Flying Tiger Copenhagen Recensioni 1.042

Sono appena uscita dal punto vendita di Arese presso il centro commerciale di Via Luraghi.
Durante il pagamento degli articoli acquistati, dipendente di nome Stefania Guzzo, si permetteva di darmi della “rompi c@@@@@i “semplicemente per aver chiesto una moneta da 50 centesimi al posto di monetine.
Trovo questo comportamento inaccettabile e allucinante.
Il negozio vende prodotti divertenti e utili a poco prezzo ma questo episodio segnerà la fine dei miei acquisti in questo store.

Esperienza positiva perchè trattasi di acquisto emozionale. Prodotti arrivati perfetti e di ottima qualità

Ogni volta che vedo i vostri meravigliosi articoli, me ne innamoro! 🥰 I love you Tiger, you make me happy, always ❤️🤗

Buon servizio e prezzi ragionevoli, ma prezzo di spedizione e prezzo minimo per ottenere l'invio gratuito sono un po' alti per i miei gusti. Comunque consigliato.

Il 26 gennaio 2025, alle ore 15:50, mi sono recato al negozio Flying Tiger di Milano Porta Garibaldi per utilizzare tre gift card da 5€ ciascuna, ricevute in omaggio da Vodafone. Purtroppo, ho vissuto un’esperienza spiacevole e confusa riguardo alle politiche di utilizzo delle gift card.

Cosa è successo:

Richiesta di scontrini separati: Ho selezionato tre prodotti (uno per ogni gift card) e ho gentilmente chiesto al cassiere di effettuare tre transazioni separate, come fatto in passato in altri negozi Flying Tiger.

Rifiuto categorico: Il cassiere ha rifiutato, affermando che "non è possibile dividere gli acquisti" e che, se fossi uscito e rientrato per acquistare un prodotto alla volta, la gift card non sarebbe stata accettata. Ha aggiunto che questa direttiva gli era stata impartita da un superiore.

Divieto esteso a mia moglie: Alla mia domanda se mia moglie (presente con me) potesse utilizzare le gift card per acquisti separati, mi è stato risposto di no, senza spiegazioni aggiuntive.

Problemi riscontrati:

Nessuna trasparenza sulle regole: Nelle condizioni d’uso delle gift card (né sull’app né sul sito) non è indicato alcun limite a "una gift card per famiglia" o il divieto di transazioni multiple. Questa mancanza di chiarezza viola la fiducia del consumatore.

Incoerenza con precedenti esperienze: In passato, in altri punti vendita, ho utilizzato più gift card senza problemi. Perché questa improvvisa modifica delle regole?

Atteggiamento scortese: Il tono del cassiere è stato irriguardoso, amplificando il disagio di una situazione già frustrante.

Richiesta di chiarimenti:

È davvero politica di Flying Tiger vietare l’uso di più gift card nello stesso negozio, anche da parte di clienti diversi (es. un familiare)?

Perché questa regola non è esplicitata nelle condizioni delle gift card?

Come mai il personale può negare l’utilizzo di un buono valido senza una base contrattuale trasparente?

Impatto sulla scelta d’acquisto:
A causa di questo episodio, ho deciso di acquistare i restanti regali presso il negozio Miniso vicino, perdendo fiducia nella catena Flying Tiger Copenhagen.

Appello a Flying Tiger:

Verificate l’accaduto (ore 15:50 del 26/01/2025, negozio di Porta Garibaldi) e formate il personale su correttezza e trasparenza.

Rettificate le condizioni delle gift card se necessario, o istruite i negozi a rispettare quelle esistenti.

Spero in una risposta pubblica che chiarisca queste incongruenze, per tutelare altri clienti da esperienze simili.

Comunicherò quanto accaduto anche a Vodafone, invitandoli a valutare con maggiore attenzione l’affidabilità dei partner scelti per future collaborazioni, affinché promozioni legate a gift card non si traducano in frustrazioni per i clienti.

EDIT del 10 Marzo 2025:
Dopo aver ricevuto la risposta di Flying Tiger, ho prontamente contattato il loro servizio clienti tramite il modulo segnalato il 28 Gennaio 2025. Nonostante un’iniziale conferma di ricezione, il team italiano non mi ha mai fornito risposte o chiarimenti.

Passati oltre 40 giorni (41 per l’esattezza), l’assenza di follow-up conferma la mancanza di interesse nel risolvere disagi causati da politiche poco trasparenti e atteggiamenti del personale.
La mia segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato indicherà una mancata risposta da parte di Flying Tiger.

EDIT del 26 Marzo 2025: Tiger mi ha risposto il messaggio piu' inutile di sempre che riporto qui sotto:
"Ciao Mirko,
​Ti ringraziamo ancora una volta della tua segnalazione accurata per l'accaduto. Siamo lieti di sentire che al tuo ritorno in negozio la situazione sia cambiata e tu abbia potuto fare i tuoi acquisti in modo tranquillo.
Ti invitiamo a segnalarci sempre comportamenti poco piacevoli come ciò che purtroppo è accaduto perché non rispecchiano i valori di Flying Tiger Copenhagen.
Ci auguriamo che ad oggi la tua esperienza nei nostri negozi sia la più lieta possibile!
Ti auguriamo una buona giornata,
lo staff"
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Quindi non hanno per niente considerato la mia segnalazione. Neanche hanno chiesto spiegazioni al punto vendita.
Spero che Vodafone/Swisscom cambi partner.
La segnalazione all'Autorità della Concorrenza e del Mercato è davvero necessaria.

EDIT 2 Luglio 2025 : Flying Tiger è stato escluso dai premi dell'iniziativa Vodafone Club a partire da Luglio 2025. Bene, forse le molte lamentele ricevute da Vodafone hanno dato i frutti. Oppure Flying Tiger sta per chiudere in Italia? Con dei dipendenti come quello che ho incontrato io, non si può andare lontano.

Sono diverse volte che faccio acquisti da loro hanno articoli molto carini e particolari anche belli da regalare e prezzi convenienti

Semplice e puntuale.

Buongiorno, ho acquistato una sveglia che cambia colore e che proietta l'ora sul soffitto ma purtroppo l'orario rimane bloccato una volta che lo imposto e non va avanti. ho provato a cambiare più volte le batterie ma non riesco a farla funzionare. come posso fare? grazie

siete stupendi e risolvete anche i problemi alla grande oggetti bellissimi e costi bassissimi

Mia sorella aveva comprato prima di Capodanno uno specchio da tavolo di cui mia figlia era innamorata ma purtroppo quando lo ha consegnato a mia figlia ci siamo accorti che lo specchio era rotto. Vorrei precisare che mia sorella aveva ricevuto uno scontrino digitale, quindi non cartaceo ed erroneamente lo aveva cestinato.
Sono andato io in negozio perché mia sorella era in vacanza e anche perché al suo rientro sarebbero scaduti i fatidici 14 giorni necessari per il reso.
Quando ho spiegato alla ragazza
( credo sia la Responsabile del negozio) cosa era successo si è messa subito a disposizione per risolvere il problema e mi ha sostituito lo specchio.
Grazie per la Vs. disponibilità verso il cliente. Buon lavoro!

Come già segnalato, gradirei che i punti fedeltà venissero attribuiti anche attraverso gli acquisti online non essendo i negozi fisici sempre facilmente accessibili ma non ho ancora ricevuto riscontro in merito.

Tiger centro Udine
Cassiera indisponente e maleducata , nome Elena con occhiali da vista .
Sono stata testimone di come ha maltrattato verbalmente una distinta signora in prossimità della cassa, colpevole a suo dire di essere passata dietro le casse per vedere gli accessori di telefonia.
Tutto ciò davanti ad una cliente in cassa.
Non solo la sig.ra non l’ha fatto ma quando lei ha cercato di difendersi l’ha apostrofata con un :”sì sì sì “ ridendo come per darle della bugiarda.
La signora si è infastida giustamente e seccata ha aspettato che finisse con la cliente in cassa visto che poi era il suo turno …e la cassiera che fa ?
Ignora la signora e serve la cliente successiva !
La signora a questo punto si è arrabbiata e la cassiera le ha detto di calmare il suo nervosismo !
E’stata la cliente a chiedere scusa alla signora se era stata servita prima ( non l’aveva vista perché coperta da uno scaffale )mentre la commessa stizzita e con tono arrogante e beffardo teneva cassa alla sventurata signora . E ancora imprecava offese varie …
Ho messo a posto ciò che dovevo acquistare e notevolmente infastidita sono uscita .
Prima ho guardato bene la cassiera e il suo nome .
Mi chiedo :ma alle 10 di mattina si può essere già così maleducati ?!?Chissà a fine giornata …
Se non si ha voglia di lavorare meglio stare a casa !
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Ho acquistato quello che all’apparenza vendevano come “proiettore” qualche giorno fa da Tiger a Barcellona.
Dalla confezione e dalle istruzioni prometteva di proiettare, tramite il proprio cellulare, video e film sulle pareti.
Peccato non si vedesse assolutamente nulla! Grandezza della proiezione pari a 10cm, immagini completamente sfocate, non si distinguevano nemmeno le facce.
Una totale delusione per la bellezza di 16€!!!

Sono andata molte volte in questo negozio e nonostante la qualità sia un po’ scadente , alla fine qualcosa ho sempre comprato, ma l’ ultima volta non è andata così bene. Ho acquistato una lampada da mettere in camera che in realtà si accende solo se collegata alla presa nonostante l’ immagine dimostri altro, ma non solo, ho anche acquistato un barattolo con cucchiaino compreso, una volta arrivata a casa il cucchiaino non era presente , non posso averlo perso io, in quanto il barattolo era avvolto in carta protettiva. Questo dimostra la poca attenzione del personale.

Ho ordinato articoli prima di natale in largo anticipo.
Nonostante diverse mail con risposte fasulle,il tracking non è attivo. Non so neanche se è veramente stato spedito o meno.
Ho il lieve sospetto di essere stato truffato.state alla larga.

Come ho letto in altre recensioni, anch'io ho ordinato dei regali di Natale con un largo anticipo e il pacco non è mai arrivato, addirittura non risulta ancora entrato in Italia. Che l'abbiano affidato direttamente a Babbo Natale? Speriamo che scenda stanotte dal camino!

La mia esperienza è stata pessima.
Ho acquistato un giocattolo per lo stress senza aprire la confezione. Ormai a casa, mi sono accorta che era danneggiato. Sono tornata al negozio con i movimenti della carta di credito con la quale ho pagato l oggetto per dimostrare l acquisto ( avendo buttato lo scontrino) … ma se ne sono altamente framegati anzi mi hanno detto che non è dimostrabile che ho acquistato da loro ?!?
Strano perché molti articoli di Tiger li hanno solo loro ?!?
Inoltre la responsabile del negozio di Ferrara è arrogante e prepotente nel vero senso della parola … quindi appare molto maleducata ed irrispettosa … per me gli articoli sono scadenti e la responsabile una persona che non merita di ricoprire quell incarico … vi prego di miglioravi se potete
Sono disponibile a dare maggiori spiegazioni 3478686930 se interessa a Tifher il mio modesto parere

NEGOZIO INAFFIDABILE E SERVIZIO CLIENTI INESISTENTE
Ordine effettuato il 13 dicembre, proprio perché da sito si raccomandano "se vuoi che il tuo ordine sia consegnato entro il 24 dicembre, acquista entro il 18"... Sarebbe dovuto arrivare il 20 (i famosi 5 giorni lavorativi)... Tracking ad oggi ANCORA NON ATTIVO.
Servizio clienti esclusivamente via mail, risposta mai arrivata.
DELUSIONE, SCONSIGLIATO IN TUTTO E PER TUTTO. Ho dato fiducia a chi si permette di garantire la consegna entro il 24 dicembre. SERIETÀ ZERO.
Chiederò sicuramente reso e rimborso di ciò che ho speso, a costo di dover fare la guerra.
SCAPPATE VIA SE NON VOELTE PERDERE TEMPO, REGALI E SOLDI!

Ordine effettuato il 5 Dicembre nella speranza che arrivasse tutto in tempo per Natale,
Ed eccoci qua praticamente alla vigilia e nulla di quello che avevo ordinato per il Natale arriverà in tempo…. Figuriamoci che il codice tracciatura non é ancora disponibile con il corriere da loro selezionato ( Poste)
Prezzi senz’altro vantaggiosi e grande varietà di articolo ma se poi i pacchi non arrivano c’è poco da fare!
Sicuramente vista la pessima esperienza ( ovviamente servizio clienti assolutamente inutile)
Nemmeno utile per poter fare un tentativo di tracciatura del pacco giusto per avere un’idea di dove si trova almeno per sapere quello, mi rivolgerò a qualche altro negozio la prossima volta senza dubbio alcuno.

Mettono fretta nel farti fare acquisti di natale, con scritto esplicitamente "compra entro il tal giorno per ricevere in tempo entro Natale". Oggi è 23 e non è arrivato ancora nulla, nonostante dovesse arrivare entro il 20/12. Link di tracciamento non funzionante, a questo punto è una truffa bella e buona