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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Valutando 912 recensioni, la maggior parte dei clienti è abbastanza soddisfatta dell'esperienza complessiva. Molti viaggiatori apprezzano il servizio per i prezzi convenienti e la comodità, considerandolo un'ottima alternativa ad altri mezzi di trasporto. La puntualità è spesso elogiata, così come la pulizia degli autobus e la professionalità degli autisti, che contribuiscono a rendere il viaggio piacevole e sicuro. I passeggeri evidenziano anche la cordialità e la disponibilità del personale, che si dimostra attento alle esigenze e capace di gestire situazioni delicate. Tuttavia, alcuni clienti lamentano ritardi significativi, a volte superiori alle due ore, e una gestione poco trasparente dei disagi. Si segnalano anche problemi con la pulizia dei mezzi, in particolare dei tavolini, e la non sempre adeguata funzionalità di Wi-Fi e prese di ricarica. Alcuni recensori esprimono insoddisfazione per il comportamento maleducato o poco professionale di alcuni autisti e per la scarsa comunicazione riguardo alle fermate o ai cambiamenti di percorso.

Di cosa parlano le persone

Service

Le persone segnalano esperienze ambigue con il servizio, con alcuni clienti che esprimono grande... Leggi di più

Staff

I revisori evidenziano aspetti ambigui dello staff, con molti che lodano la cordialità, professionalità e... Leggi di più

Location

I clienti hanno avuto esperienze ambigue riguardo alle location. Molti lamentano itinerari obbligati e la... Leggi di più

Price

I clienti notano costantemente esperienze ambigue con i prezzi, con molti che li trovano accessibili e... Leggi di più

Quality

I clienti condividono opinioni ambigue sulla qualità, con molti che lodano la pulizia e il comfort dei mezzi,... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 4 stelle su 5

Non è la prima volta che viaggio con Flixbus e normalmente mi sono trovata bene. Questa volta però ho avuto modo di constatare anche la preparazione "teorica" dell'autista, che si è trovato a gestire... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5

Ho avuto un’esperienza positiva con FlixBus: viaggio comodo e organizzato, nel complesso molto soddisfacente. L’unico piccolo aspetto migliorabile riguarda la convivenza tra passeggeri. In ent... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Io e le mie amiche abbiamo organizzato un weekend a Verona per un'amica che si sposerà a breve. Nella nostra tratta Torino -> Verona (423) abbiamo avuto la fortuna di incontrare Riccardo Di Stefano, u... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Viaggiamo spesso con la linea N436 Milano-Lecce, ed ogni volta che ritroviamo l'autista Antonio sappiamo gia che riusciremo a viaggiare bene e soprattutto riposare (ragazzo molto educato e professiona... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Dettagli dell'azienda

  1. Veicoli e trasporti

Informazioni fornite da varie fonti esterne

FlixBus è un operatore di servizi autobus a lunga percorrenza di origine tedesca. Ogni giorno FlixBus collega oltre 300 città europee attraverso la sua rete di trasporto, offrendo una forma di mobilità moderna, sostenibile e conveniente. Con oltre 10.000 collegamenti giornalieri verso oltre 300 destinazioni in 15 paesi, gli autobus verdi rappresentano un’alternativa di viaggio moderna e adatta a tutte le tasche. Una solida rete di partner ed un sistema di prenotazione innovativo hanno reso FlixBus uno dei principali operatori nel campo della mobilità a livello europeo.


Informazioni di contatto

3,6

Nella media

TrustScore 3.5 su 5

8K recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 86% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 48 ore

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Valutata 5 stelle su 5

tratta lecce-roma

ero sulla tratta lecce-roma, il bus è arrivato a roma addirittura con anticipo, pausa ben calibrata di trenta minuti, guida ottima (ho anche dormito un po’) ma soprattutto: ho perso un oggetto importantissimo per me lasciandolo sul bus, mi sono disperata pensando fosse perso per sempre, invece il gentilissimo autista mi ha chiamato sul recapito che fortunatamente ci avevo messo sopra e grazie alla collaborazione di suoi altri due colleghi anche loro super disponibili me lo ha fatto riavere infatti poche ore dopo. non so come avrei fatto senza questi signori carinissimi, grazie infinite per il vostro lavoro! lecce-roma stra consigliata <3

17 maggio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Flixbus

Il tuo feedback è molto importante per noi! Siamo felicissimi che tu abbia fatto un viaggio fantastico e non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto per altri viaggi.

Valutata 1 stelle su 5

Linea 443 .

Linea 443 .
Bus sporco con un terribile odore(puzza)bagno improponibile.... Ritardo ritardo ritardo...
Un viaggio da dimenticare .

18 maggio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Flixbus

Gentile Cliente,

La ringraziamo per la sua recensione.

Ci scusiamo per l'inconveniente riscontrato durante il suo recente viaggio con FlixBus.

Il suo comfort a bordo degli autobus FlixBus è per noi di fondamentale importanza. Ciò include anche la disponibilità di servizi igienici puliti e il rispetto delle tempistiche. Purtroppo, i ritardi possono verificarsi a causa di fattori al di fuori del nostro controllo. Pertanto, possiamo confermare che il suo caso è stato gestito internamente.

Ci dispiace molto che la sua recente esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Siamo certi che si sia trattato di un episodio isolato e non vediamo l'ora di darle nuovamente il benvenuto a bordo per riconquistare la sua fiducia nel nostro servizio e migliorare la sua impressione di FlixBus nei futuri viaggi con noi.

Buon viaggio!

Valutata 5 stelle su 5

Una compagnia seria ed affidabile con…

Una compagnia seria ed affidabile con buoni prezzi

18 maggio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Flixbus

Grazie per la tua recensione! Siamo felicissimi che tu abbia avuto un'esperienza fantastica e non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto a bordo presto.

Valutata 5 stelle su 5

La gentilezza e la professionalità di Riccardo

Io e le mie amiche abbiamo organizzato un weekend a Verona per un'amica che si sposerà a breve. Nella nostra tratta Torino -> Verona (423) abbiamo avuto la fortuna di incontrare Riccardo Di Stefano, un signore simpaticissimo, educato, premuroso e professionale; durante il viaggio ha dedicato auguri alla sposa coinvolgendo gli altri passeggeri del pullman e prima e dopo la partenza ha accettato con gioia di fare una foto ricordo di gruppo con noi. Guida responsabile e attenta, non abbiamo avuto nessun tipo di problema ed il viaggio lo abbiamo trascorso in assoluta serenità! Grazie Riccardo! 😊😊😊

16 maggio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Flixbus

Grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva! Siamo felici che tu abbia apprezzato il comfort e il servizio e speriamo di rivederti nei tuoi prossimi viaggi.

Valutata 5 stelle su 5

Ottima esperienza complimenti…

Ottima esperienza complimenti all’autista Massimiliano

17 maggio 2026
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Risposta di Flixbus

Gentile cliente,
Siamo lieti di sapere che il tuo viaggio è andato alla grande! Grazie per le tue gentili parole sul nostro autista: speriamo di rivederti nei tuoi prossimi viaggi.
Cordiali saluti,
Il team di FlixBus

Valutata 4 stelle su 5

Servizio molto buono e necessario

Servizio molto buono e necessario. Ripeterò l’esperienza!

17 maggio 2026
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Risposta di Flixbus

Gentile cliente,
ti ringraziamo per il tuo feedback e siamo lieti di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con il nostro team. Non vediamo l'ora di offrirti presto un altro viaggio indimenticabile.
Cordiali saluti,
Il team di FlixBus

Valutata 4 stelle su 5

In orario e pulizia

In orario e pulizia, l'unica pecca aspettare 3 ore di notte la coincidenza per Frosinone

16 maggio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Flixbus

Gentile cliente,
ti ringraziamo per il tuo feedback e siamo lieti di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con il nostro team. Non vediamo l'ora di offrirti presto un altro viaggio indimenticabile. Ci scusiamo per il disagio causato dalle tre ore di attesa.
Cordiali saluti,
Il team di FlixBus

Valutata 5 stelle su 5

Gentili e puntuali

Ringrazio Ivan e Simone per la loro professionalità, spero di ritrovarli presto in questa linea (554), che ci tengo a precisare, per la prima volta, è addirittura una ventina di minuti in anticipo

15 maggio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Flixbus

Siamo lieti di sapere che il vostro viaggio si è svolto senza intoppi! Grazie per aver scelto FlixBus e speriamo di potervi servire nuovamente presto.

Valutata 4 stelle su 5

Il viaggio è stato in orario per…

Il viaggio è stato in orario per l’andata
Con un po’ di ritardo per il ritorno, ma comunicato con l’App.
Unica pecca non c’era il collegamento internet.
Comunque usufruirò ancora di FlixBus

13 maggio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Flixbus

Gentile Cliente,

Grazie per la tua recensione. Siamo lieti di sapere che il tuo viaggio di andata si è svolto senza ritardi e che il ritardo nel viaggio di ritorno ti è stato comunicato chiaramente tramite l'app. Apprezziamo inoltre il tuo feedback riguardo alla connessione il Wi-Fi, poiché ci aiuta a migliorare il nostro servizio.

Siamo felici di sapere che la tua esperienza complessiva è stata positiva e non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto a bordo.

Buon viaggio!

Valutata 5 stelle su 5

Prima volta con Flixbus

Prima volta con Flixbus, da Firenze a Roma e ritorno. Viaggio confortevole, autista e assistente gentili e accoglienti, pulizia, WiFi, puntualità. Sono stata molto contenta. Il prezzo ottimo per la tratta e sicuramente è per me una validissima alternativa al treno. Molto comodo anche per stazione autobus di partenza e arrivo raggiungibili con tram, autobus o altri mezzi.

12 maggio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Flixbus

Grazie mille per aver scelto FlixBus per il tuo primo viaggio tra Firenze e Roma! Siamo davvero felici di sapere che i nostri autobus puliti, il nostro personale cordiale e la nostra puntualità ti abbiano colpito positivamente. Non vediamo l'ora di darti il benvenuto a bordo per tanti altri viaggi all'insegna del comfort!

Valutata 4 stelle su 5

Il viaggio è andato bene

Il viaggio è andato bene, abbiamo utilizzato un partner di Flixbus, non era un autobus ma un minivan che però è stato abbastanza comodo, guida sicura e tranquilla. Unica pecca, segnalare meglio il punto di partenza con paline e cartelli

8 maggio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Flixbus

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi! Siamo lieti di sapere che il viaggio a bordo del minivan del nostro partner sia stato tranquillo, silenzioso e confortevole. Speriamo di poterti dare nuovamente il benvenuto a bordo al più presto!

Valutata 1 stelle su 5

Ho avuto una brutta esperienza con…

Ho avuto una brutta esperienza con questa compagnia di autobus nel 2024 mi hanno letteralmente lasciato a piedi durante una sosta in un' autogrill a Piacenza mi hanno tolto la recensione negativa la prima volta ed io continuerò a riscriverla se necessario evitare con me la peste!!

12 maggio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Flixbus

Gentile cliente,
La ringraziamo per averci contattato.
Apprezziamo il suo feedback e l'abbiamo contattata direttamente per gestire il caso internamente.
Se ha ulteriori dettagli o dubbi, non esiti a comunicarceli. Buon viaggio!

Valutata 1 stelle su 5

Furto oggetto smarrito

Lascio le cuffie (rintracciabili) sul pullman una volta rientrata nella mia città, arrivando da Praga.
Me ne accorgo in tempo, faccio tremila chiamate e mi dicono che il pullman sarebbe ripartito solo la sera, che nessun altro era entrato.
Mi reco alla partenza la sera stessa, spiego cos'è successo ai conducenti e loro mi permettono di salire per controllare.
Le cuffie non si trovano.
Chiedo 27 volte se le avessero trovate loro nel portaoggetti (impossibile fossero altrove), ma negano.
Rassegnata che qualcuno, vedendole, le avesse rubate, torno a casa sconsolata.
Il giorno dopo, l'app smarthings mi informa che sono state rintracciate.
IN REPUBBLICA CECA.
Sul pullman le avevo al 200%, ho ascoltato musica.
Dopo mille ricerche, scopro che l'indirizzo dove sono state tracciate, è un deposito partner Flixbus.
Contatto il deposito, mi dicono di non potermi dare informazioni e parlare direttamente con Flixbus.
Intanto compilo il modulo per gli oggetti smarriti.
Contatto flixbus che per ben 3 volte, senza soluzione, abbandona la chat e mi rimanda al bot.

Dopo 2 settimane, le cuffie risultano ancora "non trovate", nonostante siano ancora nel deposito (il tracciamento continua a mostrarle lì).

Ora mi toccherà rivolgermi a qualche legale o qualche associazione dei consumatori o non lo so chi, perché è assurdo che dopo aver chiesto per ben 3 volte di inoltrare una richiesta per un oggetto TRACCIATO, mi venga chiusa la chat senza risposta. E non è possibile che, dal momento in cui l'oggetto viene rinvenuto, passino 2 settimane senza che questo sia catalogato e rispedito al proprietario.

Mi stanno per scadere i 14 giorni lavorativi e sono davvero arrabbiata e indignata. Ho fatto presente anche agli operatori che conoscevo bene la posizione delle mie cuffie, che avevo l'indirizzo e che sapevo corrispondesse a un deposito partner.
Niente da fare.

Vergognosi.

28 aprile 2026
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Risposta di Flixbus

Gentile cliente,
Grazie per averci contattato.
Apprezziamo il suo feedback e il nostro team sta esaminando ulteriormente il caso, pertanto la contatterà al più presto.
Se ha ulteriori dettagli o dubbi, non esiti a comunicarceli. Buon viaggio!

Valutata 4 stelle su 5

Ottimo viaggio senza preoccupazioni

Ottimo viaggio senza preoccupazioni, bravi e cordiali gli autisti. Alcuni sedili avevano i tessuti sporchi. Nel complesso lo rifarei ancora.

8 maggio 2026
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Risposta di Flixbus

Ciao, siamo lieti di sapere che la tua esperienza è stata positiva. Grazie per aver scelto FlixBus e speriamo di rivederti presto a bordo.
Cordiali saluti, il team di FlixBus.

Valutata 5 stelle su 5

Tutto nel viaggio ha rispecchiano le mie aspettative

Il bus è partito in orario, il controllo biglietti è stato veloce e anche il carico bagagli, sedili comodi e servizi attesi funzionanti. Viaggio senza intoppi e arrivo nei tempi previsti

11 maggio 2026
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Risposta di Flixbus

Hello, we are happy to hear you had a good experience. Thank you for choosing FlixBus and we hope to see you on board again soon.
Sincerely, the FlixBus team.

Valutata 4 stelle su 5

Si viaggia bene e comodo abbastanza 🙂

10 maggio 2026
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Risposta di Flixbus

Gentile cliente, grazie per la sua recensione.
Il nostro obiettivo è offrire un'esperienza di viaggio piacevole a tutti i nostri clienti. Siamo lieti di sapere che ha avuto un'esperienza positiva.
Cordiali saluti, Il team di FlixBus

Valutata 1 stelle su 5

Esperienza pessima

Oggi 10/05/2026 arrivo di corsa davanti alla fermata del flixbus a Verona Porta Nuova, non ho fatto in tempo a prenotare online( tanto sapevo che si poteva fare a bordo qualora ci fosserostati posti a bordo, lo si evince dalla loro pagina online su" pagamenti " punto 4.1). I due simpatici autisti mi hanno lasciato a terra, dicendomi :" Eh mi dispiace è tutto online qua!".
Grazie Flixbus per la cortesia e per il personale professionale che avete. Segnalerò tutto anche sul loro sito.

10 maggio 2026
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Risposta di Flixbus

Gentile cliente,
grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi.

Apprezziamo il tuo feedback e ti abbiamo contattato direttamente per gestire il caso internamente. Il nostro team terrà conto delle tue segnalazioni per assicurarsi che non passino inosservate.

Apprezziamo la tua collaborazione e speriamo che in futuro tu voglia darci un'altra possibilità.

Cordiali saluti,
Il team di FlixBus

Valutata 3 stelle su 5

Ho preso molte volte flixbus

Ho preso molte volte flixbus, e, in linea di massima poteva andare bene , ma oggi da Monaco di Baviera a Dresden, il.mezzo è strapieno...vorrei sapere perché la gente non si lava !! Qualcuno puzza come le capre !! Poi un tragitto così lungo , come minimo ci vogliono delle soste , per fare circolare il sangue alle gambe ....e per evitare di usare quel cesso dell autobus puzzolente e sporco!! Poi il WF??? Non funziona .... Ma perché ??

10 maggio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Flixbus

Gentile cliente,
ci dispiace che il tuo viaggio non abbia soddisfatto le tue aspettative. La pulizia e il comfort sono per noi una priorità assoluta e stiamo lavorando per risolvere il problema. Speriamo che tu voglia darci un'altra possibilità.
Cordiali saluti,
Il team di FlixBus

Valutata 5 stelle su 5

Tratta Bergamo

Tratta Bergamo - Bologna: viaggio molto piacevole. Autobús pulitissimo e autista molto cortese. Puntualitá perfetta. Era la prima volta che prendevo Flixbus e lo userò ancora!

9 maggio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Flixbus

Gentile Cliente,

Grazie per la tua recensione. Il nostro obiettivo è offrire un'esperienza di viaggio piacevole a tutti i clienti. Siamo lieti di sapere che la tua esperienza è stata positiva.

Speriamo di rivederti presto a bordo.

Buon viaggio!

Valutata 1 stelle su 5

Peggior viaggio di sempre


Peggior viaggio di sempre. Viaggio da Brescia a Roma dell’8 maggio 2025, ore 22:40. Il comportamento del conducente del bus è stato gravissimo, maleducato e totalmente privo di professionalità.

Io e mio padre avevamo pagato appositamente dei posti specifici, aggiungendo anche un costo extra per la prenotazione dei sedili. Una coppia ha occupato i nostri posti e, quando abbiamo chiesto assistenza al conducente, invece di risolvere il problema si è rivolto a noi in modo aggressivo e umiliante davanti agli altri passeggeri.

Ha iniziato a fare battute inappropriate e fuori luogo, dicendo frasi come: “Non è un grande problema, la fai tanto grande… sembra quasi che tu non voglia stare vicino a tua figlia o compagna o quello che è”, per poi mettersi anche a ridere e prenderci in giro davanti agli altri clienti. Un comportamento davvero vergognoso e gravissimo da parte di una persona che dovrebbe mantenere professionalità e rispetto verso i passeggeri.

Invece di intervenire con le persone che avevano occupato i posti pagati da noi, il conducente se l’è presa con noi clienti. Mio padre, non avendo alternative, si è seduto in un posto qualsiasi e successivamente è persino rimasto senza posto quando sono saliti altri passeggeri.

È inaccettabile pagare un servizio, compresa la scelta del posto, e ricevere in cambio mancanza di rispetto, prese in giro pubbliche e totale assenza di assistenza. Chiedo seriamente all’azienda di prendere provvedimenti immediati verso il personale coinvolto, perché quanto accaduto è estremamente grave e non dovrebbe mai succedere a nessun cliente.

8 maggio 2026

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