Generali Italia Recensioni 590

Assistenza clienti ASSENTE!!
Da circa 3 anni ho un'assicurazione medica privata con Generali e fortunatamente, fino ad ora, non ne avevo mai avuto bisogno. A fine giugno mi sono rotta il polso. Dopo 30 giorni dall'infortunio tolgo il gesso e, ovviamente, ho bisogno della fisioterapia per riacquistare l'uso corretto e funzionale della mano (destra, tra l'altro...).
Visti i tempi biblici della sanità pubblica (i primi posti per la fisioterapia sono per il 15 di ottobre, esattamente 2 mesi e mezzo dopo aver tolto il gesso, quindi assolutamente INUTILI perché estremamente tardivi) decido di rivolgermi alla mia assicurazione, profumatamente e regolarmente pagata mensilmente.
Cerco di comunicare con gli addetti della mia filiale e parlo con una responsabile, che però mi dice che non ha tempo per approfondire la mia pratica, e oltretutto, sempre a detta sua, non può accedere alla mia cartella per la privacy (mah...mistero).
Mi gira il numero verde per contattare l'assistente "virtuale", e da lì inizia il calvario. Una voce registrata (peraltro nemmeno un'AI di ultima generazione, sicuramente più efficiente) mi continua a rimbalzare da una parte all'altra, senza NESSUNA POSSIBILITÀ di interagire con una persona fisica, come sarebbe doveroso. Ogni volta, dopo aver digitato qualsiasi numero possibile e immaginabile sulla tastiera del telefono, la stessa richiesta: digiti il numero del sinistro. NON CE L'HO ANCORA IL NUMERO DEL SINISTRO!!! Come faccio ad averlo se non ho la possibilità di aprirlo? Come faccio a spiegare cosa è successo se non posso interagire con nessuno che sia fisicamente disponibile?
Risultato? Nessuno. E nessuna fisioterapia ad oggi.
Credo proprio che dovrò disdire la polizza con Generali. Mai più.

Ho sottoscritto a marzo 2025 una polizza sanitaria Generali (“Immagina Adesso – Salute e Benessere”) che promette fino a 360.000 euro annui per cure oncologiche di alto livello. A fine giugno ho ricevuto una diagnosi certa di carcinoma prostatico (biopsia 27/06/2025), e ho quindi attivato la procedura per accedere alla rimessa diretta dell’intervento chirurgico.

La richiesta è stata rigettata dai liquidatori centrali, con la motivazione che la patologia sarebbe da considerarsi preesistente, sulla base di un'ecografia esplorativa di dicembre 2024. Ma l’esame in questione non formulava alcuna diagnosi: riportava solo un nodulo da monitorare. Né l’urologo né alcun medico aveva indicato o sospettato un quadro oncologico fino alla biopsia. È solo da quella data che la diagnosi è clinicamente accertata.

In più, sono stato cliente Generali da diversi anni con una polizza precedente (“Immagina Benessere”), che è scaduta senza preavviso personalizzato né proposta di rinnovo. Solo per caso mi sono accorto a febbraio che l’addebito RID non veniva più effettuato.

Al momento della nuova sottoscrizione, nessuno mi ha illustrato chiaramente l’esistenza della carenza di 180 giorni, clausola che non è presente nella documentazione contrattuale personalizzata, né nella raccomandazione firmata. Si trova solo all’interno di un Set Informativo di 59 pagine, che non contiene evidenziazioni o segnalazioni specifiche. Una tale condizione, con effetto diretto sulla possibilità di ottenere cure oncologiche vitali, avrebbe dovuto essere illustrata in modo esplicito.

Anche accettando tale vincolo, l’intervento da me richiesto sarebbe caduto dopo i 180 giorni, a settembre. Eppure, anche in quel caso la copertura è stata negata senza giustificazioni clinicamente sostenibili.

In sintesi:
Le promesse commerciali sono alte: rimessa diretta, centri oncologici di eccellenza, assistenza psicologica;

Ma quando serve davvero, emergono limitazioni poco trasparenti;

I referti clinici vengono interpretati in modo retroattivo e strumentale;

Le clausole limitative non sono evidenziate in modo chiaro;

E anche oltre il termine di carenza, la copertura viene rifiutata.

Il risultato?
Nessun rimborso. Nessun supporto. Solo frustrazione, disillusione e sfiducia verso un gruppo assicurativo da cui ci si aspetterebbe protezione nei momenti più difficili.

Ho inoltrato reclamo a IVASS, attivato contatti con associazioni dei consumatori e sto valutando ogni forma di tutela.

A chiunque stia valutando una polizza salute, consiglio di pretendere informazioni scritte e dettagliate su limiti, esclusioni e carenze.
Il rischio non è solo la malattia. È trovarsi soli proprio quando ci si aspettava una copertura.

Ho fatto la polizza assicurativa per due autovetture di grossa cilindrata presso l'Agenzia Generali di Massa Lombarda (RA), agente Roberto Ruffini, persona di tale arroganza e aggressività, mi è bastato vedere come tratta l'impiegate, per costringrmi ad annullare le entrambe polizze. Una cosa a dir poco vergognosa

Assolutamente deluso. Cliente da anni, sono stato trattato con una superficialità e una mancanza di rispetto che non mi aspettavo da un gruppo come Generali.

Ho venduto un’Audi A4 g-tron del 2019 e l’ho sostituita con un’altra Audi A4 Avant, immatricolata nel 2018. Ebbene, solo per l’anno di immatricolazione, mi sono state tolte garanzie importanti dalla polizza, senza nessuna spiegazione chiara né disponibilità al dialogo.

Il trattamento ricevuto è stato freddo, arrogante, privo di qualsiasi attenzione al cliente. Quando ho cercato spiegazioni, mi sono trovato davanti a un muro di gomma. Questo modo di agire è inaccettabile.

Di conseguenza, ho disdetto anche la polizza casa che avevo con loro. È impensabile lasciare in mano la propria tutela assicurativa a chi non rispetta neppure i propri assicurati più fedeli.

Ho già segnalato l’accaduto all’IVASS tramite PEC e valuterò altre vie legali.

Se cercate una compagnia che ascolti, tuteli e rispetti il cliente, vi consiglio di guardare altrove.

⭐️ 1 stella – se potessi, darei zero.

Sempre professionali e pronti a rispondere alle mie esigenze, sia per polizze personali che aziendali. Sicuramente la scelta dell'agenzia farà la differenza ma sono davvero soddisfatto.

Ho una polizza salute in qualità di dipendente di una grande azienda. A prescindere, per ogni richiesta di rimborso rifiutano il pagamento adducendo a clausole contrattuali. In una fattura relativa ad una visita specialistica e contemporaneo piccolo intervento, hanno acconsentito al rimborso ma applicato la franchigia dell'intervento (grande) cosicché non rimborsano nulla. Meglio rinunciare al costo di una polizza simile che trova tulle le escamotage possibili per non pagare.

Una sola parola schifo, call center maleducati fanno veramente schifo, avevo un'assicurazione sanitaria come dirigente ho provveduto a cancellare tutto perché sono improponibili

La maggior parte degli autori delle recensioni ha avuto un'esperienza generale deludente. I clienti si sono lamentati principalmente per problematiche legate ai pagamenti e ai rimborsi, esprimendo insoddisfazione per la gestione di tali processi. Molti segnalano difficoltà nel ricevere assistenza adeguata e tempestiva, evidenziando una comunicazione inefficiente e problematiche relative al personale.

In particolare, diversi utenti hanno espresso pareri negativi riguardo al servizio clienti, descrivendolo come inefficiente e poco disponibile. Alcuni consumatori ritengono che il personale non sia adeguatamente preparato e che le informazioni fornite siano spesso incomplete o fuorvianti. Queste problematiche hanno generato frustrazione e insoddisfazione tra i clienti. Ho fatto un copia incolla che condivido. Dalle Generali c'è ne siamo usciti alla veloce pessimi

VERAMENTE VERGOGNOSI! NON MI TROVO ASSOLUTAMENTE CON QUESTA ASSICURAZIONE.IN PIU' L'OPERATORE CHE MI HA RISPOSTO SEMBRAVA DROGATO.

Ho fatto una richiesta di 3800€ per un intervento e me ne hanno dati 3200€. Ho chiesto alla tipa dell’agenzia, che voglio dimenticare , dove fossero i 600€ mancanti? mi sono sentito dire che sono andati in tasse.Mi ha girato un pdf che dice: alla richiesta di un anticipo o alla liquidazione finale della pensione c’è una tassa da pagare.Quindi ho versato dei soldi per un investimento futuro, ne prenderò di meno perché verranno tassati.Ti spiegano quello che vogliono , puoi quando hai bisogno ti infilano per bene. Bisogna veramente leggere tutto e non fidarsi delle loro parole. Generali di Bergamo.

Pessima esperienza, sono cliente da anni, non ne ho nemmeno memoria,
Ho avuto un infortunio (primo ripeto dopo anni di polizza salute e auto) che mi ha tenuto fermo per un mese e non mi è stato rimborsato un bel nulla! Le informazioni datomi dagli assicuratori per via telefonica sono stati tutti eseguiti alla lettera, ma aimé una clausula in un PDF a me mai arrivato al momento della sottoscrizione e non presente sull app non hanno "potuto" rimborsare.
Giusto per essere preciso ho avuto una distorsione non sono andato in ospedale perché non mi sembrava così grave, faccio un eco privatamente mi dicono è messa male. Chiamo all assicurazione e mi dice che devo avere un referto di un ente "PUBBLICO" mi faccio fare la ricetta dal medico curante il primo ente pubblico libero è INAIL. Alla fine dei giochi al momento della guarigione mi viene detto che non potevo essere rimborsato perché nel PDF che a me non è mai stato inviato diceva che dovevo andare in una struttura "Ospedaliera".
Ovviamente inca***** la volevo togliere perché essere preso in giro e truffato perché di truffa si parla la volevo togliere! Non ho potuto perché mi scadeva il mese dopo e il contratto lo potevo sciogliere con 2 mesi di preavviso!
Consiglio che mi ha dato l'avvocato e che do a tutti quei poveri che hanno la sfortuna di avere contratto questa "polizza" fate richieste e richiedere informazioni solo tramite PEC e fatevi rispondere solo tramite PEC, solo così un avvocato può aiutarvi. Non fidatevi delle informazioni date per via telefonica!

Ho subito un furto in casa e il consulente mi ha dato subito tutte le informazioni su come muovermi al meglio, facendo la lista completa dei beni sottratti da portare alle forze dell'ordine. In questo modo tutto è stato gestito rapidamente e sono riuscita ad ottenere in tempi giusti il risarcimento. Il mio consulente mi aggiornava costantemente. Quindi io posso solo parlarne bene.

A seguito di un intervento su centro non convenzionato ho presentato il 21 maggio 2025 10 richieste di rimborso sia per l'intervento che per il rimborso per le spese delle visite prima e dopo l'intervento, per spese per medicinali e di trasporto. Passati 10 giorni circa chiamo il numero verde per chiedere informazioni e rispondono che le tempistiche sono (entro) 30 giorni lavorativi, ma la cosa più sorprendente che, passati i 30 gg LAVORATIVI chiamo e dicono un po di pazienza ... attendiamo qualche altro giorno. VERGOGNOSO
Trovo invece "bizzarro" che una pratica fatta il giorno prima l'hanno liquidata in 2/3 giorni (certo erano 20 euro) ed altre richieste inoltrate il 17, 18 e 22 giugno sono state lavorate (anche se NON AUTORIZZATE)

Sono stato assicurato x diversi anni mai avuto sinistri .
(( auto da 4000 euro )) .
In tangenziale a bologna vengo superato da dx poi , tagliandomi la strada mi distrugge l' auto sul lato anteriore sx .
E fugge perché era un furgone cassonato e non ha avuto nulla .
Forse non aveva patente , forse era ubriaco ....
Ho avuto 2500 euro di danni , e palesemente in ragione.
Sono stato abbandonato, non ho avuto assistenza , si sono dati di nebbia senza nessuna spiegazione .

Solo ad assicurazione scaduta , cioè dopo 2 mesi mi è arrivato il messaggio che dovevo dargli 750 euro ! ! ! !
Ovviamente avevo cambiato assicurazione ,

Un branco di disonesti ! ! ! !

Pagato premio infortuni per 10 anni e quando nel febbraio 2025 ho avuto un infortunio , nonostante tutta la documentazione richiesta vista medico legale, non pagano! Sono schifosi una truffa non assicuratevi con loro, ufficio sinistri che va in ferie e neanche rispondono truffatori

ma possibile che l'area per prenotare visite ed esami non funziona mai? paghiamo per non avere i servizi promessi!
che delusione, e non puoi nemmeno disdire la polizza perchè dura 10 anni!!! assurdo!

Pessima esperienza con l'agenzia agenzia Generali di Monza,Calisti e Maucci snc.

Assistenza pessima….nient’altro da aggiungere…. Agenzia di’ Santhià

Continuano a chiamare per dare appuntsmenti inutili, es. per documento scaduto, devi andare di persona a portarglielo così con l occasione ti propongono altre assicurazioni, quando basterebbe un seplice invio WhatzzApp o mail. Credono che la gente non abbia una niente da fare!!!!! Detto settimana scorsa che ci sentiamo più avanti, oggi richiamano!!!!! Ti mandano la scadenza con scritto che puoi pagare con bonifico, ma non ti mandano l'importo perchè ovviamente ogni anno aumentano e ti devi trovare l aumento quando ormai sei in ufficio per pagare. UFFICIO CENTRO SCHIO (metto una stella perchè non si può metterne meno!!!)

Polizza sanitaria che non ha senso , dalla mia esperienza prestazione medica costava meno che con la polizza assurdo..