Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
3,3
96 recensioni
Nessuna traccia di inviti alla recensione precedenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde dopo 1 mese o più
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Io mi brucio facilmente, sono molto chiara. Ho provato l’acqua solare e sono rimasta esterrefatta. È spettacolare, 12 ore di cammino sotto il sole e mi sono leggermente colorita. Ottima!!
Risposta di Fr Svr
Ciao,
Grazie mille per la fiducia e la fedeltà! 😊 Ti auguriamo una splendida giornata.
Servizio Clienti
Amy
Acquisto per la prima volta sul loro sito, utilizzando un codice sconto influencer. Il codice prevede, oltre allo sconto, un solare omaggio. Al momento del riepilogo dell ordine mi accorgo che l’omaggio manca dal carrello. Scrivo all’assistenza clienti, mi viene risposto che a seguito di un problema tecnico non possono inviarmi l’omaggio. Mi auguro che i prodotti siano migliori della loro organizzazione nel risolvere i problemi!
Risposta di Fr Svr
Ci scusiamo sinceramente per la mancata ricezione dell'omaggio associato al Suo ordine.
A volte, nonostante il nostro massimo impegno, gli articoli promozionali possono essere soggetti a problemi logistici o risultare temporaneamente non disponibili.
Ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente.
Servizio Clienti
Amy
Acquisto da anni creme SVR, sono ottime quando ricompare l’acne. La pelle torna pulita già dopo qualche giorno
Risposta di Fr Svr
Ciao,
Grazie mille per la fiducia e la fedeltà! 😊
Ti auguro una splendida giornata.
Amy, Servizio Clienti
Ho contattato il servizio clienti per un problema relativo alla consegna di un pacco e ho ricevuto una risposta in brevissimo tempo con il problema risolto e un gift davvero inaspettato. Ho apprezzato molto l’attenzione riservata al cliente: un esempio virtuoso di customer satisfaction e retention. Complimenti!
Risposta di Fr Svr
Ciao,
Grazie mille per il tuo feedback! Siamo felicissimi di leggere che sei rimasto soddisfatto. 😊
Ti auguriamo una splendida giornata e restiamo a tua disposizione per qualsiasi domanda.
Servizio Clienti
Amy
Ho ordinato due sieri da 70 euro il 5/11 e la data di consegna me la dà prevista tra dodici giorni... mai visto una cosa simile e soprattutto non c'è scritto da nessuna parte che i tempi di consegna siano così lunghi
Risposta di Fr Svr
Ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato dal tuo ordine e per il ritardo nella consegna.
Ti preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo Hello@svr.com in modo da poterti offrire una soluzione personalizzata il prima possibile.
Grazie per la comprensione e ci scusiamo ancora una volta.
Servizio Clienti
Amy
Assistenza post vendita inesistente. Account social gestito da persone con zero professionalità ed empatia che, pur visualizzando non si degnano di rispondere neppure ad un messaggio in direct dove chiedi info su un loro prodotto acquistato.
Risposta di Fr Svr
Salve,
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente riscontrato e ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
Grazie per il suo feedback e ci scusiamo ancora.
Non esitate a contattarci all'indirizzo hello@svr.com per ricevere consigli personalizzati.
Servizio Clienti
Amy
Crema solare spray 50, spray non funzionava, la crema ha macchiato magliette e costume da bagno e le macchie rimangono anche dopo vari lavaggi. Pessima esperienza.
Risposta di Fr Svr
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente riscontrato con il suo prodotto e comprendiamo appieno la sua delusione.
La preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo Hello@svr.com in modo da poterle fornire una soluzione personalizzata il prima possibile. La ringraziamo per la comprensione e ci scusiamo nuovamente.
Servizio Clienti
Amy
Mi sono sempre trovata benissimo con tutte le creme SVR e anche con il bagnoschiuma corpo e capelli per tutta la famiglia . Quest’anno per la prima volta ho voluto provare il latte solare spf 50+, ci siamo scottati tutti. Non ho parole , vergognoso
Risposta di Fr Svr
Ciao,
Ci scusiamo per l'inconveniente riscontrato dopo l'utilizzo del nostro prodotto, che sembra averle causato degli effetti indesiderati.
Tutti i nostri prodotti sono sottoposti a rigorosi processi di sviluppo e test.
Non esiti a contattarci direttamente all'indirizzo hello@svr.com per compilare un questionario online, che permetterà ai nostri esperti di esaminare la sua reazione avversa.
Servizio Clienti
Amy
Non conoscevo i prodotti Svr, il dermatologo mi ha consigliato il bagnoschiuma per la dermatite atopica di mio figlio ed è praticamente svanita! La profumazione è celestiale! Ho
Successivamente acquistato anche la linea dei solari che proteggono senza ungere e soprattutto sono biodegradabili! Ho trovato il mio migliore alleato per la pelle!
Risposta di Fr Svr
Ciao,
Grazie mille per la tua recensione: ci riempie davvero il cuore di gioia!
Siamo felici di sapere che sei soddisfatta. 😊
Ti auguriamo una splendida giornata e restiamo a tua disposizione per qualsiasi necessità.
Non esitare a contattarci all'indirizzo Hello@svr.com per una mini consulenza gratuita sulla cura della pelle 💌
Servizio Clienti
Amy
Il nuovo formulato del burro cacao topyalise è pessimo.il precedente di gran lunga superiore. Inoltre a 8.90 euro a stick...deludente.mai più lo acquisterò
Risposta di Fr Svr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons à nouveau toutes nos excuses.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email Hello@svr.com pour un petit diagnostic de peau offert 💌
Service Consommateur
Amy
Ho acquistato i loro prodotti per anni, ma da oggi hanno definitivamente perso una cliente. Sono anni che acquistiamo in famiglia il latte solare spray spf 50 e ci ha sempre protetti alla grande. Quest'anno è già la seconda volta che mi scotto io e che si scotta mia sorella. Io ho tantissimi nei nella schiena e devo stare molto attenta al sole. Ho contattato il servizio clienti che per "scusarsi" mi ha proposto di mandarmi dei campioni regalo di altri prodotti (anche solari)... e chi li userà più dopo questa pessima esperienza? Alla mia richiesta di un rimborso dato l'accaduto (dopo un ordine di due latte solare e una crema viso quindi non di qualche spiccio in termini economici) mi è stato risposto che non possono assolutamente rimborsarmi, tantomeno visto che "tutti i siti online fanno così". Non so di quali siti online si stia parlando, ma quelle poche volte che ho avuto problemi gli altri siti mi hanno sempre rimborsato. Una vergogna, davvero.
Aggiorno la recensione dicendo che a seguito di controllo, il latte solare checi ha fatto scottare è sprovvisto di numero di lotto e data di scadenza (prodotti acquistati sul loro sito). Ho di nuovo contattato il servizio clienti, che mi ha detto solo "può succedere, chiederò spiegazioni" senza neanche accennare ad una scusa. DI NUOVO VERGOGNA.
Risposta di Fr Svr
Salve,
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente riscontrato e ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative.
Grazie per il suo feedback e ci scusiamo ancora.
Non esiti a contattarci all'indirizzo Hello@svr.com per ricevere assistenza personalizzata.
Servizio Clienti
Amy
Le vostre creme non danno nessun effetto ! Che dire di più? Densitium Rosa ... contorno occhi antiage ...
Risposta di Fr Svr
Salve,
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente riscontrato con il suo prodotto e comprendiamo appieno la sua delusione.
La preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo Hello@svr.com in modo da poterle fornire una soluzione personalizzata il prima possibile. La ringraziamo per la comprensione e ci scusiamo ancora una volta.
Servizio Clienti
Amy
Ho acquistato una crema in farmacia e l'ho trovata ottima, l'ho utilizzata e sono rimasto davvero soddisfatto.
Risposta di Fr Svr
Ciao,
Grazie mille per il tuo feedback! Siamo felicissimi di leggere che sei rimasto soddisfatto. 😊
Ti auguriamo una splendida giornata e restiamo a tua disposizione per qualsiasi domanda.
Servizio Clienti
Amy
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.
