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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Valutando 912 recensioni, la maggior parte dei clienti è abbastanza soddisfatta dell'esperienza complessiva. Molti viaggiatori apprezzano il servizio per i prezzi convenienti e la comodità, considerandolo un'ottima alternativa ad altri mezzi di trasporto. La puntualità è spesso elogiata, così come la pulizia degli autobus e la professionalità degli autisti, che contribuiscono a rendere il viaggio piacevole e sicuro. I passeggeri evidenziano anche la cordialità e la disponibilità del personale, che si dimostra attento alle esigenze e capace di gestire situazioni delicate. Tuttavia, alcuni clienti lamentano ritardi significativi, a volte superiori alle due ore, e una gestione poco trasparente dei disagi. Si segnalano anche problemi con la pulizia dei mezzi, in particolare dei tavolini, e la non sempre adeguata funzionalità di Wi-Fi e prese di ricarica. Alcuni recensori esprimono insoddisfazione per il comportamento maleducato o poco professionale di alcuni autisti e per la scarsa comunicazione riguardo alle fermate o ai cambiamenti di percorso.

Di cosa parlano le persone

Service

Le persone segnalano esperienze ambigue con il servizio, con alcuni clienti che esprimono grande... Leggi di più

Staff

I revisori evidenziano aspetti ambigui dello staff, con molti che lodano la cordialità, professionalità e... Leggi di più

Location

I clienti hanno avuto esperienze ambigue riguardo alle location. Molti lamentano itinerari obbligati e la... Leggi di più

Price

I clienti notano costantemente esperienze ambigue con i prezzi, con molti che li trovano accessibili e... Leggi di più

Quality

I clienti condividono opinioni ambigue sulla qualità, con molti che lodano la pulizia e il comfort dei mezzi,... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 4 stelle su 5

Non è la prima volta che viaggio con Flixbus e normalmente mi sono trovata bene. Questa volta però ho avuto modo di constatare anche la preparazione "teorica" dell'autista, che si è trovato a gestire... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5

Ho avuto un’esperienza positiva con FlixBus: viaggio comodo e organizzato, nel complesso molto soddisfacente. L’unico piccolo aspetto migliorabile riguarda la convivenza tra passeggeri. In ent... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Io e le mie amiche abbiamo organizzato un weekend a Verona per un'amica che si sposerà a breve. Nella nostra tratta Torino -> Verona (423) abbiamo avuto la fortuna di incontrare Riccardo Di Stefano, u... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Viaggiamo spesso con la linea N436 Milano-Lecce, ed ogni volta che ritroviamo l'autista Antonio sappiamo gia che riusciremo a viaggiare bene e soprattutto riposare (ragazzo molto educato e professiona... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Dettagli dell'azienda

  1. Veicoli e trasporti

Informazioni fornite da varie fonti esterne

FlixBus è un operatore di servizi autobus a lunga percorrenza di origine tedesca. Ogni giorno FlixBus collega oltre 300 città europee attraverso la sua rete di trasporto, offrendo una forma di mobilità moderna, sostenibile e conveniente. Con oltre 10.000 collegamenti giornalieri verso oltre 300 destinazioni in 15 paesi, gli autobus verdi rappresentano un’alternativa di viaggio moderna e adatta a tutte le tasche. Una solida rete di partner ed un sistema di prenotazione innovativo hanno reso FlixBus uno dei principali operatori nel campo della mobilità a livello europeo.


Informazioni di contatto

3,6

Nella media

TrustScore 3.5 su 5

8K recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 86% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 48 ore

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Valutata 5 stelle su 5

Ho viaggiato sulla linea 571…

Ho viaggiato sulla linea 571 dall’aeroporto di Fiumicino fino a Bari; io e la mia amica ci siamo trovate bene, direi anche molto bene ringraziando tanto Angelo e Antonio, gentili e cordiali.
Super Consigliato

17 aprile 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Flixbus

Grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva! Siamo felici che tu abbia apprezzato il comfort e il servizio e speriamo di rivederti nei tuoi prossimi viaggi.

Valutata 3 stelle su 5

Viaggio piacevole

Viaggio piacevole
Non puntuale l arrivo per via di lavori sulle strade ma capita...punto di discesa a bari non era il solito per via dei lavori..
Vediamo pomeriggio se dovrò impazzire per trovare il punto di partenza per il ritorno a casa

16 aprile 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Flixbus

Gentile cliente,
La ringraziamo per il feedback che ci ha fornito. Eventuali ritardi o cancellazioni potrebbero essere dovuti a circostanze impreviste al di fuori del nostro controllo, per le quali ci scusiamo sinceramente. La preghiamo di controllare le e-mail ricevute da Flix e di non esitare a contattare direttamente l'Assistenza clienti qualora avesse bisogno di ulteriore assistenza. Speriamo che ci riconsideri e ci dia un'altra possibilità in futuro.
Cordiali saluti,
Il team di FlixBus

Valutata 5 stelle su 5

Tutto bene grazie

Tutto bene grazie

16 aprile 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Flixbus

Apprezziamo le sue gentili parole. Garantire un viaggio piacevole e puntuale è la nostra priorità e siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative.

Valutata 5 stelle su 5

Comodo ed economico

16 aprile 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Flixbus

Grazie per la tua recensione! Siamo felicissimi che tu abbia avuto un'esperienza fantastica e non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto a bordo presto.

Valutata 1 stelle su 5

Pessima esperienza

Pessima esperienza; all’andata PULMAN CON 90 minuti di ritardo, ho dovuto acquistare dei biglietti alternativi con Trenitalia e non mi hanno rimborsato NULLA nemmeno I biglietti inutilizzati perché sotto le 2 ore di ritardo non rimborsano.
Viaggio di ritorno ritardo di 2 ore e 35 minuti, ovviamente ho dovuto comprare altri biglietti con il treno però almeno mi hanno rimborsato i biglietti Flixbus inutilizzati. Alla fine ho buttato via un sacco di soldi MAI PIÙ.

7 aprile 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Flixbus

Gentile Passeggero,
La ringraziamo per averci contattato.
Apprezziamo il suo feedback e l'abbiamo contattata direttamente per gestire internamente la questione.
Se avesse ulteriori dettagli o dubbi, non esiti a comunicarceli. Buon viaggio!
Comprendiamo perfettamente la sua riluttanza a viaggiare nuovamente con noi, ma speriamo che in futuro possa riconsiderare la sua scelta, dandoci l'opportunità di dimostrarle il nostro impegno nel fornire un'esperienza di viaggio affidabile e confortevole.

Valutata 1 stelle su 5

Livelli igienici non accettabili

Trovo inaccettabile fare più di 10 ore in andata e ritorno con un costante odore di pipì, percepito da tutto il flixbus. Il minuscolo bagno presente sul mezzo era in condizioni allucinanti, capisco che sia un servizio di fortuna, ma proporrei delle pulizie più frequenti, considerando quanta gente usa quei "bagni".
Questo tipo di mancanza non è solo incivile, ma anche un grosso problema per il viaggiatore e per l'autista stesso che deve lavorare in queste simili condizioni.
Per quanto sia stato confortevole il viaggio, questo aspetto ha rovinato interamente l'esperienza, non prenderò più il servizio Flixbus per muovermi.

9 aprile 2026
Valutata 1 stelle su 5

Sempre peggio

Sempre peggio
Anche questa volta ho rischiato di perdere il volo grazie ai miei amici che mi hanno accompagnato all’aeroporto di Orio
Arrivo previsto a Verona per Bg 13:25 alle 13:59 chiamo per avere notizie sul ritardi e l’operatrice mi risponde che nn riusciva a monitorare il bus 401 com’è possibile se hanno installati i GPS?
Per farla in breve alle 14:35 non era ancora arrivato il messaggio del ritardo é stato inviato alle 14:16. VERGOGNOSO
Io recidiva anche in ottobre é successa la stessa cosa oltre 2h di ritardo e nessun rimborso. Pessimi!

14 aprile 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Flixbus

Gentile Passeggero,
La ringraziamo per averci contattato.
Apprezziamo il suo feedback e l'abbiamo contattata direttamente per gestire internamente la questione.
Se avesse ulteriori dettagli o dubbi, non esiti a comunicarceli. Buon viaggio!
Comprendiamo perfettamente la sua riluttanza a viaggiare nuovamente con noi, ma speriamo che in futuro possa riconsiderare la sua scelta, dandoci l'opportunità di dimostrarle il nostro impegno nel fornire un'esperienza di viaggio affidabile e confortevole.

Valutata 1 stelle su 5

Metto una stella perché merita 0 questa…

Metto una stella perché merita 0 questa azienda di trasporti mi a cancellato il bus dal Bolzano a Bergamo orio a serio
Avevo un bus che partiva da Bolzano alle 13:10 e arrivo alle 16:30 io avevo un volo alle 17:40 ho ricevuto un messaggio che stato cancellato il bus ho provato a chiamare telefonicamente non risponde nessuno
Ho ricevuto un rimborso da €5,80
Avendo pagato il biglietto €28,40 questa azienda si fa pagare il diritto di cancellazione dal bus ho dovuto pagare il taxi e pagare €300 per non perdere il volo
Azienda poco affidabile

12 aprile 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Flixbus

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback. Ci dispiace sinceramente per l'inconveniente riscontrato durante il tuo recente viaggio. Le tue osservazioni sono importanti per noi e il nostro team ti ha contattato via e-mail. Riteniamo che si sia trattato di un episodio isolato e saremmo lieti di poterti dare nuovamente il benvenuto a bordo presto, in modo da poterti offrire il viaggio tranquillo e affidabile che meriti.

Valutata 5 stelle su 5

ottimo servizio sia nella puntualità e…

ottimo servizio sia nella puntualità e la comodità del viaggio.

12 aprile 2026
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Risposta di Flixbus

Grazie per la tua recensione! Siamo felicissimi che tu abbia avuto un'esperienza fantastica e non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto a bordo presto.

Valutata 1 stelle su 5

Seduta nella fila lunga finale del bus

Seduta nella fila lunga finale del bus, ho chiesto di aumentare l aria perché dietro pare di essere ai Caraibi, praticamente ho sudato da Milano sino a Lecce. Le prime file davanti sembrava di essere al polo nord, di conseguenza hanno riabbassato. Non è normale ciò, capisco che li c è il vano motore, ma a mio parere bisogna ridistribuire l aria a zone. Grazie a voi ho perso 3 kg.

12 aprile 2026
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Risposta di Flixbus

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi.
Apprezziamo il tuo feedback e ti abbiamo contattato direttamente per gestire il caso internamente. Il nostro team terrà conto delle tue segnalazioni per assicurarsi che non passino inosservate.
Apprezziamo la tua collaborazione e speriamo che in futuro tu voglia darci un'altra possibilità.

Valutata 1 stelle su 5

Trufattori… Era prima volta che ho…

Trufattori… Era prima volta che ho viaggiato con flixbus e anche l’ultima sicuramente! Chi hano lasciato per strada senza nessun ragione , chi sono risposti in tel dopo tante chiamate e non davano nessuna soluzione neanche rimborso . Mi sono dovuto andare in taxi a casa che era circa 70 km .

12 aprile 2026
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Risposta di Flixbus

Ci scusiamo sinceramente per il servizio che le è stato offerto. Questo non è lo standard a cui aspiriamo e stiamo prendendo provvedimenti immediati per porvi rimedio. Ci piacerebbe avere l'opportunità di offrirle un'esperienza migliore la prossima volta.

Valutata 5 stelle su 5

Pullman nuovi

Pullman nuovi, puliti e comodi, il personale molto gentile e qualificato, prezzo ottimo. Lo consiglio perché è un ottimo servizio ed è pure abbastanza puntuale.

10 marzo 2026
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Risposta di Flixbus

Grazie per la sua recensione. Il nostro obiettivo è offrire un'esperienza di viaggio piacevole a tutti i clienti. Siamo lieti di sapere che ha avuto un'esperienza positiva.

Valutata 1 stelle su 5

Servizio pessimo ritardi e maleducazione

Itinerario 519, autobus per Siena 08/04/26. Prendo spesso la tratta per Siena. Servizio pessimo. Autisti maleducati ed urlatori parlano con il collega a voce altissima tutto il viaggio, a volte al cellulare con auricolari( vi consiglio di acquistare un posto lontano dall' autista). Molto spesso gli autobus fanno ritardi di 120 minuti, come quello di ieri. Pessimo servizio anche la biglietteria flix a stazione Tiburtina sono stata offesa perché chiedevo informazioni sul ritardo di più di 2 ore e non mi hanno dato spiegazioni( ore 17 del 08/04). Purtroppo lo prendo spesso perché sono costretta....

8 aprile 2026
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Risposta di Flixbus

Gentile cliente,

Grazie per averci contattato.

Dopo aver verificato la tua richiesta, possiamo confermare che è stata elaborata e chiusa internamente.

Se hai ulteriori richieste o dubbi, non esitare a contattarci nuovamente. Buon viaggio!

Cordiali saluti,
Il team di FlixBus

Valutata 5 stelle su 5

Utilizzo solo di tanto in tanto flixbus…

Utilizzo solo di tanto in tanto flixbus ma con giudizio buono.
Se ne servono molto i miei familiari più e meno giovani.
Vi chiederei di non sopprimere mai la stazione di corso Vittorio.

8 aprile 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Flixbus

Grazie per la sua recensione. Il nostro obiettivo è offrire un'esperienza di viaggio piacevole a tutti i clienti. Siamo lieti di sapere che ha avuto un'esperienza positiva.

Valutata 1 stelle su 5

Servizio scadente

Servizio scadente, scomodo e fanno spesso ritardo , fa schifo

8 aprile 2026
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Risposta di Flixbus

In base alla tua recensione non riusciamo a stabilire con precisione cosa sia andato storto. Potresti fornirci maggiori dettagli per consentirci di approfondire la questione? Grazie per la comprensione.

Valutata 1 stelle su 5

Ennesimo viaggio con enormi ritardi sia…

Ennesimo viaggio con enormi ritardi sia all'andata che al ritorno. Mai piu'.

8 aprile 2026
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Risposta di Flixbus

Grazie per averci contattato. Ci dispiace apprendere che la sua recente esperienza con noi non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Speriamo che ciò non la scoraggi dal viaggiare di nuovo con noi. Il suo caso è stato gestito internamente.

Valutata 1 stelle su 5

PESSIMI E INAFFIDABILI!!!!!!

PESSIMI E INAFFIDABILI!!!!!!
CANCELLANO LE TRATTE A POCHI MINUTI DALLA PARTENZA DELLA STESSA!!!
Avremmo dovuto viaggiare da Bologna alle ore 20:45 e ci hanno lasciati a piedi senza fornire un'alternativa e essendo solo in grado di scrivere"ci dispiace per il disagio"! Successe anche pochi mesi fa e pensammo fosse un caso isolato ma invece è una loro abitudine! Completamente INAFFIDABILI!

7 aprile 2026
Valutata 1 stelle su 5

Sovrapprezzo ingiusto e zero flessibilità

Ho prenotato un bus su FlixBus acquistando i biglietti online, pagando 6,99 € a biglietto, ma una volta arrivata in aeroporto ho scoperto che il mio volo era in ritardo e che quindi, con molta probabilità, avrei potuto perdere il bus.
Sul sito di FlixBus era indicata la possibilità di modificare l’orario, ma inizialmente non l’ho fatto perché il mio volo era ancora in ritardo e non avevo certezze sulla partenza.
Dopo circa un’ora, quando ho finalmente avuto informazioni più precise sul volo, ho provato a modificare la prenotazione, ma il prezzo era aumentato sensibilmente, per due biglietti avrei dovuto pagare un sovrapprezzo di oltre 10 euro. A quel punto ho preferito non procedere, anche perché non avevo comunque la certezza di riuscire a prendere il bus in tempo.
Alla fine ho perso completamente i biglietti del bus inquanto il mio volo è atterrato in ritardo. E flixbus non prevede alcuna possibilità di rimborso. Trovo poco corretto che, in situazioni di ritardo non dipendenti dal cliente, non ci sia maggiore flessibilità nelle condizioni economiche.
Non conoscevo la politica di FlixBus, essendo la prima volta che utilizzavo questo servizio dall’aeroporto. Non consiglio questo servizio a chi ha bisogno di flessibilità negli orari senza costi aggiuntivi.

6 aprile 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Flixbus

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi.
Apprezziamo il tuo feedback e ti abbiamo contattato direttamente per gestire il caso internamente. Il nostro team terrà conto delle tue segnalazioni per assicurarsi che non passino inosservate.
Apprezziamo la tua collaborazione e speriamo che in futuro tu voglia darci un'altra possibilità.

Valutata 1 stelle su 5

Vergognosi

Vergognosi viaggio di oggi da Caserta all aquila con due ore di ritardo un pullman vergognoso però il biglietto di 44 euro siete vergognosi

7 aprile 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Flixbus

Grazie per aver dedicato un momento a fornirci il suo feedback sulla sua recente esperienza.

Ci impegniamo costantemente per offrire ai nostri clienti un'esperienza di viaggio eccellente e terremo conto dei suoi commenti per evitare che una situazione simile si ripeta in futuro.

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