France-Xenon.com Recensioni 

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Valutata 1 stelle su 5

Nie mehr !!! Ich habe mich auf die Produktbeschreibung von France Xenon verlassen. Es kam ein Scheinwerfereinsatz welcher vorne und hinten nicht gepasst hat. Auf meine Reklamation bot man mir ei... Leggi di più

Valutata 2 stelle su 5

Lieferung ging einigermaßen zügig. Aber von Biginn an keinerlei Kommunikation. Meine Frage nach dem ABE blieb bis heute unbeantwortet. Ich wollte schon vor einiger Zeit mal einen bestellten Artikel... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Die gelieferte Ware kam sehr schnell an und passt zu 100% zu der Beschreibung. Meine gestellte Frage an den Support wurde schnell beantwortet. Wer einen Scheinwerfer-Einsatz in eine Suzuki Intruder VL... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Super réactif, produits conformes 👍. Ampoules puissantes pour rampe de phares d'un véhicule historique de rallye, commandées en urgence 3 jours avant le Tour de Corse, reçu 2 jours après la commande... Leggi di più


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Valutata 5 stelle su 5

J'ai commandé deux ampoules longue…

J'ai commandé deux ampoules longue durée pour Volvo V70. La livraison et la commande ont été très faciles. La livraison a été rapide et efficace. Elles sont censées durer longtemps, mais je ne peux pas encore en dire plus sur leur durée de vie, car elles ne sont installées que depuis quelques semaines. Je recommande.

5 giugno 2025
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Valutata 1 stelle su 5

Ampoule non conforme

France xénon vends des ampoules (H2 55w) qui sont non montables car le support n'est pas au bonne dimension.
Je ne recommande pas cette entreprise et je ferai une bonne pub dans mon entourage .je suis mécanicien et je suis aussi dans le milieu des véhicules d'époques.

9 settembre 2025
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Risposta di France-Xenon.com

Bonjour,

nous avons 52 000 produits au catalogue, il peut y avoir un soucis sur un produit... Il suffisait simplement de nous contacter et attendre notre retour (24 à 48hrs comme indiqué...).

Cordialement,

Valutata 1 stelle su 5

Bonjour j’ai eu une très mauvaise…

Bonjour j’ai eu une très mauvaise expérience chez France xénon j’ai renvoyé des ampoules en garantie France xénon à rien voulu savoir il mon jamais renvoyé mon colis service client zéro.
La qualité des ampoules je vous en parle même pas en plus au prix qu’on les paye c’est pas grave j’irai ailleurs terminé France xénon . Je vous déconseille

4 dicembre 2024
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Risposta di France-Xenon.com

Bonjour,
il manque beaucoup d'éléments sur cet avis, mais nous voyons que votre retour a été traité aujourd'hui... il est arrivé hier chez nous... On ne sait plus quoi penser des avis de ce type...

Du coup nous avons passé un avoir sur cette commande,

Cordialement

Valutata 1 stelle su 5

Francexenon n'arrangera jamais ses clients

Francexenon n'arrangera jamais ses clients surtout qu'ils vendent des produits qui ne sont pas fiables du tout.

Des xénons qui crament en 4 mois, pourtant vendu comme compatible.
Vous vous retrouvez sans éclairage le temps d'envoyer l'ampoule et d'en recevoir une nouvelle, un délai a presque + d'une semaine.

20 febbraio 2025
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Risposta di France-Xenon.com

Bonjour votre retour est surprenant car nous proposons systématiquement au client de reprendre une ampoule que nous remboursons immédiatement à réception du modèle en panne. C'est un fonctionnement très rapide sans délais de traitement...


Cordialement

Valutata 1 stelle su 5

No hay que fiarse de ellos

No hay que fiarse de ellos.Yo compré unos faros donde ponía que estaban homologados y resulta que no lo están y no pasa la ITV. Cuando hablé con ellos se han desentendido

3 settembre 2025
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Risposta di France-Xenon.com

Bonjour,

nous ne retrouvons aucun Tomas PACHECO sur notre base client... impossible de vous retrouver et comprendre le soucis.


Cordialement


___________________

Hola,

No encontramos ningún Tomas PACHECO en nuestra base de clientes... imposible encontrarte y entender el problema.

Saludos cordiales

Valutata 1 stelle su 5

À déconseiller!

À déconseiller!! Les ampoules h11 reçues ne correspondent pas au modèle du site. Impossible de les joindre par téléphone et ne répondent pas aux mails!!!

25 agosto 2025
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Risposta di France-Xenon.com

Bonjour,

nous n'avons pas réussi à vous identifier pour voir si nous avons traité votre soucis... Nous traitons tous les emails sous 24 à 48hrs maximum donc c'est assez surprenant. Avez vous vérifié vos spams?


Cordialement

Valutata 1 stelle su 5

Sav usant

Bonjour
Cela à commencer par une commande d'un phare moto qui était " dispo" et je reçois un mail après commande disant que finalement le produit est en rupture.Je réécris un mail en précisant que lors de la commande le phare était dispo et finalement, par miracle le jour même il redevient dispo.Bref, je le reçois et le branche tout semble fonctionner.Je passe une demi journée à tout fixer et brancher et au 1 er essai roulant les led additionnels sensées eclairer ds les virages fonctionnent à l'arrêt mais pas en mouvement.
C'est là que la galère commence avec aucuns interlocuteurs par téléphone bien sûr et à chaques fois que je leur écris un mail, la personne en face me repose les mêmes questions en répondant au bout de 24 h.
Je tourne en rond avec un phare qui m'a coûté pratiquement 200 euros et qui fonctionne à moitié.
Je vais donc me rapprocher de l'association de défense des consommateurs,chez moi en Corse, qui est assez efficace puisque cette société n'est apparemment bonne qu'à encaisser.
De plus, je ferai une belle publicité sur les blogs de motards dont je suis l'admin ainsi que sur les forums 4x4 et moto dont je fais parti.

18 agosto 2025
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Risposta di France-Xenon.com

Bonjour,

Vous oubliez beaucoup d'éléments dans votre réponse tronquée... La demande de complément d'informations avait une réelle nécessité pour comprendre votre soucis... ( et d'ailleurs votre avis reprend encore une fois la même ambiguïté que dans vos mails...) : "fonctionnent à l'arrêt mais pas en mouvement"

Notre question était quand même pas compliquée... "Fonctionne à l'arrêt" --> la question était : moteur allumé ou moteur tournant?
Ni plus ni moins... Car ça aiguille sur deux pannes différentes qui n'ont pas les mêmes solutions en fait...

Vous oubliez également d'indiquer dans votre message qu'on vous a fait un bordereau de retour pour procéder au remboursement de la commande.


La mauvaise foi n'a pas de limite effectivement...


Cordialement,

Valutata 1 stelle su 5

Incompétence ou laxisme

Je commande le 30 juin un pack angel led 10 w après avoir transmis ma CG.
Réception des ampoules qui
s averent non compatible. Retour postal à ma charge et émission de leur part le 18 juillet d une validation de remboursement.
Le 23 juillet il me demande un RIB.
Realance le 1 aout et le 6 août pour enfin obtenir mon remboursement. Incompétence sur toute la ligne. Impossible de les joindre par tel.

6 agosto 2025
Non scritta su invito
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Risposta di France-Xenon.com

Et pourtant .... :
Sas France - ... 05/08/2025 SEPA Imm. Divers : SENNEGON Luc 63,20 EUR Exécuté

Alors oui nous avons eu du délai pendant cette période estivale compte tenu des vacances de chacun mais nous sommes toujours dans le délai légal...

Cordialement

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