France-Xenon.com Recensioni 

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Valutata 1 stelle su 5

Nie mehr !!! Ich habe mich auf die Produktbeschreibung von France Xenon verlassen. Es kam ein Scheinwerfereinsatz welcher vorne und hinten nicht gepasst hat. Auf meine Reklamation bot man mir ei... Leggi di più

Valutata 2 stelle su 5

Lieferung ging einigermaßen zügig. Aber von Biginn an keinerlei Kommunikation. Meine Frage nach dem ABE blieb bis heute unbeantwortet. Ich wollte schon vor einiger Zeit mal einen bestellten Artikel... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Die gelieferte Ware kam sehr schnell an und passt zu 100% zu der Beschreibung. Meine gestellte Frage an den Support wurde schnell beantwortet. Wer einen Scheinwerfer-Einsatz in eine Suzuki Intruder VL... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Super réactif, produits conformes 👍. Ampoules puissantes pour rampe de phares d'un véhicule historique de rallye, commandées en urgence 3 jours avant le Tour de Corse, reçu 2 jours après la commande... Leggi di più


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Valutata 5 stelle su 5

Transaction impeccable !

catalogue riche, varié. Prix compétitifs, envoi rapide et bien emballé.
Les avis et expériences semblent très différents, mais en ce qui concerne cette transaction tout a été impeccable !

3 marzo 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Ras, conforme

Livraison rapide
Aucun problème de compatibilité
Produit efficace (ampoules led homologuées)

24 novembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Tout était parfait

Tout était parfait. La commande, le colis le délai et la réception. Installation facile meme si c'était un peu plus dur à clipper. La base étant plus épaisse que l'ampoule originale.

3 marzo 2025
Non scritta su invito
Valutata 3 stelle su 5

Déçu

Déçu. J'ai bien recu mes blocs leds d'éclairage de plaque, commandés compatibles avec mon modele de vehicule mais lors du montage, je me suis aperçu qu'il ne s'agissait pas du bon modèle. J'ai dû faire des modifs sur l'installation de base et ça fonctionne mais pour quelqu'un qui ne sait pas bricoler, c'est retour expediteur

19 marzo 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

N'achetez pas chez france xenon

N'achetez pas chez france xenon: n'envoie pas les bonnes ampoules, et par 2 fois, service client très long à répondre et que par mail, je ne recommande pas

8 aprile 2025
Non scritta su invito
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Risposta di France-Xenon.com

Bonjour,
effectivement nous nous sommes emmêlés sur le SAV... Cela peut arriver...
Par contre sur la quantité d'emails que vous avez envoyé nous avons essayé d'être réactif mais cela peut encombrer et ralentir nos réponses...
Mail du 03/03 répondu le 04/03
Mail du 07/03 répondu le 07/03
Mail du 09/03 (dimanche) répondu le 11/03
Mail du 10/03 répondu le 11/03

Nous sommes effectivement passé à coté du mail du 14/03 ce qui a engendré un litige PayPal de votre part derrière, nous avons donc basculé sur un traitement via Paypal avec leur délai habituel.

Votre mail du 19/03 a été répondu le 21/03


L'objectif est la satisfaction du client,

Valutata 1 stelle su 5

J'ai effectué deux commandes sur le…

J'ai effectué deux commandes sur le site les produits étaient en stock mais à deux reprise on m'a rembourser en me précisant qu'ils n'y avaient pas de stock
je déconseilles

27 marzo 2025
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Risposta di France-Xenon.com

Bonjour

Effectivement nous avions un écart de stock sur les feux arrière que vous souhaitiez. Lorsque nous avons remboursé votre première commande, cela a réintégré le produit en stock sur notre base de données. Vous avez alors pu commander à nouveau ce produit qui est en rupture. Il est attendu à partir du 20 avril 2025 chez nous. Les commandes sont désormais bloquées pour ce produit.

Valutata 1 stelle su 5

Sois disant réponse en 24h

Sois disant réponse en 24h,.. j'ai un problème urgent, j'ai envoyé 2 mails, essayé d'appeler, leur téléphone ne décroche pas, personne répond au mail, plus de 72h pour une question bateau.
Encore une entreprise qui avance des arguments qu'elle ne tient pas et qui va se cacher derrière des pics d'activité pour justifier un retard...J'obtiens une réponse car je poste un avis négatif (bizarrement, entreprise soudainement réactive alors que mon mail dormait), c'est dommage de passer par ce type de procédé. Vos concurrents sont nettement plus réactifs et pas besoin de passer par des avis négatifs car je sais pertinemment que je n'aurais pas eu de réponse de votre part, la preuve en est, c'est que quelques minutes après mon avis négatif, vous m'avez répondu.
Et concernant la technicité de mon véhicule, c'est vous les spécialistes, pas moi, donc si cela est trop compliqué pour vous, je poserai la question à des professionnels du métier, qui plus est la réponse que vous m'avez faite a été vachement recherchée puisque vous m'avez tout simplement mis le filtre , voiture, Skoda, kodiaq (oulalah...c'est vrai que c'est pas une question bateau ça !)
Pour ma part, je sais me servir d'un filtre et j'avais déjà fait cette étape seul, j'attendais un renseignement technique et j'ai eu l'info qu'il fallait plusieurs jeux d'ampoules et que vous ne faisiez pas d'ampoule led de clignotants, rien de bien technique. Merci de modifier votre slogan réponse en 24h mais plutôt, réponse si avis négatif sur Trustpilot. Dommage pour votre arrogance. Quand on est pas bon ou qu'on se loupe, il faut savoir le reconnaître et peut être qu'on peut conserver des clients, raté.

24 marzo 2025
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Risposta di France-Xenon.com

Bonjour,

votre mail du 14/03, a été répondu le 14/03...

Seul votre mail du dimanche 23/03 a été répondu le 26/03 au matin ( et encore nous nous engageons à répondre en 24/48hrs du mardi au vendredi donc nous serions dedans...). Mais admettons...

Un avis négatif pour ça à 11h30 le 26/03. Alors que nous vous avons fait 3 réponses ce matin en dialogue quasi instantané en 9h56 et 10h20...

On laissera les autres utilisateurs se faire leur avis sur la question. Mais votre question est tout sauf une question bateau pour un vrai spécialiste car le Skoda Kodiaq est connu pour être très capricieux en terme de sensibilité ODB.

PS : Le service client n'a pas accès aux avis trustpilot et la personne qui gère les avis TP ne fait pas parti du service client donc aucun lien entre vos avis et nos réponses. Si vous relisez les horaires vous verrez que vous vous trompez.

Valutata 1 stelle su 5

Compatible sur le site mais ininstallable.

Pas compatible alors qu'ils disent que c'est compatible pour une moto ER6N. Mauvais manuel qui ne ressemble pas du tout à la version qu'ils vendent, aucune explication claire, et le module ne peut pas s'attacher.

Je dois donc renvoyer moi même un achat de 200 euros pour encore m'entendre dire qu'ils se réservent le droit de facturer des frais en plus.

Plus jamais.

19 marzo 2025
Non scritta su invito
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Risposta di France-Xenon.com

Bonjour,

Nous sommes navrés du problème que vous rencontrez avec votre commande.

Nous ne faisons jamais de facturation de frais en plus pour un retour. Aucun problème à ce niveau.

Cordialement

Valutata 1 stelle su 5

A fuir déjà pas possible de les…

Franchement au top
J’ai été déçu au départ mais il se sont rattrapé
Met beaucoup et encore dsl pour le mauvais commentaire vous le méritez pas

5 marzo 2025
Non scritta su invito
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Risposta di France-Xenon.com

Bonjour, nous ne retrouvons pas votre commande avec le peu d'information que vous avez indiqué sur cet avis. Nous vous invitons à nous faire un message via le site internet. Nous répondons sous 24h du mardi au vendredi.
L'équipe de FDP.

Valutata 1 stelle su 5

Commande d'un kit led pour Kadjar

Commande d'un kit let pour Kadjar, ils m'ont donné un kit contenant 5 ampoules contre 7 sur le descriptif. J'essaye de les contacter, aucune réponse, leur répondeur dit d'aller sur internet, sur leur site ils ont un formulaire à remplir qui bug dès qu'on met une pièce jointe et si on trouve l'adresse mail en cherchant bien ils font les morts. Après 3 jours, je décide de les monter quand même,il y avait uniquement les 4 Led des miroirs de courtoisie qui étaient bonne. La dernière led n'était pas compatible pour la boîte à gant ni pour le coffre. Toujours aucune nouvelle de leur part. Bref à fuire, aucun SAV et aucun sérieux dans la commande.

7 marzo 2025
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Valutata 5 stelle su 5

SAV France Xenon hyper réactif

j'ai commandé 2 ampoules, une a grillé après 1h00 de fonctionnement. Le SAV de France Xenon a été très réactif et m'a expédié 2 ampoules en 48h00
Bravo pour le sens commercial

28 febbraio 2025
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Valutata 1 stelle su 5

et bien j 'ai commandé deux ampoules H7…

et bien j 'ai commandé deux ampoules H7 100 W et j 'ai reçu une de 55 W et une de 100 W J'ai envoyé photo et on me dit on vous réponds en 24 heures je n 'ai toujours pas de nouvelle demain matin je passe à la gendarmerie j'ai déjà prévenu l'adjudant chef responsable !

27 febbraio 2025
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