Nie mehr !!! Ich habe mich auf die Produktbeschreibung von France Xenon verlassen. Es kam ein Scheinwerfereinsatz welcher vorne und hinten nicht gepasst hat. Auf meine Reklamation bot man mir ei... Leggi di più
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Lieferung ging einigermaßen zügig. Aber von Biginn an keinerlei Kommunikation. Meine Frage nach dem ABE blieb bis heute unbeantwortet. Ich wollte schon vor einiger Zeit mal einen bestellten Artikel... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Die gelieferte Ware kam sehr schnell an und passt zu 100% zu der Beschreibung. Meine gestellte Frage an den Support wurde schnell beantwortet. Wer einen Scheinwerfer-Einsatz in eine Suzuki Intruder VL... Leggi di più
Super réactif, produits conformes 👍. Ampoules puissantes pour rampe de phares d'un véhicule historique de rallye, commandées en urgence 3 jours avant le Tour de Corse, reçu 2 jours après la commande... Leggi di più
Informazioni di contatto
CS 50 020, 42420, Lorette, Francia
- 0469966800
- support@france-xenon.com
- france-xenon.com
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Nie mehr !!!
Nie mehr !!!
Ich habe mich auf die Produktbeschreibung von France Xenon verlassen.
Es kam ein Scheinwerfereinsatz welcher vorne und hinten nicht gepasst hat.
Auf meine Reklamation bot man mir ein weiteres Scheinwerferteil an, welches ich nicht brauche und welches mein Moped nur verschandelt.
Ich lehnte dankend ab, und bat um einen Retourenschein, da diese Pleite nicht mein Verschulden war. Sie lehnten ab, und ich musste die Retoure für 20,99 Euro auf meine Kosten zurückschicken !
Seien Sie hiermit vor diesen unfairen Geschäftspraktiken gewarnt !!!
2 ottobre 2026
Non scritta su invito
Pourquoi 1 étoile
Pourquoi 1 étoile
Tu achètes un produit pour moi 2 identiques sur CDISCONT ça ne fonctionne pas et France xénon me balade pour ne pas rembourser
Un entreprise qui est à 21,78€ prêt c'est grave
Je suis dans les 14 jours de rétractation et EN PLUS ÇA NE FONCTIONNE PAS!
Autre avis sur Google
25 settembre 2026
Non scritta su invito
Luces xenón Audi
Ayer hice in pedido, se cobró y hoy recibo una corre con una factura de reembolso, pero no hay dinero cargado en mi cuenta y tampoco me dan explicación de porqué me hacen un reembolso en vez de enviarme el producto.
8 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di France-Xenon.com
Buenos días,
Sin embargo, le avisamos al mismo tiempo que el reembolso :
Commandes Expé 08/09/2026 08:20:16
Buenos dias,
Lamentablemente estamos agotados para una referencia a su pedido.
Acabamos de emitir un reembolso completo por el pedido.
Pedimos disculpas por las molestias causadas.
Atentamente
El equipo de FX
La marca Philips quebró en junio de 2026, los productos ya no están disponibles.
A éviter
Le site n'est pas du tout intuitif ce qui fait qu'il y a des erreurs de commande et les frais de retour étant à la charge de l'acheteur, cela fait que c'est tout de suite bien plus cher qu'un distributeur local.
De plus leur choix de livraison est catastrophique... il change tous les jours et le délai de livraison est plus long que si le produit venait de Chine. Incroyable.
20 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di France-Xenon.com
Bonjour,
nous sommes vraiment navré de votre message. Vous nous avez fait un message nous indiquant une erreur dans votre livraison le vendredi 21 aout en fin d'après midi (en dehors de nos horaires d'ouverture...). Nous avons géré votre mail le lundi 24 après midi et nous avons fait repartir un nouveau colis sans demandé le retour du premier le mardi 25... Ce genre d'avis donne vraiment envi d'être réactif...
Pour les services de livraison, nous offrons la livraison à partir de 50€. En dessous vous payez à partir de 2,90€... Votre commande est d'un montant de 13,90€.
Vous avez le choix entre 4 sociétés livraison entre du standard (48/72hrs) et de l'express (le lendemain)...
INCROYABLE mais vrai..
Kommunikation mangelhaft
Lieferung ging einigermaßen zügig. Aber von Biginn an keinerlei Kommunikation. Meine Frage nach dem ABE blieb bis heute unbeantwortet.
Ich wollte schon vor einiger Zeit mal einen bestellten Artikel zurückgeben bzw umtauschen. Aber auch da hat man schlechte Karten.
Ich brauche nix mehr von denen.
12 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di France-Xenon.com
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir möchten jedoch einige Punkte klarstellen. Unser Kundenservice beantwortet Kundenanfragen per E-Mail und selbstverständlich können bei uns auch Artikel innerhalb der vorgesehenen Rückgabefrist zurückgegeben bzw. umgetauscht werden.
Dass Ihre Anfrage bezüglich der ABE unbeantwortet geblieben ist, bedauern wir. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an unseren Kundenservice. Möglicherweise ist Ihre Nachricht nicht korrekt bei uns eingegangen oder wurde übersehen – in jedem Fall hätten Sie eine Antwort erhalten sollen.
Wir nehmen Ihre Kritik daher ernst und werden prüfen, was bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage passiert ist.
Dass Sie aufgrund dieser Erfahrung nicht mehr bei uns bestellen möchten, bedauern wir sehr.
Ihr France-Xenon Team
Achat d'un double optique led pour ma…
Achat d'un double optique led pour ma moto ,commande reçu rapidement par contre ils décrivent plug and play alors que c'est faux rien n'est plug and play. Contact pris la société m'envoie des connexions en me disant par contre vous n'aurez plus les veilleuses!!! Les connexions reçues ne sont pas les bonnes, en fait je pense qu'ils vendent mais ne connaissent rien.
6 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di France-Xenon.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire cet avis, d'autant plus que votre problème a depuis été identifié et résolu par notre équipe.
Lors de votre premier contact, nous avons effectivement tenté de vous apporter une solution avec un premier jeu de connectiques. Celui-ci ne correspondait malheureusement pas parfaitement à la configuration spécifique de votre moto.
Après analyse plus précise de votre montage, nous avons donc réalisé et expédié un nouveau faisceau sur mesure, adapté à votre configuration, afin de résoudre définitivement le problème rencontré.
Nous reconnaissons volontiers que la solution initialement proposée n'était pas la bonne. En revanche, affirmer que nous « vendons mais ne connaissons rien » nous semble assez sévère au regard du suivi apporté à votre dossier et de la fabrication d'un faisceau spécifique pour vous apporter une solution.
Concernant la mention « Plug & Play », votre retour nous permet également de vérifier et, si nécessaire, de préciser davantage les informations de compatibilité de la fiche produit afin d'éviter ce type de situation selon les différentes configurations de motos.
Nous espérons que la solution apportée vous permettra désormais de profiter pleinement de votre nouvel éclairage.
L'équipe France-Xenon
Mauvais expérience
J’ai effectué une commande de deux paires de clignotants pour ma moto et, à ma grande surprise, je n’ai reçu qu’une seule paire.
Je n’ai reçu aucun message d’excuses, seulement un e-mail m’informant que les articles manquants allaient être renvoyés. De plus, il a fallu attendre une semaine avant que les éléments manquants soient expédiés.
Autre point négatif : il n’y a pas de numéro de téléphone pour contacter le service après-vente, qui est uniquement joignable par e-mail. Cela est particulièrement contraignant lorsqu’on souhaite obtenir une réponse rapidement.
Je ne recommanderai plus sur ce site.
28 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di France-Xenon.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et reconnaissons pleinement l’erreur de préparation de votre commande : une seule paire a effectivement été expédiée au lieu des deux commandées.
Dès votre signalement, notre service client a pris en charge votre demande et vous a confirmé l’expédition des articles manquants, sans démarche supplémentaire de votre part et bien entendu sans aucun frais.
Nous regrettons toutefois que notre réponse ait pu vous paraître trop impersonnelle et qu'aucun message d'excuses n'ait accompagné cette prise en charge. Sur ce point, votre remarque est tout à fait légitime.
Concernant le délai, nous comprenons également votre déception. Le nécessaire a été fait pour régulariser la commande, mais l'expédition des produits manquants a effectivement pris plusieurs jours.
Enfin, notre service client fonctionne principalement par e-mail. Ce choix nous permet de conserver un suivi précis de chaque dossier et des échanges, mais nous comprenons que certains clients puissent préférer un contact téléphonique.
Nous regrettons sincèrement que cette erreur de préparation, malgré sa prise en charge, vous conduise à ne plus souhaiter commander chez nous. Nous espérons néanmoins que la résolution de votre dossier et la réception des produits manquants vous permettront de conserver une meilleure impression de notre service.
L'équipe France-Xenon
Malgré un problème de contenu sur un…
Malgré un problème de contenu sur un kit led, france xenon à ete réactif et compréhensif en m envoyant gratuitement les pièces qui ne correspondaient pas.
12 giugno 2026
Non scritta su invito
Never buying again from this website…
Never buying again from this website...I bought "2 T4W HOD Pure White 6000K Bulbs - Halogen Bulbs with BA9S Terminals, No Error Message" I'm January. First of all, it took longer that expected to receive the package, and second of all, we are in May now and one of the has already burned out...
15 maggio 2026
Non scritta su invito
Super content de l'achat
Super content de l'achat, très bon service de la part de France Xenon.
1 aprile 2026
Non scritta su invito
bonjour j ai deja commander plusieurs…
bonjour j ai deja commander plusieurs fois sur se site
avec sav reactif au téléphone ;
PAR CONTRE maintenant ils sont injoiganble par tel et par mail s est un robot qui vous répond toujours la mème chose j ai acheter des clignotands led défilant il y a des leds de grillé des deux cotes ils ont 1an pas terrrible
et le sav est nul je ne recommanderai plus
22 aprile 2026
Non scritta su invito
Très bien et SAV réactif
Produit conforme aux spécifications affichées (LED s'adaptant à mon véhicule sans problème : Civic IX) ; une LED défaillante : remplacée rapidement sans difficulté par un SAV réactif (à contacter par mail et non via le site) ; je recommande France Xénon.
11 aprile 2026
Non scritta su invito
Envoi très rapide, manque de communication et ne sont pas conformes
Le colis a été expédié très rapidement et le matériel semble de bonne qualité.
Je dis bien “semble”, car j’ai découvert ce produit via une vidéo de présentation YouTube de la chaîne France-Xenon, dans laquelle il n’était jamais précisé que le kit LED ne comprenait pas les adaptateurs.
N’ayant pas la possibilité, pour le moment, de commander les adaptateurs nécessaires (31 € les quatre), je me retrouve avec des LED inutilisables avant un certain temps, ce qui est assez regrettable.
Le terme “kit” me paraît donc quelque peu trompeur dans ce contexte ou aurai-je dû mieux me renseigner.
J'ajoute à cet avis après avoir pu installer les LED, qu'elles génèrent une erreur OBD, elles clignotent et ne sont pas passées au contrôle technique.
10 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di France-Xenon.com
Bonjour,
nous sommes tout d'abord navré que votre commande ne vous apporte pas pleine satisfaction.
Le plus dommageable sur votre dossier c'est que vous ne nous avez jamais contacté, que cela soit avant commande ou après avoir rencontré un soucis.
Nous apprenons votre soucis par le biais de cet avis.
Nous ne pouvons même pas vous trouver de solution car nous ne savons pas sur quel véhicule vous avez monté nos ampoules.
Dans tous les cas, si vous souhaitez que l'on vous apporte un support, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
2 semanas esperando por un par de…
2 semanas esperando por un par de bombillas, aún por encima aparecen como entregadas hoy y no es verdad. De pena
16 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di France-Xenon.com
Buenos días,
De hecho, ha habido un gran retraso en el seguimiento de su paquete, fuera de nuestro control porque se envió el 18 de febrero...
Debe ponerse en contacto con nosotros a través del servicio de atención al cliente del sitio cuando sufra un gran retraso por parte del transportista, no seguimos uno por uno todos los paquetes que salen de nuestra casa....
Tuesday, March 3 at 5h48 PM (Metropolitan France Time)
Your item is ready to be forwarded from its shipping region. It will be given to the carrier for forwarding.
Wednesday, February 18 at 9h00 AM (Metropolitan France Time)
Your item has been handed over to La Poste.
Servicio de pena
1. Pese a especificar el modelo de moto y el año de fabricación me envían un producto que no es correcto, no le acopla.
2. A la hora de la devolución, es una odisea poder encontrar la dirección exacta y el teléfono para devolverlo.
3. Pese a ser un fallo de ellos, me toca pagar los gastos de envío a Francia.
4. No existe ningún teléfono para poder contactar con ellos ni a través de llamada, ni WhatsApp. Te dan una dirección de correo electrónico la cual mediante enlace te remite de nuevo a la página con las instrucciones de devolución en la cual no figura la dirección de envío. Te tienes que buscar la vida.
5 febbraio 2026
Non scritta su invito
Depuis lundi 3 demandes par messagerie…
Depuis lundi 3 demandes par messagerie pour un véhicule pour un remplacement des feux leds aucune réponse et au téléphone idem. Dommage 🤨
19 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di France-Xenon.com
Bonjour,
1) Nous sommes mercredi, nous nous engageons à répondre sous 24 à 48h par messagerie donc un mail de Lundi rentre dans ce délai... Calcul niveau CE2...
2)Effectivement 3 mails reçus de Jean Pierre K ... Répondu le Mardi à 11h27, peut être dans vos SPAMS?
3) Nous n'avons plus de service téléphonique depuis maintenant 2 ans... Nous avons recentré notre service client 100% par messagerie afin de conserver une trace des échanges.
Désolé d'être incisif mais ce type d'avis totalement gratuit et décorrélé de la réalité est insupportable.
Cordialement,
Rapide et prix attractif
Rapide. Prix intéressant. J'ai eu une bonne surprise en recevant 4 ampoules alors que je pensais en avoir deux. Je recommande.
13 ottobre 2025
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Impeccable
Livraison soignée et dans les délais prévus, prix attractifs. C'est la deuxième fois que je commande sur ce site et c'est toujours très pro. Merci a vous 👍
16 settembre 2025
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Très bons produits
Très bons produits, adaptables a mon véhicule comme je l'ai demandé, j'ai changé 2 lampes, aucuns soucis depuis mon achat. Seule chose a remonter, ce serait l'emballage de la lampe, il faudrait la protéger un peu plus pour le transport. Les espaces vides étaient écrasés, mais rien de cassé.
26 settembre 2025
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