FITSTAR Recensioni 90

Schlechtester Service: Hotline immer besetzt!

Musste heute mein Training während des Trainings abbrechen weil die irgendwelche Filmaufnahmen machen wollten, ich hatte keine Info per Mail oder sonst bekommen, ich dachte mir das ist ein Fitnessstudio wusste nicht das manchmal auch Filmstudio wird, es ist sowieso immer viel Los drin, die wichtigste Geräte sind fast immer besetzt, ein freier Parkplatz zu finden ist auch eine Herausforderung, gut dass ich noch in zwei wöchigen Widerrufsrecht bin.

Kein geld zurück und schlechte Wartung d. Geräte

Hier ein Update in der Sache der Rückzahlung von Beiträgen während der Schließung. Es ist eben ein Hinhaltetaktik, immer wieder ausreden werden erfunden damit man nichts machen muss. Zu guter letzt sagt man mir dies zu und benötigt dafür weil es jetzt automatisch geht ganze 8 Wochen. Das zum Thema automatisch. Diese Unternehmen bleibt mir suspekt. Auch wird nicht wirklich sich um die Geräte gekümmert. Man kann dies oft mal sagen das was nicht geht oder gemacht werden soll, ist zeimlich vergebens. Nehmt lieber ein anderes Studio

In der Coronazeit, wurden die Mitgliedsbeiträge abgebucht, obwohl das Fitness-Studio geschossen hatte. Des weiteren habe ich fristgerecht gekündigt - trotzdem wird mir der Mitgliedbeitrag weiterhin abgebucht. Des weiteren habe ich eine Mahnung inkl. Verzugsgebühren erhalten, da ich eine Buchung zurückgeholt habe. Über E-Mail erhalte ich nur eine Rückmeldung, das sie aktuell überlastet sind. (mehrmalige E-Mails.. immer die gleiche Rückmeldung). Auf der Homepage gibt es keine Rufnummer. Gestern habe ich meine Bank geprüft, wieder wurde abgebucht - obwohl ich die Abbuchung schriftlich untersagt habe! Ich werde nun meinen Anwalt einschalten - soetwas unprofesionelles habe ich noch nie erlebt! MIESE ABZOCKE!!

Fitstar hat mit. Abstand den schlimmsten Kundenservice den ich je gesehen habe. Ich habe vor Monaten meinen Vertrag bei denen gekündigt und letzten Monat haben sie mir 25€ vom Konto abgebucht. Nachdem ich wochenlang E-mails geschrieben habe und gebeten mein Anliegen zu klären, würde mir heute erneut 25€ vom Konto abgebucht. Deswegen habe ich heute mehrere E-mails an die geschickt und mit Anwalt gedroht. Selbstverständlich habe sie dann sofort zurückgeschrieben.

Während der corona-Schließung wurden mit Beiträge abgezogen. Jetzt habe ich gekündigt. Warte seit über 4 Monate auf eine Rückerstattung. Nichts. Die Mitarbeiter in den Fitnessstudio sind nur irgendwie Marionetten, können nichts machen. Denen ist es egal, dass ihr Arbeitgeber, für den sie arbeiten, Menschen abzocken. Es gibt kein service-telefon. Nur E-mail. Bekomme auch keine Antwort, wann ich die Erstattung bekomme.

Mitarbeiter nett,hilfsbereit und sehr freundlich.

Ganz übler Abzockerladen. Die haben meinem Sohn gleich ein 12 Monatsabo untergeschoben, sei ja ganz 'unverbindlich'... und nun haben wir 12 Monate Gebühren für nix. Trotz diverser Diskussionen, keinerlei Kompromiss möglich. Komplett unseriös.

Ich kann der Einschätzung von Matthias Hadesbeck nur zustimmen!

Ich versuche seit über acht Wochen (!), mein Problem zu lösen. Als ich den Vertrag unterschrieb, bot mir eine Kollegin ein Getränkeabo auf Probe an. Ich habe sie ausdrücklich gefragt, ob ich es kündigen muss, was sie aber verneinte. Krankheitsbedingt konnte ich das Studio erst einige Monate später besuchen und sah zuverlässig die Rechnung und stellte fest, dass die Getränkepauschale seit Monaten abgebucht worden war. Ich rief im Studio an, der Mann war freundlich und bat mich, die Rechnung an die Verwaltung zu schicken und wies mich darauf hin, dass ich wieder anrufen könne, wenn sie nichts tun würden. Nach vier (!) Wochen erhielt ich eine sehr ärgerliche Antwort von der Verwaltung und rief erneut im Studio an. Man versicherte mir erneut, dass ich eine Antwort erhalten würde. Natürlich habe ich immer noch keine Antwort erhalten, also rief ich erneut im Studio an. Frau Huber schien sich die Fakten nicht mehr anhören zu wollen und reagierte mehr als pampig! Zu allem Überfluss sagte sie nur: "Ich erzähle es Ihnen gerne noch einmal auf Deutsch" - und ich fragte sie: "Was wollen Sie mir erzählen? Sie hören doch, dass ich fließend Deutsch spreche!

Inkompetentes Personal und schlechter Kundenservice ist eine Sache, aber im 21. Jahrhundert rassistische Bemerkungen zu machen, nur weil ich schwarz bin, und so unhöflich zu reagieren, wenn der Kunde sagt, dass er nach mehr als acht Wochen mit seiner Geduld am Ende ist, ist inakzeptabel!

Das günstige Angebot ist verlockend, aber ich kann Ihnen nur raten, zu einem anderen Studio zu gehen.

Das Fit Star Unternehmen betreibt meiner Meinung nach betrügerische Praktiken im Gym-Betrieb und zockt seine gutgläubigen Kunden mit diversen Maschen wissentlich ab.

Kündigung notwendig - Anti Fit Star Gesetz tritt am 1.3.2022 in Kraft

Verbraucherschützer empfehlen dringend, aktuell laufende Fit Star Verträge umgehend zu kündigen.

Grund ist ein am 1. März 2022 in Kraft tretendes Gesetz, welches bei neuen Fit Star Verträgen die dubiosen Fit Star Praktiken mit extrem langen Kündigungsfristen untersagt Bei neuen Verträgen gilt dann nur noch die Kündigungsfrist von 1 Monat (nach der Mindestlaufzeit). Damit beendet der Gesetzgeber endlich die kundenverachtenden Fit Star Praktiken.
Mehr Infos "Gesetz für faire Verbraucherverträge" googlen.

ABER Achtung: Um in den Genuss der neuen Regelung zu kommen müssen Alt-Kunden zunächst ihren Fit Star Vertrag kündigen. Wie zu erwarten übernimmt Fit Star für seine Bestandkunden NICHT die neue gesetzliche Regelung. Für alle Bestandkunden gilt weiterhin die Fit Star typische jahrelange Kündigungsfrist.

Daher WICHTIG:
1. Bestehenden Fit Star Vertrag SOFORT kündigen
2. Check: Ist vielleicht ein anderer Fitness-Anbieter seriöser und besser als Fit Star? (Einfach mal googlen)
3. Ggf. neuen Vertrag abschliessen. Check, ob der neue Anbieter in seinen AGB das Anti Fit-Star Gesetzt umgesetzt hat

Da ich die Beiträge nicht gezahlt habe für die Zeit in der das Fitness geschlossen hat, hat mir Fit Star diese Zeit einfach an meine Kündigungsfrist angehängt...

I am so beyond angry at Fit Star. If I could rate 0 stars, I would.

I belonged to their studio for several years. The studio itself was fine. HOWEVER, my husband and I moved to Northern Germany in December 2020. Because we are more than 20 km (by far) from the nearest studio, I am legally allowed to cancel my contract early due to extraordinary measures.

I submitted the requested documents MANY times and wrote MANY emails. They have not answered my emails, and continued to charge me for the last 10 MONTHS, even though I have every legal right to cancel early and cease payments. THIS IS UNACCEPTABLE.

I understand with Covid there is a staff shortage and a delay in answering customers. I am a patient and understanding person, But 10 MONTHS is outrageous and illegal.

Avoid this company at all costs. They have absolutely no customer service (the phone number is a dead end), they don't answer emails, and will continue charging - probably until you take legal action. AVOID AVOID AVOID.

No sense of professionalism, I filed for my cancellation on 14.11.2020 and they didn't take my cancellation date till 30.08.2021 and now it's 2 months over and they are still charging me.
Upon inquiry, they told me that there is a misunderstanding from their colleague and they will continue my contract till 31.01.2022. This is utter nonsense and they are charging people during tough times.

horrible - no service. They kept charging me through covid even though it was closed. i have canceled my services and they keep on charging me and not replying to my emails. I have handed this to my lawyer now. No idea how this company still operates. 0 service available

Wouldn't even give them one star but had to, to leave a review. They are a complete SCAM!! Have reported them to the trading standards. Horrible nasty thieves!!!!!

VERY BAD!! AVOID!! They charged me for extra months and never returned the money. Customer service is non-existent, impossible to reach by phone as the service is not existing and also mail takes 3 months to get a generic answer. No sign of customer rights in here.

Absolute SCAM..product didn't arrive..given a fake tracking number..
Had to cancel my credit card.
DO NOT ORDER.!!