Frankie’s Recensioni 

Koop hier niet als je verwacht je geld terug te ontvangen bij een retour! Bij actie artikelen geven ze enkel een cadeaubon bij een retour en niet het aankoopbedrag. Dit staat niet eens op de productpagina vermeld, enkel op de pagina van het retourbeleid. Daarom zeer discutabel met de wet, die stelt dat de informatie omtrent retourbeleid gemakkelijk toegankelijk moet zijn op een manier voor de consument tijdens het aankoopproces.

Daarnaast ook heel ontevreden over de pasvorm, waardoor ik weinig baat voel bij het gebruiken van de waardebon.

Super fijne truien. De broeken zijn van hoge kwaliteit, echter pasten deze mij niet. Helaas, anders had ik ze gehouden. Klantenservice is goed bereikbaar per Whatsapp en reageert vlot en erg netjes. Ik kan niet wachten op de nieuwe collectie!

Ik had online een mooi jurkje besteld bij Frankie’s, maar helaas niet de juiste maat. Gelukkig is de klantenservice bij Frankie’s zeer klantvriendelijk en hebben ze me geholpen met een oplossing.
Dankjewel!

Goede service, communicatie en mooie kleding

Net zoals zoveel slechte reviews hieronder, gaat mijn review ook over het slechte retourbeleid. Frankie’s geeft geen geld retour bij sale artikelen, ondanks dat ik dit heb gelezen in de voorwaarden is dit niet conform de regels.

Volgens de regels van de Autoriteit Consument & Markt (ACM), heeft een consument recht op een terugbetaling van het volledige aankoopbedrag bij een retour. Een cadeaubon volstaat dus niet!
Ik zal hier dan ook melding van maken bij de ACM!
Ik heb met Frankie’s mailcontact gehad maar zij zeggen geen uitzonderingen te kunnen maken, dat vind ik wel gek want in reviews hieronder zie ik wel dat ze klanten tegemoet zijn gekomen. Wil of kun je dan geen uitzondering maken?

Was prima alles was mooi en op tijd geleverd

Recent een bestelling gedaan van twee jurkjes in de sale en geretourneerd want ze pasten niet. Had over het hoofd gezien dat bij sale-artikelen een tegoedbon ipv geld terug geldt. Omdat het om een groter bedrag ging heb ik gevraagd of het 50/50 mocht en daarin zijn ze me tegemoet gekomen. Ze zijn snel mbt contact en vriendelijk in hun communicatie. Top! En met de tegoedbon kan ik me een ander leuk kledingstuk uitzoeken!

Niet bestellen!

Buiten dat de kleding van slechte kwaliteit is, probeert de webshop ook de consument te misleiden met een eigenzinnig retourbeleid. Bij een retour wil de webwinkel geen geld teruggeven maar een cadeaubon, omdat het een ‘sale’ artikel is. Hierdoor ben je dus verplicht om dezelfde slechte kwaliteit kleding af te nemen. Laat nou net alle kleding op de site in de sale zijn. Slinkse trucjes om de consument te misleiden. Winkel wil niet denken aan een oplossing en blijven hameren op hun retourbeleid. Na meerdere mails zie ik geen andere uitweg dan juridische stappen te ondernemen. Jammer, want volgens mij zijn er genoeg tevreden klanten. Alleen moet je als succesvolle webwinkel niet alleen denken aan de euro’s, maar juist oplossingsgericht kijken.

Ik bestel regelmatig bij Frankie’s. Zowel van de mannen als de vrouwenafdeling. Altijd snelle levering en de juiste levering! Zeer tevreden klant!

Bestelling gedaan….. snelle levering…… super kwaliteit 👌👌👌…..happy

Online besteld, maar zeer snel geleverd, en had nog een vraag, werdt snel antwoord op gegeven, voor mij een dikke tien, tot de volgende bestelling.

Afgelopen week een jurk en schoenen besteld die in de sale waren. Toen bleek dat het beide niet paste en ik ze retour wilde doen, kwam ik erachter dat wanneer je sale items retour doet, je hiervoor een cadeaubon doet. Eigenlijk was ik hier niet blij mee dus een bericht gestuurd naar Frankie’s of daar iets aan veranderd kon worden. Ze gaven aan dit eigenlijk niet te doen maar een uitzondering kunnen maken en de helft geld en de andere helft een cadeaubon.
Jammer dat niet het hele bedrag terug kon maar toch fijn dat Frankie’s bereid is om de helft tegemoet te komen!

Super winkel met top service
En mooie outfits

Superfijne winkel, hele goede service. Werd heel goed geholpen bij het samenstellen van een perfecte outfit! Heel aardig team, ben benieuwd naar de nieuwe collectie!

Super goeie site. Met leuke kleding en een in overleg is eigenlijk alles mogelijk met hun. Ik ben zeer te vreden.

zalig warm pantoffel slipper
vrijdag besteld en zaterdag geleverd

Ik had een klein probleempje met de bezorgdienst, Gelukkig contant opgenomen met frankies en ben uitstekend geholpen door deze mooie zaak!

Super mooi product, goeie service en snelle levering

Via de webshop besteld, snelle levering en goede service. Ik heb een grotere maat nodig gehad, snel opgepakt en het jurkje is heel snel omgeruild.
Mooi jurk en een hele goede kwaliteit. Heel blij ermee! 👌🏻

Frankie’s women heeft mij geweldig geholpen. Het DHL punt heeft mijn pakket kwijt gemaakt. Frankie’s heeft mij een nieuw jurkje opgestuurd! Geweldig klantvriendelijk! Nogmaals hartelijk bedankt!!!