Avevo acquistato da loro qualche anno fa.. ho ri-acquistato 4 giorni fa dei prodotti antinfluenzali per i miei genitori, e li ho fatti arrivare a casa loro. Consegnati in 48, e ho ricevuto pure un oma... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Ho acquistato degli integratori, arrivati in orario e assistenza molto disponibile e competente per poter cambiare il mio ordine sbagliato inizialmente! 5 stelle meritate.
Dopo ripetuti ordini di caffè andati a buon fine, l’ultimo fatto era sul medesimo articolo ordinabile in quanto il sito non dava evidenza che era esaurito. Attese le precedenti positive esperienze,... Leggi di più
Premesso che non era mia intenzione offendere nessuno, né tantomeno FITOSHOP, perchè avevo ricevuto la spedizione rapidamente- Le mie contestazioni riguardano: 1) prodotto ricevuto con caratteris... Leggi di più
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FITOSHOP SRL è un’azienda di distribuzione di integratori alimentari, dermo-cosmesi ed alimentazione speciale delle migliori marche presenti sul mercato, che vi offre la possibilità di acquistare online 24 ore su 24. Entrate nel mondo di FITOSHOP e scoprirete che sicurezza, qualità, professionalità, rapidità nel servizio e massima attenzione al cliente sono finalmente alla portata di TUTTI.
Informazioni di contatto
Via Veneto, 23 , 47521, Cesena, Italia
- +39 0547 646112
- info@fitoshop.it
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Poco professionali
Poco professionali. Con poca correttezza nei confronti dei compratori. Non credo di fare più affari con loro.Sarebbe stato corretto informare i clienti…non lasciarli in asso. Questa è PROFESSIONALITA’. Non trovare giustificazioni che peggiorano ancor di più la valutazione. Felice Giornata
9 febbraio 2022
Risposta di Fitoshop
Buongiorno , ci spiace leggere un voto negativo. Purtroppo Fitoshop ha dovuto chiudere causa Covid per oltre 15 gg , qs situazione ci ha impedito di spedire la merce e di continuare il nostro servizio assistenza come sempre fatto . Abbiamo ripreso a pieno la nostra attività con regolare consegna in ¾ giorni lavorativi senza nessun ritardo. Le chiediamo di capire la situazione e ci auguriamo di averla ancora come cliente.
Cordiali saluti
Fitoshop
Tutto perfetto
9 febbraio 2022
Sevizio clienti gentile
Sevizio clienti gentile, spedizione rallentata da un focolaio ma giunta integra e nel rispetto dei prodotti richiesti.
9 febbraio 2022
A parte delle impressioni iniziali la…
A parte delle impressioni iniziali la transazione si è svolta positivamente.
8 febbraio 2022
Tutto bene
Tutto bene, prodotti con buon rapporto qualità/prezzo. Gentile il personale.migliorabile il tempo di arrivo della merce.
8 febbraio 2022
Ordinato a Fitoshop integratore Macular…
Ordinato a Fitoshop integratore Macular B Forte consegna veloce nei tempi indicati sull' acquisto.... ditta molto seria.. complimenti e prezzo molto conveniente
7 febbraio 2022
Non scritta su invito
Dopo la mia mail di sollecito ho ricevuto subito la merce
Dopo 11 giorni di silenziosa attesa della merce ho contattato via mail Fitoshop sostanzialmente chiedendo un termine di consegna. Mi hanno risposto subito dicendo di spedirmi il pacco entro 4 giorni, ed infatti dopo soli 3 giorni ed una serie di mail informative circa la posizione aggiornata del pacco, l’ho finalmente ricevuto.
Indubbiamente hanno gestito male la loro emergenza sanitaria negando o riducendo al minimo l’informazione ai clienti e lasciandoli nel vago. Quello che ha fatto incazzare, a partire dal sottoscritto, è il fatto che dal momento dell’ordine non ho più avuto nessuna informazione, il silenzio completo, ed inoltre attraverso la moltitudine di clienti che si lamentavano per lo stesso motivo, ho accresciuto ancora di più la mia preoccupazione, tanto che stavo per annullare l’ordine. Dopo la mia mail, invece, Fitoshop è stato esemplare, per cui non è da escludere che dia loro una seconda possibilità acquistando prodotti di nuovo. P.S. da 1 ho portato la valutazione a 3 stelle in considerazione del problema che hanno avuto e che dopo il mio reclamo ho ricevuto la merce in pochi giorni
4 febbraio 2022
Non scritta su invito
Risposta di Fitoshop
Buongiorno , ci spiace leggere un voto negativo. Purtroppo Fitoshop ha dovuto chiudere causa Covid per oltre 15 gg , qs situazione ci ha impedito di spedire la merce e di continuare il nostro servizio assistenza come sempre fatto . Abbiamo ancora gran parte del Ns staff non presente in azienda a causa del Covid. Per Noi e’ stato un grave danno non aver potuto spedire la merce nei tempi pattuiti . Stiamo riprendendo il lavoro ordinario ,le chiediamo di capire la situazione e ci scusiamo per l’accaduto. Dopo 6 anni di duro lavoro una situazione del genere non era auspicabile e lo dimostrano le oltre 9.500 recensioni con una media punteggio di 4,5. Facciamo presente che nel sito è presente la nota in cui avvertiamo di possibili ritardi a causa del Covid. Fitoshop
Ho fatto l'ordine il 25…
Ho fatto l'ordine il 25 gennaio,arrivata mail di conferma ordine +fattura, ad oggi 3 febbraio non ho ricevuto nulla, invio mail indicata per chiedere info sul mio ordine e mi rispondono che il numero ordine e il mio nominativo non sono presenti da nessuna parte! Bene direi!
3 febbraio 2022
Risposta di Fitoshop
Buongiorno , ci spiace leggere un voto negativo. Purtroppo Fitoshop ha dovuto chiudere causa Covid per oltre 15 gg , qs situazione ci ha impedito di spedire la merce e di continuare il nostro servizio assistenza come sempre fatto . Abbiamo ancora gran parte del Ns staff non presente in azienda a causa del Covid. Per Noi e’ stato un grave danno non aver potuto spedire la merce nei tempi pattuiti . Stiamo riprendendo il lavoro ordinario ,le chiediamo di capire la situazione e ci scusiamo per l’accaduto. Dopo 6 anni di duro lavoro una situazione del genere non era auspicabile e lo dimostrano le oltre 9.500 recensioni con una media punteggio di 4,5. Facciamo presente che nel sito è presente la nota in cui avvertiamo di possibili ritardi a causa del Covid. Fitoshop
Ottimo prezzo e spedizione veloce
2 febbraio 2022
consegna veloce e prodotti…
consegna veloce e prodotti perfettamente rispondenti alla mia richiesta..ottimi prezzi
2 febbraio 2022
Risposta di Fitoshop
Buongiorno , ci spiace leggere un voto negativo. Purtroppo Fitoshop ha dovuto chiudere causa Covid per oltre 15 gg , qs situazione ci ha impedito di spedire la merce e di continuare il nostro servizio assistenza come sempre fatto . Abbiamo ancora gran parte del Ns staff non presente in azienda a causa del Covid. Per Noi e’ stato un grave danno non aver potuto spedire la merce nei tempi pattuiti . Stiamo riprendendo il lavoro ordinario ,le chiediamo di capire la situazione e ci scusiamo per l’accaduto. Dopo 6 anni di duro lavoro una situazione del genere non era auspicabile e lo dimostrano le oltre 9.500 recensioni con una media punteggio di 4,5. Facciamo presente che nel sito è presente la nota in cui avvertiamo di possibili ritardi a causa del Covid. Fitoshop
Prezzi vantaggiosi ma tempi di consegna…
Prezzi vantaggiosi ma tempi di consegna troppo lunghi!
2 febbraio 2022
Risposta di Fitoshop
Buongiorno , ci spiace leggere un voto negativo. Purtroppo Fitoshop ha dovuto chiudere causa Covid per oltre 15 gg , qs situazione ci ha impedito di spedire la merce e di continuare il nostro servizio assistenza come sempre fatto . Abbiamo ancora gran parte del Ns staff non presente in azienda a causa del Covid. Per Noi e’ stato un grave danno non aver potuto spedire la merce nei tempi pattuiti . Stiamo riprendendo il lavoro ordinario ,le chiediamo di capire la situazione e ci scusiamo per l’accaduto. Dopo 6 anni di duro lavoro una situazione del genere non era auspicabile e lo dimostrano le oltre 9.500 recensioni con una media punteggio di 4,5. Facciamo presente che nel sito è presente la nota in cui avvertiamo di possibili ritardi a causa del Covid. Fitoshop
Dopo 6 giorni ancora non ho ricevuto l…
Dopo 6 giorni ancora non ho ricevuto l ordine.
1 febbraio 2022
Risposta di Fitoshop
Buongiorno , ci spiace leggere un voto negativo. Purtroppo Fitoshop ha dovuto chiudere causa Covid per oltre 15 gg , qs situazione ci ha impedito di spedire la merce e di continuare il nostro servizio assistenza come sempre fatto . Abbiamo ancora gran parte del Ns staff non presente in azienda a causa del Covid. Per Noi e’ stato un grave danno non aver potuto spedire la merce nei tempi pattuiti . Stiamo riprendendo il lavoro ordinario ,le chiediamo di capire la situazione e ci scusiamo per l’accaduto. Dopo 6 anni di duro lavoro una situazione del genere non era auspicabile e lo dimostrano le oltre 9.500 recensioni con una media punteggio di 4,5. Facciamo presente che nel sito è presente la nota in cui avvertiamo di possibili ritardi a causa del Covid. Fitoshop
Non ho ancora ricevuto la merce!!!!
1 febbraio 2022
Risposta di Fitoshop
Buongiorno , ci spiace leggere un voto negativo. Purtroppo Fitoshop ha dovuto chiudere causa Covid per oltre 15 gg , qs situazione ci ha impedito di spedire la merce e di continuare il nostro servizio assistenza come sempre fatto . Abbiamo ancora gran parte del Ns staff non presente in azienda a causa del Covid. Per Noi e’ stato un grave danno non aver potuto spedire la merce nei tempi pattuiti . Stiamo riprendendo il lavoro ordinario ,le chiediamo di capire la situazione e ci scusiamo per l’accaduto. Dopo 6 anni di duro lavoro una situazione del genere non era auspicabile e lo dimostrano le oltre 9.500 recensioni con una media punteggio di 4,5. Facciamo presente che nel sito è presente la nota in cui avvertiamo di possibili ritardi a causa del Covid. Fitoshop
Quale è la verità ?
La mia è stata una esperienza negativa.
Si presuppone che quando si ordina, se il sistema da la disponibilità i prodotti vengano spediti o comunque in genere avvisino subito se ci sono problemi; il terzo giorno dopo l’ordine scrivo una mail per avere notizie e mi rispondono che hanno un focolaio in magazzino e che spediranno entro 15 giorni.
Rispondo che predispongano per rendere l’importo pagato e questo avviene subito, comunicandomi che si scusano ma non riescono a reperire i prodotti ordinati.
Quale la verità ?
Il focolaio in magazzino o la difficile reperibilità dei prodotti ?
Abbiamo perso entrambi molto tempo per una vendita fatta da persone o che se fregano, o sono poco efficienti o disorganizzati e rispondono con più versioni sul’accaduto.
1 febbraio 2022
Risposta di Fitoshop
Buongiorno , ci spiace leggere un voto negativo. Purtroppo Fitoshop ha dovuto chiudere causa Covid per oltre 15 gg , qs situazione ci ha impedito di spedire la merce e di continuare il nostro servizio assistenza come sempre fatto . Abbiamo ancora gran parte del Ns staff non presente in azienda a causa del Covid. Per Noi e’ stato un grave danno non aver potuto spedire la merce nei tempi pattuiti . Stiamo riprendendo il lavoro ordinario ,le chiediamo di capire la situazione e ci scusiamo per l’accaduto. Dopo 6 anni di duro lavoro una situazione del genere non era auspicabile e lo dimostrano le oltre 9.500 recensioni con una media punteggio di 4,5. Facciamo presente che nel sito è presente la nota in cui avvertiamo di possibili ritardi a causa del Covid. Fitoshop
Dovevano avvisare che non potevano…
Dovevano avvisare che non potevano spedire nei 3 o 4 giorni lavorativi previsti e ci sono forti riardi nelle spedizioni, ancor prima di avviare il procedimento di conferma dell'ordine, considerato che io avrò i prodotti ordinati non prima del giorno 9 o 10 febbraio rispetto all'ordine che ho effettuato il 24 Gennaio 2022.
1 febbraio 2022
Risposta di Fitoshop
Buongiorno , ci spiace leggere un voto negativo. Purtroppo Fitoshop ha dovuto chiudere causa Covid per oltre 15 gg , qs situazione ci ha impedito di spedire la merce e di continuare il nostro servizio assistenza come sempre fatto . Abbiamo ancora gran parte del Ns staff non presente in azienda a causa del Covid. Per Noi e’ stato un grave danno non aver potuto spedire la merce nei tempi pattuiti . Stiamo riprendendo il lavoro ordinario ,le chiediamo di capire la situazione e ci scusiamo per l’accaduto. Dopo 6 anni di duro lavoro una situazione del genere non era auspicabile e lo dimostrano le oltre 9.500 recensioni con una media punteggio di 4,5. Facciamo presente che nel sito è presente la nota in cui avvertiamo di possibili ritardi a causa del Covid. Fitoshop
Servizio pessimo
L'ordine è arrivato dopo un paio di settimane. Nel pacco era mancante un prodotto, l'azienda non mi ha avvisato al momento della spedizione né tanto meno mi ha rimborsato. Sono in attesa di una loro risposta....
31 gennaio 2022
Non scritta su invito
Risposta di Fitoshop
Buongiorno , ci spiace leggere un voto negativo. Purtroppo Fitoshop ha dovuto chiudere causa Covid per oltre 15 gg , qs situazione ci ha impedito di spedire la merce e di continuare il nostro servizio assistenza come sempre fatto . Abbiamo ancora gran parte del Ns staff non presente in azienda a causa del Covid. Per Noi e’ stato un grave danno non aver potuto spedire la merce nei tempi pattuiti . Stiamo riprendendo il lavoro ordinario ,le chiediamo di capire la situazione e ci scusiamo per l’accaduto. Dopo 6 anni di duro lavoro una situazione del genere non era auspicabile e lo dimostrano le oltre 9.500 recensioni con una media punteggio di 4,5. Facciamo presente che nel sito è presente la nota in cui avvertiamo di possibili ritardi a causa del Covid. Fitoshop
Un ordine effettuato il 20/1/2022…
Vergogna: un ordine effettuato il 20/1/2022 (numero 000163297), regolarmente pagato e contenente articoli di cui avevo necessità, NON è ancora arrivato dopo quasi 2 settimane!!! Impossibile avere contatti con la farmacia e neppure col sito web. Esperienza DISASTROSA, che non ripeterò più. Evitate! Non mi interessa la vs risposta copia-incollata: sono DUE SETTIMANE che aspetto la merce, di cui avevo pure bisogno e che ho dovuto acquistare altrove. Quanto devo ancora attendere?
30 gennaio 2022
Non scritta su invito
Risposta di Fitoshop
Buongiorno , ci spiace leggere un voto negativo. Purtroppo Fitoshop ha dovuto chiudere causa Covid per oltre 15 gg , qs situazione ci ha impedito di spedire la merce e di continuare il nostro servizio assistenza come sempre fatto . Abbiamo ancora gran parte del Ns staff non presente in azienda a causa del Covid. Per Noi e’ stato un grave danno non aver potuto spedire la merce nei tempi pattuiti . Stiamo riprendendo il lavoro ordinario ,le chiediamo di capire la situazione e ci scusiamo per l’accaduto. Dopo 6 anni di duro lavoro una situazione del genere non era auspicabile e lo dimostrano le oltre 9.500 recensioni con una media punteggio di 4,5. Facciamo presente che nel sito è presente la nota in cui avvertiamo di possibili ritardi a causa del Covid. Fitoshop
Merce ricevuta dopo 2 settimane
Purtroppo devo accodarmi al lungo elenco di persone che hanno fatto ordini inizio anno 2022, io il 13.1.22, che hanno dovuto scrivere mail alla fitoshop, minacciato di fare recensioni negative, di chiedere rimborso e reclamo a paypal.
Avrei aspettato massimo fino ad oggi per la consegna dei farmaci che mi servivano con urgenza, perché ormai terminati, e poi avrei chiesto il rimborso di circa 50 euro pagati.
Per fortuna il corriere mi ha appena consegnato e quindi odissea finita.
Resta però da fare una considerazione, a mio modesto avviso. L' azienda ha avuto problemi di focolai covid e quindi rallentamento nelle consegne, e di questi tempi è più che comprensibile ed esprimo la mia totale solidarietà.
Si sono scusati con alcuni clienti
asserendo che sul sito si avvisVa che ci sarebbero stati ritardi nelle consegne, ma molti come me hanno proceduto ad ordinare e pagare perché mai avrebbero pensato che il ritardo sarebbe stato anche di un mese, non nel mio caso, dove ho ricevuto quanto ordinato dopo 2 settimane e in verità alle mie mail ricevevo risposta.
Tuttavia l'azienda, per evitare disagi ai clienti, avrebbe potuto prendere misure migliori.
Credo che in futuro mi rivolgerò altrove, ma trovavo comunque doveroso fare una precisazione.
Cordiali saluti
28 gennaio 2022
Non scritta su invito
Risposta di Fitoshop
Buongiorno , ci spiace leggere un voto negativo. Purtroppo Fitoshop ha dovuto chiudere causa Covid per oltre 15 gg , qs situazione ci ha impedito di spedire la merce e di continuare il nostro servizio assistenza come sempre fatto . Abbiamo ancora gran parte del Ns staff non presente in azienda a causa del Covid. Per Noi e’ stato un grave danno non aver potuto spedire la merce nei tempi pattuiti . Stiamo riprendendo il lavoro ordinario ,le chiediamo di capire la situazione e ci scusiamo per l’accaduto. Dopo 6 anni di duro lavoro una situazione del genere non era auspicabile e lo dimostrano le oltre 9.500 recensioni con una media punteggio di 4,5. Facciamo presente che nel sito è presente la nota in cui avvertiamo di possibili ritardi a causa del Covid. Fitoshop
TROPPE SCUSE E NESSUNA SPEDIZIONE
Sto aspettando la merce da due settimane e alle mie e-mail mi viene risposto ogni volta di aspettare un paio di giorni; ormai sono stanca di farmi prendere in giro e chiederò il rimborso a Paypal. Inoltre, leggendo le altre recensioni nagative, noto con dispiacere che a tutte viene data la stessa risposta palesemente copiata ed incollata (a volte infatti anche non pienamente coerente con la recensione fatta); questo dimostra che è un modus operandi ormai consolidato per questa azienda.
27 gennaio 2022
Non scritta su invito
Risposta di Fitoshop
Buongiorno , ci spiace leggere un voto negativo. Purtroppo Fitoshop ha dovuto chiudere causa Covid per oltre 15 gg , qs situazione ci ha impedito di spedire la merce e di continuare il nostro servizio assistenza come sempre fatto . Abbiamo ancora gran parte del Ns staff non presente in azienda a causa del Covid. Per Noi e’ stato un grave danno non aver potuto spedire la merce nei tempi pattuiti . Stiamo riprendendo il lavoro ordinario ,le chiediamo di capire la situazione e ci scusiamo per l’accaduto. Dopo 6 anni di duro lavoro una situazione del genere non era auspicabile e lo dimostrano le oltre 9.500 recensioni con una media punteggio di 4,5. Facciamo presente che nel sito è presente la nota in cui avvertiamo di possibili ritardi a causa del Covid. Fitoshop
Esperienza pessima, mai più
Zero attenzione per il cliente e mancanza di rispetto! Posso comprendere il problema che avete avuto con focolaio covid, ma perchè non dite esattamente le cose come stanno? Mettere un avviso generico sul sito non basta. Rispondere a caso alle email non basta!
Per la cronaca sono ancora in attesa dopo moltissimo tempo di ricevere il prodotto acquistato. E ogni volta che vi contatto via email rinviate di un'ulteriore settimana rispetto alla promessa precedente... non si prendono in giro così i clienti!
Tra l'altro vendete anche prodotti che sono necessari per la salute e che quindi richiederebbero una spedizione prioritaria... non avete alcuna scusa che possa reggere, se avevate il covid e non riuscivate ad evadere gli ordini potevate mettere temporaneamente in pausa il negozio...
26 gennaio 2022
Non scritta su invito
Risposta di Fitoshop
Buongiorno , ci spiace leggere un voto negativo. Purtroppo Fitoshop ha dovuto chiudere causa Covid per oltre 15 gg , qs situazione ci ha impedito di spedire la merce e di continuare il nostro servizio assistenza come sempre fatto . Abbiamo ancora gran parte del Ns staff non presente in azienda a causa del Covid. Per Noi e’ stato un grave danno non aver potuto spedire la merce nei tempi pattuiti . Stiamo riprendendo il lavoro ordinario ,le chiediamo di capire la situazione e ci scusiamo per l’accaduto. Dopo 6 anni di duro lavoro una situazione del genere non era auspicabile e lo dimostrano le oltre 9.500 recensioni con una media punteggio di 4,5. Facciamo presente che nel sito è presente la nota in cui avvertiamo di possibili ritardi a causa del Covid.
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