officina di riparazione, fatture, contabili dei pagamenti e tutti gli altri i documenti richiesti di volta in volta e trasmessi a Generali erano disponibili e coerenti tra loro. 
* Le condizioni per un veloce risarcimento erano tutte soddisfatte.  
* Invece da ottobre 2024, terminata la riparazione dell'autovettura, fino ad aprile 2025 non sono stato risarcito. 
* La risposta di Generali alle reiterate richieste dei motivi del mancato risarcimento fatte dallo Studio legale che mi ha assistito era solo : " Così è!", senza spiegazioni, a conferma "dell'empatia, della cura nel contatto, della qualità del servizio e della attenzione alle diverse esigenze del cliente" da loro dichiarate.  
* I dati del dispositivo satellitare venivano ignorati, a conferma " dell'aumento dell'uso di dati e analisi per semplificare i nostri processi…per supportare un'esperienza di risarcimento rapida...” come da loro dichiarato 
* Alla fine solo l'avvio della causa civile li ha indotti a risarcire, a conferma "...dell'ascoltare i nostri clienti durante il processo di gestione dei sinistri e intervenire ...per rimuovere ogni punto debole…” da loro dichiarati. 
* Ciliegina sulla torta: non hanno riconosciuto il completo risarcimento della riparazione dell’autovettura ( nuova, ancora in garanzia) nonostante la fattura dell’officina della casa madre, e senza una motivazione.  
Chiedo a Gestione Sinistri di Generali Italia:  
- Qual è il motivo di questa trattazione del sinistro, poco attenta alle mie esigenze di Cliente e ai miei diritti contrattuali?  
- Economicamente ne è valsa la pena per Voi? (calcolando tempo speso dai Vs collaboratori, il pagamento del mio ufficio legale e il mancato rinnovo dei miei contratti di assicurazione)? 
- Eticamente, oltre che ai Clienti, dovete rispondere a qualcuno in Azienda del mancato rispetto del Vs stesso Codice Etico? 
Se interessati il riferimento è: POL:181903885. 
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Il 12 maggio avevo inoltrato la segnalazione sopra riportata al Servizio Reclami di Generali Italia, e la loro risposta del 22 maggio è stata a loro modo coerente, si sono infatti limitati in modo notarile a scrivere solo quanto avevano risarcito, senza entrare nel merito delle domande poste e senza spiegare perché non hanno risarcito il danno, pur avendo i mezzi quali il verbale la fattura e i dati della scatola nera, ma hanno rinviato solo dopo la notifica della citazione risarcendo in modo parziale senza un giustificato motivo.
Sono stato in passato cliente più che soddisfatto di Generali Area Vita, che ho consigliato ogni volta che potevo.
Non consiglierò mai a nessuno di affidarsi a Generali per assicurare l’auto.

I consulenti di Generali non pensano di consigliarti il piano più adeguato alle tue esigenze, ma a farti firmare il prima possibile il contratto più conveniente per loro, intrappolandoti in vincoli finanziari e legali da cui poi è difficile uscire.

Non affidatevi a questa compagnia e non fidatevi dei loro consulenti.

Ho contattato Rebecca Viberti consulente della agenzia Milano Teodorico per stipulare alcune polizze. Mi sono trovata benissimo! La dottoressa Viberti si è dimostrata molto attenta a capire le mie esigenze e a propormi le soluzioni più adatte a me e alla mia famiglia. Estremamente professionale, non mi ha messo fretta né pressione e ha risposto- con grande professionalità - tutte le mie domande.

Truffa legalizzata.
Giocano sull'inesperienza e mirano a vendere anche l'aria.
Nascondono i costi effettivi parlando quasi sempre di "costo 0".
Meglio bruciare i soldi che darli in affidamento a loro.

Esperienza terrificante!
Persone impreparate che cercano solo di fregarti i soldi e farti firmare il prima possibile!
Mi è capitato il consulente Accordino, che dovrebbe assistermi e seguire la mia pratica, mi ha solo causato un sacco di problemi con la mia azienda e nonostante siano passati mesi, non ha risolto nulla!
Non fidatevi assolutamente di questi INCAPACI!

Recensione:
Il comportamento di Generali Global Assistance è stato, senza esagerare, predatorio, non etico e psicologicamente devastante.

Durante un viaggio, mio padre ha avuto bisogno di un intervento chirurgico d’urgenza all’estero. Ho presentato una richiesta di rimborso secondo i termini della polizza, allegando documentazione medica completa, referti tradotti e verifica dell’identità. Invece di ricevere supporto, sono stato accusato non una, ma tre volte di frode.

Le prime due accuse sono state completamente smentite con documentazione ufficiale dell’ospedale, ma Generali si è rifiutata di ritrattare o riconoscere l’errore. Invece di assumersi le responsabilità, ha rilanciato con una terza accusa infondata, basata su fonti non identificate e mai verificate.

Inoltre:
• Ha negato l’accesso completo al mio fascicolo, sostenendo che si trattava di “materiale proprietario”
• Ha dichiarato che Iberia ha confermato la frode – affermazione che ho contestato formalmente
• Ha utilizzato un linguaggio giuridico aggressivo senza fondamento
• Ha ignorato più tentativi da parte mia di risolvere la situazione in buona fede

Ho già presentato un reclamo formale al Commissario per le assicurazioni dello Stato della Georgia (USA) e sto valutando ulteriori azioni legali. Questo caso non è più solo una controversia sulla copertura: si tratta di malafede assicurativa, diffamazione e abuso nei confronti di un assicurato in stato di vulnerabilità.

Se stai pensando di affidarti a Generali per la protezione durante un’emergenza, ti consiglio vivamente di pensarci due volte. Le loro azioni mi hanno causato gravi danni emotivi ed economici. Questa non è un’azienda su cui fare affidamento nei momenti critici.

Cliente di mygenerali, nessun servizio fornito, sito macchinoso per disincentivare a chiedere rimborsi.

Trovo che la Compagnia sia estremamente seria, offrendo un servizio chiaro ed efficiente; il personale del call centro sempre molto disponibile nel dare assistenza. Il top, viste precedenti estremamente negative esperienze con altre compagnie

NON PAGANO MAI !!!

Se volete una compagnia seria, che tutela i vostri beni e sentirvi seguito, bene, cambiate compagnia.
Deludenti su tutti i fronti, periti con competenze nulle, mille scuse per non pagare, vi dovete interessare voi per avere delle risposte. Uno schifo è dir poco...

Dopo 21 anni di versamenti scopro che avrei avuto più soldi versando tutto su un libretto postale. In più tratterranno migliaia di euro a chiusura della polizza.

La mia esperienza poi con Eleonora Corporente, poi, è veramente DISASTROSA. In più di vent'anni pochissima comunicazione, nessuna attenzione. In teoria ho una consulente finanziaria ma non la vedo da più di 15 anni. Quando ho chiesto di cambiarla mi sono stati fatti un sacco di problemi e mi è stata prospettato un lunghissimo iter burocratico con colloqui a cui avrei dovuto prendere parte.

Insomma, non c' è stata nessuna attenzione, né flessibilità quando ho chiesto di cambiare persona di riferimento e la mia polizza vita, di fatto non vale NULLA! In 21 anni ha maturato 1.000 euro di interessi ma a chiusura, dal prospetto della mia "consulente" ne tratterranno 4.000. Vergognoso!

La mia esperienza è che gli investimenti finanziari sono in realtà una trappola per spingere il cliente verso l'acquisto di altri prodotti, oltre che nascondere rischi che non vengono palesati chiaramente in fase di contrattualizzazione. Di conseguenza, la fiducia si paga molto cara perché il loro intento è spennare il pollo e non garantire risultati. Quando poi decidi di disinvestire, per non arrivare al massacro totale, ci rifondi pure le penali. Guardatevi bene prima di cadere nelle trappola!

Attenzione, il cavillo è sempre ben celato. Dopo anni di versamenti regolari oggi è arrivata la seconda batosta, formula top per danni da acqua condotta, sarei stata risarcita, mi dicono, se il tubo si fosse rotto nel muro, per mia sfortuna si è rotto nel pavimento per cui l'assicurazione non copre nulla.... così ho buttato soldi per anni e altrettanti soldi li ho spesi di tasca mia per riparare il danno.

Il mio rapporto di clientela con questa compagnia finisce con non poca delusione da parte mia.

Poca o nessuna trasparenza da parte della persona che mi ha proposto il piano di accumulo, promettendomi interessi senza informarmi dei sostanziosi costi di gestione e sopra tutto di riscatto che ti incollano a loro. Ovviamente la responsabilità è mia di non aver letto bene il contratto, e con un pò di cultura finanziaria in più i clienti di questa compagnia sarebbero molti molti meno.

Esperienza molto deludente, poca professionalità degli agenti, ti promettono mare e monti per farti firmare e poi alla fine ti fregano. Io ci ho rimesso 1/6 sull'importo versato e ti dicono pure che hanno ragione, ho fatto anche un reclamo scritto ma, ovviamente, si danno ragione fra loro. State molto attenti nel firmare perché la fregatura è dietro l'angolo. Vorrei tanto non essermi fidata ed essermi tenuta i miei soldi, mi serva di lezione. Credo proprio che non parlerò bene di questa agenzia (corso porta nuova - Verona.

Assenza di professionalità e pessima gestione.