Freska Recensioni 111

Flinke renholdere og punktlige.Stort minus er at dere tar betalt for jobben,en uke(7dager) før jobben er utført.

Gjør en veldig god jobb. Flinke og hyggelige rengjørere.

Det blir vasket grundig og tørket støv 😊 Alt er ryddig og fint når vi kommer hjem

Er veldig fornøyd . Hun kommer alltid på riktig tid , og er veldig blid og hyggelig

Har ikke skrevet den anmeldelse

Freska har vasket hos meg i flere år. De er ryddige, og vasker bra hos meg!

Dyktige renholdere og god service ved avvik.

Vaskehjelpen sprayet ovnen med overens, men vasket den ikke i det hele tatt. Det måtte jeg gjøre selv, selv om jeg bestilte og måtte betale for vask av ovnen. Benkeplaten har masse flekker som ikke går bort, regner med at det kommer av nevnte ovnsrens, eventuelt andre sterke midler som lager flekker. Hun rev ned en hylle, noe jeg vet fordi det er merker i hyllen, gulvet og veggen, og hyllen hang skjevt. Det er laget merker i både møbler og dørlister, og leiligheten var ikke ren i det hele tatt. Jeg har skade i høyre skulder og i nakken, men vasker likevel bedre selv. Så hva denne vaskehjelpen brukte tid på er et mysterium. Så ikke ren leilighet, ovn full av ovnsrens og skader på møblene var resultatet. Veldig skuffet og i tillegg fikk jeg ingen erstatning for det hun ødela. Jeg hadde en annen til å vaske vinduene mine, og hun gjorde en god jobb. Mulig jeg bare var veldig uheldig med hun som skulle vaske leiligheten. Uansett veldig kjipt.

Veldig fornøyd med utførelse av jobb, men kan til tider være litt problematisk med telefonkontakt med selskapet😊

Var svært gpdt fornøyd med arbeidet som Freska utførte

Kjempebra helt perfekt alt

Freska sendte stort sett en ny person hver gang pga sykdom, og byttet tiden gang på gang. Det er vanskelig å finne fram i sameiet, så det betød at jeg måtte være hjemme hver gang. Informasjonen kom stort sett samme dag.

Jeg har gitt tilbakemelding til Snorre som har forsikret meg om at Freska registrerer denne meldingen. Min vaskehjelp er kjempeflink, hun har fått 5 fra meg hver gang.

Effetiv og hyggelig renholder som møter presis og gjør en skikkelig jobb.

Sendte henvendelse for å få pris på én vask. Ble ring opp igjen og ble snakket til et abonnement fordi det skulle bli billigere. Fikk beskjed fra vedkommende at jeg kunne få 4 vask til prisen av én, men at utover dette kan jeg kansellere eller endre intervall. Takket ja til dette tilbudet.

Fikk først en faktura på 1700 også en til i forkant av neste vask! Da jeg ringer for å si det må være noe feil pga jeg fikk tilbud om 4 vask for prisen av en, får jeg da beskjed om at dette er et tilbud de aldri har gitt meg!

Altså, jeg hadde jo ikke takket ja til tilbudet når jeg i utgangspunktet bare trengte en vask! Første vask ble betalt men bortkastet da jeg ikke trengte vasken før i juni, ikke mai. Refusjon eller kompensasjon fikk jeg heller ikke. Dårlig kommunikasjon, gaslighting og useriøs selger som kontaktet meg. Jeg dobbelsjekket med han også at tilbudet stemte før vi la på.

Skulle ha vask rett før termin, nå ble den brukt opp i mai! …. Dårlig service.

La inn informasjon fordi jeg var interessert, så prisene og ombestemte meg. Ble oppringt, sa jeg ikke var interessert på sms, fikk da frekt svar om at "hvorfor har jeg lagt inn informasjon da?", svarer at jeg ombestemte meg. Ble ringt igjen samme dag og tre ganger til dagen etter til tross for å ha bedt dem slutte å ringe. Dette er utrolig dårlig og ubehagelig.

Bestilte flyttevask. Dei beregna 8 timar arbeid, og på den tida forventa vi at den 60m2 utrydda leil vart rein og fin. Dei vaska greit ut av kjøkkenskapa, og innsida av vindua, men ellers var vasken gjort med harelabb. Dei vaskar ikkje på veggar i det heile, sjølv ikke synlege flekker, så vi måtte gå over og vaske flekkar på vinduskarmer, dørkarmer og veggar. Nokre møbler som stod att var ikke dradd fram, så hybelkaniner florerte der. Utleigar hadde aldri godkjendt utvasken før vi gjekk over det sjølve. Dette var ikke verd pengane.

Bestilte vaskeabonnement og avtalte tid for vask.

To ganger kansellerte de, siste ganger 30min før vask. På tredje forsøk møtte de ikke opp.

Lover gratis vask og tilbakeføring av beløp i telefonsamtale. Nekter senere for dette, da pengene heller blir satt på "timebank".

Etter kansellering og bekreftelse på at de har stoppet trekk for tjeneste fortsetter de å trekke kortet.

Svarer ikke på support på flere uker. For en komplett skurkebedrift!

Bonus: Markedsfører seg med å "Skape ekte og trygge arbeidsplasser for våre renholdere". Men på support tar de ikke ansvar for at renholder ikke møter opp, men slenger heller egne ansatte under bussen ved å skylde på dem.

Renholder stjal en pakke med nyinnkjøpt hundefôr den 22.mai, og for å slippe å stå til ansvar når dette ble oppdaget, kom vedkommende med urettmessige og falske klager mot meg og mitt hjem! Kundeservice dro ut tiden ved å ikke hjelpe meg på chat da ingen dukket opp, slik at jeg ikke kunne vaske selv eller få hjelp et annet sted da de ba meg vente på telefon for avklaring. Da de endelig ringte på slutten av dagen så mente de at renholderen kom men dro hjem igjen da hun skjønte hun skulle til meg (hvor hundefôret forsvant sist gang) da hun antagelig mente jeg ikke hadde ryddet - det stemmer ikke, ingen var her, og jeg ryddet alltid! Dessuten ble jeg anklaget for å ha mugg og kalk på badet - min mann er profesjonell vaktmester og byggearbeider og fant ingenting slikt på vårt bad! I tillegg er jeg svært allergisk mot mugg og ville ha reagert om det var tilfelle! Likevel ble medarbeideren trodd - og alle mine fremtidige avtaler kansellert, de vraket meg som kunde! Men ang hundefôret fikk jeg råd om å anmelde til politiet - pakken kostet 200 kr og jeg kunne latt det ligge om jeg ikke hadde fått så respektløs kundebehandling som jeg fikk. Styr unna, med mindre du vil utfordre din selvfølelse! Et plaster på såret var at jeg fikk refusjon for ikke utført vask, og en beklagelse.

Freska var knirkefritt i starten, men etter et par år, er opplevelsen stadig dårligere og dårligere.

Freska kansellerer svært ofte oppsatt vask. Og hver gang kanselleres det samme morgen som vaskepersonell skulle ha kommet. Jeg forstår jo at sykdom kan komme plutselig, men ... hver gang?

For å bøte på problemet dukker det ofte opp forskjellige nye fjes et par dager senere, som ikke har vært her før. De gjør riktignok en grei jobb, men det må da være bedre for alle parter å ha faste personell i samme bolig?

Dersom JEG ønsker å flytte en avtale, så må dette gjøres i svært god tid. Hvis ikke faktureres jeg. Men Freska tillater seg å flytte rundt på avatalene i hytt og gevær.

Nå har jeg kommet til det punkt at oppsigelse ble lagt inn forrige uke. Dette måtte jeg ringe inn. Umulig å finne noen måte å si opp abonnementet på i appen. Riktignok fikk jo ikke "abonnements-avdelingen" med seg dette. Så de fortsetter å trekke penger, sende ut folk, etc., ... Ja, så fikk jeg en SMS fra en Freska-dude fra et nummer som ikke lenger er i bruk. Ikke lett å ringe tilbake til de, akkurat!

En liten tommel opp for at jeg (omsider?) møtte på en forståelsesfull fyr på chat nå, slik at jeg faktisk (forhåpentligvis) er fiks ferdig avmeldt de nå?!